H. Tôi có thể truy cập cuộc gọi video healthdirect bằng cách nào?
Bạn có thể đăng nhập qua Single Sign On (SSO) bằng địa chỉ email NSW Health của mình. Bạn sẽ được thêm vào các phòng khám có liên quan trong quá trình thiết lập. Nếu bạn cần truy cập vào các phòng khám bổ sung, bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của tổ chức tại đây .

H. Tôi có thể sửa đổi tên hiển thị của mình ngay cả khi sử dụng đăng nhập một lần vì lý do riêng tư cho các dịch vụ có rủi ro cao không?
Có, bạn có thể đặt tên hiển thị dựa trên từng phòng khám. Nếu bạn muốn sử dụng bí danh hoặc bút danh, bạn có thể làm như vậy và bí danh hoặc bút danh sẽ xuất hiện trong báo cáo trong khi vẫn tương quan với địa chỉ email bạn đã đăng nhập.

H. Có thể liên kết thông tin đăng nhập của bác sĩ lâm sàng với Stafflink (LDAP) không?
Nhân viên của NSW Health có thể đăng nhập thông qua Single Sign On (SSO). Truy cập trang đăng nhập tại đây .

H. Tất cả các ứng dụng đều là một phần của hợp đồng phải không?
Có, chúng là một phần của hợp đồng gọi video và có thể cấu hình được, cho phép mỗi phòng khám quyết định có bật chúng hay không. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang này .
Lưu ý, có những ứng dụng như Realtime Remote Patient Monitoring và Patient Care Summary được Victoria Health tài trợ và NSW Health có thể xin phép Victoria Health để sử dụng.

H. Có chức năng bảng trắng không?
Có. Các công cụ có sẵn trong Video Call bao gồm bảng trắng, chia sẻ màn hình, chia sẻ tài liệu và hình ảnh, trình phát YouTube và tùy chọn thêm camera nếu có trên thiết bị được sử dụng trong buổi tư vấn.

H. Bạn có thể gửi liên kết và tệp đính kèm trong cuộc trò chuyện không?
Bạn có thể gửi liên kết trong cuộc trò chuyện Video Call trong quá trình tư vấn. Phần Ứng dụng và Công cụ cho phép bạn gửi tài liệu có thể tải xuống thông qua chia sẻ tệp trong ứng dụng và công cụ.

H. Có công cụ đánh giá lâm sàng nào không và chi phí là bao nhiêu?
Các phòng khám có thể đăng ký các tiện ích bổ sung của Pearson thông qua Coviu Marketplace dành cho người dùng HealthDirect Video Call, cho phép các ứng dụng đã đăng ký được bật trong các phòng khám đã chọn. Các điều khoản sử dụng và chi phí của Maketplace sẽ áp dụng cho các tiện ích bổ sung đã đăng ký.

H. Có danh sách các thiết bị được tích hợp để giám sát thời gian thực không?
Trang này liệt kê các loại thiết bị tương thích được hỗ trợ trong từng phần.

H. Thiết bị theo dõi bệnh nhân từ xa có phải là thiết bị BYO hay được tích hợp vào Video Call không?
Điện tâm đồ, máy đo oxy xung và máy đo chức năng hô hấp không được phân loại là phần mềm như một thiết bị y tế. Tiền đề của ứng dụng theo dõi thời gian thực do HDA phát triển là các tổ chức y tế có các thiết bị được TGA chấp thuận và dữ liệu được thu thập thông qua giao diện Bluetooth của ứng dụng thông qua quá trình phát triển tích hợp ứng dụng. Dữ liệu này được chuyển tiếp đến bác sĩ lâm sàng theo thời gian thực mà không được lưu trữ trong nền tảng Cuộc gọi video. Trong công việc tích hợp được thực hiện với Victoria Health, tất cả các thiết bị đều được Safer Care Victoria và nhóm người dùng lâm sàng của Sở Y tế Victoria khuyến nghị.

H. Tính năng theo dõi phạm vi chuyển động có khả dụng không?
Không, ứng dụng đo phạm vi chuyển động vẫn đang trong quá trình phê duyệt của TGA (phần mềm như một thiết bị y tế) và chúng tôi khuyên bạn chỉ nên sử dụng các công cụ được TGA phê duyệt.

H. Khi sử dụng camera để kiểm tra vết thương hoặc soi tai kỹ thuật số, bệnh nhân có thể nhìn thấy bác sĩ lâm sàng hay chỉ có thể sử dụng một nguồn camera?
Có thể thêm camera bổ sung vào cuộc gọi , vẫn hiển thị được nguồn cấp dữ liệu camera của bác sĩ lâm sàng. Ngoài ra còn có tùy chọn cho phép bạn kiểm soát nguồn cấp dữ liệu video thứ cấp với tư cách là người tham gia.

H. Các tập tin được chia sẻ có biến mất sau cuộc gọi không?
Có, tất cả thông tin trao đổi sẽ bị xóa sau cuộc gọi. Các tệp được chia sẻ sẽ biến mất ngay khi bạn kết thúc cuộc gọi và nên tải xuống trước khi cuộc gọi kết thúc nếu cần.

H. Bạn có thể tải xuống ứng dụng trò chuyện cuộc gọi không?
Có, bạn có thể tải xuống lịch sử trò chuyện trước khi Cuộc gọi video kết thúc.

H. Có cơ hội để yêu cầu/ghi lại sự đồng ý của bệnh nhân liên quan đến việc thanh toán Medicare không?
Có, các phòng khám có thể tùy chỉnh các tùy chọn để thu thập sự đồng ý thanh toán. Hoặc sử dụng ứng dụng Medicare Bulk Billing Consent . Trang đồng ý của Healthdirect Waiting Area cũng có thể được cấu hình để truyền đạt thông tin cần thiết trước khi bắt đầu tư vấn qua Video Call.

H. Sự đồng ý thanh toán số lượng lớn được gửi đến đâu? Sự đồng ý 'đã ký' có được gửi qua email không?
Trong mỗi phòng khám, ứng dụng có thể được cấu hình với một địa chỉ email và sau khi xác nhận sự đồng ý, một email sẽ được gửi đến địa chỉ đó. Bệnh nhân cũng có thể yêu cầu một bản sao email từ trong ứng dụng. Bạn có thể cấu hình nhiều địa chỉ email. Thông tin này không được lưu trữ trong nền tảng Video Call sau khi sự đồng ý được gửi đi.

H. Có ứng dụng nào dành cho Informed Financial Consent không?
Quy trình Đồng ý tài chính có thông tin đang được Healthdirect và NSW Health hoàn thiện, trong đó thông tin này sẽ được nêu trong thông tin quan trọng trước khi bắt đầu buổi tư vấn và sử dụng ứng dụng Thanh toán số lượng lớn Medicare trong suốt buổi tư vấn.

H. Ứng dụng Phụ đề đóng có được chấp thuận không?
Có, tính năng Phụ đề đóng đã được đội ngũ lâm sàng của Healthdirect kiểm tra thuật ngữ y khoa. Quản trị viên phòng khám có thể tắt ứng dụng này nếu muốn. Ngoài ra, các bác sĩ lâm sàng có cơ hội xem lại bản ghi chép theo thời gian thực và lặp lại hoặc làm rõ bất kỳ thông tin nào bị ghi lại không chính xác. Ứng dụng Phụ đề đóng đã có trong HealthDirect Video Call kể từ tháng 7 năm 2023.

H. Có chức năng ghi âm tích hợp sẵn không?
Có, tính năng ghi âm cục bộ được phân cấp có sẵn, nhưng bản ghi âm phải được tải xuống trước khi cuộc gọi kết thúc và được lưu trữ trong hệ thống tổ chức/phòng khám vì nó sẽ không còn tồn tại trong Cuộc gọi video sau khi Cuộc gọi video kết thúc.

H. Có thể gửi liên kết tới người tiêu dùng (qua tin nhắn/email) từ nền tảng này không?
Có, liên kết có thể được gửi trực tiếp từ nền tảng qua tin nhắn SMS hoặc Email .

H. Có thể gửi liên kết trước thời hạn và thêm vào Lịch Outlook được không?
Có thể gửi liên kết bất cứ lúc nào. Bạn có thể gửi trực tiếp từ Khu vực chờ hoặc sao chép liên kết và dán vào thông tin liên lạc như lời mời trong lịch hoặc mẫu hệ thống đặt chỗ

H. Có cơ hội phản hồi/đánh giá/PROM nào cho bệnh nhân trong hệ thống không?
Có, các phòng khám có thể cấu hình các cuộc khảo sát của riêng mình để gửi vào cuối mỗi cuộc gọi. Tất cả phản hồi sẽ được ghi lại bởi cuộc khảo sát của phòng khám chứ không phải bởi Healthdirect.

H. Đường liên kết có thay đổi sau mỗi cuộc hẹn không?
Mỗi Khu vực chờ đều có một liên kết tĩnh không thay đổi giữa các cuộc hẹn.

H. Các liên kết có thể tùy chỉnh được không?
Mỗi phòng khám có thể tùy chỉnh tối đa mười mẫu email hoặc năm mẫu lời mời qua SMS. Văn bản đi kèm với liên kết có thể được thay đổi tùy theo nhu cầu cá nhân.

H. Có thể tùy chỉnh thông tin người gọi đến nhập vào không?
Có, bạn có thể cấu hình các trường nhập liệu để phù hợp với thông tin bạn yêu cầu, ví dụ số Medicare, tên bác sĩ, ngày sinh, tuổi, địa chỉ, v.v.

H. Các cuộc gọi đang xử lý có màu khác hay được nhận dạng khác với các cuộc gọi đang chờ không?
Có, các cuộc gọi sẽ hiển thị màu khác nhau tùy thuộc vào trạng thái của chúng. Người gọi đang chờ sẽ hiển thị màu cam, người gọi Đang giữ máy sẽ hiển thị màu đỏ và người gọi Đang được theo dõi sẽ hiển thị màu xanh lá cây.

H. Bạn có thể xem bác sĩ lâm sàng nào đã tham gia cuộc gọi không?
Có, phần hoạt động cuộc gọi trong Khu vực chờ sẽ nêu chi tiết tất cả hoạt động của người tham gia.

H. Bạn có thể nhúng siêu liên kết vào Thông báo khu vực chờ để nhắc nhở khách hàng hoàn thành khảo sát đánh giá trước, v.v. không?
Có thể gửi liên kết trong thông báo cho người tiêu dùng đang chờ nhưng không hoạt động. Đã yêu cầu cải tiến tính năng để bật tính năng này.

H. Có bao nhiêu người gọi có thể ở Khu vực chờ cùng một lúc?
Không giới hạn số lượng người gọi đang xếp hàng tại phòng khám để bắt đầu buổi tư vấn. Trong cuộc gọi nhóm bắt đầu từ khu vực chờ, tối đa 20 người tham gia đồng thời có thể tham gia cùng một cuộc gọi.

H. Bạn có thể bắt đầu cuộc gọi đột xuất/không theo lịch trình không?
Có, bạn có thể sử dụng nút Cuộc gọi video mới ở đầu Khu vực chờ để tạo cuộc gọi nhóm hoặc cuộc gọi video và mời người tham gia trực tiếp qua Email và/hoặc SMS.

H. Với việc thiết lập và tùy chỉnh, ai quản lý việc đó? Các nhà quản lý chăm sóc ảo từ các Quận y tế địa phương/Mạng lưới y tế chuyên khoa có thể được cấp quyền tùy chỉnh hay do Healthdirect thực hiện?
healthdirect Video Call hoạt động theo mô hình dịch vụ địa phương được phân cấp nên sau khi tổ chức của bạn được tạo, người quản lý của bạn có khả năng quản lý và cấu hình mọi khía cạnh. Nhóm Video Call sẽ cung cấp đào tạo về vấn đề này và sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn trong BAU nếu cần.

H. Bạn có thể có nhiều phòng khám như bạn muốn không, hay phải mất phí cho các phòng khám bổ sung?
Bạn có thể tạo nhiều phòng khám tùy theo nhu cầu mà không phải trả chi phí cho mỗi phòng khám.

H. Có thể thêm bao nhiêu thành viên trong nhóm vào một phòng khám?
Không có giới hạn về số lượng thành viên nhóm có thể thêm vào phòng khám. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên các phòng khám nên có số lượng thành viên nhóm có thể quản lý được và cập nhật khi mọi người rời đi và tham gia phòng khám của bạn.

H. Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác sử dụng Video Call như thế nào?
Trang này chứa thông tin về cách các dịch vụ chăm sóc sức khỏe trên khắp nước Úc sử dụng Cuộc gọi video healthdirect.

H. Bảng điều khiển phòng khám có thể là bảng điều khiển LHD hoặc bệnh viện để người quản lý chăm sóc ảo có thể theo dõi toàn bộ hoạt động trên toàn tổ chức không?
Có, các nhà quản lý chăm sóc ảo có trang tóm tắt My Clinics , cho phép hiển thị đầy đủ mọi cuộc gọi và số lượng người gọi tại mỗi phòng khám.

H. Logo có thể thay đổi được không và có thể tùy chỉnh theo cấp LHD hay cấp phòng khám không?
Logo có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Nếu được thêm vào ở cấp độ tổ chức, chúng sẽ chảy đến tất cả các phòng khám Khu vực chờ. Các phòng khám có thể thêm logo của riêng mình nếu có thể, logo này sẽ ghi đè lên cài đặt tổ chức.

H. Cuộc gọi có thể bị khóa theo mặc định không?
Có thể bật tính năng khóa cuộc gọi trong phòng khám và người chủ trì có thể khóa cuộc gọi thủ công nếu cần.

H. Tôi có thể xem những người tham gia phòng chờ trong khi đang gọi điện không?
Bạn có thể quay lại để xem Khu vực chờ trong khi gọi. Chức năng trong tương lai sẽ có chế độ xem Khu vực chờ trong Trình quản lý cuộc gọi từ màn hình Cuộc gọi video.

H. Có thể làm mờ/thay đổi nền không? Bệnh nhân cũng có thể thay đổi nền của họ không?
Có, tất cả người dùng có thể thay đổi hình nền của mình , chọn làm mờ, chọn từ hình nền có sẵn hoặc tải lên hình nền tùy chỉnh của phòng khám/tổ chức.

H. Liệu chuyển viện ấm có đưa cả bác sĩ và bệnh nhân đến khu vực chờ mới không?
Có, việc chuyển giao ấm áp sẽ giúp mọi người trong ca trực có thể di chuyển giữa các phòng khám.

H. Phiên dịch viên chỉ cần vào khu vực chờ khi đã đặt lịch phải không?
Có nhiều quy trình làm việc khác nhau để thêm phiên dịch viên vào cuộc gọi của bạn. Phiên dịch viên có thể được gửi liên kết Khu vực chờ và được thêm vào cuộc gọi từ đó hoặc được mời tham gia từ trong cuộc gọi. HDA đã phát triển ứng dụng Dịch vụ theo yêu cầu cũng có thể hỗ trợ trường hợp sử dụng phiên dịch viên.

H. Đối với các ngôn ngữ khác, thông tin nào được dịch? Có phải là nội dung màn hình mà bệnh nhân có thể đọc được không? Còn trong trò chuyện thì sao?
Các nút điều khiển trên màn hình sẽ hiển thị bằng ngôn ngữ đã chọn, nhưng nội dung trò chuyện vẫn giữ nguyên ngôn ngữ đã nhập.

H. Bác sĩ lâm sàng khác có thể tham gia cuộc gọi không?
Có, các bác sĩ lâm sàng khác có thể tham gia cùng một buổi tư vấn bất kỳ lúc nào, miễn là cuộc gọi chưa bị khóa bởi bác sĩ lâm sàng đầu tiên tham gia.

H. Bác sĩ lâm sàng thứ hai có thể tham gia cuộc họp chỉ bằng âm thanh thông qua cuộc gọi điện thoại di động thông thường không?
Những người tham gia khác có thể được gọi điện để kết nối điện thoại của họ với buổi tư vấn.

H. Trong Cuộc gọi video có chức năng nào để ẩn người tham gia khỏi nhau nhưng vẫn cho phép bác sĩ nhìn thấy tất cả người tham gia trong khi tất cả người tham gia đều nhìn thấy bác sĩ không?
Người tham gia có thể tắt camera của mình nhưng người tổ chức không thể quản lý việc này.

H. Nếu bạn mời ai đó vào cuộc gọi, bệnh nhân có thể xem thông tin chi tiết của họ không?
Người tham gia chỉ có thể nhìn thấy tên của nhau chứ không thể nhìn thấy thông tin chi tiết họ đã nhập để tham gia buổi tư vấn.

H. Làm thế nào để ghi lại hoạt động cuộc gọi (tên bệnh nhân/tên bác sĩ lâm sàng/ngày/giờ)?
Báo cáo tư vấn bao gồm tất cả thông tin liên quan đến người chủ trì. Bạn có thể xem các cuộc gọi tại các phòng khám cụ thể vào đúng thời điểm, nhưng xin lưu ý rằng thông tin bệnh nhân không tương quan với dữ liệu này vì thông tin này sẽ được ẩn danh sau khi cuộc gọi hoàn tất.

H. Có báo cáo riêng cho cuộc họp nhóm và cuộc họp đội không?
Có, khi bạn chạy báo cáo Cuộc gọi video, nó sẽ phân tách dữ liệu thành các loại phòng khác nhau.

H. Healthdirect cung cấp những hỗ trợ gì?
Hỗ trợ được cung cấp bởi nhóm Healthdirect Video Call chuyên dụng thông qua bàn dịch vụ và số 1800 580 771 để được hỗ trợ Cấp độ 3, Thứ Hai – Thứ Sáu 08:00 – 18:00 giờ địa phương. Quản trị viên phòng khám xử lý hỗ trợ Cấp độ 1, trong khi bất kỳ vấn đề nào liên quan đến mạng đều được chuyển đến bộ phận CNTT của quận y tế/eHealth.

H. Còn việc hỗ trợ bệnh nhân thì sao?
Bệnh nhân có thể liên hệ với Healthdirect để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến thiết bị (ví dụ: camera/micrô) hoặc trợ giúp truy cập cuộc hẹn Video Call của họ. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hoặc giới thiệu họ trở lại dịch vụ y tế nếu cần (ví dụ: thiếu liên kết phòng khám trong cuộc hẹn của họ).

H. Có hỗ trợ nào vào cuối tuần không?
Có, chúng tôi luôn hỗ trợ 24/7 để quản lý sự cố quan trọng, kể cả cuối tuần.

H. Có tiền sử nào về vấn đề thời gian chết không?
Video Call có thời gian ngừng hoạt động rất tối thiểu, với thời gian hoạt động là 99,98% trong năm tài chính trước. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ quản lý sự cố 24/7 quanh năm và lên lịch bảo trì trong thời gian sử dụng tối thiểu, thông báo cho bạn ít nhất là tất cả các liên hệ chính trước hai tuần.

H. Healthdirect sẽ cung cấp chương trình đào tạo nào?
Healthdirect sẽ cung cấp một số buổi đào tạo đã thỏa thuận cho mỗi LHD/tổ chức y tế. Các buổi đào tạo sẽ dành cho cả quản trị viên và bác sĩ lâm sàng. Healthdirect cũng sẽ cung cấp các buổi đào tạo 'đào tạo người hướng dẫn' để nhân viên chủ chốt cũng có thể hỗ trợ đào tạo qua Video Call.

H. Có những nguồn đào tạo nào dành cho bác sĩ lâm sàng, quản trị viên và quản lý chăm sóc ảo? Có cả hướng dẫn đào tạo bằng văn bản và video không?
Liên kết này hiển thị các ví dụ về khóa đào tạo mà chúng tôi cung cấp, bao gồm cả các buổi đã lên lịch và đã ghi âm. Trung tâm Tài nguyên Cuộc gọi Video và Cổng thông tin Y tế NSW của chúng tôi có hướng dẫn, video và nội dung có thể tải xuống bao gồm mọi khía cạnh của Cuộc gọi Video healthdirect.

H. LHD/người quản lý chăm sóc ảo có thể liên hệ với ai để được hỗ trợ đào tạo?
LHD có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ cuộc gọi video để được hỗ trợ đào tạo.

H. Phải mất bao lâu để bác sĩ làm quen với nền tảng này, bao gồm cả việc thiết lập phòng khám và đào tạo?
Trong thời gian đại dịch, hầu hết các tổ chức y tế đã hoạt động trong vòng vài tuần. Nền tảng Video Call được thiết kế để rất trực quan cho bệnh nhân/bác sĩ lâm sàng và quản trị viên. Các bác sĩ lâm sàng nhanh chóng cảm thấy thoải mái khi sử dụng Video Call để tham gia cùng bệnh nhân của họ.

H. Có môi trường thử nghiệm nào cho các tổ chức để thử nghiệm không?
Khi tổ chức của bạn được thành lập, bạn có thể tạo các phòng khám đào tạo và xét nghiệm theo yêu cầu.

H. Viện Giáo dục và Đào tạo Sức khỏe (HETI) có chương trình đào tạo dành cho bác sĩ lâm sàng không?
Các mô-đun đào tạo HETI sẽ được khám phá như một phần của kế hoạch đào tạo để liên kết với các buổi đào tạo qua Video Call của HDA.

H. Bệnh nhân thường sử dụng bao nhiêu dữ liệu?
Cuộc gọi video Healthdirect sẽ sử dụng tối đa 1Mbps, ví dụ, đối với cuộc gọi 30 phút với 2 người tham gia, mức sử dụng dữ liệu sẽ là = 30 [phút] x 60 [giây] x 1 Mbps x 2 [người dùng] / 8 [byte] = 450 MB. Nhấp vào đây để biết thêm chi tiết.

H. Chúng tôi có thể thêm phòng/cuộc gọi vật lý vào cuộc gọi, tức là điểm cuối SIP (giao thức khởi tạo phiên) hoặc phòng Teams không?
Có, nền tảng có thể kết nối qua SIP , giao thức hội nghị truyền hình truyền thống, đến một đơn vị hội nghị hoặc phòng họp ảo có địa chỉ SIP. Tuy nhiên, khả năng này không thường được sử dụng cho hoạt động có khối lượng lớn, chủ yếu ở các khu vực như SA và NT nơi sử dụng thiết bị video truyền thống.

H. Dữ liệu được lưu trữ ở đâu? Có phải trên máy chủ đám mây của Úc không?
Có, dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đám mây Amazon Web Services của Úc. Lưu ý, HealthDirect Video Call không lưu trữ bất kỳ PII hoặc PHI nào sau khi kết thúc tư vấn Video Call.

H. Nếu camera không hoạt động, cuộc gọi có tiếp tục ở chế độ chỉ có âm thanh không?
Có, nếu camera bị lỗi, cuộc gọi sẽ tiếp tục chỉ có âm thanh.

H. Có ứng dụng Gọi video dành cho thiết bị di động không?
Không, nền tảng này hoàn toàn dựa trên nền tảng web và có thể truy cập thông qua bất kỳ trình duyệt hiện đại nào trên thiết bị di động.

H. Thiết bị/hệ điều hành nào có thể sử dụng tính năng Gọi video lâu đời nhất?
Cuộc gọi video sẽ hoạt động trên các thiết bị chạy Android 5.1 và iOS 14.3 trở lên. Các thiết bị cũ hơn có thể có chức năng hạn chế. Xem trang này để biết thêm chi tiết.

H. Cuộc gọi video healthdirect có tuân thủ nguyên tắc về quyền riêng tư không?
Có, với tư cách là một nền tảng chăm sóc sức khỏe từ xa do chính phủ sở hữu, chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc nghiêm ngặt về quyền riêng tư và bảo mật , đảm bảo dữ liệu được lưu trữ an toàn và không được lưu giữ sau khi tham vấn.

H. Những việc gì chưa thể thực hiện được (chưa) và lộ trình thực hiện là gì?
Trang Sắp ra mắt của chúng tôi nêu chi tiết các cải tiến sắp tới và các ưu tiên trong lộ trình Cuộc gọi video được ghi lại (vui lòng liên hệ với Healthdirect để biết mật khẩu cho trang này). Tất cả các Bản phát hành Cuộc gọi video được liệt kê tại đây . Bạn có thể đăng ký nhận bản tin Cuộc gọi video hoặc xem các bản tin trước đây tại đây .

H. Bạn có thể chỉ sử dụng chức năng video không? Điều này có ảnh hưởng đến băng thông của thiết bị người dùng không?
Có, video có thể được sử dụng độc lập và người dùng có thể tắt tiếng để tiết kiệm băng thông.

H. Dữ liệu bệnh nhân mà họ nhập vào sẽ được xử lý như thế nào?
Tất cả dữ liệu bệnh nhân sẽ bị xóa khi kết thúc cuộc gọi. Bất kỳ dữ liệu nào đã nhập sẽ không khả dụng sau khi Cuộc gọi video kết thúc. Có một khoảng thời gian ngắn để lưu giữ thông tin để bệnh nhân bị ngắt kết nối có thể kết nối lại nếu có sự cố kỹ thuật với thiết bị/mạng của người dùng.