Ε. Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στη βιντεοκλήση healthdirect;
Μπορείτε να συνδεθείτε μέσω Single Sign On (SSO) χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου NSW Health. Θα προστεθείτε στις σχετικές κλινικές κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης. Εάν χρειάζεστε πρόσβαση σε επιπλέον κλινικές, μπορείτε να βρείτε τις επαφές του οργανισμού σας εδώ .

Ερ. Μπορώ να τροποποιήσω το εμφανιζόμενο όνομά μου ακόμα και όταν χρησιμοποιώ απλή σύνδεση για λόγους απορρήτου για υπηρεσίες υψηλού κινδύνου;
Ναι, μπορείτε να ορίσετε ένα εμφανιζόμενο όνομα με βάση κάθε κλινική. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ψευδώνυμο ή ψευδώνυμο, μπορείτε να το κάνετε και αυτό θα εμφανίζεται στις αναφορές ενώ εξακολουθεί να συσχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία συνδεθείτε.

Ε. Μπορεί η σύνδεση της πύλης κλινικών ιατρών να συνδεθεί με το Stafflink (LDAP);
Το προσωπικό υγείας της NSW μπορεί να συνδεθεί μέσω Single Sign On (SSO). Αποκτήστε πρόσβαση στη σελίδα σύνδεσης εδώ .

Ε. Είναι όλες οι εφαρμογές μέρος της σύμβασης;
Ναι, αποτελούν μέρος της σύμβασης βιντεοκλήσης και μπορούν να διαμορφωθούν, επιτρέποντας σε κάθε κλινική να αποφασίσει εάν θα τις ενεργοποιήσει. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα .
Σημείωση, υπάρχουν εφαρμογές όπως η Remote Patient Monitoring και Patient Care Summary που χρηματοδοτούνται από τη Victoria Health και η NSW Health μπορεί να ζητήσει έγκριση από τη Victoria Health για χρήση.

Ε. Υπάρχει διαθέσιμη λειτουργία πίνακα;
Ναί. Τα εργαλεία που είναι διαθέσιμα στη βιντεοκλήση περιλαμβάνουν λευκό πίνακα, κοινή χρήση οθόνης, κοινή χρήση εγγράφων και εικόνων, πρόγραμμα αναπαραγωγής YouTube και την επιλογή προσθήκης πρόσθετων καμερών, εάν είναι διαθέσιμες στη συσκευή που χρησιμοποιήθηκε στη διαβούλευση.

Ε. Μπορείτε να στείλετε συνδέσμους και συνημμένα στη συνομιλία;
Μπορείτε να στείλετε συνδέσμους στη συνομιλία βιντεοκλήσης κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης. Η ενότητα Εφαρμογές και Εργαλεία σάς επιτρέπει να στείλετε ένα έγγραφο με δυνατότητα λήψης μέσω κοινής χρήσης ενός αρχείου κάτω από εφαρμογές και εργαλεία.

Ε. Υπάρχουν κάποια εργαλεία κλινικής αξιολόγησης και ποιο είναι το κόστος;
Οι κλινικές μπορούν να εγγραφούν στα πρόσθετα Pearson μέσω του Coviu Marketplace που είναι διαθέσιμο για χρήστες Healthdirect Video Call, επιτρέποντας την ενεργοποίηση των εγγεγραμμένων εφαρμογών στις επιλεγμένες κλινικές. Οι όροι χρήσης και το κόστος του Maketplace θα ισχύουν για τα εγγεγραμμένα πρόσθετα.

Ε. Υπάρχει λίστα συσκευών που ενσωματώνονται για παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο;
Αυτή η σελίδα παραθέτει τους τύπους συμβατών συσκευών που υποστηρίζονται σε κάθε ενότητα.

Ε. Οι συσκευές απομακρυσμένης παρακολούθησης ασθενών είναι συσκευές BYO ή συγκεκριμένες συσκευές ενσωματωμένες στη βιντεοκλήση;
Το ηλεκτροκαρδιογράφημα, το παλμικό οξύμετρο και το σπιρόμετρο δεν ταξινομούνται ως λογισμικό ως ιατρική συσκευή. Η αρχή της εφαρμογής παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο που αναπτύχθηκε από την HDA είναι ότι οι οργανισμοί υγείας διαθέτουν συσκευές εγκεκριμένες από την TGA και τα δεδομένα καταγράφονται μέσω της διεπαφής Bluetooth μέσω της ανάπτυξης ενσωμάτωσης εφαρμογών. Αυτά τα δεδομένα αναμεταδίδονται στον κλινικό ιατρό σε πραγματικό χρόνο χωρίς να αποθηκευτούν στην πλατφόρμα Video Call. Στην εργασία ενσωμάτωσης που έγινε με τη Victoria Health, όλες οι συσκευές προτάθηκαν από την ομάδα κλινικών χρηστών Safer Care Victoria και Victoria Department of Health.

Ε. Είναι διαθέσιμη η δυνατότητα εύρους κίνησης;
Όχι, η εφαρμογή εύρους κίνησης εξακολουθεί να υπόκειται σε έγκριση TGA (λογισμικό ως ιατρική συσκευή) και συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μόνο εργαλεία εγκεκριμένα από το TGA.

Ε. Όταν χρησιμοποιείτε κάμερες για επισκοπήσεις τραυμάτων ή ψηφιακά ωτοσκόπια, μπορεί ο ασθενής να δει τον κλινικό ιατρό ή μπορείτε να έχετε μόνο μία πηγή κάμερας;
Μπορούν να προστεθούν επιπλέον κάμερες στην κλήση , αφήνοντας ακόμα ορατή τη ροή της κάμερας του κλινικού ιατρού. Υπάρχει επίσης μια επιλογή όπου μπορείτε να ελέγχετε τη δευτερεύουσα ροή βίντεο ως συμμετέχων.

Ε. Εξαφανίζονται τα κοινόχρηστα αρχεία μετά την κλήση;
Ναι, όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται διαγράφονται μετά την κλήση. Τα κοινόχρηστα αρχεία θα εξαφανιστούν τη στιγμή που θα κλείσετε την κλήση και θα πρέπει να ληφθούν πριν από τη λήξη της κλήσης, εάν χρειαστεί.

Ε. Μπορείτε να κατεβάσετε το call Chat;
Ναι, μπορείτε να κάνετε λήψη του ιστορικού συνομιλίας πριν από το τέλος της βιντεοκλήσης.

Ε. Υπάρχει η ευκαιρία να ζητήσετε/καταγράψετε τη συγκατάθεση του ασθενούς σχετικά με τη χρέωση του Medicare;
Ναι, οι κλινικές μπορούν να προσαρμόσουν τις επιλογές για τη λήψη συναίνεσης για χρέωση. Ή χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Συναίνεση Μαζικής χρέωσης Medicare . Η σελίδα συναίνεσης της περιοχής αναμονής Healthdirect μπορεί επίσης να διαμορφωθεί ώστε να μεταφέρει τις απαραίτητες πληροφορίες πριν από την έναρξη της διαβούλευσης με βιντεοκλήση.

Ε. Πού πηγαίνει η συναίνεση για τη μαζική χρέωση; Η «υπογεγραμμένη» συγκατάθεση αποστέλλεται μέσω email;
Σε κάθε κλινική η εφαρμογή μπορεί να διαμορφωθεί με μια διεύθυνση email και μόλις επιβεβαιωθεί η συγκατάθεση, αποστέλλεται ένα email σε αυτήν τη διεύθυνση. Ο ασθενής μπορεί επίσης να ζητήσει ένα αντίγραφο email μέσα από την εφαρμογή. Μπορείτε να διαμορφώσετε πολλές διευθύνσεις email. Αυτές οι πληροφορίες δεν αποθηκεύονται στην πλατφόρμα βιντεοκλήσεων μετά την αποστολή της συγκατάθεσης.

Ε. Υπάρχει εφαρμογή για Ενημερωμένη οικονομική συναίνεση;
Η διαδικασία για Ενημερωμένη οικονομική συναίνεση ολοκληρώνεται μεταξύ της Healthdirect και της NSW Health, όπου θα περιλαμβάνεται στις σημαντικές πληροφορίες πριν από την έναρξη της διαβούλευσης και τη χρήση της εφαρμογής Medicare Bulk Billing κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης.

Ε. Είναι εγκεκριμένη η υγεία της εφαρμογής κλειστών υποτίτλων;
Ναι, η δυνατότητα κλειστού υπότιτλου έχει δοκιμαστεί για ιατρική ορολογία από το κλινικό προσωπικό της Healthdirect. Αυτή η εφαρμογή μπορεί να απενεργοποιηθεί από τον διαχειριστή της κλινικής εάν προτιμάται. Επιπλέον, οι κλινικοί γιατροί έχουν την ευκαιρία να εξετάσουν το αντίγραφο σε πραγματικό χρόνο και να επαναλάβουν ή να διευκρινίσουν οτιδήποτε έχει αποτυπωθεί εσφαλμένα. Η εφαρμογή Closed Caption είναι ζωντανή στο healthdirect Video Call από τον Ιούλιο του 2023.

Ε. Υπάρχει ενσωματωμένη λειτουργία εγγραφής;
Ναι, η αποκεντρωμένη τοπική εγγραφή είναι διαθέσιμη, αλλά οι εγγραφές πρέπει να ληφθούν πριν από τη λήξη της κλήσης και να αποθηκευτούν στο οργανικό/κλινικό σύστημα, καθώς δεν θα παραμείνει στη βιντεοκλήση μετά το τέλος της βιντεοκλήσης.

Ε. Μπορεί ο σύνδεσμος να σταλεί στους καταναλωτές (μέσω κειμένου/email) από την πλατφόρμα;
Ναι, ο σύνδεσμος μπορεί να σταλεί απευθείας από την πλατφόρμα μέσω SMS ή email .

Ε. Μπορεί ο σύνδεσμος να σταλεί πολύ νωρίτερα και μπορεί να προστεθεί στο Ημερολόγιο του Outlook;
Οι σύνδεσμοι μπορούν να σταλούν ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να στείλετε απευθείας από την περιοχή αναμονής ή να αντιγράψετε τον σύνδεσμο και να τον επικολλήσετε σε μια επικοινωνία, όπως μια πρόσκληση ημερολογίου ή ένα πρότυπο συστήματος κρατήσεων

Ε. Υπάρχουν ευκαιρίες ανατροφοδότησης/αξιολόγησης/PROM από τον ασθενή στο σύστημα;
Ναι, οι κλινικές μπορούν να διαμορφώσουν τις δικές τους έρευνες ώστε να αποστέλλονται στο τέλος κάθε κλήσης. Όλα τα σχόλια θα ληφθούν από την έρευνα της κλινικής και όχι από την Healthdirect.

Ε. Αλλάζει ο σύνδεσμος για κάθε ραντεβού;
Κάθε Περιοχή Αναμονής έχει έναν στατικό σύνδεσμο που δεν αλλάζει μεταξύ των συναντήσεων.

Ε. Είναι οι σύνδεσμοι προσαρμόσιμοι;
Κάθε κλινική μπορεί να προσαρμόσει έως και δέκα πρότυπα πρόσκλησης email ή πέντε SMS. Το κείμενο που συνοδεύει τον σύνδεσμο μπορεί να αλλάξει σε μεμονωμένη βάση, εάν χρειάζεται.

Ε. Μπορούν να προσαρμοστούν τα στοιχεία που εισάγονται από τους εισερχόμενους καλούντες;
Ναι, μπορείτε να διαμορφώσετε τα πεδία εισαγωγής ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που χρειάζεστε, π.χ. αριθμός Medicare, όνομα γιατρού, ημερομηνία γέννησης, ηλικία, διεύθυνση κ.λπ.

Ε. Οι κλήσεις σε εξέλιξη εμφανίζονται με διαφορετικό χρώμα ή αναγνωρίζονται διαφορετικά από τις κλήσεις σε αναμονή;
Ναι, οι κλήσεις εμφανίζονται με διαφορετικά χρώματα ανάλογα με την κατάστασή τους. Οι καλούντες σε αναμονή εμφανίζονται με πορτοκαλί χρώμα, οι καλούντες σε αναμονή εμφανίζονται με κόκκινο χρώμα και οι καλούντες Η ένδειξη Being εμφανίζεται με πράσινο χρώμα.

Ε. Μπορείτε να δείτε ποιοι κλινικοί γιατροί συμμετείχαν σε μια κλήση;
Ναι, η ενότητα δραστηριότητας κλήσεων στην Περιοχή Αναμονής αναφέρει λεπτομερώς όλες τις δραστηριότητες των συμμετεχόντων.

Ε. Μπορείτε να ενσωματώσετε υπερσυνδέσμους στις Ειδοποιήσεις Περιοχής Αναμονής για να παρακινήσετε τους καταναλωτές να ολοκληρώσουν μια έρευνα προαξιολόγησης κ.λπ.;
Οι σύνδεσμοι μπορούν να σταλούν στις ειδοποιήσεις για καταναλωτές που αναμένουν αλλά δεν είναι ενεργοί. Ζητήθηκε μια βελτίωση χαρακτηριστικών για να το ενεργοποιήσετε.

Ε. Πόσοι καλούντες μπορούν να βρίσκονται στην Περιοχή Αναμονής ταυτόχρονα;
Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των καλούντων που περιμένουν στην ουρά στην κλινική για να ξεκινήσουν οι διαβουλεύσεις τους. Σε μια ομαδική κλήση που ξεκινά από την περιοχή αναμονής, έως και 20 ταυτόχρονοι συμμετέχοντες μπορούν να συμμετάσχουν στην ίδια κλήση.

Ε. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια ad hoc/μη προγραμματισμένη κλήση;
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Νέα κλήση βίντεο στο επάνω μέρος της Περιοχής Αναμονής για να δημιουργήσετε είτε μια ομαδική κλήση είτε μια βιντεοκλήση και να προσκαλέσετε συμμετέχοντες απευθείας μέσω email ή/και SMS.

Ε. Με τη ρύθμιση και την προσαρμογή, ποιος το διαχειρίζεται αυτό; Μπορούν οι διαχειριστές εικονικής περίθαλψης από Τοπικές Περιφέρειες Υγείας/Ειδικά Δίκτυα Υγείας να έχουν πρόσβαση για προσαρμογή ή αυτό γίνεται από την Healthdirect;
Το healthdirect Video Call λειτουργεί σε ένα μοντέλο τοπικής υπηρεσίας που έχει αποκεντρωθεί, επομένως, μόλις δημιουργηθεί ο οργανισμός σας, οι διαχειριστές σας έχουν τη δυνατότητα να διαχειρίζονται και να διαμορφώνουν κάθε πτυχή. Η ομάδα βιντεοκλήσεων θα παράσχει εκπαίδευση για αυτό και θα είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει στο BAU σας εάν χρειαστεί.

Ε. Μπορείτε να έχετε όσες κλινικές θέλετε ή υπάρχει κόστος για επιπλέον κλινικές;
Μπορείτε να δημιουργήσετε όσες κλινικές χρειάζεστε χωρίς κόστος ανά κλινική.

Ε. Πόσα μέλη ομάδας μπορούν να προστεθούν σε μια κλινική;
Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των μελών της ομάδας που μπορούν να προστεθούν σε μια κλινική. Ωστόσο, συνιστούμε οι κλινικές να έχουν έναν διαχειρίσιμο αριθμό μελών της ομάδας και να ενημερώνονται όταν οι άνθρωποι φεύγουν και γίνονται μέλη της κλινικής σας.

Ε. Πώς χρησιμοποιούν οι άλλες υπηρεσίες υγείας τη βιντεοκλήση;
Αυτή η σελίδα περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες υγείας σε ολόκληρη την Αυστραλία χρησιμοποιούν τη βιντεοκλήση healthdirect.

Ε. Μπορεί ο πίνακας εργαλείων της κλινικής να είναι πίνακας ελέγχου LHD ή νοσοκομείου, ώστε ο υπεύθυνος εικονικής φροντίδας να μπορεί να έχει πλήρη ορατότητα της δραστηριότητας σε ολόκληρο τον οργανισμό;
Ναι, οι υπεύθυνοι εικονικής φροντίδας διαθέτουν μια σελίδα σύνοψης My Clinics , η οποία επιτρέπει την πλήρη ορατότητα κάθε κλήσης και του αριθμού των καλούντων σε κάθε κλινική.

Ε. Μπορούν να αλλάξουν τα λογότυπα και μπορούν να προσαρμοστούν σε επίπεδο LHD ή κλινικής;
Τα λογότυπα είναι πλήρως προσαρμόσιμα. Εάν προστεθούν σε επίπεδο οργανισμού, θα εισρεύσουν σε όλες τις κλινικές των Περιοχών Αναμονής. Οι κλινικές μπορούν να προσθέσουν το δικό τους λογότυπο, εάν υπάρχει, το οποίο θα παρακάμψει τη ρύθμιση του οργανισμού.

Ε. Μπορούν οι κλήσεις να κλειδωθούν από προεπιλογή;
Το κλείδωμα κλήσεων μπορεί να ενεργοποιηθεί σε κλινικές και οι οικοδεσπότες μπορούν να κλειδώσουν χειροκίνητα τις κλήσεις εάν απαιτείται.

Ε. Είναι δυνατή η προβολή των συμμετεχόντων στην αίθουσα αναμονής ενώ είστε επίσης σε μια κλήση;
Μπορείτε να πατήσετε πίσω για να προβάλετε την Περιοχή Αναμονής κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Η μελλοντική λειτουργικότητα θα έχει προβολή Περιοχής Αναμονής εντός του Διαχειριστή Κλήσεων από την οθόνη Κλήσης βίντεο.

Ε. Είναι δυνατό να θολώσετε/αλλάξετε το φόντο; Μπορούν επίσης οι ασθενείς να αλλάξουν το ιστορικό τους;
Ναι, όλοι οι χρήστες μπορούν να αλλάξουν το υπόβαθρό τους , επιλέγοντας από το θάμπωμα, να επιλέξουν από τα διαθέσιμα φόντο ή να ανεβάσουν προσαρμοσμένα φόντο κλινικών/οργανισμών.

Ε. Μια θερμή μεταφορά στέλνει τόσο τον κλινικό ιατρό όσο και τον ασθενή στον νέο χώρο αναμονής;
Ναι, μια ζεστή μεταφορά θα κρατήσει όλους σε ετοιμότητα για μετακίνηση μεταξύ κλινικών.

Ε. Οι διερμηνείς μπαίνουν απλώς στον χώρο αναμονής κατά την κράτηση;
Υπάρχουν ποικίλες ροές εργασίας για την προσθήκη διερμηνέων στην κλήση σας. Στους διερμηνείς μπορεί να σταλεί ο σύνδεσμος της Περιοχής Αναμονής και να προστεθούν σε μια κλήση από εκεί ή να προσκληθούν να συμμετάσχουν μέσα από μια κλήση. Η HDA ανέπτυξε την εφαρμογή Services On Demand που μπορεί επίσης να υποστηρίξει τη χρήση διερμηνέων.

Ερ. Για άλλες γλώσσες, ποιες πληροφορίες μεταφράζονται; Είναι το περιεχόμενο της οθόνης που μπορούν να διαβάσουν οι ασθενείς; Τι γίνεται με τη συνομιλία;
Τα στοιχεία ελέγχου οθόνης θα εμφανιστούν στην επιλεγμένη γλώσσα , αλλά η συνομιλία θα παραμείνει στη γλώσσα στην οποία έχει εισαχθεί.

Ε. Μπορεί κάποιος άλλος κλινικός ιατρός να συμμετάσχει στην κλήση;
Ναι, επιπλέον κλινικοί ιατροί μπορούν να συμμετάσχουν στην ίδια διαβούλευση ανά πάσα στιγμή, εφόσον η κλήση δεν έχει κλειδωθεί από τον πρώτο κλινικό ιατρό που συμμετέχει.

Ε. Μπορεί ένας δεύτερος κλινικός ιατρός να συμμετάσχει στη σύσκεψη μόνο με ήχο μέσω τυπικής κλήσης κινητού τηλεφώνου;
Μπορείτε να καλέσετε επιπλέον συμμετέχοντες για να συνδέσουν το τηλέφωνό τους στη συμβουλευτική.

Ε. Υπάρχει μια λειτουργία στη βιντεοκλήση για την απόκρυψη των συμμετεχόντων ο ένας από τον άλλον αλλά η δυνατότητα στον κλινικό ιατρό να βλέπει όλους τους συμμετέχοντες ενώ όλοι οι συμμετέχοντες βλέπουν τον κλινικό ιατρό;
Οι συμμετέχοντες μπορούν να απενεργοποιήσουν τις δικές τους κάμερες, αλλά αυτό δεν μπορεί να το διαχειριστεί ο οικοδεσπότης.

Ε. Εάν προσκαλέσετε κάποιον στην κλήση, μπορεί ο ασθενής να δει τα στοιχεία του;
Οι συμμετέχοντες μπορούν να δουν μόνο τα ονόματα του άλλου, όχι τα στοιχεία που εισήγαγαν για να συμμετάσχουν στη διαβούλευση.

Ε. Πώς καταγράφουμε τη δραστηριότητα κλήσης (όνομα ασθενούς/όνομα κλινικού/ημερομηνία/ώρα);
Οι αναφορές διαβούλευσης περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με τους οικοδεσπότες. Μπορείτε να δείτε κλήσεις σε συγκεκριμένες κλινικές την ακριβή ώρα, αλλά σημειώστε ότι οι πληροφορίες του ασθενούς δεν συσχετίζονται με αυτά τα δεδομένα, καθώς αποπροσδιορίζονται μετά την ολοκλήρωση της κλήσης.

Ε. Διατίθενται ξεχωριστές αναφορές για ομαδικές συναντήσεις και συναντήσεις ομάδας;
Ναι, όταν εκτελείτε μια αναφορά βιντεοκλήσης, θα διαχωρίσει τα δεδομένα σε διαφορετικούς τύπους δωματίων.

Ε. Τι υποστήριξη παρέχει το healthdirect;
Η υποστήριξη παρέχεται από μια αποκλειστική ομάδα βιντεοκλήσεων Healthdirect μέσω γραφείου εξυπηρέτησης και αριθμού 1800 580 771 για υποστήριξη επιπέδου 3, Δευτέρα – Παρασκευή 08:00 – 18:00 τοπική ώρα. Οι διαχειριστές κλινικών χειρίζονται την υποστήριξη επιπέδου 1, ενώ τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το δίκτυο κλιμακώνονται στο IT της περιοχής υγείας/ηλεκτρονικής υγείας.

Ε. Τι γίνεται με την υποστήριξη ασθενών;
Οι ασθενείς μπορούν να επικοινωνήσουν με την Healthdirect για ζητήματα συσκευής (π.χ. κάμερα/μικρόφωνο) ή να βοηθήσουν στην πρόσβαση στο ραντεβού τους για βιντεοκλήση. Θα τους βοηθήσουμε ή θα τους παραπέμψουμε πίσω στην υπηρεσία υγείας εάν είναι απαραίτητο (π.χ. λείπει σύνδεσμος κλινικής στο ραντεβού τους).

Ε. Υπάρχει διαθέσιμη υποστήριξη τα Σαββατοκύριακα;
Ναι, η υποστήριξη είναι διαθέσιμη 24/7 για τη διαχείριση κρίσιμων συμβάντων, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων.

Ερ. Υπάρχει ιστορικό ζητημάτων διακοπής λειτουργίας;
Οι βιντεοκλήσεις έχουν πολύ ελάχιστο χρόνο διακοπής λειτουργίας, με χρόνο λειτουργίας 99,98% το περασμένο οικονομικό έτος. Παρέχουμε υποστήριξη διαχείρισης περιστατικών 24/7 όλο το χρόνο και προγραμματίζουμε συντήρηση κατά τη διάρκεια παραθύρων ελάχιστης χρήσης, ειδοποιώντας σας τουλάχιστον όλες τις κύριες επαφές δύο εβδομάδες νωρίτερα.

Ε. Τι εκπαίδευση θα παρέχει το Healthdirect;
Η Healthdirect θα παρέχει έναν συμφωνημένο αριθμό εκπαιδευτικών συνεδριών ανά LHD/οργανισμό υγείας. Οι συνεδρίες θα είναι διαθέσιμες τόσο για διαχειριστές όσο και για κλινικούς γιατρούς. Το Healthdirect θα παρέχει επίσης συνεδρίες «εκπαίδευσης του εκπαιδευτή», ώστε το βασικό προσωπικό να μπορεί επίσης να διευκολύνει την εκπαίδευση μέσω βιντεοκλήσης.

Ε. Ποιοι πόροι εκπαίδευσης είναι διαθέσιμοι για κλινικούς ιατρούς, διαχειριστές και διευθυντές εικονικής φροντίδας; Υπάρχουν διαθέσιμοι εκπαιδευτικοί οδηγοί γραπτού και βίντεο;
Αυτός ο σύνδεσμος δείχνει παραδείγματα της εκπαίδευσης που παρέχουμε, συμπεριλαμβανομένων προγραμματισμένων και ηχογραφημένων συνεδριών. Το Κέντρο πόρων βιντεοκλήσεων και η πύλη πληροφοριών υγείας της ΝΝΟ περιέχουν οδηγούς, βίντεο και περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης που καλύπτουν όλες τις πτυχές της βιντεοκλήσης healthdirect.

Ε. Με ποιον μπορούν να επικοινωνήσουν οι LHD/οι υπεύθυνοι εικονικής φροντίδας για υποστήριξη εκπαίδευσης;
Οι LHD μπορούν να επικοινωνήσουν με το Γραφείο υποστήριξης κλήσεων βίντεο για υποστήριξη εκπαίδευσης.

Ε. Πόσο καιρό χρειάζεται ένας κλινικός ιατρός για να εξοικειωθεί με την πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης και της εκπαίδευσης της κλινικής;
Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, οι περισσότεροι οργανισμοί υγείας λειτούργησαν εντός εβδομάδων. Η πλατφόρμα Video Call έχει σχεδιαστεί για να είναι πολύ διαισθητική για ασθενείς/ιατρούς και διαχειριστές. Οι κλινικοί γιατροί αισθάνονται γρήγορα άνετα χρησιμοποιώντας την κλήση βίντεο για να ενωθούν με τους ασθενείς τους.

Ε. Υπάρχει ένα δοκιμαστικό περιβάλλον για να πειραματιστούν οι οργανισμοί;
Όταν δημιουργείται ο οργανισμός σας, υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας κλινικών δοκιμών και εκπαίδευσης όπως απαιτείται.

Ερ. Θα υπάρχει μια ενότητα για κλινικούς ιατρούς στο Ινστιτούτο Αγωγής και Κατάρτισης Υγείας (HETI);
Οι εκπαιδευτικές ενότητες HETI θα διερευνηθούν ως μέρος του εκπαιδευτικού σχεδίου που θα συνδεθεί με τις εκπαιδεύσεις HDA Video Call.

Ε. Πόσα δεδομένα χρησιμοποιούνται συνήθως στο τέλος του ασθενούς;
Η βιντεοκλήση Healthdirect θα χρησιμοποιεί έως και 1 Mbps, π.χ., για μια κλήση 30 λεπτών με 2 συμμετέχοντες, η χρήση δεδομένων θα είναι = 30 [λεπτά] x 60 [δευτ.] x 1 Mbps x 2 [χρήστες] / 8 [byte] = 450 MB. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ε. Μπορούμε να προσθέσουμε ένα φυσικό δωμάτιο/κλήση στην κλήση, π.χ., ένα τελικό σημείο SIP (πρωτόκολλο έναρξης περιόδου σύνδεσης) ή ένα δωμάτιο ομάδας;
Ναι, η πλατφόρμα μπορεί να γεφυρώσει μέσω του SIP , του παραδοσιακού πρωτοκόλλου τηλεδιάσκεψης, σε μια μονάδα διάσκεψης ή μια εικονική αίθουσα συσκέψεων με διεύθυνση SIP. Ωστόσο, αυτή η δυνατότητα δεν χρησιμοποιείται συνήθως για δραστηριότητα μεγάλου όγκου, κυρίως σε περιοχές όπως η SA και η NT όπου χρησιμοποιείται παραδοσιακός εξοπλισμός βίντεο παλαιού τύπου.

Ε. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα; Είναι σε αυστραλιανό διακομιστή που βασίζεται σε σύννεφο;
Ναι, τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές cloud της Αυστραλίας Amazon Web Services. Σημείωση, το Healthdirect Video Call δεν αποθηκεύει κανένα PII ή PHI μετά το τέλος της διαβούλευσης με τη βιντεοκλήση.

Ε. Εάν η κάμερα δεν λειτουργεί, θα γίνει η κλήση ως κλήση μόνο ήχου;
Ναι, εάν η κάμερα αποτύχει, η κλήση θα συνεχιστεί ως μόνο ήχος.

Ε. Υπάρχει εφαρμογή βιντεοκλήσης για κινητές συσκευές;
Όχι, η πλατφόρμα είναι εξ ολοκλήρου web-based και προσβάσιμη μέσω οποιουδήποτε σύγχρονου προγράμματος περιήγησης σε κινητές συσκευές.

Ε. Σε ποια συσκευή/λειτουργικό σύστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί η βιντεοκλήση;
Η βιντεοκλήση θα λειτουργεί σε συσκευές με Android 5.1 και iOS 14.3 ή νεότερη έκδοση. Οι παλαιότερες συσκευές ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Δείτε αυτή τη σελίδα για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ε. Είναι η βιντεοκλήση healthdirect συμβατή με τις οδηγίες απορρήτου;
Ναι, ως κρατική πλατφόρμα τηλευγείας, τηρούμε αυστηρές οδηγίες απορρήτου και ασφάλειας , διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν διατηρούνται μετά τη συμβουλή.

Ε. Τι δεν μπορεί να γίνει (ακόμη) και τι υπάρχει στον οδικό χάρτη;
Οι λεπτομέρειες της σελίδας μας Προσεχώς για τις επερχόμενες βελτιώσεις και οι προτεραιότητες του οδικού χάρτη της βιντεοκλήσης τεκμηριώνονται (επικοινωνήστε με την Healthdirect για τον κωδικό πρόσβασης αυτής της σελίδας). Όλες οι εκδόσεις βιντεοκλήσεων παρατίθενται εδώ . Μπορείτε να εγγραφείτε στα δελτία βιντεοκλήσεων ή να δείτε προηγούμενα δελτία εδώ .

Ε. Μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία βίντεο; Επηρεάζει αυτό το εύρος ζώνης της συσκευής του χρήστη;
Ναι, το βίντεο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανεξάρτητα και οι χρήστες μπορούν να κάνουν σίγαση του ήχου για να διατηρήσουν το εύρος ζώνης.

Ε. Τι συμβαίνει με τα δεδομένα ασθενούς που εισάγουν;
Όλα τα δεδομένα ασθενούς διαγράφονται στο τέλος της κλήσης. Οτιδήποτε εισαγάγετε δεν θα είναι διαθέσιμο μετά το τέλος της βιντεοκλήσης. Υπάρχει ένα σύντομο παράθυρο όπου θα διατηρούνται οι πληροφορίες, ώστε ένας αποσυνδεδεμένος ασθενής να μπορεί να επανασυνδεθεί εάν υπάρχουν τεχνικές δυσκολίες με τη συσκευή/δίκτυο του χρήστη.