प्रश्न: मैं हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का उपयोग कैसे कर सकता हूं?
आप अपने NSW Health ईमेल पते का उपयोग करके सिंगल साइन ऑन (SSO) के माध्यम से साइन इन कर सकते हैं। सेटअप के दौरान आपको संबंधित क्लीनिकों में जोड़ा जाएगा। यदि आपको अतिरिक्त क्लीनिकों तक पहुँच की आवश्यकता है, तो आपके संगठन के संपर्क यहाँ पाए जा सकते हैं।

प्र. क्या मैं उच्च जोखिम वाली सेवाओं के लिए गोपनीयता कारणों से एकल साइन-ऑन का उपयोग करते समय भी अपना प्रदर्शन नाम संशोधित कर सकता हूँ?
हां, आप प्रत्येक क्लिनिक के आधार पर एक प्रदर्शन नाम सेट कर सकते हैं। यदि आप उपनाम या छद्म नाम का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं, और यह आपके द्वारा साइन इन किए गए ईमेल पते से सहसंबंधित रहते हुए रिपोर्टिंग में दिखाई देगा।

प्रश्न: क्या क्लिनिशियन पोर्टल लॉगिन को स्टाफलिंक (LDAP) से जोड़ा जा सकता है?
NSW स्वास्थ्य कर्मचारी सिंगल साइन ऑन (SSO) के माध्यम से लॉगिन कर सकते हैं। लॉगिन पेज पर यहाँ पहुँचें।

प्रश्न: क्या सभी ऐप्स अनुबंध का हिस्सा हैं?
हां, वे वीडियो कॉल अनुबंध का हिस्सा हैं और कॉन्फ़िगर करने योग्य हैं, जिससे प्रत्येक क्लिनिक यह तय कर सकता है कि उन्हें सक्षम करना है या नहीं। अधिक जानकारी के लिए, इस पृष्ठ पर जाएँ।
ध्यान दें, रियलटाइम रिमोट पेशेंट मॉनिटरिंग और पेशेंट केयर समरी जैसे ऐप हैं जो विक्टोरिया हेल्थ द्वारा वित्त पोषित हैं और एनएसडब्ल्यू हेल्थ इनके उपयोग के लिए विक्टोरिया हेल्थ से अनुमोदन ले सकता है।

प्रश्न: क्या कोई व्हाइटबोर्ड फ़ंक्शन उपलब्ध है?
हां। वीडियो कॉल में उपलब्ध उपकरणों में व्हाइटबोर्ड, स्क्रीनशेयर, दस्तावेज़ और छवि साझाकरण, यूट्यूब प्लेयर और परामर्श में उपयोग किए गए डिवाइस पर उपलब्ध होने पर अतिरिक्त कैमरे जोड़ने का विकल्प शामिल है।

प्रश्न: क्या आप चैट में लिंक और अटैचमेंट भेज सकते हैं?
आप परामर्श के दौरान वीडियो कॉल चैट में लिंक भेज सकते हैं। ऐप्स और टूल सेक्शन आपको ऐप्स और टूल के अंतर्गत फ़ाइल साझा करके डाउनलोड करने योग्य दस्तावेज़ भेजने की अनुमति देता है।

प्रश्न: क्या कोई नैदानिक मूल्यांकन उपकरण हैं और इसकी लागत क्या है?
क्लीनिक हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कोवियू मार्केटप्लेस के माध्यम से पियर्सन ऐड-ऑन की सदस्यता ले सकते हैं, जिससे चयनित क्लीनिकों में सब्सक्राइब किए गए ऐप को सक्षम किया जा सकता है। मार्केटप्लेस की उपयोग की शर्तें और लागतें सब्सक्राइब किए गए ऐड-ऑन पर लागू होंगी।

प्रश्न: क्या वास्तविक समय निगरानी के लिए एकीकृत किए जा रहे उपकरणों की कोई सूची है?
यह पृष्ठ प्रत्येक अनुभाग के अंतर्गत समर्थित संगत उपकरणों के प्रकारों को सूचीबद्ध करता है।

प्रश्न: क्या दूरस्थ रोगी निगरानी उपकरण BYO उपकरण हैं या विशिष्ट उपकरण वीडियो कॉल में एकीकृत हैं?
इलेक्ट्रोकार्डियोग्राम, पल्स ऑक्सीमीटर और स्पाइरोमीटर को मेडिकल डिवाइस के रूप में सॉफ्टवेयर के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया है। HDA द्वारा विकसित रियलटाइम मॉनिटरिंग एप्लिकेशन का आधार यह है कि स्वास्थ्य संगठनों के पास TGA द्वारा अनुमोदित डिवाइस हैं, और डेटा को ऐप एकीकरण विकास के माध्यम से इसके ब्लूटूथ इंटरफ़ेस के माध्यम से कैप्चर किया जाता है। यह डेटा वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म में संग्रहीत किए बिना वास्तविक समय में चिकित्सक को रिले किया जाता है। विक्टोरिया हेल्थ के साथ किए गए एकीकरण कार्य में, सभी उपकरणों की सिफारिश सेफ़र केयर विक्टोरिया और विक्टोरिया डिपार्टमेंट ऑफ़ हेल्थ क्लिनिकल यूजर ग्रुप द्वारा की गई थी।

प्रश्न: क्या गति सीमा सुविधा उपलब्ध है?
नहीं, गति अनुप्रयोग की सीमा अभी भी टी.जी.ए. अनुमोदन (चिकित्सा उपकरण के रूप में सॉफ्टवेयर) के दौर से गुजर रही है, और हम केवल टी.जी.ए.-अनुमोदित उपकरणों का उपयोग करने की अनुशंसा करते हैं।

प्रश्न: घाव की समीक्षा या डिजिटल ओटोस्कोप के लिए कैमरे का उपयोग करते समय, क्या रोगी चिकित्सक को देख सकता है, या क्या आपके पास केवल एक कैमरा स्रोत हो सकता है?
कॉल में अतिरिक्त कैमरे जोड़े जा सकते हैं, जिससे क्लिनिशियन का कैमरा फ़ीड अभी भी दिखाई देता रहेगा। एक विकल्प यह भी है कि आप प्रतिभागी के रूप में द्वितीयक वीडियो फ़ीड को नियंत्रित कर सकते हैं।

प्रश्‍न: क्या कॉल के बाद साझा की गई फ़ाइलें गायब हो जाती हैं?
हां, कॉल के बाद सभी एक्सचेंज की गई जानकारी मिटा दी जाती है। कॉल बंद करते ही शेयर की गई फ़ाइलें गायब हो जाएंगी और ज़रूरत पड़ने पर कॉल खत्म होने से पहले उन्हें डाउनलोड कर लेना चाहिए।

प्रश्न: क्या आप कॉल चैट डाउनलोड कर सकते हैं?
हां, आप वीडियो कॉल समाप्त होने से पहले चैट इतिहास डाउनलोड कर सकते हैं।

प्रश्न: क्या मेडिकेयर बिलिंग के संबंध में मरीज की सहमति पूछने/रिकॉर्ड करने का कोई अवसर है?
हां, क्लीनिक बिलिंग के लिए सहमति प्राप्त करने के लिए विकल्पों को अनुकूलित कर सकते हैं। या मेडिकेयर बल्क बिलिंग सहमति ऐप का उपयोग करें। हेल्थडायरेक्ट वेटिंग एरिया सहमति पृष्ठ को वीडियो कॉल परामर्श की शुरुआत से पहले आवश्यक जानकारी देने के लिए भी कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

प्रश्न: बल्क बिलिंग सहमति कहां जाती है? क्या 'हस्ताक्षरित' सहमति ईमेल के माध्यम से भेजी जाती है?
प्रत्येक क्लिनिक में ऐप को ईमेल पते के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, और सहमति की पुष्टि होने के बाद, उस पते पर एक ईमेल भेजा जाता है। मरीज़ एप्लिकेशन के भीतर से ईमेल कॉपी का अनुरोध भी कर सकता है। आप कई ईमेल पते कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। सहमति भेजे जाने के बाद यह जानकारी वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म के भीतर संग्रहीत नहीं होती है।

प्रश्न: क्या सूचित वित्तीय सहमति के लिए कोई ऐप है?
हेल्थडायरेक्ट और एनएसडब्ल्यू हेल्थ के बीच सूचित वित्तीय सहमति की प्रक्रिया को अंतिम रूप दिया जा रहा है, जहां परामर्श शुरू होने से पहले महत्वपूर्ण जानकारी दी जाएगी और परामर्श के दौरान मेडिकेयर बल्क बिलिंग ऐप का उपयोग किया जाएगा।

प्रश्न: क्या क्लोज्ड कैप्शन ऐप हेल्थ स्वीकृत है?
हां, क्लोज्ड कैप्शन सुविधा का परीक्षण हेल्थडायरेक्ट क्लिनिकल स्टाफ द्वारा चिकित्सा शब्दावली के लिए किया गया है। यदि वांछित हो तो क्लिनिक व्यवस्थापक द्वारा इस ऐप को अक्षम किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, चिकित्सकों को वास्तविक समय में प्रतिलेख की समीक्षा करने और गलत तरीके से कैप्चर की गई किसी भी चीज़ को दोहराने या स्पष्ट करने का अवसर मिलता है। क्लोज्ड कैप्शन एप्लिकेशन जुलाई 2023 से हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल में लाइव है।

प्रश्न: क्या इसमें अंतर्निहित रिकॉर्डिंग कार्यक्षमता है?
हां, हस्तांतरित स्थानीय रिकॉर्डिंग उपलब्ध है, लेकिन कॉल समाप्त होने से पहले रिकॉर्डिंग को डाउनलोड किया जाना चाहिए और संगठन/क्लिनिकल सिस्टम में संग्रहीत किया जाना चाहिए क्योंकि यह वीडियो कॉल के अंत के बाद वीडियो कॉल में बनी नहीं रहेगी।

प्रश्न: क्या प्लेटफॉर्म से उपभोक्ताओं को लिंक (टेक्स्ट/ईमेल के माध्यम से) भेजा जा सकता है?
हां, लिंक को प्लेटफॉर्म से सीधे एसएमएस या ईमेल के माध्यम से भेजा जा सकता है।

प्रश्न: क्या लिंक को पहले ही भेजा जा सकता है, और क्या इसे आउटलुक कैलेंडर में जोड़ा जा सकता है?
लिंक किसी भी समय भेजे जा सकते हैं। आप सीधे प्रतीक्षा क्षेत्र से भेज सकते हैं, या लिंक को कॉपी करके किसी संचार जैसे कि कैलेंडर आमंत्रण या बुकिंग सिस्टम टेम्पलेट में पेस्ट कर सकते हैं

प्रश्न: क्या सिस्टम में कोई रोगी फीडबैक/मूल्यांकन/PROM अवसर हैं?
हां, क्लीनिक प्रत्येक कॉल के अंत में भेजे जाने वाले अपने स्वयं के सर्वेक्षणों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। सभी फीडबैक क्लिनिक के सर्वेक्षण द्वारा कैप्चर किए जाएंगे, न कि हेल्थडायरेक्ट द्वारा।

प्रश्‍न: क्या प्रत्येक अपॉइंटमेंट के लिए लिंक बदल जाता है?
प्रत्येक प्रतीक्षा क्षेत्र में एक स्थिर लिंक होता है जो नियुक्तियों के बीच नहीं बदलता है।

प्रश्न: क्या लिंक अनुकूलन योग्य हैं?
प्रत्येक क्लिनिक अधिकतम दस ईमेल या पाँच एसएमएस आमंत्रण टेम्पलेट्स को कस्टमाइज़ कर सकता है। यदि आवश्यक हो तो लिंक के साथ दिए गए टेक्स्ट को व्यक्तिगत आधार पर बदला जा सकता है।

प्रश्‍न: क्या आने वाले कॉल करने वालों द्वारा दर्ज किए गए विवरण को अनुकूलित किया जा सकता है?
हां, आप अपनी आवश्यकतानुसार जानकारी के अनुसार प्रविष्टि फ़ील्ड को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जैसे मेडिकेयर नंबर, डॉक्टर का नाम, जन्म तिथि, आयु, पता आदि।

प्रश्‍न: क्या प्रक्रियाधीन कॉल अलग रंग में दिखाई देती हैं या उन्हें प्रतीक्षारत कॉलों से अलग पहचाना जाता है?
हां, कॉल उनकी स्थिति के आधार पर अलग-अलग रंगों में दिखाई देती हैं। प्रतीक्षारत कॉल करने वालों को नारंगी रंग में, होल्ड पर कॉल करने वालों को लाल रंग में और देखे जा रहे कॉल करने वालों को हरे रंग में दिखाया जाता है।

प्रश्न: क्या आप देख सकते हैं कि कौन से चिकित्सक कॉल में शामिल हुए हैं?
हां, प्रतीक्षा क्षेत्र में कॉल गतिविधि अनुभाग में सभी प्रतिभागियों की गतिविधियों का विवरण दिया गया है।

प्रश्न: क्या आप प्रतीक्षा क्षेत्र अधिसूचनाओं में हाइपरलिंक एम्बेड कर सकते हैं ताकि उपभोक्ताओं को पूर्व-मूल्यांकन सर्वेक्षण आदि पूरा करने के लिए प्रेरित किया जा सके?
प्रतीक्षारत उपभोक्ताओं के लिए अधिसूचनाओं में लिंक भेजे जा सकते हैं, लेकिन वे सक्रिय नहीं हैं। इसे सक्षम करने के लिए एक सुविधा संवर्द्धन का अनुरोध किया गया है।

प्रश्न: एक समय में प्रतीक्षा क्षेत्र में कितने कॉलर हो सकते हैं?
क्लिनिक में परामर्श शुरू होने के लिए कतार में प्रतीक्षा करने वाले कॉल करने वालों की संख्या पर कोई सीमा नहीं है। प्रतीक्षा क्षेत्र से शुरू की गई समूह कॉल में, 20 सहभागी एक ही कॉल में शामिल हो सकते हैं।

प्रश्न: क्या आप तदर्थ/अनिर्धारित कॉल शुरू कर सकते हैं?
हां, आप प्रतीक्षा क्षेत्र के शीर्ष पर स्थित नए वीडियो कॉल बटन का उपयोग करके समूह कॉल या वीडियो कॉल बना सकते हैं और प्रतिभागियों को ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से सीधे आमंत्रित कर सकते हैं।

प्रश्न: सेटअप और कस्टमाइज़ेशन के साथ, इसका प्रबंधन कौन करता है? क्या स्थानीय स्वास्थ्य जिलों/विशेष स्वास्थ्य नेटवर्क के वर्चुअल केयर मैनेजरों को कस्टमाइज़ करने की सुविधा दी जा सकती है, या यह हेल्थडायरेक्ट द्वारा किया जाता है?
हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल एक विकसित स्थानीय सेवा मॉडल में संचालित होता है, इसलिए एक बार आपका संगठन बन जाने के बाद, आपके प्रशासकों के पास हर पहलू को प्रबंधित और कॉन्फ़िगर करने की क्षमता होती है। वीडियो कॉल टीम इसके लिए प्रशिक्षण प्रदान करेगी और ज़रूरत पड़ने पर आपके BAU में आपकी सहायता के लिए उपलब्ध रहेगी।

प्रश्न: क्या आप जितने चाहें उतने क्लीनिक खोल सकते हैं, या अतिरिक्त क्लीनिक खोलने के लिए कोई शुल्क देना होगा?
आप प्रति क्लिनिक लागत के बिना आवश्यकतानुसार कई क्लिनिक बना सकते हैं।

प्रश्न: एक क्लिनिक में कितने टीम सदस्य जोड़े जा सकते हैं?
किसी क्लिनिक में जोड़े जा सकने वाले टीम सदस्यों की संख्या की कोई सीमा नहीं है। हालाँकि, हम अनुशंसा करते हैं कि क्लीनिक में टीम के सदस्यों की एक प्रबंधनीय संख्या होनी चाहिए और जब लोग आपके क्लिनिक से जुड़ते हैं तो उन्हें अपडेट किया जाना चाहिए।

प्रश्न: अन्य स्वास्थ्य सेवाएं वीडियो कॉल का उपयोग कैसे करती हैं?
इस पृष्ठ में जानकारी दी गई है कि ऑस्ट्रेलिया भर में स्वास्थ्य सेवाएं किस प्रकार हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का उपयोग कर रही हैं।

प्रश्न: क्या क्लिनिक डैशबोर्ड एलएचडी या अस्पताल डैशबोर्ड हो सकता है ताकि वर्चुअल केयर मैनेजर को पूरे संगठन में गतिविधि की पूरी जानकारी मिल सके?
हां, वर्चुअल केयर मैनेजरों के पास मेरा क्लिनिक सारांश पृष्ठ होता है, जिससे प्रत्येक कॉल और प्रत्येक क्लिनिक में कॉल करने वालों की संख्या की पूरी जानकारी मिलती है।

प्रश्न: क्या लोगो को बदला जा सकता है, और क्या उन्हें एलएचडी या क्लिनिक स्तर के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है?
लोगो पूरी तरह से अनुकूलन योग्य हैं। यदि संगठन स्तर पर जोड़ा जाता है, तो वे सभी प्रतीक्षा क्षेत्र क्लीनिकों में प्रवाहित होंगे। यदि लागू हो तो क्लीनिक अपना स्वयं का लोगो जोड़ सकते हैं , जो संगठन सेटिंग को ओवरराइड करेगा।

प्र. क्या कॉल को डिफ़ॉल्ट रूप से लॉक किया जा सकता है?
क्लिनिकों में कॉल लॉकिंग सक्षम की जा सकती है और आवश्यकता पड़ने पर होस्ट मैन्युअल रूप से कॉल लॉक कर सकते हैं।

प्रश्न: क्या कॉल के दौरान प्रतीक्षा कक्ष में उपस्थित प्रतिभागियों को देखना संभव है?
आप कॉल के दौरान प्रतीक्षा क्षेत्र को देखने के लिए टैब बैक कर सकते हैं। भविष्य की कार्यक्षमता में वीडियो कॉल स्क्रीन से कॉल मैनेजर के भीतर प्रतीक्षा क्षेत्र का दृश्य होगा।

प्रश्न: क्या पृष्ठभूमि को धुंधला करना/बदलना संभव है? क्या मरीज़ अपनी पृष्ठभूमि भी बदल सकते हैं?
हां, सभी उपयोगकर्ता अपनी पृष्ठभूमि बदल सकते हैं, धुंधलापन चुन सकते हैं, उपलब्ध पृष्ठभूमि में से चयन कर सकते हैं या क्लीनिक/संगठन की कस्टम पृष्ठभूमि अपलोड कर सकते हैं।

प्रश्न: क्या वार्म ट्रांसफर से चिकित्सक और रोगी दोनों को नए प्रतीक्षा क्षेत्र में भेजा जाता है?
हां, गर्मजोशी से किया गया स्थानांतरण सभी को एक क्लीनिक से दूसरे क्लीनिक में जाने के लिए प्रेरित रखेगा।

प्रश्न: क्या दुभाषिए बुकिंग होने के बाद ही प्रतीक्षा क्षेत्र में प्रवेश करते हैं?
आपके कॉल में दुभाषियों को जोड़ने के लिए कई तरह के वर्कफ़्लो हैं। दुभाषियों को वेटिंग एरिया लिंक भेजा जा सकता है और वहां से उन्हें कॉल में जोड़ा जा सकता है या कॉल के भीतर से ही शामिल होने के लिए आमंत्रित किया जा सकता है। HDA ने सर्विसेज ऑन डिमांड एप्लिकेशन विकसित किया है जो दुभाषियों के उपयोग के मामले का भी समर्थन कर सकता है।

प्रश्न: अन्य भाषाओं के लिए कौन सी जानकारी अनुवादित की जाती है? क्या यह स्क्रीन की सामग्री है जिसे मरीज़ पढ़ सकते हैं? चैट में क्या होता है?
स्क्रीन नियंत्रण चयनित भाषा में दिखाई देंगे, लेकिन चैट उसी भाषा में रहेगी जिसमें इसे दर्ज किया गया है।

प्रश्न: क्या कोई अन्य चिकित्सक भी इस कॉल में शामिल हो सकता है?
हां, किसी भी समय अतिरिक्त चिकित्सक उसी परामर्श में शामिल हो सकते हैं, बशर्ते कि शामिल होने वाले प्रथम चिकित्सक द्वारा कॉल को लॉक न किया गया हो।

प्रश्न: क्या कोई दूसरा चिकित्सक मानक मोबाइल फोन कॉल के माध्यम से केवल ऑडियो के माध्यम से बैठक में शामिल हो सकता है?
अतिरिक्त प्रतिभागियों को उनके फोन को परामर्श से जोड़ने के लिए डायल किया जा सकता है।

प्रश्न: क्या वीडियो कॉल में ऐसा कोई फ़ंक्शन है जो प्रतिभागियों को एक-दूसरे से छिपाए, लेकिन चिकित्सक को सभी प्रतिभागियों को देखने में सक्षम बनाए, जबकि सभी प्रतिभागी चिकित्सक को देखें?
प्रतिभागी अपना कैमरा स्वयं बंद कर सकते हैं, लेकिन इसका प्रबंधन मेज़बान द्वारा नहीं किया जा सकता।

प्रश्न: यदि आप किसी को कॉल में आमंत्रित करते हैं, तो क्या मरीज़ उसका विवरण देख सकता है?
प्रतिभागी केवल एक-दूसरे के नाम देख सकते हैं, परामर्श में शामिल होने के लिए उन्होंने जो विवरण दर्ज किया है, वह नहीं देख सकते।

प्रश्‍न: हम कॉल गतिविधि (रोगी का नाम/चिकित्सक का नाम/दिनांक/समय) कैसे कैप्चर करते हैं?
परामर्श रिपोर्ट में मेजबानों से संबंधित सभी जानकारी शामिल होती है। आप विशिष्ट क्लीनिकों में सटीक समय पर कॉल देख सकते हैं, लेकिन कृपया ध्यान दें कि रोगी की जानकारी इस डेटा से संबंधित नहीं है, क्योंकि कॉल पूरा होने के बाद इसकी पहचान हटा दी जाती है।

प्रश्‍न: क्या समूह बैठकों और टीम बैठकों के लिए अलग-अलग रिपोर्ट उपलब्ध हैं?
हां, जब आप वीडियो कॉल रिपोर्ट चलाते हैं, तो यह डेटा को अलग-अलग रूम प्रकारों में अलग कर देगा।

प्रश्न: हेल्थडायरेक्ट क्या सहायता प्रदान करता है?
सहायता एक समर्पित हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल टीम द्वारा सेवा डेस्क के माध्यम से और लेवल 3 सहायता के लिए 1800 580 771 नंबर पर, सोमवार से शुक्रवार 08:00 - 18:00 स्थानीय समय के माध्यम से प्रदान की जाती है। क्लिनिक प्रशासक लेवल 1 सहायता संभालते हैं, जबकि नेटवर्क से संबंधित किसी भी समस्या को स्वास्थ्य जिले/ई-हेल्थ के आईटी को भेजा जाता है।

प्रश्‍न: रोगी सहायता के बारे में क्या?
मरीज़ डिवाइस संबंधी समस्याओं (जैसे कैमरा/माइक्रोफ़ोन) के लिए हेल्थडायरेक्ट से संपर्क कर सकते हैं या अपने वीडियो कॉल अपॉइंटमेंट तक पहुँचने में सहायता कर सकते हैं। यदि आवश्यक हो तो हम उनकी सहायता करेंगे या उन्हें स्वास्थ्य सेवा में वापस भेज देंगे (जैसे कि उनकी अपॉइंटमेंट में क्लिनिक लिंक गुम होना)।

प्रश्‍न: क्या सप्ताहांत पर कोई सहायता उपलब्ध है?
हां, महत्वपूर्ण घटना प्रबंधन के लिए सप्ताहांत सहित 24/7 सहायता उपलब्ध है।

प्रश्‍न: क्या डाउनटाइम संबंधी समस्याओं का कोई इतिहास है?
वीडियो कॉल में बहुत कम डाउनटाइम होता है, पिछले वित्तीय वर्ष में इसका अपटाइम 99.98% था। हम पूरे वर्ष 24/7 घटना प्रबंधन सहायता प्रदान करते हैं और न्यूनतम उपयोग विंडो के दौरान रखरखाव शेड्यूल करते हैं, आपको कम से कम सभी प्राथमिक संपर्कों को दो सप्ताह पहले सूचित करते हैं।

प्रश्न: हेल्थडायरेक्ट क्या प्रशिक्षण प्रदान करेगा?
हेल्थडायरेक्ट प्रत्येक एलएचडी/स्वास्थ्य संगठन के लिए तय संख्या में प्रशिक्षण सत्र उपलब्ध कराएगा। सत्र प्रशासकों और चिकित्सकों दोनों के लिए उपलब्ध होंगे। हेल्थडायरेक्ट 'प्रशिक्षक को प्रशिक्षित करें' सत्र भी उपलब्ध कराएगा ताकि प्रमुख कर्मचारी भी वीडियो कॉल प्रशिक्षण की सुविधा प्रदान कर सकें।

प्रश्न: चिकित्सकों, प्रशासकों और आभासी देखभाल प्रबंधकों के लिए कौन से प्रशिक्षण संसाधन उपलब्ध हैं? क्या लिखित और वीडियो प्रशिक्षण मार्गदर्शिकाएँ दोनों उपलब्ध हैं?
यह लिंक हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रशिक्षण के उदाहरण दिखाता है, जिसमें निर्धारित और रिकॉर्ड किए गए दोनों सत्र शामिल हैं। हमारे वीडियो कॉल रिसोर्स सेंटर और NSW स्वास्थ्य सूचना पोर्टल में हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल के सभी पहलुओं को कवर करने वाली गाइड, वीडियो और डाउनलोड करने योग्य सामग्री शामिल है।

प्रश्न: एलएचडी/वर्चुअल केयर मैनेजर प्रशिक्षण सहायता के लिए किससे संपर्क कर सकते हैं?
एलएचडी प्रशिक्षण सहायता के लिए वीडियो कॉल सहायता डेस्क से संपर्क कर सकते हैं।

प्रश्न: क्लिनिक सेटअप और प्रशिक्षण सहित प्लेटफॉर्म से परिचित होने में एक चिकित्सक को कितना समय लगता है?
महामारी के दौरान, ज़्यादातर स्वास्थ्य संगठन कुछ हफ़्तों के भीतर ही चालू हो गए थे। वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म को रोगियों/चिकित्सकों और व्यवस्थापकों के लिए बहुत सहज बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। चिकित्सक अपने रोगियों से जुड़ने के लिए वीडियो कॉल का उपयोग करके जल्दी ही सहज हो जाते हैं।

प्रश्न: क्या संगठनों के लिए प्रयोग करने हेतु कोई परीक्षण वातावरण उपलब्ध है?
जब आपका संगठन बन जाता है, तो आवश्यकतानुसार परीक्षण और प्रशिक्षण क्लीनिक बनाने की क्षमता होती है।

प्रश्न: क्या स्वास्थ्य शिक्षा एवं प्रशिक्षण संस्थान (एचईटीआई) में चिकित्सकों के लिए कोई मॉड्यूल होगा?
एचईटीआई प्रशिक्षण मॉड्यूल को प्रशिक्षण योजना के भाग के रूप में खोजा जाएगा, जिसे एचडीए वीडियो कॉल प्रशिक्षण से जोड़ा जाएगा।

प्रश्न: आमतौर पर मरीज़ की ओर से कितना डेटा उपयोग किया जाता है?
हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल 1Mbps तक का उपयोग करेगा, उदाहरण के लिए, 2 प्रतिभागियों के साथ 30 मिनट की कॉल के लिए, डेटा उपयोग = 30 [मिनट] x 60 [सेकंड] x 1 एमबीपीएस x 2 [उपयोगकर्ता] / 8 [बाइट्स] = 450 एमबी होगा। अधिक जानकारी के लिए यहाँ क्लिक करें।

प्रश्न: क्या हम कॉल में एक भौतिक कक्ष/कॉल जोड़ सकते हैं, अर्थात, एक एसआईपी (सत्र आरंभ प्रोटोकॉल) समापन बिंदु या टीम रूम?
हां, यह प्लेटफॉर्म SIP, पारंपरिक वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्रोटोकॉल के माध्यम से SIP पते के साथ कॉन्फ्रेंसिंग यूनिट या वर्चुअल मीटिंग रूम से जुड़ सकता है। हालांकि, इस क्षमता का उपयोग आमतौर पर उच्च-मात्रा वाली गतिविधि के लिए नहीं किया जाता है, मुख्य रूप से SA और NT जैसे क्षेत्रों में जहां पारंपरिक विरासत वीडियो उपकरण का उपयोग किया जाता है।

प्रश्न: डेटा कहाँ संग्रहीत है? क्या यह ऑस्ट्रेलियाई क्लाउड-आधारित सर्वर पर है?
हां, डेटा ऑस्ट्रेलियाई अमेज़ॅन वेब सर्विसेज क्लाउड सर्वर पर संग्रहीत है। ध्यान दें, हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल वीडियो कॉल परामर्श के अंत के बाद किसी भी PII या PHI को संग्रहीत नहीं करता है।

प्रश्न: यदि कैमरा काम नहीं करता है, तो क्या कॉल केवल ऑडियो कॉल के रूप में होगी?
हां, यदि कैमरा खराब हो जाए तो कॉल केवल ऑडियो के रूप में जारी रहेगी।

प्रश्न: क्या मोबाइल डिवाइस के लिए कोई वीडियो कॉल ऐप है?
नहीं, यह प्लेटफॉर्म पूर्णतः वेब-आधारित है और मोबाइल डिवाइस पर किसी भी आधुनिक ब्राउज़र के माध्यम से सुलभ है।

प्रश्न: वह सबसे पुराना डिवाइस/ऑपरेटिंग सिस्टम कौन सा है जिस पर वीडियो कॉल का उपयोग किया जा सकता है?
वीडियो कॉल Android 5.1 और iOS 14.3 या उसके बाद के वर्शन वाले डिवाइस पर काम करेगा। पुराने डिवाइस में सीमित कार्यक्षमता हो सकती है। अधिक जानकारी के लिए यह पेज देखें।

प्रश्न: क्या हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल गोपनीयता दिशानिर्देशों के अनुरूप है?
हां, एक सरकारी स्वामित्व वाले टेलीहेल्थ प्लेटफॉर्म के रूप में, हम सख्त गोपनीयता और सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है और परामर्श के बाद बरकरार नहीं रखा जाता है।

प्रश्न: क्या नहीं किया जा सका (अभी तक) तथा रोडमैप में क्या है?
हमारा आने वाला पेज आगामी संवर्द्धन का विवरण देता है और वीडियो कॉल रोडमैप प्राथमिकताओं को प्रलेखित किया गया है (कृपया इस पृष्ठ के पासवर्ड के लिए Healthdirect से संपर्क करें)। सभी वीडियो कॉल रिलीज़ यहाँ सूचीबद्ध हैं। आप वीडियो कॉल बुलेटिन की सदस्यता ले सकते हैं या पिछले बुलेटिन यहाँ देख सकते हैं।

प्रश्न: क्या आप केवल वीडियो कार्यक्षमता का उपयोग कर सकते हैं? क्या इससे उपयोगकर्ता के डिवाइस की बैंडविड्थ प्रभावित होती है?
हां, वीडियो का स्वतंत्र रूप से उपयोग किया जा सकता है, और उपयोगकर्ता बैंडविड्थ को संरक्षित करने के लिए ऑडियो को म्यूट कर सकते हैं।

प्रश्‍न: मरीज द्वारा दर्ज किये गये डेटा का क्या होता है?
कॉल के अंत में मरीज़ का सारा डेटा मिटा दिया जाता है। वीडियो कॉल समाप्त होने के बाद दर्ज की गई कोई भी जानकारी उपलब्ध नहीं होगी। एक छोटी सी विंडो होती है जिसमें जानकारी को बनाए रखा जाता है ताकि डिस्कनेक्ट किया गया मरीज़ उपयोगकर्ता के डिवाइस/नेटवर्क में तकनीकी दिक्कत होने पर फिर से जुड़ सके।