S. healthdirect Görüntülü Arama'ya nasıl erişebilirim?
NSW Health e-posta adresinizi kullanarak Tek Oturum Açma (SSO) yoluyla oturum açabilirsiniz. Kurulum sırasında ilgili kliniklere ekleneceksiniz. Ek kliniklere erişmeniz gerekiyorsa, kuruluşunuzun iletişim bilgileri burada bulunabilir.

S. Yüksek riskli hizmetler için gizlilik nedenleriyle tek oturum açmayı kullanırken bile görüntü adımı değiştirebilir miyim?
Evet, her kliniğe göre bir görüntüleme adı belirleyebilirsiniz. Bir takma ad veya rumuz kullanmak istiyorsanız bunu yapabilirsiniz ve bu, oturum açtığınız e-posta adresiyle ilişkilendirilirken raporlamada görünecektir.

S. Klinikçi portalı girişi Stafflink'e (LDAP) bağlanabilir mi?
NSW Sağlık personeli Tek Oturum Açma (SSO) yoluyla oturum açabilir. Oturum açma sayfasına buradan erişin.

S. Tüm uygulamalar sözleşmenin parçası mı?
Evet, bunlar görüntülü görüşme sözleşmesinin bir parçasıdır ve yapılandırılabilirdir, bu da her kliniğin bunları etkinleştirip etkinleştirmemeye karar vermesine olanak tanır. Daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin.
Victoria Health tarafından finanse edilen Gerçek Zamanlı Uzaktan Hasta İzleme ve Hasta Bakım Özeti gibi uygulamalar olduğunu ve NSW Health'in bunları kullanmak için Victoria Health'ten onay alabileceğini unutmayın.

S. Beyaz tahta fonksiyonu mevcut mu?
Evet. Video Görüşmesinde kullanılabilen araçlar arasında beyaz tahta, ekran paylaşımı, belge ve resim paylaşımı, YouTube oynatıcısı ve danışmada kullanılan cihazda mevcutsa ek kamera ekleme seçeneği bulunur.

S. Sohbette bağlantı ve ekler gönderebilir misiniz?
Danışma sırasında Görüntülü Arama sohbetinde bağlantılar gönderebilirsiniz. Uygulamalar ve Araçlar bölümü, uygulamalar ve araçlar altında bir dosyayı paylaşarak indirilebilir bir belge göndermenize olanak tanır.

S. Klinik değerlendirme araçları var mı ve maliyeti nedir?
Klinikler, healthdirect Video Call kullanıcıları için mevcut olan Coviu Marketplace üzerinden Pearson eklentilerine abone olabilir ve abone olunan uygulamaların seçili kliniklerde etkinleştirilmesine olanak tanır. Maketplace kullanım şartları ve maliyetleri, abone olunan eklentilere uygulanacaktır.

S. Gerçek zamanlı izleme için entegre edilen cihazların bir listesi var mı?
Bu sayfada her bölüm altında desteklenen uyumlu cihaz türleri listelenmektedir.

S. Uzaktan hasta izleme cihazları BYO cihazları mı yoksa Video Görüşmeye entegre edilmiş belirli cihazlar mı?
Elektrokardiyogram, nabız oksimetresi ve spirometre tıbbi cihaz olarak yazılım olarak sınıflandırılmamıştır. HDA tarafından geliştirilen gerçek zamanlı izleme uygulamasının öncülü, sağlık kuruluşlarının TGA onaylı cihazlara sahip olması ve verilerin uygulama entegrasyon geliştirmesi aracılığıyla Bluetooth arayüzü üzerinden yakalanmasıdır. Bu veriler Video Çağrı platformunda saklanmadan gerçek zamanlı olarak klinisyene iletilir. Victoria Health ile yapılan entegrasyon çalışmasında, tüm cihazlar Safer Care Victoria ve Victoria Department of Health klinik kullanıcı grubu tarafından önerilmiştir.

S. Hareket aralığı özelliği mevcut mu?
Hayır, hareket aralığı uygulaması halen TGA (tıbbi cihaz olarak yazılım) onay sürecindedir ve yalnızca TGA onaylı araçları kullanmanızı öneririz.

S. Yara incelemesi veya dijital otoskoplar için kamera kullanıldığında, hasta klinisyeni görebilir mi, yoksa yalnızca bir kamera kaynağınız olabilir mi?
Çağrıya ek kameralar eklenebilir ve klinisyenin kamera akışı hala görünür durumda kalır. Ayrıca, katılımcı olarak ikincil video akışını kontrol edebileceğiniz bir seçenek de vardır.

S. Paylaşılan dosyalar görüşmeden sonra kaybolur mu?
Evet, tüm alışveriş edilen bilgiler çağrıdan sonra temizlenir. Paylaşılan dosyalar çağrıyı kapattığınız anda kaybolur ve gerekirse çağrı bitmeden önce indirilmelidir.

S. Çağrı Sohbetini indirebilir misiniz?
Evet, Görüntülü Görüşme bitmeden önce sohbet geçmişini indirebilirsiniz.

S. Medicare faturalandırması ile ilgili olarak hasta onayının sorulması/kaydedilmesi imkanı var mı?
Evet, klinikler faturalandırma için onay alma seçeneklerini özelleştirebilir. Veya Medicare Toplu Fatura Onayı uygulamasını kullanın. Healthdirect Bekleme Alanı onay sayfası, Video Görüşmesi konsültasyonunun başlamasından önce gerekli bilgileri iletmek üzere de yapılandırılabilir.

S. Toplu faturalandırma onayı nereye gider? 'İmzalanmış' onay e-posta yoluyla mı gönderilir?
Her klinikte uygulama bir e-posta adresiyle yapılandırılabilir ve onay onaylandıktan sonra bu adrese bir e-posta gönderilir. Hasta ayrıca uygulama içinden bir e-posta kopyası da talep edebilir. Birden fazla e-posta adresi yapılandırabilirsiniz. Bu bilgiler, onay gönderildikten sonra Video Görüşme platformunda saklanmaz.

S. Bilgilendirilmiş Finansal Onay için bir uygulama var mı?
Bilgilendirilmiş Mali Onay süreci, Healthdirect ve NSW Health arasında sonuçlandırılmakta olup, konsültasyon başlamadan önce ve konsültasyon sırasında Medicare Toplu Faturalama uygulamasının kullanımı sırasında önemli bilgiler yer alacaktır.

S. Kapalı Altyazı uygulaması sağlıklı mı?
Evet, Kapalı Altyazı özelliği Healthdirect klinik personeli tarafından tıbbi terminoloji açısından test edilmiştir. Bu uygulama, istenirse klinik yöneticisi tarafından devre dışı bırakılabilir. Ayrıca, klinisyenler transkripti gerçek zamanlı olarak inceleme ve yanlış yakalanan herhangi bir şeyi tekrarlama veya açıklama fırsatına sahiptir. Kapalı Altyazı uygulaması Temmuz 2023'ten beri healthdirect Görüntülü Arama'da yayındadır.

S. Dahili kayıt fonksiyonu var mı?
Evet, devredilmiş yerel kayıt mevcuttur, ancak kayıtlar görüşme bitmeden önce indirilmeli ve kuruluş/klinik sisteminde saklanmalıdır, çünkü Görüntülü Görüşme bittikten sonra Görüntülü Görüşmede kalıcı olmayacaktır.

S. Platformdan tüketicilere (metin/e-posta yoluyla) bağlantı gönderilebilir mi?
Evet, link platform üzerinden doğrudan SMS veya E-posta yoluyla gönderilebilir.

S. Bağlantı önceden gönderilebilir mi ve Outlook Takvimine eklenebilir mi?
Bağlantılar istediğiniz zaman gönderilebilir. Bekleme Alanından doğrudan gönderebilir veya bağlantıyı kopyalayıp takvim daveti veya rezervasyon sistemi şablonu gibi bir iletişime yapıştırabilirsiniz

S. Sistemde hasta geri bildirimi/değerlendirmesi/PROM fırsatları var mı?
Evet, klinikler her çağrının sonunda gönderilecek kendi anketlerini yapılandırabilirler. Tüm geri bildirimler Healthdirect tarafından değil, kliniğin anketi tarafından yakalanacaktır.

S. Bağlantı her randevuda değişiyor mu?
Her Bekleme Alanının randevular arasında değişmeyen statik bir bağlantısı bulunmaktadır.

S. Bağlantılar özelleştirilebilir mi?
Her klinik, on adede kadar e-posta veya beş SMS davet şablonunu özelleştirebilir . Bağlantıya eşlik eden metin, gerekirse bireysel olarak değiştirilebilir.

S. Arayanların girdiği bilgiler özelleştirilebilir mi?
Evet, giriş alanlarını ihtiyaç duyduğunuz bilgilere uyacak şekilde yapılandırabilirsiniz, örneğin Medicare numarası, doktor adı, doğum tarihi, yaş, adres, vb.

S. İşlemdeki çağrılar farklı bir renkte mi görünüyor yoksa bekleyen çağrılardan farklı şekilde mi tanımlanıyor?
Evet, aramalar durumlarına bağlı olarak farklı renklerde görünür. Bekleyen arayanlar turuncu renkte, Beklemede arayanlar kırmızı renkte ve Görülmekte Olan arayanlar yeşil renkte görünür.

S. Hangi klinisyenlerin aramaya katıldığını görebilir misiniz?
Evet, Bekleme Alanındaki çağrı etkinliği bölümü tüm katılımcıların etkinliklerini detaylandırır.

S. Tüketicileri ön değerlendirme anketini vb. doldurmaya teşvik etmek için Bekleme Alanı Bildirimlerine köprü metinleri yerleştirebilir misiniz?
Bekleyen tüketiciler için bildirimlerde bağlantılar gönderilebilir ancak etkin değildir. Bunu etkinleştirmek için bir özellik geliştirmesi talep edildi.

S. Bekleme Alanında aynı anda kaç arayan bulunabilir?
Klinikte konsültasyonlarının başlaması için kuyrukta bekleyen arayanların sayısında bir sınırlama yoktur. Bekleme alanından başlatılan bir grup görüşmesinde, aynı görüşmeye en fazla 20 eşzamanlı katılımcı katılabilir.

S. Geçici/plansız bir görüşme başlatabilir misiniz?
Evet, Bekleme Alanının üst kısmında bulunan Yeni Görüntülü Arama butonunu kullanarak grup görüşmesi veya görüntülü arama oluşturabilir ve katılımcıları doğrudan E-posta ve/veya SMS yoluyla davet edebilirsiniz.

S. Kurulum ve özelleştirmeyle, bunu kim yönetiyor? Yerel Sağlık Bölgeleri/Özel Sağlık Ağlarından sanal bakım yöneticilerine özelleştirme erişimi verilebilir mi, yoksa bu Healthdirect tarafından mı yapılır?
healthdirect Video Call, devredilmiş yerel hizmet modelinde çalışır, bu nedenle kuruluşunuz oluşturulduktan sonra yöneticileriniz her yönü yönetme ve yapılandırma yeteneğine sahiptir. Video Call ekibi bunun için eğitim sağlayacak ve gerekirse BAU'nuzda size yardımcı olmak için hazır bulunacaktır.

S. İstediğiniz kadar klinik açabilir misiniz, yoksa ek klinikler için bir ücret var mı?
Klinik başına maliyet ödemeden ihtiyacınız kadar klinik oluşturabilirsiniz.

S. Bir kliniğe kaç ekip üyesi eklenebilir?
Bir kliniğe eklenebilecek ekip üyesi sayısında bir sınırlama yoktur. Ancak, kliniklerin yönetilebilir sayıda ekip üyesine sahip olmasını ve kişiler ayrılıp kliniğinize katıldığında bunların güncellenmesini öneririz.

S. Diğer sağlık hizmetleri Görüntülü Görüşmeyi nasıl kullanıyor?
Bu sayfa, Avustralya genelindeki sağlık hizmetlerinin healthdirect Görüntülü Arama özelliğini nasıl kullandığına ilişkin bilgileri içermektedir.

S. Klinik panosu, sanal bakım yöneticisinin kuruluş genelindeki faaliyetlerin tam görünürlüğüne sahip olabilmesi için bir LHD veya hastane panosu olabilir mi?
Evet, sanal bakım yöneticilerinin bir Kliniklerim özet sayfası var ve bu sayfa, her çağrının ve her klinikteki arayan sayısının tam olarak görülebilmesini sağlıyor.

S. Logolar değiştirilebilir mi ve LHD veya klinik düzeyine göre özelleştirilebilir mi?
Logolar tamamen özelleştirilebilir. Organizasyon düzeyinde eklenirse, tüm Bekleme Alanı kliniklerine akacaktır. Klinikler, uygunsa kendi logolarını ekleyebilir ve bu, organizasyon ayarını geçersiz kılar.

S. Aramalar varsayılan olarak kilitlenebilir mi?
Kliniklerde çağrı kilitleme özelliği etkinleştirilebilir ve gerektiğinde toplantı sahipleri çağrıları manuel olarak kilitleyebilir.

S. Görüşme sırasında bekleme odasındaki katılımcıları görmek mümkün müdür?
Bir çağrıdayken Bekleme Alanını görüntülemek için sekmeye geri dönebilirsiniz. Gelecekteki işlevsellik, Video Çağrı ekranından Çağrı Yöneticisi içinde bir Bekleme Alanı görünümüne sahip olacaktır.

S. Arkaplanı bulanıklaştırmak/değiştirmek mümkün mü? Hastalar da arkaplanlarını değiştirebilir mi?
Evet, tüm kullanıcılar arka planlarını değiştirebilir , bulanıklık seçebilir, mevcut arka planlardan seçim yapabilir veya kliniklerin/kuruluşların özel arka planlarını yükleyebilir.

S. Sıcak transfer hem klinisyeni hem de hastayı yeni bekleme alanına mı gönderiyor?
Evet, sıcak bir transfer herkesin klinikler arasında geçiş yapmasını sağlayacaktır.

S. Tercümanlar rezervasyon yaptırdıklarında bekleme alanına mı giriyorlar?
Çağrınıza tercüman eklemek için çeşitli iş akışları vardır. Tercümanlara Bekleme Alanı bağlantısı gönderilebilir ve oradan bir çağrıya eklenebilir veya bir çağrının içinden katılmaya davet edilebilirler. HDA, tercümanların kullanım durumunu da destekleyebilen Talep Üzerine Hizmetler uygulamasını geliştirdi.

S. Diğer diller için hangi bilgiler çevrilir? Hastaların okuyabileceği ekran içeriği mi? Peki ya sohbette?
Ekran kontrolleri seçilen dilde görünecek ancak sohbet, girilen dilde kalacaktır.

S. Başka bir klinisyen görüşmeye katılabilir mi?
Evet, ilk katılan klinisyen tarafından görüşme kilitlenmediği sürece, aynı konsültasyona herhangi bir zamanda ek klinisyenler katılabilir.

S. İkinci bir klinisyen toplantıya yalnızca sesli olarak standart bir cep telefonu görüşmesiyle katılabilir mi?
Ek katılımcılar aranarak telefonları konsültasyona bağlanabilir.

S. Video Görüşmesinde katılımcıları birbirinden gizleyip, klinisyenin tüm katılımcıları görmesini, tüm katılımcıların ise klinisyeni görmesini sağlayan bir işlev var mı?
Katılımcılar kendi kameralarını kapatabilirler ancak bu durum sunucu tarafından yönetilemez.

S. Birini görüşmeye davet ettiğinizde, hasta onun ayrıntılarını görebilir mi?
Katılımcılar sadece birbirlerinin isimlerini görebilirler, konsültasyona katılmak için girdikleri bilgileri göremezler.

S. Çağrı etkinliğini (hasta adı/hekim adı/tarih/saat) nasıl yakalarız?
Konsültasyon raporları ev sahipleriyle ilgili tüm bilgileri içerir. Belirli kliniklerdeki çağrıları tam zamanda görebilirsiniz, ancak hasta bilgilerinin bu verilerle ilişkilendirilmediğini, çünkü çağrı tamamlandıktan sonra kimliklerinin gizlendiğini lütfen unutmayın.

S. Grup toplantıları ve ekip toplantıları için ayrı raporlar mevcut mudur?
Evet, bir Görüntülü Görüşme raporu çalıştırdığınızda veriler farklı oda tiplerine göre ayrılacaktır.

S. Healthdirect hangi desteği sağlıyor?
Destek, özel bir Healthdirect Görüntülü Arama ekibi tarafından bir servis masası ve Seviye 3 desteği için 1800 580 771 numarası aracılığıyla Pazartesi - Cuma 08:00 - 18:00 yerel saat arasında sağlanır. Klinik yöneticileri Seviye 1 desteğini ele alırken, ağ ile ilgili sorunlar sağlık bölgesinin/eSağlık'ın BT'sine iletilir.

S. Hasta desteği hakkında ne düşünüyorsunuz?
Hastalar cihaz sorunları (örneğin kamera/mikrofon) veya Video Görüşme randevularına erişim konusunda yardım için Healthdirect ile iletişime geçebilirler. Gerekirse (örneğin randevularında klinik bağlantısının olmaması) onlara yardımcı olacağız veya sağlık hizmetine geri yönlendireceğiz.

S. Hafta sonları herhangi bir destek mevcut mu?
Evet, kritik olay yönetimi için hafta sonları da dahil olmak üzere 7/24 destek sağlanmaktadır.

S. Geçmişte kesinti sorunları yaşandı mı?
Video Çağrısı, geçen mali yılda %99,98'lik bir çalışma süresiyle çok az kesinti yaşadı. Yıl boyunca 7/24 olay yönetimi desteği sağlıyoruz ve minimum kullanım aralıklarında bakım planlıyoruz, en azından tüm birincil kişileri iki hafta önceden bilgilendiriyoruz.

S. Healthdirect hangi eğitimleri sağlayacak?
Healthdirect, LHD/sağlık kuruluşu başına kararlaştırılmış sayıda eğitim oturumu sağlayacaktır. Oturumlar hem yöneticiler hem de klinisyenler için mevcut olacaktır. Healthdirect ayrıca, kilit personelin Video Çağrı eğitimini de kolaylaştırabilmesi için 'eğitmen eğitimi' oturumları da sağlayacaktır.

S. Klinikçiler, yöneticiler ve sanal bakım yöneticileri için hangi eğitim kaynakları mevcuttur? Hem yazılı hem de video eğitim kılavuzları mevcut mudur?
Bu bağlantı , planlanmış ve kayıtlı oturumlar dahil olmak üzere sağladığımız eğitimin örneklerini gösterir. Video Çağrı Kaynak Merkezimiz ve NSW Sağlık Bilgi Portalımız, healthdirect Video Çağrısının tüm yönlerini kapsayan kılavuzlar, videolar ve indirilebilir içerikler içerir.

S. LHD'ler/sanal bakım yöneticileri eğitim desteği için kiminle iletişime geçebilir?
LHD’ler eğitim desteği için Görüntülü Çağrı Destek Masası’na başvurabilirler.

S. Bir klinisyenin klinik kurulumu ve eğitimi de dahil olmak üzere platforma aşina olması ne kadar zaman alıyor?
Pandemi sırasında, çoğu sağlık kuruluşu birkaç hafta içinde faaliyete geçti. Video Çağrı platformu, hastalar/klinisyenler ve yöneticiler için oldukça sezgisel olacak şekilde tasarlanmıştır. Klinisyenler, hastalarına katılmak için Video Çağrı'yı kullanmaya hızla alışırlar.

S. Kuruluşların deney yapabileceği bir test ortamı var mı?
Organizasyonunuz kurulduğunda ihtiyaca göre test ve eğitim klinikleri oluşturma imkânı vardır.

S. Sağlık Eğitim ve Öğretim Enstitüsü'nde (HETI) klinisyenler için bir modül olacak mı?
HDA Görüntülü Görüşme eğitimleriyle ilişkilendirilecek eğitim planının bir parçası olarak HETI eğitim modülleri incelenecektir.

S. Hasta tarafında genellikle ne kadar veri kullanılıyor?
Healthdirect Görüntülü Arama 1Mbps'ye kadar veri kullanır, örneğin 2 katılımcının olduğu 30 dakikalık bir arama için veri kullanımı = 30 [dakika] x 60 [sn] x 1 Mbps x 2 [kullanıcı] / 8 [bayt] = 450 MB olur. Daha fazla ayrıntı için buraya tıklayın.

S. Aramaya fiziksel bir oda/arama, yani bir SIP (oturum başlatma protokolü) uç noktası veya Teams odası ekleyebilir miyiz?
Evet, platform SIP, yani geleneksel video konferans protokolü üzerinden bir konferans birimine veya SIP adresli sanal toplantı odasına köprü kurabilir. Ancak, bu yetenek genellikle yüksek hacimli etkinlikler için kullanılmaz, özellikle geleneksel eski video ekipmanlarının kullanıldığı SA ve NT gibi alanlarda.

S. Veriler nerede saklanıyor? Avustralya'daki bulut tabanlı bir sunucuda mı?
Evet, veriler Avustralya Amazon Web Services bulut sunucularında saklanır. Dikkat, healthdirect Görüntülü Arama Görüntülü Arama konsültasyonunun sonunda herhangi bir PII veya PHI saklamaz.

S. Kamera çalışmazsa, görüşme yalnızca sesli görüşme olarak mı devam eder?
Evet, eğer kamera arızalanırsa görüşme sadece sesli olarak devam edecektir.

S. Mobil cihazlar için Görüntülü Arama uygulaması var mı?
Hayır, platform tamamen web tabanlıdır ve mobil cihazlardaki herhangi bir modern tarayıcı üzerinden erişilebilir.

S. Görüntülü Görüşme'nin kullanılabileceği en eski cihaz/işletim sistemi hangisidir?
Görüntülü Arama, Android 5.1 ve iOS 14.3 veya üzeri sürümlere sahip cihazlarda çalışır. Daha eski cihazlarda sınırlı işlevsellik olabilir. Daha fazla ayrıntı için bu sayfaya bakın.

S. healthdirect görüntülü görüşme gizlilik kurallarına uygun mu?
Evet, devlete ait bir tele sağlık platformu olarak, verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını ve konsültasyondan sonra saklanmamasını sağlayarak sıkı gizlilik ve güvenlik kurallarına uyuyoruz.

S. Henüz yapılamayanlar ve yol haritasında neler var?
Yakında Sayfamız yaklaşan geliştirmeleri ayrıntılarıyla açıklar ve Video Araması yol haritası öncelikleri belgelenmiştir (lütfen bu sayfanın şifresi için Healthdirect ile iletişime geçin). Tüm Video Araması Sürümleri burada listelenmiştir. Video Araması bültenlerine abone olabilir veya geçmiş bültenleri burada görüntüleyebilirsiniz.

S. Sadece video işlevini kullanabilir misiniz? Bu, kullanıcının cihazının bant genişliğini etkiler mi?
Evet, video bağımsız olarak kullanılabilir ve kullanıcılar bant genişliğinden tasarruf etmek için sesi kapatabilirler.

S. Girilen hasta verilerine ne olur?
Tüm hasta verileri çağrının sonunda temizlenir. Girilen hiçbir şey Video Çağrısı sona erdikten sonra kullanılamaz. Bilgilerin saklanacağı kısa bir pencere vardır, böylece bağlantısı kesilen hasta, kullanıcının cihazı/ağıyla ilgili teknik sorunlar yaşarsa yeniden bağlanabilir.