سوال۔ میں ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال تک کیسے رسائی حاصل کر سکتا ہوں؟
آپ اپنا NSW Health ای میل ایڈریس استعمال کرتے ہوئے سنگل سائن آن (SSO) کے ذریعے سائن ان کر سکتے ہیں۔ سیٹ اپ کے دوران آپ کو متعلقہ کلینک میں شامل کر دیا جائے گا۔ اگر آپ کو اضافی کلینک تک رسائی کی ضرورت ہے تو، آپ کی تنظیم کے رابطے یہاں مل سکتے ہیں۔

Q. کیا میں ہائی رسک سروسز کے لیے رازداری کی وجوہات کے لیے سنگل سائن آن استعمال کرتے ہوئے بھی اپنے ڈسپلے نام میں ترمیم کر سکتا ہوں؟
ہاں، آپ ہر کلینک کی بنیاد پر ایک ڈسپلے نام سیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کوئی عرف یا تخلص استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ایسا کر سکتے ہیں، اور یہ رپورٹنگ میں ظاہر ہو گا جب کہ آپ نے جس ای میل ایڈریس کے ساتھ سائن ان کیا ہے اس کے ساتھ ہم آہنگ ہو۔

Q. کیا کلینشین پورٹل لاگ ان کو اسٹاف لنک (LDAP) سے منسلک کیا جا سکتا ہے؟
NSW صحت کا عملہ سنگل سائن آن (SSO) کے ذریعے لاگ ان کر سکتا ہے۔ یہاں لاگ ان پیج تک رسائی حاصل کریں۔

Q. کیا تمام ایپس معاہدے کا حصہ ہیں؟
ہاں، وہ ویڈیو کال کے معاہدے کا حصہ ہیں اور قابل ترتیب ہیں، ہر کلینک کو یہ فیصلہ کرنے کی اجازت دیتے ہیں کہ آیا انہیں فعال کرنا ہے۔ مزید معلومات کے لیے یہ صفحہ دیکھیں۔
نوٹ کریں، ریئل ٹائم ریموٹ پیشنٹ مانیٹرنگ اور پیشنٹ کیئر سمری جیسی ایپس موجود ہیں جنہیں وکٹوریہ ہیلتھ اور NSW ہیلتھ کی طرف سے فنڈ کیا جاتا ہے استعمال کرنے کے لیے وکٹوریہ ہیلتھ سے منظوری لے سکتی ہے۔

Q. کیا وائٹ بورڈ کا کوئی فنکشن دستیاب ہے؟
جی ہاں ویڈیو کال میں دستیاب ٹولز میں وائٹ بورڈ، اسکرین شیئر، دستاویز اور امیج شیئرنگ، یوٹیوب پلیئر اور کنسلٹ میں استعمال ہونے والی ڈیوائس پر اگر دستیاب ہو تو اضافی کیمرے شامل کرنے کا آپشن شامل ہے۔

Q. کیا آپ چیٹ میں لنکس اور منسلکات بھیج سکتے ہیں؟
آپ مشاورت کے دوران ویڈیو کال چیٹ میں لنکس بھیج سکتے ہیں۔ ایپس اور ٹولز سیکشن آپ کو ایپس اور ٹولز کے تحت فائل شیئر کرکے ڈاؤن لوڈ کے قابل دستاویز بھیجنے کی اجازت دیتا ہے۔

Q. کیا کوئی طبی تشخیصی ٹولز ہیں اور اس کی قیمت کیا ہے؟
ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال صارفین کے لیے دستیاب Coviu Marketplace کے ذریعے کلینکس پیئرسن ایڈ آنس کو سبسکرائب کر سکتے ہیں، جس سے منتخب کلینک میں سبسکرائب شدہ ایپس کو فعال کیا جا سکتا ہے۔ میکیٹ پلیس کے استعمال کی شرائط اور لاگت سبسکرائب کردہ ایڈ آنز پر لاگو ہوگی۔

Q. کیا حقیقی وقت کی نگرانی کے لیے مربوط آلات کی فہرست موجود ہے؟
یہ صفحہ ہر سیکشن کے تحت تعاون یافتہ ہم آہنگ آلات کی اقسام کی فہرست دیتا ہے۔

Q. کیا ریموٹ مریض مانیٹرنگ ڈیوائسز BYO ڈیوائسز یا مخصوص ڈیوائسز ویڈیو کال میں ضم ہیں؟
الیکٹروکارڈیوگرام، پلس آکسیمیٹر، اور اسپائرومیٹر کو ایک طبی آلہ کے طور پر سافٹ ویئر کے طور پر درجہ بندی نہیں کیا گیا ہے۔ ایچ ڈی اے کے ذریعہ تیار کردہ ریئل ٹائم مانیٹرنگ ایپلی کیشن کی بنیاد یہ ہے کہ صحت کی تنظیموں کے پاس ٹی جی اے سے منظور شدہ ڈیوائسز ہیں، اور ڈیٹا کو اس کے بلوٹوتھ انٹرفیس کے ذریعے ایپ انٹیگریشن ڈیولپمنٹ کے ذریعے حاصل کیا جاتا ہے۔ یہ ڈیٹا ویڈیو کال پلیٹ فارم میں محفوظ کیے بغیر کلینشین کو حقیقی وقت میں پہنچایا جاتا ہے۔ وکٹوریہ ہیلتھ کے ساتھ کیے گئے انضمام کے کام میں، سیفر کیئر وکٹوریہ اور وکٹوریہ ڈپارٹمنٹ آف ہیلتھ کے کلینیکل صارف گروپ کی طرف سے تمام آلات کی سفارش کی گئی تھی۔

Q. کیا حرکت کی خصوصیت کی حد دستیاب ہے؟
نہیں۔

Q. زخموں کے جائزے یا ڈیجیٹل اوٹوسکوپ کے لیے کیمروں کا استعمال کرتے وقت، کیا مریض کلینشین کو دیکھ سکتا ہے، یا کیا آپ کے پاس صرف ایک کیمرے کا ذریعہ ہے؟
کال میں اضافی کیمروں کو شامل کیا جا سکتا ہے، جس سے کلینشین کی کیمرہ فیڈ اب بھی نظر آتی ہے۔ ایک آپشن بھی ہے جہاں آپ بطور شریک کار سیکنڈری ویڈیو فیڈ کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔

Q. کیا مشترکہ فائلیں کال کے بعد غائب ہو جاتی ہیں؟
ہاں، تمام تبادلہ شدہ معلومات کال کے بعد صاف کر دی جاتی ہیں۔ مشترکہ فائلیں اس وقت غائب ہو جائیں گی جب آپ کال بند کریں گے اور ضرورت پڑنے پر کال ختم ہونے سے پہلے ڈاؤن لوڈ کر لینا چاہیے۔

Q. کیا آپ کال چیٹ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں؟
ہاں، آپ ویڈیو کال کے اختتام سے پہلے چیٹ کی سرگزشت ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

Q. کیا میڈیکیئر بلنگ کے حوالے سے مریض کی رضامندی پوچھنے/ریکارڈ کرنے کا موقع ہے؟
ہاں، کلینک بلنگ کے لیے رضامندی حاصل کرنے کے لیے اختیارات کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ یا میڈیکیئر بلک بلنگ کنسنٹ ایپ استعمال کریں۔ ہیلتھ ڈائریکٹ ویٹنگ ایریا کی رضامندی کا صفحہ بھی ویڈیو کال کے مشورے کے آغاز سے پہلے ضروری معلومات پہنچانے کے لیے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔

Q. بلک بلنگ رضامندی کہاں جاتی ہے؟ کیا 'دستخط شدہ' رضامندی ای میل کے ذریعے بھیجی گئی ہے؟
ہر کلینک میں ایپ کو ای میل ایڈریس کے ساتھ کنفیگر کیا جا سکتا ہے، اور ایک بار رضامندی کی تصدیق ہونے کے بعد، اس ایڈریس پر ایک ای میل بھیجی جاتی ہے۔ مریض درخواست کے اندر سے بھی ای میل کاپی کی درخواست کر سکتا ہے۔ آپ متعدد ای میل پتوں کو ترتیب دے سکتے ہیں۔ ایک بار رضامندی بھیجے جانے کے بعد یہ معلومات ویڈیو کال پلیٹ فارم میں محفوظ نہیں کی جاتی ہیں۔

Q. کیا باخبر مالیاتی رضامندی کے لیے کوئی ایپ موجود ہے؟
باخبر مالیاتی رضامندی کے عمل کو Healthdirect اور NSW Health کے درمیان حتمی شکل دی جا رہی ہے، جہاں یہ مشاورت شروع کرنے سے پہلے کی اہم معلومات میں ہو گی اور مشاورت کے دوران Medicare بلک بلنگ ایپ کا استعمال۔

Q. کیا بند کیپشن ایپ کی صحت کی منظوری دی گئی ہے؟
جی ہاں، بند کیپشن کی خصوصیت کو ہیلتھ ڈائریکٹ طبی عملے کے ذریعہ طبی اصطلاحات کے لیے جانچا گیا ہے۔ اس ایپ کو کلینک ایڈمنسٹریٹر اگر ترجیح دے تو اسے غیر فعال کر سکتا ہے۔ مزید برآں، معالجین کو حقیقی وقت میں نقل کا جائزہ لینے اور غلط طریقے سے پکڑی گئی کسی بھی چیز کو دہرانے یا واضح کرنے کا موقع ملتا ہے۔ کلوزڈ کیپشن ایپلیکیشن جولائی 2023 سے ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال میں لائیو ہے۔

Q. کیا ریکارڈنگ کی کوئی ان بلٹ فعالیت ہے؟
ہاں، ڈیویلڈ لوکل ریکارڈنگ دستیاب ہے، لیکن کال ختم ہونے سے پہلے ریکارڈنگ کو ڈاؤن لوڈ کرنا اور org/کلینیکل سسٹم میں اسٹور کرنا ضروری ہے کیونکہ یہ ویڈیو کال کے اختتام کے بعد ویڈیو کال میں برقرار نہیں رہے گی۔

Q. کیا پلیٹ فارم سے لنک صارفین کو (بذریعہ ٹیکسٹ/ای میل) بھیجا جا سکتا ہے؟
ہاں، لنک براہ راست پلیٹ فارم سے SMS یا ای میل کے ذریعے بھیجا جا سکتا ہے۔

Q. کیا لنک کو پہلے سے بھیجا جا سکتا ہے، اور کیا اسے آؤٹ لک کیلنڈر میں شامل کیا جا سکتا ہے؟
لنکس کسی بھی وقت بھیجے جا سکتے ہیں۔ آپ ویٹنگ ایریا سے براہ راست بھیج سکتے ہیں، یا لنک کو کاپی کر کے کسی کمیونیکیشن میں چسپاں کر سکتے ہیں جیسے کیلنڈر کی دعوت یا بکنگ سسٹم ٹیمپلیٹ

Q. کیا سسٹم میں مریض کی رائے/تشخیص/PROM مواقع موجود ہیں؟
ہاں، کلینک ہر کال کے آخر میں بھیجے جانے کے لیے اپنے سروے ترتیب دے سکتے ہیں۔ تمام تاثرات کلینک کے سروے کے ذریعے حاصل کیے جائیں گے نہ کہ Healthdirect کے ذریعے۔

Q. کیا ہر ملاقات کے لیے لنک تبدیل ہوتا ہے؟
ہر ویٹنگ ایریا میں ایک جامد لنک ہوتا ہے جو اپوائنٹمنٹ کے درمیان تبدیل نہیں ہوتا ہے۔

Q. کیا روابط حسب ضرورت ہیں؟
ہر کلینک دس ای میل یا پانچ SMS دعوتی ٹیمپلیٹس کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتا ہے۔ ضرورت پڑنے پر لنک کے ساتھ موجود متن کو انفرادی بنیادوں پر تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

Q. کیا آنے والے کال کرنے والوں کے ذریعے درج کی گئی تفصیلات کو حسب ضرورت بنایا جا سکتا ہے؟
جی ہاں، آپ اپنی مطلوبہ معلومات کے مطابق اندراج کے شعبوں کو ترتیب دے سکتے ہیں، جیسے میڈیکیئر نمبر، ڈاکٹر کا نام، تاریخ پیدائش، عمر، پتہ وغیرہ۔

Q. کیا عمل میں آنے والی کالیں مختلف رنگ میں ظاہر ہوتی ہیں یا ان کی شناخت ویٹنگ کالز سے مختلف ہوتی ہے؟
ہاں، کالیں اپنی حیثیت کے لحاظ سے مختلف رنگوں میں ظاہر ہوتی ہیں۔ انتظار کرنے والے کال کرنے والے نارنجی رنگ میں دکھائے جاتے ہیں، کال کرنے والے آن ہولڈ سرخ رنگ میں نظر آتے ہیں اور کال کرنے والوں کو سبز رنگ میں دیکھا جاتا ہے۔

Q. کیا آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کون سے معالجین کال میں شامل ہوئے ہیں؟
ہاں، ویٹنگ ایریا میں کال ایکٹیویٹی سیکشن تمام شرکاء کی سرگرمیوں کی تفصیلات بتاتا ہے۔

سوال۔ کیا آپ ویٹنگ ایریا نوٹیفیکیشن میں ہائپر لنکس کو ایمبیڈ کر سکتے ہیں تاکہ صارفین کو پری اسیسمنٹ سروے وغیرہ مکمل کرنے کا اشارہ کیا جا سکے؟
انتظار کرنے والے صارفین کے لیے اطلاعات میں لنکس بھیجے جا سکتے ہیں لیکن فعال نہیں ہیں۔ اس کو فعال کرنے کے لیے خصوصیت میں اضافہ کی درخواست کی گئی ہے۔

Q. ایک وقت میں انتظار کے علاقے میں کتنے کال کرنے والے ہو سکتے ہیں؟
کال کرنے والوں کی تعداد کی کوئی حد نہیں ہے جو کلینک میں ان کے مشورے شروع کرنے کے لیے قطار میں انتظار کر رہے ہیں۔ ویٹنگ ایریا سے شروع کی گئی گروپ کال میں، ایک ہی کال میں 20 تک ایک ساتھ شریک ہو سکتے ہیں۔

Q. کیا آپ ایڈہاک/غیر شیڈول کال شروع کر سکتے ہیں؟
ہاں، آپ گروپ کال یا ویڈیو کال بنانے کے لیے ویٹنگ ایریا کے اوپر نیو ویڈیو کال بٹن استعمال کر سکتے ہیں اور ای میل اور/یا SMS کے ذریعے شرکاء کو براہ راست مدعو کر سکتے ہیں۔

Q. سیٹ اپ اور حسب ضرورت کے ساتھ، اس کا انتظام کون کرتا ہے؟ کیا مقامی ہیلتھ اضلاع/خصوصی صحت کے نیٹ ورکس کے ورچوئل کیئر مینیجرز کو حسب ضرورت تک رسائی دی جا سکتی ہے، یا یہ ہیلتھ ڈائریکٹ کے ذریعے کیا جاتا ہے؟
healthdirect ویڈیو کال ایک ڈیویلڈ لوکل سروس ماڈل میں کام کرتی ہے لہذا ایک بار جب آپ کی تنظیم بن جاتی ہے، تو آپ کے منتظمین ہر پہلو کو منظم اور ترتیب دینے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ ویڈیو کال ٹیم اس کے لیے تربیت فراہم کرے گی اور ضرورت پڑنے پر آپ کے BAU میں آپ کی مدد کے لیے دستیاب ہوگی۔

سوال۔ کیا آپ جتنے چاہیں کلینک رکھ سکتے ہیں، یا اضافی کلینکس کی کوئی قیمت ہے؟
آپ فی کلینک لاگت کے بغیر ضرورت کے مطابق زیادہ سے زیادہ کلینک بنا سکتے ہیں۔

Q. ایک کلینک میں ٹیم کے کتنے ارکان شامل کیے جا سکتے ہیں؟
ٹیم کے اراکین کی تعداد کی کوئی حد نہیں ہے جنہیں کلینک میں شامل کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، ہم تجویز کرتے ہیں کہ کلینک میں ٹیم کے اراکین کی تعداد قابل انتظام ہو اور جب لوگ آپ کے کلینک سے نکلیں اور جوائن کریں تو ان کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔

Q. دیگر صحت کی خدمات ویڈیو کال کا استعمال کیسے کرتی ہیں؟
یہ صفحہ اس بارے میں معلومات پر مشتمل ہے کہ کس طرح پورے آسٹریلیا میں ہیلتھ سروسز ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال استعمال کر رہی ہیں۔

سوال۔ کیا کلینک کا ڈیش بورڈ LHD یا ہسپتال کا ڈیش بورڈ ہو سکتا ہے تاکہ ورچوئل کیئر مینیجر کو پوری تنظیم میں سرگرمی کی مکمل مرئیت حاصل ہو؟
ہاں، ورچوئل کیئر مینیجرز کے پاس My Clinics کا خلاصہ صفحہ ہوتا ہے، جو ہر کال کی مکمل مرئیت اور ہر کلینک میں کال کرنے والوں کی تعداد کی اجازت دیتا ہے۔

Q. کیا لوگو کو تبدیل کیا جا سکتا ہے، اور کیا وہ LHD یا کلینک کی سطح پر حسب ضرورت ہیں؟
لوگو مکمل طور پر حسب ضرورت ہیں۔ اگر تنظیمی سطح پر شامل کیا جاتا ہے، تو وہ تمام ویٹنگ ایریاز کے کلینکس تک پہنچ جائیں گے۔ اگر قابل اطلاق ہو تو کلینکس اپنا لوگو شامل کر سکتے ہیں ، جو تنظیم کی ترتیب کو اوور رائیڈ کر دے گا۔

Q. کیا کالز کو بطور ڈیفالٹ لاک کیا جا سکتا ہے؟
کلینک میں کال لاکنگ کو فعال کیا جا سکتا ہے اور اگر ضرورت ہو تو میزبان دستی طور پر کال کو لاک کر سکتے ہیں۔

سوال۔ کیا کال میں رہتے ہوئے بھی انتظار گاہ کے شرکاء کو دیکھنا ممکن ہے؟
آپ کال کے دوران ویٹنگ ایریا دیکھنے کے لیے واپس ٹیب کر سکتے ہیں۔ مستقبل کی فعالیت میں ویڈیو کال اسکرین سے کال مینیجر کے اندر ویٹنگ ایریا کا منظر ہوگا۔

Q. کیا پس منظر کو دھندلا/تبدیل کرنا ممکن ہے؟ کیا مریض بھی اپنا پس منظر بدل سکتے ہیں؟
ہاں، تمام صارفین اپنے پس منظر کو تبدیل کر سکتے ہیں، بلر سے انتخاب کر کے، دستیاب پس منظر میں سے انتخاب کر سکتے ہیں یا کلینک/orgs حسب ضرورت پس منظر اپ لوڈ کر سکتے ہیں۔

Q. کیا گرم منتقلی کلینشین اور مریض دونوں کو نئے ویٹنگ ایریا میں بھیجتی ہے؟
ہاں، گرمجوشی سے منتقلی ہر کسی کو کلینک کے درمیان منتقل ہونے کی کال پر رکھے گی۔

Q. کیا مترجم صرف بک ہونے پر انتظار گاہ میں داخل ہوتے ہیں؟
آپ کی کال میں ترجمانوں کو شامل کرنے کے لیے مختلف ورک فلو ہیں۔ ترجمانوں کو ویٹنگ ایریا کا لنک بھیجا جا سکتا ہے اور وہاں سے کال میں شامل کیا جا سکتا ہے یا کال کے اندر سے شامل ہونے کی دعوت دی جا سکتی ہے۔ ایچ ڈی اے نے سروسز آن ڈیمانڈ ایپلی کیشن تیار کی ہے جو ترجمان کے استعمال کے معاملے میں بھی معاونت کر سکتی ہے۔

Q. دوسری زبانوں کے لیے، کن معلومات کا ترجمہ کیا جاتا ہے؟ کیا یہ اسکرین کا مواد ہے جسے مریض پڑھ سکتے ہیں؟ بات چیت میں کیا ہوگا؟
اسکرین کنٹرولز منتخب زبان میں ظاہر ہوں گے، لیکن چیٹ اسی زبان میں رہے گی جس میں اسے درج کیا گیا ہے۔

Q. کیا کوئی دوسرا معالج کال میں شامل ہو سکتا ہے؟
ہاں، اضافی کلینشین کسی بھی وقت اسی مشورے میں شامل ہو سکتے ہیں، جب تک کہ شامل ہونے والے پہلے کلینشین کے ذریعے کال کو لاک نہ کیا گیا ہو۔

سوال۔ کیا دوسرا کلینشین معیاری موبائل فون کال کے ذریعے صرف آڈیو میٹنگ میں شامل ہو سکتا ہے؟
اضافی شرکاء کو اپنے فون کو مشاورت سے جوڑنے کے لیے ڈائل کیا جا سکتا ہے۔

Q. کیا ویڈیو کال میں شرکاء کو ایک دوسرے سے چھپانے کے لیے لیکن کلینشین کو تمام شرکاء کو دیکھنے کے قابل بناتا ہے جب کہ تمام شرکاء کلینشین کو دیکھتے ہیں؟
شرکاء اپنے کیمرے بند کر سکتے ہیں، لیکن میزبان کے ذریعے اس کا نظم نہیں کیا جا سکتا۔

سوال۔ اگر آپ کسی کو کال میں مدعو کرتے ہیں تو کیا مریض ان کی تفصیلات دیکھ سکتا ہے؟
شرکاء صرف ایک دوسرے کے نام دیکھ سکتے ہیں، نہ کہ وہ تفصیلات جو انہوں نے مشاورت میں شامل ہونے کے لیے درج کی ہیں۔

سوال۔ ہم کال کی سرگرمی کو کیسے پکڑتے ہیں (مریض کا نام/طبی ماہر کا نام/تاریخ/وقت)؟
مشاورتی رپورٹس میں میزبانوں سے متعلق تمام معلومات شامل ہیں۔ آپ مخصوص کلینک میں عین وقت پر کالیں دیکھ سکتے ہیں، لیکن براہ کرم نوٹ کریں کہ مریض کی معلومات کا اس ڈیٹا سے کوئی تعلق نہیں ہے، کیونکہ کال مکمل ہونے کے بعد اس کی شناخت نہیں ہو جاتی ہے۔

Q. کیا گروپ میٹنگز اور ٹیم میٹنگز کے لیے الگ الگ رپورٹس دستیاب ہیں؟
ہاں، جب آپ ویڈیو کال رپورٹ چلاتے ہیں، تو یہ ڈیٹا کو کمرے کی مختلف اقسام میں الگ کر دے گی۔

Q. ہیلتھ ڈائریکٹ کیا مدد فراہم کرتا ہے؟
سپورٹ ایک وقف ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال ٹیم کے ذریعے سروس ڈیسک اور 1800 580 771 نمبر کے ذریعے لیول 3 سپورٹ کے لیے فراہم کی جاتی ہے، پیر تا جمعہ 08:00 - 18:00 مقامی وقت۔ کلینک کے منتظمین لیول 1 سپورٹ کو ہینڈل کرتے ہیں، جب کہ نیٹ ورک سے متعلق کسی بھی مسئلے کو ہیلتھ ڈسٹرکٹ/eHealth کے IT تک بڑھایا جاتا ہے۔

Q. مریض کی مدد کے بارے میں کیا خیال ہے؟
مریض ڈیوائس کے مسائل (مثلاً کیمرہ/مائیکروفون) کے لیے Healthdirect سے رابطہ کر سکتے ہیں یا اپنی ویڈیو کال اپائنٹمنٹ تک رسائی میں مدد کر سکتے ہیں۔ اگر ضروری ہو تو ہم ان کی مدد کریں گے یا انہیں صحت کی خدمت میں واپس بھیج دیں گے (مثلاً ان کی ملاقات میں کلینک کا لنک غائب ہے)۔

Q. کیا اختتام ہفتہ پر کوئی مدد دستیاب ہے؟
جی ہاں، اہم واقعہ کے انتظام کے لیے معاونت 24/7 دستیاب ہے، بشمول اختتام ہفتہ۔

Q. کیا ڈاؤن ٹائم مسائل کی کوئی تاریخ ہے؟
گزشتہ مالی سال 99.98% کے اپ ٹائم کے ساتھ، ویڈیو کال بہت کم ڈاؤن ٹائم کا تجربہ کرتی ہے۔ ہم 24/7 واقعہ کے انتظام کی معاونت فراہم کرتے ہیں اور کم سے کم استعمال کی کھڑکیوں کے دوران دیکھ بھال کا نظام الاوقات فراہم کرتے ہیں، کم از کم تمام بنیادی رابطوں کو دو ہفتے پہلے آپ کو مطلع کرتے ہیں۔

Q. Healthdirect کونسی تربیت فراہم کرے گی؟
Healthdirect ہر LHD/صحت کی تنظیم کے مطابق تربیتی سیشنز کی ایک متفقہ تعداد فراہم کرے گا۔ سیشن منتظمین اور معالجین دونوں کے لیے دستیاب ہوں گے۔ Healthdirect 'ٹرین دی ٹرینر' سیشن بھی فراہم کرے گا تاکہ کلیدی عملہ ویڈیو کال کی تربیت میں بھی سہولت فراہم کر سکے۔

Q. معالجین، منتظمین، اور ورچوئل کیئر مینیجرز کے لیے کون سے تربیتی وسائل دستیاب ہیں؟ کیا تحریری اور ویڈیو دونوں تربیتی رہنما دستیاب ہیں؟
یہ لنک ہماری فراہم کردہ تربیت کی مثالیں دکھاتا ہے، بشمول شیڈول اور ریکارڈ شدہ دونوں سیشن۔ ہمارے ویڈیو کال ریسورس سینٹر اور NSW ہیلتھ انفارمیشن پورٹل میں گائیڈز، ویڈیوز اور ڈاؤن لوڈ کے قابل مواد پر مشتمل ہے جس میں ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کے تمام پہلوؤں کا احاطہ کیا گیا ہے۔

Q. LHDs/ورچوئل کیئر مینیجر تربیتی معاونت کے لیے کس سے رابطہ کر سکتے ہیں؟
LHDs ٹریننگ سپورٹ کے لیے ویڈیو کال سپورٹ ڈیسک سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

Q. کلینک سیٹ اپ اور تربیت سمیت پلیٹ فارم سے واقف ہونے میں کلینشین کو کتنا وقت لگتا ہے؟
وبائی مرض کے دوران ، صحت کی زیادہ تر تنظیمیں ہفتوں کے اندر کام کر رہی تھیں۔ ویڈیو کال پلیٹ فارم کو مریضوں/طبی ماہرین اور منتظمین کے لیے انتہائی بدیہی بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ معالجین اپنے مریضوں میں شامل ہونے کے لیے ویڈیو کال کا استعمال کرتے ہوئے جلدی سے آرام دہ ہو جاتے ہیں۔

Q. کیا تنظیموں کے لیے تجربہ کرنے کا کوئی ماحول ہے؟
جب آپ کی تنظیم بن جاتی ہے، تو ضرورت کے مطابق ٹیسٹ اور تربیتی کلینک بنانے کی صلاحیت ہوتی ہے۔

سوال۔ کیا ہیلتھ ایجوکیشن اینڈ ٹریننگ انسٹی ٹیوٹ (HETI) میں معالجین کے لیے کوئی ماڈیول ہوگا؟
ایچ ای ٹی آئی ٹریننگ ماڈیولز کو ایچ ڈی اے ویڈیو کال ٹریننگز سے منسلک کرنے کے لیے تربیتی منصوبے کے حصے کے طور پر تلاش کیا جائے گا۔

Q. عام طور پر مریض کے آخر میں کتنا ڈیٹا استعمال ہوتا ہے؟
Healthdirect ویڈیو کال 1Mbps تک استعمال کرے گی، مثال کے طور پر، 2 شرکاء کے ساتھ 30 منٹ کی کال کے لیے، ڈیٹا کا استعمال = 30 [min] x 60 [sec] x 1 Mbps x 2 [users] / 8 [bytes] = 450 MB ہوگا۔ مزید تفصیلات کے لیے یہاں کلک کریں۔

سوال۔ کیا ہم کال میں ایک فزیکل روم/کال شامل کر سکتے ہیں، یعنی ایک SIP (سیشن انیشیشن پروٹوکول) اینڈ پوائنٹ یا ٹیمز روم؟
ہاں، پلیٹ فارم SIP، روایتی ویڈیو کانفرنسنگ پروٹوکول کے ذریعے ایک کانفرنسنگ یونٹ یا SIP ایڈریس کے ساتھ ورچوئل میٹنگ روم تک جا سکتا ہے۔ تاہم، یہ صلاحیت عام طور پر اعلیٰ حجم کی سرگرمی کے لیے استعمال نہیں ہوتی، خاص طور پر SA اور NT جیسے علاقوں میں جہاں روایتی لیگیسی ویڈیو آلات استعمال کیے جاتے ہیں۔

Q. ڈیٹا کہاں محفوظ ہے؟ کیا یہ آسٹریلیائی کلاؤڈ بیسڈ سرور پر ہے؟
ہاں، ڈیٹا آسٹریلیا کے ایمیزون ویب سروسز کلاؤڈ سرورز پر محفوظ ہے۔ نوٹ، ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال ویڈیو کال مشاورت کے اختتام کے بعد کوئی PII یا PHI ذخیرہ نہیں کرتی ہے۔

Q. اگر کیمرہ کام نہیں کرتا ہے، تو کیا کال صرف آڈیو کال کے طور پر آگے بڑھے گی؟
ہاں، اگر کیمرہ ناکام ہوجاتا ہے، تو کال صرف آڈیو کے طور پر جاری رہے گی۔

Q. کیا موبائل آلات کے لیے ویڈیو کال ایپ موجود ہے؟
نہیں، پلیٹ فارم مکمل طور پر ویب پر مبنی ہے اور موبائل آلات پر کسی بھی جدید براؤزر کے ذریعے قابل رسائی ہے۔

Q. سب سے پرانا ڈیوائس/آپریٹنگ سسٹم کیا ہے جس پر ویڈیو کال استعمال کی جا سکتی ہے؟
ویڈیو کال اینڈرائیڈ 5.1 اور iOS 14.3 یا اس کے بعد والے آلات پر کام کرے گی۔ پرانے آلات میں محدود فعالیت ہوسکتی ہے۔ مزید تفصیلات کے لیے یہ صفحہ دیکھیں۔

Q. کیا healthdirect ویڈیو کال رازداری کے رہنما خطوط کے مطابق ہے؟
ہاں، ایک سرکاری ٹیلی ہیلتھ پلیٹ فارم کے طور پر، ہم رازداری اور حفاظتی رہنما خطوط پر سختی سے عمل کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے ذخیرہ کیا جائے اور مشاورت کے بعد اسے برقرار نہ رکھا جائے۔

Q. کیا نہیں کیا جا سکتا (ابھی تک)، اور روڈ میپ میں کیا ہے؟
ہمارا جلد آرہا ہے صفحہ آنے والے اضافہ کی تفصیلات اور ویڈیو کال کے روڈ میپ کی ترجیحات کو دستاویزی شکل دی گئی ہے (براہ کرم اس صفحہ کے پاس ورڈ کے لیے Healthdirect سے رابطہ کریں)۔ تمام ویڈیو کال ریلیز یہاں درج ہیں۔ آپ ویڈیو کال بلیٹنز کو سبسکرائب کر سکتے ہیں یا ماضی کے بلیٹنز کو یہاں دیکھ سکتے ہیں۔

Q. کیا آپ صرف ویڈیو کی فعالیت استعمال کر سکتے ہیں؟ کیا یہ صارف کے آلے کی بینڈوتھ کو متاثر کرتا ہے؟
ہاں، ویڈیو کو آزادانہ طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے، اور صارف بینڈوتھ کے تحفظ کے لیے آڈیو کو خاموش کر سکتے ہیں۔

Q. مریض کے ڈیٹا کا کیا ہوتا ہے جو وہ داخل کرتے ہیں؟
کال کے اختتام پر تمام مریض کا ڈیٹا صاف کر دیا جاتا ہے۔ ویڈیو کال ختم ہونے کے بعد درج کی گئی کوئی بھی چیز دستیاب نہیں ہوگی۔ ایک مختصر ونڈو ہے جہاں معلومات کو برقرار رکھا جائے گا تاکہ صارف کے آلے/نیٹ ورک میں تکنیکی مشکلات ہونے کی صورت میں ایک منقطع مریض دوبارہ رابطہ کر سکتا ہے۔