თქვენი ანგარიში

კ. როგორ შემიძლია healthdirect-ის ვიდეოზარზე წვდომა?
შეგიძლიათ შეხვიდეთ სისტემაში ერთჯერადი შესვლის (SSO) მეშვეობით თქვენი ახალი სამხრეთ უელსის ჯანდაცვის ელექტრონული ფოსტის მისამართის გამოყენებით. დაყენების დროს თქვენ დაემატებით შესაბამის კლინიკებს. თუ დამატებით კლინიკებზე წვდომა გჭირდებათ, თქვენი ორგანიზაციის საკონტაქტო ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ აქ .

კ. შემიძლია თუ არა ჩემი საჩვენებელი სახელის შეცვლა, მაშინაც კი, როდესაც ვიყენებ ერთჯერადი შესვლის ფუნქციას მაღალი რისკის მქონე სერვისებისთვის კონფიდენციალურობის მიზნით?
დიახ, შეგიძლიათ თითოეული კლინიკის მიხედვით დააყენოთ საჩვენებელი სახელი . თუ გსურთ მეტსახელის ან ფსევდონიმის გამოყენება, შეგიძლიათ ამის გაკეთება და ეს გამოჩნდება ანგარიშგებაში, იმ ელექტრონული ფოსტის მისამართთან კორელაციის პირობებში, რომლითაც შეხვედით.

კ. შეიძლება თუ არა კლინიცისტთა პორტალზე შესვლისას Stafflink-თან (LDAP) დაკავშირება?
ახალი სამხრეთ უელსის ჯანდაცვის თანამშრომლებს შეუძლიათ შესვლა ერთჯერადი შესვლის (SSO) საშუალებით. შესვლის გვერდზე გადასასვლელად ეწვიეთ აქ .

ვიდეოზარის აპლიკაციებისა და ინსტრუმენტების გამოყენება

კ. ყველა აპლიკაცია კონტრაქტის ნაწილია?
დიახ, ისინი ვიდეოზარის კონტრაქტის ნაწილია და მათი კონფიგურაცია შესაძლებელია, რაც თითოეულ კლინიკას საშუალებას აძლევს თავად გადაწყვიტოს მათი ჩართვა-ჩართვა. დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ ამ გვერდს .
გაითვალისწინეთ, რომ არსებობს აპლიკაციები, როგორიცაა პაციენტის რეალურ დროში დისტანციური მონიტორინგი და პაციენტის მოვლის შეჯამება, რომლებიც დაფინანსებულია Victoria Health-ის მიერ და ახალი სამხრეთ უელსის ჯანდაცვის სამსახურს შეუძლია მოითხოვოს Victoria Health-ის თანხმობა მათი გამოყენებისთვის.

კ. ხელმისაწვდომია თუ არა თეთრი დაფის ფუნქცია?
დიახ. ვიდეოზარში ხელმისაწვდომი ინსტრუმენტები მოიცავს თეთრ დაფას, ეკრანის გაზიარებას, დოკუმენტებისა და სურათების გაზიარებას, YouTube ფლეიერს და დამატებითი კამერების დამატების შესაძლებლობას, თუ ეს შესაძლებელია კონსულტაციაში გამოყენებულ მოწყობილობაზე.

კ. შეგიძლიათ ჩატში ბმულების და დანართების გაგზავნა?
კონსულტაციის დროს ვიდეოზარის ჩატში ბმულების გაგზავნა შეგიძლიათ. „აპლიკაციებისა და ხელსაწყოების“ განყოფილებაში ფაილის გაზიარების გზით გადმოსაწერი დოკუმენტის გაგზავნის საშუალებას გაძლევთ.

კ. არსებობს თუ არა კლინიკური შეფასების რაიმე ინსტრუმენტი და რა ღირს?
კლინიკებს შეუძლიათ გამოიწერონ Pearson-ის დამატებები Coviu Marketplace-ის მეშვეობით, რომელიც ხელმისაწვდომია healthdirect Video Call-ის მომხმარებლებისთვის, რაც საშუალებას აძლევს გამოწერილი აპლიკაციები ჩართონ არჩეულ კლინიკებში. გამოწერილ დამატებებზე გავრცელდება Maketplace-ის გამოყენების პირობები და ფასები.

კ. არსებობს თუ არა რეალურ დროში მონიტორინგისთვის ინტეგრირებული მოწყობილობების სია?
ამ გვერდზე ჩამოთვლილია თითოეული სექციის ქვეშ მხარდაჭერილი თავსებადი მოწყობილობების ტიპები.

კ. ვიდეოზარში ინტეგრირებულია პაციენტის დისტანციური მონიტორინგის მოწყობილობები, რომლებიც წყდება პაციენტის მიერ, თუ კონკრეტული მოწყობილობები?
ელექტროკარდიოგრამა, პულსოქსიმეტრი და სპირომეტრი არ კლასიფიცირდება, როგორც პროგრამული უზრუნველყოფა, არამედ როგორც სამედიცინო მოწყობილობა. HDA-ს მიერ შემუშავებული რეალურ დროში მონიტორინგის აპლიკაციის არსი ის არის, რომ ჯანდაცვის ორგანიზაციებს აქვთ TGA-ს მიერ დამტკიცებული მოწყობილობები და მონაცემები აღირიცხება მისი Bluetooth ინტერფეისის საშუალებით აპლიკაციის ინტეგრაციის შემუშავების გზით. ეს მონაცემები გადაეცემა კლინიცისტს რეალურ დროში ვიდეოზარის პლატფორმაზე შენახვის გარეშე. Victoria Health-თან ინტეგრაციის სამუშაოებში, ყველა მოწყობილობა რეკომენდებული იყო Safer Care Victoria-ს და Victoria-ს ჯანდაცვის დეპარტამენტის კლინიკური მომხმარებელთა ჯგუფის მიერ.

კ. ხელმისაწვდომია თუ არა მოძრაობის დიაპაზონის ფუნქცია?
არა, მოძრაობის დიაპაზონის აპლიკაცია ჯერ კიდევ გადის TGA-ს დამტკიცებას (პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორც სამედიცინო მოწყობილობა) და ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ მხოლოდ TGA-ს მიერ დამტკიცებული ხელსაწყოები.

კ. ჭრილობების დათვალიერებისთვის კამერების ან ციფრული ოტოსკოპიების გამოყენებისას, შეუძლია თუ არა პაციენტს კლინიცისტთან შეხვედრა, თუ მხოლოდ ერთი კამერის წყარო შეიძლება გქონდეთ?
ზარს შეიძლება დაემატოს დამატებითი კამერები, რაც კლინიცისტს კვლავ ხილულს დატოვებს. ასევე არსებობს ვარიანტი, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ მონაწილის სახით აკონტროლოთ მეორადი ვიდეო არხი .

კ. გაზიარებული ფაილები ქრება თუ არა ზარის შემდეგ?
დიახ, ზარის შემდეგ გაცვლილი ყველა ინფორმაცია იშლება. გაზიარებული ფაილები ზარის დახურვისთანავე გაქრება და საჭიროების შემთხვევაში, ზარის დასრულებამდე უნდა გადმოწეროთ.

კ. შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ სატელეფონო ჩატი?
დიახ, ვიდეოზარის დასრულებამდე შეგიძლიათ ჩატის ისტორიის ჩამოტვირთვა.

კ. არსებობს თუ არა შესაძლებლობა, რომ პაციენტმა მოითხოვოს/ჩაიწეროს თანხმობა Medicare-ის ანგარიშსწორებასთან დაკავშირებით?
დიახ, კლინიკებს შეუძლიათ დააკონფიგურირონ ბილინგისთვის თანხმობის მიღების ვარიანტები. ან გამოიყენეთ Medicare-ის ჯგუფური ბილინგის თანხმობის აპლიკაცია . Healthdirect-ის მოსაცდელი ზონის თანხმობის გვერდის კონფიგურაცია ასევე შესაძლებელია ისე, რომ ვიდეოზარის კონსულტაციის დაწყებამდე საჭირო ინფორმაცია იყოს წარმოდგენილი.

კ. სად მიდის თანხმობა ჯგუფური ანგარიშსწორების შესახებ? „ხელმოწერილი“ თანხმობა იგზავნება ელექტრონული ფოსტით?
თითოეულ კლინიკაში აპლიკაციის კონფიგურაცია შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტის მისამართით და თანხმობის დადასტურების შემდეგ, ამ მისამართზე იგზავნება ელ.წერილი. პაციენტს ასევე შეუძლია აპლიკაციიდან მოითხოვოს ელ.ფოსტის ასლი. თქვენ შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ რამდენიმე ელ.ფოსტის მისამართი. ეს ინფორმაცია არ ინახება ვიდეოზარის პლატფორმაზე თანხმობის გაგზავნის შემდეგ.

კ. არსებობს თუ არა ინფორმირებული ფინანსური თანხმობის აპლიკაცია?
ინფორმირებული ფინანსური თანხმობის პროცესი Healthdirect-სა და NSW Health-ს შორის სრულდება, რაც კონსულტაციის დაწყებამდე მნიშვნელოვან ინფორმაციაში იქნება მოცემული და კონსულტაციის დროს Medicare Bulk Billing აპლიკაციის გამოყენებაში იქნება მოცემული.

კ. დამტკიცებულია თუ არა დახურული სუბტიტრების აპლიკაციის მდგომარეობა?
დიახ, დახურული სუბტიტრების ფუნქცია სამედიცინო ტერმინოლოგიისთვის შემოწმებულია Healthdirect-ის კლინიკური პერსონალის მიერ. ამ აპლიკაციის გამორთვა კლინიკის ადმინისტრატორს შეუძლია, თუ სასურველია. გარდა ამისა, კლინიცისტებს აქვთ შესაძლებლობა, რეალურ დროში გადახედონ ჩანაწერს და გაიმეორონ ან დააზუსტონ ყველაფერი, რაც არასწორად არის ჩაწერილი. დახურული სუბტიტრების აპლიკაცია healthdirect-ის ვიდეო ზარში 2023 წლის ივლისიდან არის ჩართული.

კ. არის თუ არა ჩაშენებული ჩაწერის ფუნქცია?
დიახ, დეცენტრალიზებული ლოკალური ჩანაწერი ხელმისაწვდომია, თუმცა ჩანაწერები უნდა გადმოწეროთ ზარის დასრულებამდე და შეინახოთ org/clinical სისტემაში, რადგან ვიდეოზარის დასრულების შემდეგ ისინი ვიდეოზარში აღარ დარჩება.

კლინიკის მოსაცდელი ზონა

კ. შესაძლებელია თუ არა ბმულის გაგზავნა მომხმარებლებისთვის (ტექსტური შეტყობინებით/ელ. ფოსტით) პლატფორმიდან?
დიახ, ბმულის გაგზავნა შესაძლებელია პირდაპირ პლატფორმიდან SMS-ით ან ელექტრონული ფოსტით .

კ. შესაძლებელია თუ არა ბმულის წინასწარ გაგზავნა და მისი Outlook კალენდარში დამატება?
ბმულების გაგზავნა ნებისმიერ დროს არის შესაძლებელი. შეგიძლიათ პირდაპირ მოსაცდელი ზონიდან გააგზავნოთ, ან ბმული დააკოპიროთ და კომუნიკაციის ფორმაში ჩასვათ, მაგალითად, კალენდრის მოსაწვევში ან დაჯავშნის სისტემის შაბლონში.

კ. სისტემაში არის თუ არა პაციენტების მიერ უკუკავშირის/შეფასების/PROM-ის მიღების რაიმე შესაძლებლობა?
დიახ, კლინიკებს შეუძლიათ დააკონფიგურირონ საკუთარი გამოკითხვები , რომლებიც გაიგზავნება თითოეული ზარის ბოლოს. ყველა გამოხმაურება შეინახება კლინიკის გამოკითხვით და არა Healthdirect-ის მიერ.

კ. ბმული იცვლება თითოეული შეხვედრისთვის?
თითოეულ მოსაცდელ ზონას აქვს სტატიკური ბმული, რომელიც არ იცვლება შეხვედრებს შორის.

კ. შესაძლებელია თუ არა ბმულების პერსონალიზება?
თითოეულ კლინიკას შეუძლია ათამდე ელფოსტის ან ხუთი SMS მოწვევის შაბლონის პერსონალიზება . ბმულთან დაკავშირებული ტექსტის შეცვლა შესაძლებელია ინდივიდუალურად, საჭიროების შემთხვევაში.

კ. შესაძლებელია თუ არა შემომავალი ზარების მიერ შეყვანილი მონაცემების მორგება?
დიახ, შეგიძლიათ შეიყვანოთ ველები თქვენთვის საჭირო ინფორმაციის შესაბამისად, მაგალითად, Medicare-ის ნომერი, ექიმის სახელი, დაბადების თარიღი, ასაკი, მისამართი და ა.შ.

კ. დამუშავების პროცესში მყოფი ზარები სხვა ფერით ჩანს თუ ისინი მომლოდინე ზარებისგან განსხვავებულად იდენტიფიცირდება?
დიახ, ზარები სტატუსის მიხედვით სხვადასხვა ფერებში ჩანს. ნარინჯისფრად ნაჩვენებია ლოდინის რეჟიმში მყოფი აბონენტები, წითლად - ლოდინის რეჟიმში მყოფი აბონენტები, ხოლო მწვანედ - ხილული აბონენტები.

კ. შეგიძლიათ ნახოთ, რომელი კლინიცისტები შეუერთდნენ ზარს?
დიახ, მოსაცდელ ზონაში ზარის აქტივობების განყოფილებაში დეტალურად არის აღწერილი მონაწილის ყველა აქტივობა.

კ. შეგიძლიათ თუ არა მოსაცდელი ზონის შეტყობინებებში ჰიპერბმულების ჩასმა, რათა მომხმარებლებს შესთავაზოთ წინასწარი შეფასების გამოკითხვის შევსება და ა.შ.?
ბმულების გაგზავნა შესაძლებელია შეტყობინებებში მომლოდინე მომხმარებლებისთვის, მაგრამ ისინი არ არიან აქტიური. ამის ჩასართავად მოთხოვნილია ფუნქციის გაუმჯობესება.

კ. რამდენი აბონენტი შეიძლება იმყოფებოდეს მოსაცდელ ზონაში ერთდროულად?
კლინიკაში კონსულტაციის დაწყებამდე რიგში მდგომი აბონენტების რაოდენობა შეზღუდული არ არის. ლოდინის ზონაში დაწყებულ ჯგუფურ ზარში ერთსა და იმავე ზარს 20-მდე ერთდროული მონაწილე შეუძლია შეუერთდეს.

კ. შეგიძლიათ დაიწყოთ არაგეგმიური/დაუგეგმავი ზარი?
დიახ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ „ახალი ვიდეოზარის“ ღილაკი მოსაცდელი ზონის ზედა ნაწილში ჯგუფური ან ვიდეოზარის შესაქმნელად და მონაწილეების პირდაპირ ელექტრონული ფოსტით და/ან SMS-ით მოსაწვევად.

ვიდეოზარის ორგანიზაცია და კლინიკის სტრუქტურა

კ. ვინ მართავს ამას დაყენებისა და პერსონალიზაციის თვალსაზრისით? შეუძლიათ თუ არა ადგილობრივი ჯანდაცვის რაიონების/სპეციალური ჯანდაცვის ქსელების ვირტუალური ჯანდაცვის მენეჯერებს პერსონალიზაციის უფლების მინიჭება, თუ ამას Healthdirect აკეთებს?
healthdirect Video Call ფუნქციონირებს დეცენტრალიზებული ადგილობრივი მომსახურების მოდელით, ამიტომ თქვენი ორგანიზაციის შექმნის შემდეგ, თქვენს ადმინისტრატორებს ექნებათ ყველა ასპექტის მართვისა და კონფიგურაციის შესაძლებლობა. ვიდეო ზარის გუნდი ჩაატარებს ამ ტრენინგს და საჭიროების შემთხვევაში მზად იქნება დაგეხმაროთ თქვენი BAU-ს შექმნაში.

კ. შეგიძლიათ გქონდეთ იმდენი კლინიკა, რამდენიც გსურთ, თუ დამატებითი კლინიკების განთავსება ფასიანია?
შეგიძლიათ შექმნათ იმდენი კლინიკა, რამდენიც გჭირდებათ, თითო კლინიკაზე დამატებითი ხარჯების გარეშე.

კ. რამდენი გუნდის წევრის დამატება შეიძლება კლინიკაში?
კლინიკაში დასამატებელი გუნდის წევრების რაოდენობა შეუზღუდავია. თუმცა, ჩვენ გირჩევთ, რომ კლინიკებს ჰყავდეთ გუნდის წევრების მართვადი რაოდენობა და ეს რაოდენობა განახლდეს, როდესაც ადამიანები ტოვებენ და უერთდებიან თქვენს კლინიკას.

კ. როგორ იყენებენ სხვა ჯანდაცვის სერვისები ვიდეოზარს?
ეს გვერდი შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებენ ჯანდაცვის სერვისები ავსტრალიის მასშტაბით healthdirect ვიდეოზარს.

ინფორმაცია ადმინისტრატორებისთვის

კ. შეიძლება თუ არა კლინიკის დაფა იყოს მარცხენა ხელის ან საავადმყოფოს დაფა, რათა ვირტუალურმა მზრუნველობის მენეჯერმა ორგანიზაციის მასშტაბით აქტივობების სრული ხილვადობა შეძლოს?
დიახ, ვირტუალური ჯანდაცვის მენეჯერებს აქვთ „ჩემი კლინიკების“ შემაჯამებელი გვერდი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ სრულად ნახოთ ყველა ზარი და თითოეულ კლინიკაში გამოძახების შემტანი პირების რაოდენობა.

კ. შესაძლებელია თუ არა ლოგოების შეცვლა და შესაძლებელია თუ არა მათი მორგება მარცხენა სარტყლის ან კლინიკის დონის მიხედვით?
ლოგოები სრულად მორგებადია. თუ ისინი ორგანიზაციის დონეზე დაემატება, ისინი ყველა მოსაცდელი ზონის კლინიკაში გავრცელდება. კლინიკებს, საჭიროების შემთხვევაში, შეუძლიათ საკუთარი ლოგოს დამატება , რაც ორგანიზაციის პარამეტრებს გადაფარავს.

ზარებთან შეერთება და ზარის ეკრანის ფუნქციონირება

კ. შეიძლება თუ არა ზარების ნაგულისხმევად დაბლოკვა?
ზარის დაბლოკვის ჩართვა შესაძლებელია კლინიკებში და მასპინძლებს, საჭიროების შემთხვევაში, შეუძლიათ ზარების ხელით დაბლოკვა.

კ. შესაძლებელია თუ არა მოსაცდელი ოთახის მონაწილეების ნახვა ზარის დროსაც კი?
ზარის დროს შეგიძლიათ უკან გადახვიდეთ ტაბულატორით, რათა ნახოთ ლოდინის ზონა. მომავალში ფუნქციონალურობაში ვიდეოზარის ეკრანიდან ზარების მენეჯერში ლოდინის ზონის ხედი იქნება წარმოდგენილი.

კ. შესაძლებელია თუ არა ფონის დაბინდვა/შეცვლა? პაციენტებსაც შეუძლიათ ფონის შეცვლა?
დიახ, ყველა მომხმარებელს შეუძლია შეცვალოს ფონი დაბინდვის რეჟიმიდან, არსებული ფონებიდან არჩევით ან კლინიკების/ორგანიზაციების მორგებული ფონის ატვირთვით.

კ. თბილი გადაყვანის შემთხვევაში, როგორც კლინიცისტი, ასევე პაციენტი ახალ მოსაცდელ ზონაში გადაჰყავთ?
დიახ, თბილი გადაყვანა ყველას საშუალებას მისცემს, კლინიკებს შორის გადაადგილდნენ.

კ. თარჯიმნები მოსაცდელ ზონაში მხოლოდ დაჯავშნის შემდეგ შედიან?
თქვენს ზარზე თარჯიმნების დასამატებლად მრავალფეროვანი სამუშაო პროცესები არსებობს. თარჯიმნებს შეიძლება გაეგზავნოთ მოსაცდელი ზონის ბმული და იქიდან დაემატოთ ზარს ან მოიწვიოთ ზარის შიგნიდან. HDA-მ შეიმუშავა Services On Demand აპლიკაცია, რომელსაც ასევე შეუძლია თარჯიმნების გამოყენების შემთხვევების მხარდაჭერა.

კ. სხვა ენების შემთხვევაში, რა ინფორმაცია ითარგმნება? ეს არის ეკრანის შინაარსი, რომლის წაკითხვაც პაციენტებს შეუძლიათ? როგორია ჩატში?
ეკრანის მართვის საშუალებები გამოჩნდება არჩეულ ენაზე , მაგრამ ჩატი დარჩება იმ ენაზე, რომელზეც შეიყვანეს.

კ. შეუძლია თუ არა სხვა კლინიცისტს შემოუერთდეს ზარს?
დიახ, იმავე კონსულტაციაზე სხვა კლინიცისტებსაც შეუძლიათ ნებისმიერ დროს შემოუერთდნენ, იმ პირობით, რომ ზარი არ იქნება დაბლოკილი პირველი შემომსვლელი კლინიცისტისგან.

კ. შეუძლია თუ არა მეორე კლინიცისტს შეხვედრაზე მხოლოდ აუდიო ზარით ჩართვა სტანდარტული მობილური ტელეფონის ზარის საშუალებით?
დამატებითი მონაწილეების დარეკვა შესაძლებელია კონსულტაციასთან მათი ტელეფონის დასაკავშირებლად.

კ. არის თუ არა ვიდეოზარში ფუნქცია, რომელიც მონაწილეებს ერთმანეთისგან დამალავს, მაგრამ კლინიცისტს საშუალებას მისცემს, ნახოს ყველა მონაწილე, სანამ ყველა მონაწილე ხედავს კლინიცისტს?
მონაწილეებს შეუძლიათ გამორთონ საკუთარი კამერები, თუმცა მასპინძელს ამის მართვა არ შეუძლია.

კ. თუ ვინმეს ზარზე მოიწვევთ, შეუძლია თუ არა პაციენტს მისი მონაცემების ნახვა?
მონაწილეებს მხოლოდ ერთმანეთის სახელების ნახვა შეუძლიათ და არა კონსულტაციაში მონაწილეობის მისაღებად შეყვანილი დეტალების.

ანგარიშგება

კ. როგორ აღვწეროთ ზარის აქტივობა (პაციენტის სახელი/კლინიცისტ-ექიმის სახელი/თარიღი/დრო)?
კონსულტაციის ანგარიშები მოიცავს მასპინძლებთან დაკავშირებულ ყველა ინფორმაციას. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ კონკრეტულ კლინიკებში განხორციელებული ზარები ზუსტ დროს, თუმცა გაითვალისწინეთ, რომ პაციენტის ინფორმაცია არ შეესაბამება ამ მონაცემებს, რადგან ზარის დასრულების შემდეგ ის ანონიმური ხდება.

კ. ხელმისაწვდომია თუ არა ცალკე ანგარიშები ჯგუფური შეხვედრებისა და გუნდის შეხვედრებისთვის?
დიახ, როდესაც ვიდეოზარის ანგარიშს გაუშვებთ, ის მონაცემებს სხვადასხვა ოთახის ტიპებად გამოყოფს.

მხარდაჭერა

კ. რა სახის მხარდაჭერას უზრუნველყოფს healthdirect?
მხარდაჭერას უზრუნველყოფს Healthdirect-ის ვიდეოზარის სპეციალური გუნდი მომსახურების მაგიდისა და მე-3 დონის მხარდაჭერისთვის 1800 580 771 ნომრის მეშვეობით, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, ადგილობრივი დროით 08:00-დან 18:00 საათამდე . კლინიკის ადმინისტრატორები უზრუნველყოფენ პირველი დონის მხარდაჭერას, ხოლო ქსელთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხი გადაეცემა ჯანდაცვის რაიონის/ელექტრონული ჯანდაცვის IT განყოფილებას.

კ. რაც შეეხება პაციენტის მხარდაჭერას?
პაციენტებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ Healthdirect-ს მოწყობილობის პრობლემების შემთხვევაში (მაგ. კამერა/მიკროფონი) ან ვიდეოზარის დანიშვნაზე წვდომასთან დაკავშირებით დახმარებისთვის. საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ დავეხმარებით ან კვლავ გადავამისამართებთ მათ ჯანდაცვის სისტემაში (მაგ., თუ დანიშვნაზე კლინიკის ბმული არ არის).

კ. არის თუ არა რაიმე მხარდაჭერა ხელმისაწვდომი შაბათ-კვირას?
დიახ, კრიტიკული ინციდენტების მართვის მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია 24/7, შაბათ-კვირის ჩათვლით.

კ. არსებობს თუ არა შეფერხების პრობლემების ისტორია?
ვიდეოზარის მუშაობის შეფერხება მინიმალური იყო, გასულ ფინანსურ წელს კი 99.98%-იანი უწყვეტი მუშაობა დაფიქსირდა. ჩვენ მთელი წლის განმავლობაში გთავაზობთ ინციდენტების მართვის 24/7 მხარდაჭერას და მინიმალური გამოყენების პერიოდში ვგეგმავთ ტექნიკურ მომსახურებას, რისთვისაც მინიმუმ ყველა ძირითად კონტაქტს ორი კვირით ადრე ვაცნობებთ.

ტრენინგი

კ. რა ტრენინგებს უზრუნველყოფს Healthdirect?
Healthdirect უზრუნველყოფს ტრენინგ სესიების შეთანხმებულ რაოდენობას თითოეული მარცხენა ხელის მკერდის/ჯანდაცვის ორგანიზაციისთვის. სესიები ხელმისაწვდომი იქნება როგორც ადმინისტრატორებისთვის, ასევე კლინიცისტებისთვის. Healthdirect ასევე უზრუნველყოფს „ტრენერების მომზადების“ სესიებს, რათა ძირითადმა პერსონალმაც შეძლოს ვიდეოზარის ტრენინგის ჩატარება.

კ. რა სასწავლო რესურსებია ხელმისაწვდომი კლინიცისტების, ადმინისტრატორებისა და ვირტუალური ჯანდაცვის მენეჯერებისთვის? არსებობს თუ არა როგორც წერილობითი, ასევე ვიდეო სასწავლო სახელმძღვანელოები?
ეს ბმული აჩვენებს ჩვენს მიერ შემოთავაზებული ტრენინგების მაგალითებს, მათ შორის, როგორც დაგეგმილ, ასევე ჩაწერილ სესიებს. ჩვენი ვიდეოზარების რესურს ცენტრი და ახალი სამხრეთ უელსის ჯანდაცვის საინფორმაციო პორტალი შეიცავს სახელმძღვანელოებს, ვიდეოებს და ჩამოსატვირთ კონტენტს, რომელიც მოიცავს healthdirect-ის ვიდეოზარის ყველა ასპექტს.

კ. ვის შეუძლიათ დაუკავშირდნენ მარცხენა მხარდაჭერის განყოფილების მედდები/ვირტუალური ჯანდაცვის მენეჯერები ტრენინგის მხარდაჭერისთვის?
ტრენინგის მხარდაჭერისთვის მარცხენა ხელის მხარდაჭერის მქონე პირებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ ვიდეოზარების მხარდაჭერის სამსახურს .

კ. რამდენი დრო სჭირდება კლინიცისტს პლატფორმის გასაცნობად, კლინიკის მოწყობისა და ტრენინგის ჩათვლით?
პანდემიის დროს, ჯანდაცვის ორგანიზაციების უმეტესობამ ფუნქციონირება რამდენიმე კვირაში დაიწყო. ვიდეოზარის პლატფორმა შექმნილია პაციენტებისთვის/კლინიცისტებისა და ადმინისტრაციისთვის ძალიან ინტუიციური იყოს. კლინიცისტები სწრაფად ეჩვევიან ვიდეოზარის გამოყენებას პაციენტებთან დასაკავშირებლად.

კ. არსებობს თუ არა ორგანიზაციებისთვის სატესტო გარემო ექსპერიმენტებისთვის?
როდესაც თქვენი ორგანიზაცია იქმნება, არსებობს შესაძლებლობა, საჭიროებისამებრ შექმნათ ტესტირებისა და სასწავლო კლინიკები.

კ. იქნება თუ არა ჯანდაცვის განათლებისა და ტრენინგის ინსტიტუტში (HETI) კლინიცისტებისთვის განკუთვნილი მოდული?
HETI-ის სასწავლო მოდულები განხილული იქნება ტრენინგის გეგმის ნაწილად, რომელიც HDA ვიდეოზარის ტრენინგებთან იქნება დაკავშირებული.

ტექნოლოგია, მონაცემები და უსაფრთხოება

კ. რა რაოდენობის მონაცემი გამოიყენება, როგორც წესი, პაციენტის მხრიდან?
Healthdirect-ის ვიდეოზარი გამოიყენებს 1 მბიტ/წმ-მდე სიჩქარეს, მაგ., 30 წუთიანი ზარისთვის 2 მონაწილით, მონაცემთა მოხმარება იქნება = 30 [წთ] x 60 [წმ] x 1 მბიტ/წმ x 2 [მომხმარებელი] / 8 [ბაიტი] = 450 მბ. დამატებითი ინფორმაციისთვის დააჭირეთ აქ .

კ. შეგვიძლია თუ არა ზარს ფიზიკური ოთახი/ზარი დავამატოთ, მაგალითად, SIP (სესიის დაწყების პროტოკოლი) საბოლოო წერტილი ან Teams ოთახი?
დიახ, პლატფორმას შეუძლია SIP-ის, ტრადიციული ვიდეოკონფერენციის პროტოკოლის, მეშვეობით დაუკავშირდეს SIP მისამართის მქონე კონფერენციის ბლოკს ან ვირტუალურ შეხვედრების ოთახს. თუმცა, ეს შესაძლებლობა ფართოდ არ გამოიყენება მაღალი მოცულობის აქტივობებისთვის, ძირითადად ისეთ ადგილებში, როგორიცაა სამხრეთ აფრიკა და ჩრდილოეთ ირლანდია, სადაც გამოიყენება ტრადიციული ვიდეო აპარატურა.

კ. სად ინახება მონაცემები? ავსტრალიურ ღრუბელზე დაფუძნებულ სერვერზეა?
დიახ, მონაცემები ინახება ავსტრალიურ Amazon Web Services-ის ღრუბლოვან სერვერებზე. გაითვალისწინეთ, რომ healthdirect Video Call არ ინახავს რაიმე პირად ინფორმაციას ან პირად ინფორმაციას ვიდეო ზარის კონსულტაციის დასრულების შემდეგ.

კ. თუ კამერა არ იმუშავებს, ზარი მხოლოდ აუდიო ზარად გაგრძელდება?
დიახ, თუ კამერა გაფუჭდება, ზარი მხოლოდ აუდიო რეჟიმში გაგრძელდება.

კ. არსებობს თუ არა ვიდეოზარის აპლიკაცია მობილური მოწყობილობებისთვის?
არა, პლატფორმა მთლიანად ვებ-ზე დაფუძნებულია და მასზე წვდომა შესაძლებელია მობილური მოწყობილობების ნებისმიერი თანამედროვე ბრაუზერის საშუალებით.

კ. რომელ უძველეს მოწყობილობაზე/ოპერაციულ სისტემაზეა შესაძლებელი ვიდეოზარის გამოყენება?
ვიდეოზარი იმუშავებს Android 5.1 და iOS 14.3 ან უფრო ახალი ვერსიის მქონე მოწყობილობებზე. ძველ მოწყობილობებს შესაძლოა შეზღუდული ფუნქციონირება ჰქონდეთ. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ეს გვერდი .

კ. შეესაბამება თუ არა healthdirect-ის ვიდეოზარი კონფიდენციალურობის წესებს?
დიახ, როგორც სამთავრობო საკუთრებაში არსებული ტელემედიცინის პლატფორმა, ჩვენ ვიცავთ კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების მკაცრ მითითებებს, რაც უზრუნველყოფს მონაცემების უსაფრთხოდ შენახვას და არა კონსულტაციის შემდეგ მათ შენახვას.

მალე გამოვა და ვიდეოზარის გზამკვლევი

კ. რა არ შეიძლება გაკეთდეს (ჯერჯერობით) და რა არის გეგმაში?
ჩვენი გვერდი „მალე გამოვა“ დეტალურად აღწერს მომავალ გაუმჯობესებებს და ვიდეოზარის პრიორიტეტებს (გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Healthdirect-ს ამ გვერდის პაროლისთვის). ვიდეოზარის ყველა გამოშვება აქ არის ჩამოთვლილი. შეგიძლიათ გამოიწეროთ ვიდეოზარის ბიულეტენები ან ნახოთ წარსული ბიულეტენები აქ .

კ. შეგიძლიათ მხოლოდ ვიდეოს ფუნქციონალის გამოყენება? ეს გავლენას ახდენს მომხმარებლის მოწყობილობის გამტარუნარიანობაზე?
დიახ, ვიდეოს დამოუკიდებლად გამოყენება შესაძლებელია და მომხმარებლებს შეუძლიათ აუდიოს გამორთვა გამტარუნარიანობის დაზოგვის მიზნით.

კ. რა ხდება პაციენტის მონაცემებთან, რომლებსაც ისინი შეიყვანენ?
ზარის დასრულების შემდეგ პაციენტის ყველა მონაცემი წაიშლება. ვიდეოზარის დასრულების შემდეგ შეყვანილი ინფორმაცია მიუწვდომელი იქნება. არსებობს მოკლე ფანჯარა, სადაც ინფორმაცია შეინახება, რათა გათიშულმა პაციენტმა შეძლოს ხელახლა დაკავშირება, თუ მომხმარებლის მოწყობილობასთან/ქსელთან დაკავშირებით ტექნიკური სირთულეები იქნება.