س. چگونه می توانم به تماس ویدیویی Healthdirect دسترسی داشته باشم؟
می‌توانید از طریق Single Sign On (SSO) با استفاده از آدرس ایمیل Health NSW وارد شوید. در حین راه اندازی به کلینیک های مربوطه اضافه می شوید. اگر نیاز به دسترسی به کلینیک های اضافی دارید، می توانید مخاطبین سازمان خود را در اینجا بیابید.

س. آیا می توانم نام نمایشی خود را حتی زمانی که از یک ورود به سیستم به دلایل حفظ حریم خصوصی برای خدمات پرخطر استفاده می کنم، اصلاح کنم؟
بله، شما می توانید یک نام نمایشی بر اساس هر کلینیک تنظیم کنید. اگر می‌خواهید از نام مستعار یا مستعار استفاده کنید، می‌توانید این کار را انجام دهید، و این در گزارش ظاهر می‌شود در حالی که همچنان با آدرس ایمیلی که با آن وارد شده‌اید مرتبط است.

س. آیا می توان ورود به پورتال پزشک را به Stafflink (LDAP) مرتبط کرد؟
کارکنان بهداشت NSW می توانند از طریق Single Sign On (SSO) وارد سیستم شوند. از اینجا به صفحه ورود دسترسی پیدا کنید.

س. آیا همه برنامه ها بخشی از قرارداد هستند؟
بله، آنها بخشی از قرارداد تماس ویدیویی هستند و قابل تنظیم هستند و به هر کلینیک اجازه می‌دهند تصمیم بگیرند که آیا آنها را فعال کند یا خیر. برای اطلاعات بیشتر به این صفحه مراجعه کنید.
توجه داشته باشید، برنامه‌هایی مانند نظارت بی‌درنگ بیمار از راه دور و خلاصه مراقبت از بیمار وجود دارند که توسط Victoria Health و NSW Health تامین می‌شوند و می‌توانند برای استفاده از Victoria Health تأییدیه بگیرند.

س. آیا عملکرد تخته سفید در دسترس است؟
بله. ابزارهای موجود در تماس ویدیویی شامل تخته سفید، اشتراک‌گذاری صفحه، اشتراک‌گذاری سند و تصویر، پخش‌کننده YouTube و گزینه اضافه کردن دوربین‌های اضافی در صورت وجود در دستگاه مورد استفاده در مشاوره است.

س. آیا می توانید پیوندها و پیوست ها را در چت ارسال کنید؟
در حین مشاوره می توانید پیوندها را در چت تماس تصویری ارسال کنید. بخش برنامه‌ها و ابزارها به شما امکان می‌دهد یک سند قابل دانلود را از طریق اشتراک‌گذاری فایل در زیر برنامه‌ها و ابزارها ارسال کنید.

س. آیا ابزارهای ارزیابی بالینی وجود دارد و هزینه آن چقدر است؟
کلینیک‌ها می‌توانند از طریق بازار Coviu که برای کاربران تماس ویدیویی Healthdirect در دسترس است، مشترک افزونه‌های پیرسون شوند و به برنامه‌های مشترک در کلینیک‌های انتخابی فعال شوند. شرایط استفاده و هزینه Maketplace در مورد افزونه های مشترک اعمال می شود.

س. آیا لیستی از دستگاه هایی که برای نظارت زمان واقعی یکپارچه شده اند وجود دارد؟
در این صفحه انواع دستگاه‌های سازگار که در هر بخش پشتیبانی می‌شوند فهرست می‌شود.

س. آیا دستگاه های نظارت از راه دور بیمار دستگاه های BYO یا دستگاه های خاصی در تماس ویدیویی یکپارچه شده اند؟
الکتروکاردیوگرام، پالس اکسیمتر و اسپیرومتر به عنوان یک ابزار پزشکی به عنوان نرم افزار طبقه بندی نمی شوند. فرض برنامه مانیتورینگ بلادرنگ توسعه یافته توسط HDA این است که سازمان های بهداشتی دارای دستگاه های مورد تایید TGA هستند و داده ها از طریق رابط بلوتوث آن از طریق توسعه یکپارچه سازی برنامه گرفته می شود. این داده ها بدون ذخیره شدن در پلتفرم تماس ویدیویی به صورت بلادرنگ به پزشک منتقل می شود. در کار ادغام انجام شده با Victoria Health، همه دستگاه‌ها توسط گروه کاربر بالینی Safer Care Victoria و وزارت بهداشت ویکتوریا توصیه شدند.

س. آیا قابلیت دامنه حرکت در دسترس است؟
خیر، کاربرد دامنه حرکت هنوز تحت تایید TGA (نرم افزار به عنوان یک دستگاه پزشکی) است و توصیه می کنیم فقط از ابزارهای مورد تایید TGA استفاده کنید.

س. هنگام استفاده از دوربین‌ها برای بررسی زخم یا اتوسکوپ دیجیتال، آیا بیمار می‌تواند به پزشک مراجعه کند یا می‌توانید فقط یک منبع دوربین داشته باشید؟
دوربین‌های دیگری را می‌توان به تماس اضافه کرد ، و همچنان فید دوربین پزشک قابل مشاهده است. همچنین گزینه ای وجود دارد که می توانید فید ویدیوی ثانویه را به عنوان یک شرکت کننده کنترل کنید .

س. آیا فایل های به اشتراک گذاشته شده پس از تماس ناپدید می شوند؟
بله، تمام اطلاعات مبادله شده پس از تماس پاک می شود. فایل های به اشتراک گذاشته شده در لحظه بستن تماس ناپدید می شوند و در صورت نیاز باید قبل از پایان تماس دانلود شوند.

س. آیا می توانید تماس چت را دانلود کنید؟
بله، می توانید سابقه چت را قبل از پایان تماس تصویری دانلود کنید.

س. آیا فرصتی برای درخواست/ثبت رضایت بیمار در مورد صورتحساب مدیکر وجود دارد؟
بله، کلینیک‌ها می‌توانند گزینه‌هایی را برای گرفتن رضایت برای صورت‌حساب سفارشی کنند. یا از برنامه Medicare Bulk Billing Consent استفاده کنید. صفحه رضایت بخش انتظار Healthdirect را نیز می توان برای انتقال اطلاعات لازم قبل از شروع مشاوره تماس تصویری پیکربندی کرد.

س. رضایت صورت‌حساب انبوه کجا می‌رود؟ آیا رضایت نامه امضا شده از طریق ایمیل ارسال می شود؟
در هر کلینیک، برنامه را می توان با یک آدرس ایمیل پیکربندی کرد ، و پس از تایید رضایت، یک ایمیل به آن آدرس ارسال می شود. بیمار همچنین می تواند یک کپی ایمیل از داخل برنامه درخواست کند. می توانید چندین آدرس ایمیل را پیکربندی کنید. پس از ارسال رضایت، این اطلاعات در پلت فرم تماس ویدیویی ذخیره نمی شود.

س. آیا برنامه ای برای رضایت مالی آگاهانه وجود دارد؟
فرآیند رضایت مالی آگاهانه بین Healthdirect و NSW Health در حال نهایی شدن است، جایی که در اطلاعات مهم قبل از شروع مشاوره و استفاده از برنامه صورتحساب انبوه Medicare در طول مشاوره قرار خواهد گرفت.

س. آیا سلامت برنامه Caption تایید شده است؟
بله، ویژگی Closed Caption برای اصطلاحات پزشکی توسط کارکنان بالینی Healthdirect آزمایش شده است. در صورت تمایل مدیر کلینیک می تواند این برنامه را غیرفعال کند. علاوه بر این، پزشکان این فرصت را دارند که متن را در زمان واقعی بررسی کنند و هر چیزی را که به اشتباه گرفته شده است را تکرار یا شفاف سازی کنند. برنامه Closed Caption از جولای 2023 در تماس ویدیویی Healthdirect فعال است.

س. آیا قابلیت ضبط داخلی وجود دارد؟
بله، ضبط محلی واگذار شده در دسترس است، اما ضبط‌ها باید قبل از پایان تماس بارگیری شوند و در سیستم سازمانی/بالینی ذخیره شوند، زیرا در تماس ویدیویی پس از پایان تماس ویدیویی باقی نمی‌ماند.

س. آیا می توان پیوند را از طریق پلتفرم برای مصرف کنندگان (از طریق متن/ایمیل) ارسال کرد؟
بله، پیوند را می توان مستقیماً از طریق پیامک یا ایمیل از پلتفرم ارسال کرد.

س. آیا می توان پیوند را از قبل ارسال کرد و آیا می توان آن را به تقویم Outlook اضافه کرد؟
پیوندها را می توان در هر زمان ارسال کرد. می‌توانید مستقیماً از منطقه انتظار ارسال کنید، یا پیوند را کپی کرده و در ارتباطی مانند دعوت‌نامه تقویم یا الگوی سیستم رزرو جای‌گذاری کنید.

س. آیا بازخورد/ارزیابی/فرصت های PROM بیمار در سیستم وجود دارد؟
بله، کلینیک ها می توانند نظرسنجی های خود را پیکربندی کنند تا در پایان هر تماس ارسال شوند. همه بازخوردها توسط نظرسنجی کلینیک گرفته می شود نه توسط Healthdirect.

س. آیا پیوند برای هر قرار تغییر می کند؟
هر منطقه انتظار دارای یک پیوند ثابت است که بین قرار ملاقات ها تغییر نمی کند.

س. آیا پیوندها قابل تنظیم هستند؟
هر کلینیک می تواند حداکثر ده قالب ایمیل یا پنج قالب دعوت نامه پیامکی را سفارشی کند . در صورت نیاز می توان متن همراه پیوند را به صورت جداگانه تغییر داد.

س. آیا می توان جزئیات وارد شده توسط تماس گیرندگان ورودی را سفارشی کرد؟
بله، می توانید فیلدهای ورودی را مطابق با اطلاعات مورد نیاز خود پیکربندی کنید، مانند شماره مدیکر، نام پزشک، تاریخ تولد، سن، آدرس و غیره.

س. آیا تماس‌های در حال پردازش رنگ متفاوتی دارند یا با تماس‌های انتظار متفاوت شناسایی می‌شوند؟
بله، تماس ها بسته به وضعیتشان در رنگ های مختلف ظاهر می شوند. تماس گیرندگان در انتظار با رنگ نارنجی، تماس گیرندگان در حالت انتظار با رنگ قرمز و تماس گیرندگان Being Seen به رنگ سبز نمایش داده می شوند.

س. آیا می توانید ببینید کدام پزشکان به یک تماس ملحق شده اند؟
بله، بخش فعالیت تماس در منطقه انتظار جزئیات همه فعالیت های شرکت کنندگان را نشان می دهد.

س. آیا می‌توانید پیوندهایی را در اعلان‌های ناحیه انتظار تعبیه کنید تا از مصرف‌کنندگان خواسته شود تا یک نظرسنجی پیش ارزیابی و غیره را تکمیل کنند؟
پیوندها می توانند در اعلان ها برای مصرف کنندگان منتظر ارسال شوند اما فعال نیستند. برای فعال کردن این، یک بهبود ویژگی درخواست شده است.

س. چند تماس گیرنده می توانند در یک زمان در منطقه انتظار باشند؟
هیچ محدودیتی در تعداد تماس گیرندگانی که در صف انتظار در کلینیک برای شروع مشاوره هستند وجود ندارد. در یک تماس گروهی که از ناحیه انتظار آغاز می شود، حداکثر 20 شرکت کننده همزمان می توانند به همان تماس بپیوندند.

س. آیا می‌توانید یک تماس موقت/غیربرنامه‌ریزی را شروع کنید؟
بله، می‌توانید از دکمه تماس ویدیویی جدید در بالای منطقه انتظار برای ایجاد تماس گروهی یا تماس ویدیویی استفاده کنید و شرکت‌کنندگان را مستقیماً از طریق ایمیل و/یا پیامک دعوت کنید.

س. با راه اندازی و سفارشی سازی، چه کسی آن را مدیریت می کند؟ آیا می‌توان به مدیران مراقبت مجازی از ناحیه‌های بهداشت محلی/شبکه‌های بهداشتی تخصصی دسترسی به سفارشی‌سازی داده شد یا این کار توسط Healthdirect انجام می‌شود؟
تماس ویدیویی healthdirect در یک مدل خدمات محلی واگذار شده عمل می‌کند، بنابراین پس از ایجاد سازمان شما، سرپرستان شما می‌توانند هر جنبه‌ای را مدیریت و پیکربندی کنند. تیم تماس تصویری برای این کار آموزشی ارائه خواهد داد و در صورت نیاز برای کمک به شما در BAU شما در دسترس خواهد بود.

س. آیا می توانید به تعداد دلخواه کلینیک داشته باشید یا برای کلینیک های اضافی هزینه ای وجود دارد؟
شما می توانید به تعداد مورد نیاز کلینیک ایجاد کنید بدون اینکه هزینه ای برای هر کلینیک پرداخت کنید.

س. چند عضو تیم را می توان به یک کلینیک اضافه کرد؟
هیچ محدودیتی برای تعداد اعضای تیمی که می توانند به یک کلینیک اضافه شوند وجود ندارد. با این حال، توصیه می کنیم کلینیک ها دارای تعداد قابل کنترلی از اعضای تیم باشند و زمانی که افراد کلینیک شما را ترک می کنند و به کلینیک شما ملحق می شوند، به روز شوند.

س. سایر خدمات بهداشتی چگونه از تماس تصویری استفاده می کنند؟
این صفحه حاوی اطلاعاتی درباره نحوه استفاده خدمات بهداشتی در سراسر استرالیا از تماس ویدیویی Healthdirect است.

س. آیا داشبورد کلینیک می‌تواند یک داشبورد LHD یا بیمارستان باشد تا مدیر مراقبت مجازی بتواند فعالیت‌ها را در سراسر سازمان دید کامل داشته باشد؟
بله، مدیران مراقبت مجازی یک صفحه خلاصه My Clinics دارند که امکان مشاهده کامل هر تماس و تعداد تماس‌گیرندگان در هر کلینیک را فراهم می‌کند.

س. آیا می توان لوگوها را تغییر داد، و آیا آنها را می توان در سطح LHD یا کلینیک تنظیم کرد؟
لوگوها کاملاً قابل تنظیم هستند. اگر در سطح سازمان اضافه شوند، به تمام کلینیک های مناطق انتظار سرازیر خواهند شد. در صورت وجود ، کلینیک‌ها می‌توانند نشان‌واره خود را اضافه کنند ، که تنظیمات سازمان را لغو می‌کند.

س. آیا می توان تماس ها را به طور پیش فرض قفل کرد؟
قفل تماس را می توان در کلینیک ها فعال کرد و میزبان ها می توانند در صورت نیاز تماس ها را به صورت دستی قفل کنند.

س. آیا امکان مشاهده شرکت کنندگان در اتاق انتظار در حین تماس وجود دارد؟
می‌توانید برای مشاهده منطقه انتظار در حین تماس، برگه برگشت را بزنید. عملکرد آینده یک نمای منطقه انتظار در مدیر تماس از صفحه تماس ویدیویی خواهد داشت.

س. آیا امکان محو کردن/تغییر پس زمینه وجود دارد؟ آیا بیماران می توانند پس زمینه خود را نیز تغییر دهند؟
بله، همه کاربران می‌توانند پس‌زمینه خود را تغییر دهند .

س. آیا انتقال گرم هم پزشک و هم بیمار را به منطقه انتظار جدید می فرستد؟
بله، یک انتقال گرم همه را برای جابه‌جایی بین کلینیک‌ها در تماس نگه می‌دارد.

س. آیا مترجمان فقط هنگام رزرو وارد محوطه انتظار می شوند؟
گردش کار متنوعی برای اضافه کردن مترجم به تماس شما وجود دارد. مترجمان می توانند پیوند منطقه انتظار را ارسال کنند و از آنجا به یک تماس اضافه شوند یا از داخل یک تماس دعوت شوند تا به آن بپیوندند. HDA اپلیکیشن Services On Demand را توسعه داده است که می‌تواند مفسر استفاده از حروف را نیز پشتیبانی کند.

س. برای زبان های دیگر، چه اطلاعاتی ترجمه می شود؟ آیا محتوای صفحه است که بیماران می توانند بخوانند؟ در چت چطور؟
کنترل‌های صفحه به زبان انتخابی ظاهر می‌شوند، اما چت به زبانی که وارد شده است باقی می‌ماند.

س. آیا پزشک دیگری می تواند به تماس بپیوندد؟
بله، تا زمانی که تماس توسط اولین بالینی که ملحق می شود قفل نشده باشد، پزشکان اضافی می توانند در هر زمانی به همان مشاوره بپیوندند.

س. آیا پزشک دومی می تواند از طریق یک تماس تلفن همراه استاندارد فقط به صورت صوتی به جلسه بپیوندد؟
برای اتصال تلفن خود به مشاوره می توان با شرکت کنندگان دیگر تماس گرفت.

س. آیا در تماس ویدیویی عملکردی وجود دارد که شرکت کنندگان را از یکدیگر پنهان کند اما پزشک را قادر می سازد همه شرکت کنندگان را ببیند در حالی که همه شرکت کنندگان پزشک را می بینند؟
شرکت‌کنندگان می‌توانند دوربین‌های خود را خاموش کنند، اما میزبان نمی‌تواند آن را مدیریت کند.

س. اگر فردی را به تماس دعوت کنید، آیا بیمار می تواند مشخصات او را ببیند؟
شرکت‌کنندگان فقط می‌توانند نام یکدیگر را ببینند، نه جزئیاتی را که برای پیوستن به مشاوره وارد کرده‌اند.

س. چگونه فعالیت تماس (نام بیمار/نام پزشک/تاریخ/زمان) را ثبت کنیم؟
گزارش های مشاوره شامل تمام اطلاعات مربوط به هاست می باشد. می‌توانید تماس‌ها را در کلینیک‌های خاص در زمان دقیق مشاهده کنید، اما لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعات بیمار با این داده‌ها مرتبط نیست، زیرا پس از تکمیل تماس شناسایی نمی‌شوند.

س. آیا گزارش های جداگانه برای جلسات گروه و جلسات تیم در دسترس است؟
بله، وقتی گزارش تماس تصویری را اجرا می کنید، داده ها را به انواع اتاق های مختلف جدا می کند.

س. Healthdirect چه حمایتی ارائه می کند؟
پشتیبانی توسط یک تیم اختصاصی تماس ویدیویی Healthdirect از طریق میز خدمات و شماره 1800 580 771 برای پشتیبانی سطح 3، دوشنبه تا جمعه از ساعت 08:00 تا 18:00 به وقت محلی ارائه می شود. مدیران کلینیک پشتیبانی سطح 1 را انجام می دهند، در حالی که هر گونه مشکل مربوط به شبکه به IT منطقه بهداشتی/سلامت الکترونیک تشدید می شود.

س. در مورد حمایت از بیمار چطور؟
بیماران می‌توانند برای مشکلات دستگاه (مثلاً دوربین/میکروفون) با Healthdirect تماس بگیرند یا برای دسترسی به قرار تماس ویدیویی خود کمک کنند. در صورت لزوم به آنها کمک می کنیم یا آنها را به خدمات بهداشتی ارجاع می دهیم (مثلاً از دست رفته پیوند کلینیک در قرار ملاقات آنها).

س. آیا هیچ پشتیبانی در تعطیلات آخر هفته وجود دارد؟
بله، پشتیبانی 24/7 برای مدیریت حوادث بحرانی، از جمله آخر هفته ها در دسترس است.

س. آیا سابقه ای از مشکلات خرابی وجود دارد؟
مکالمه تصویری از زمان قطعی بسیار کم برخوردار است و در سال مالی گذشته 99.98 درصد زمان کارآیی داشته است. ما پشتیبانی 24/7 مدیریت حوادث را در تمام طول سال ارائه می‌کنیم و زمان‌بندی تعمیر و نگهداری در طول پنجره‌های حداقل استفاده را ارائه می‌کنیم و حداقل دو هفته قبل به شما اطلاع می‌دهیم.

س. Healthdirect چه آموزشی ارائه خواهد کرد؟
Healthdirect تعداد جلسات آموزشی مورد توافق را برای هر LHD/سازمان بهداشتی ارائه خواهد کرد. جلسات هم برای مدیران و هم برای پزشکان در دسترس خواهد بود. Healthdirect همچنین جلسات "آموزش مربی" را ارائه می دهد تا کارکنان کلیدی نیز بتوانند آموزش تماس تصویری را تسهیل کنند.

س. چه منابع آموزشی برای پزشکان، مدیران و مدیران مراقبت مجازی در دسترس است؟ آیا راهنماهای آموزشی مکتوب و ویدیویی موجود است؟
این پیوند نمونه‌هایی از آموزش‌هایی را که ارائه می‌دهیم، شامل جلسات برنامه‌ریزی شده و ضبط‌شده را نشان می‌دهد. مرکز منبع تماس تصویری ما و پورتال اطلاعات سلامت NSW حاوی راهنماها، ویدیوها و محتوای قابل دانلود است که تمام جنبه‌های تماس ویدیویی Healthdirect را پوشش می‌دهد.

س. LHDs/مدیران مراقبت مجازی برای پشتیبانی آموزشی با چه کسی می توانند تماس بگیرند؟
LHDها می توانند برای پشتیبانی آموزشی با میز پشتیبانی تماس تصویری تماس بگیرند.

س. چه مدت طول می کشد تا یک پزشک با این پلت فرم، از جمله راه اندازی و آموزش کلینیک آشنا شود؟
در طول همه گیری، بیشتر سازمان های بهداشتی در عرض چند هفته عملیاتی شدند. پلتفرم تماس ویدیویی به گونه ای طراحی شده است که برای بیماران/پزشکان و مدیران بسیار شهودی باشد. پزشکان به سرعت با استفاده از تماس تصویری برای پیوستن به بیماران خود راحت می شوند.

س. آیا محیط آزمایشی برای آزمایش سازمان ها وجود دارد؟
هنگامی که سازمان شما ایجاد می شود، توانایی ایجاد کلینیک های آزمایشی و آموزشی در صورت نیاز وجود دارد.

س. آیا ماژولی برای پزشکان در موسسه آموزش و آموزش بهداشت (HETI) وجود خواهد داشت؟
ماژول های آموزشی HETI به عنوان بخشی از برنامه آموزشی مورد بررسی قرار خواهند گرفت تا به آموزش های تماس تصویری HDA مرتبط شوند.

س. چه مقدار داده معمولاً در انتهای بیمار استفاده می شود؟
تماس ویدیویی Healthdirect حداکثر تا 1 مگابیت در ثانیه استفاده می‌کند، به عنوان مثال، برای تماس 30 دقیقه‌ای با 2 شرکت‌کننده، مصرف داده = 30 [دقیقه] × 60 [ثانیه] × 1 مگابیت در ثانیه x 2 [کاربران] / 8 [بایت] = 450 مگابایت خواهد بود. برای جزئیات بیشتر اینجا را کلیک کنید.

س. آیا می‌توانیم یک اتاق/تماس فیزیکی به تماس اضافه کنیم، یعنی یک SIP (پروتکل شروع جلسه) یا اتاق تیم‌ها؟
بله، پلتفرم می‌تواند از طریق SIP، پروتکل کنفرانس ویدیویی سنتی، به یک واحد کنفرانس یا اتاق جلسه مجازی با یک آدرس SIP پل بزند . با این حال، این قابلیت معمولاً برای فعالیت های با حجم بالا استفاده نمی شود، عمدتاً در مناطقی مانند SA و NT که در آن از تجهیزات ویدیویی قدیمی استفاده می شود.

س. داده ها کجا ذخیره می شوند؟ آیا روی سرور مبتنی بر ابر استرالیایی است؟
بله، داده ها در سرورهای ابری خدمات وب آمازون استرالیا ذخیره می شوند. توجه داشته باشید، Healthdirect Video Call هیچ PII یا PHI را پس از پایان مشاوره تماس تصویری ذخیره نمی‌کند.

س. اگر دوربین کار نکند، آیا تماس فقط به صورت صوتی انجام می شود؟
بله، اگر دوربین از کار بیفتد، تماس فقط به صورت صوتی ادامه می‌یابد.

س. آیا برنامه تماس تصویری برای دستگاه های تلفن همراه وجود دارد؟
خیر، این پلتفرم کاملاً مبتنی بر وب است و از طریق هر مرورگر مدرن در دستگاه های تلفن همراه قابل دسترسی است.

س. قدیمی ترین دستگاه/سیستم عاملی که می توان از تماس تصویری استفاده کرد چیست؟
تماس ویدیویی در دستگاه‌های دارای Android نسخه 5.1 و iOS نسخه 14.3 یا بالاتر کار خواهد کرد. دستگاه های قدیمی ممکن است عملکرد محدودی داشته باشند. برای جزئیات بیشتر به این صفحه مراجعه کنید.

س. آیا تماس ویدیویی Healthdirect با دستورالعمل های حفظ حریم خصوصی مطابقت دارد؟
بله، به عنوان یک پلتفرم بهداشت از راه دور متعلق به دولت، ما از دستورالعمل‌های سختگیرانه حفظ حریم خصوصی و امنیتی پیروی می‌کنیم، و اطمینان می‌دهیم که داده‌ها به صورت ایمن ذخیره می‌شوند و پس از مشاوره حفظ نمی‌شوند.

س. چه چیزی را نمی توان انجام داد (هنوز)، و چه چیزی در نقشه راه وجود دارد؟
جزئیات صفحه به زودی ما در مورد پیشرفت‌های آینده و اولویت‌های نقشه راه تماس تصویری مستند شده است (لطفاً برای رمز عبور این صفحه با Healthdirect تماس بگیرید). همه تماس‌های ویدیویی منتشر شده در اینجا فهرست شده‌اند. می‌توانید در بولتن‌های تماس ویدیویی مشترک شوید یا بولتن‌های گذشته را اینجا ببینید.

س. آیا می توانید فقط از عملکرد ویدیو استفاده کنید؟ آیا این روی پهنای باند دستگاه کاربر تأثیر می گذارد؟
بله، ویدئو می تواند به طور مستقل استفاده شود و کاربران می توانند صدا را برای حفظ پهنای باند بی صدا کنند.

س. برای داده های بیمار که وارد می کنند چه اتفاقی می افتد؟
تمام اطلاعات بیمار در پایان تماس پاک می شود. هر چیزی که وارد شده است پس از پایان تماس ویدیویی در دسترس نخواهد بود. پنجره کوتاهی وجود دارد که اطلاعات در آن نگهداری می‌شوند تا در صورت وجود مشکلات فنی با دستگاه/شبکه کاربر، بیمار قطع‌شده بتواند دوباره وصل شود.