NSW Health - Technologia i rozwiązywanie problemów
Dowiedz się, co jest potrzebne do wykonania połączenia wideo i co zrobić w przypadku wystąpienia problemów technicznych
Rozpoczęcie korzystania z Video Call jest proste i nie wymaga skomplikowanej ani drogiej technologii. Możesz używać codziennych urządzeń z niezawodnym połączeniem internetowym (Wi-Fi, Ethernet, 4/5G, satelita), aby pomyślnie uczestniczyć w Video Call.
Ta strona zawiera linki do informacji dotyczących podstawowych wymagań dla Video Call i zawiera linki do naszych stron rozwiązywania problemów, na wypadek gdybyś napotkał jakiekolwiek problemy. Jeśli przeczytałeś poniższe informacje i potrzebujesz dalszej pomocy, możesz zadzwonić do naszego zespołu wsparcia .
Ten schemat blokowy wyjaśnia przepływ wsparcia NSW Health dla usługi healthdirect Video Call:
Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp do wersji PDF tego schematu blokowego.
Kliknij na nagłówki poniżej, aby uzyskać dostęp do bardziej technicznych informacji
Znane problemy i ograniczenia
Pracownicy NSW Health mogą napotkać następujące problemy:
1. Jeśli nie korzystasz z healthdirect Video Call przez ponad 60 minut, Twoja sesja Single Sign On wygaśnie jako środek bezpieczeństwa NSW Health. Możesz pozostać aktywny lub zalogować się ponownie, gdy zostaniesz o to poproszony. Ten problem jest rozpatrywany przez personel techniczny NSW Health.
2. Niektórzy użytkownicy Androida mogą mieć problem z tym, że nie słyszą innych uczestników rozmowy. Jeśli masz problemy, wypróbuj następujące opcje:
- Wejdź w ustawienia urządzenia i zwiększ głośność multimediów .
Zwiększ głośność dwóch podświetlonych suwaków
- Jeśli nadal występują problemy, na ekranie połączenia wideo kliknij ikonę koła zębatego Ustawienia, aby otworzyć szufladę ustawień:
- Kliknij „Wybierz mikrofon”.
- Jeżeli na liście znajduje się „Głośnomówiący”, kliknij go.
- Dźwięk powinien teraz wydobywać się z głośnika i być wyraźnie słyszalny.
- Może się to zdarzyć podczas korzystania z przeglądarki Samsung, która może być ustawiona jako domyślna przeglądarka w telefonie, ale nie jest preferowaną przeglądarką. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji obsługiwanej przeglądarki : Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox.
3. Adresy e-mail lekarzy nie zgadzają się z tymi w Stafflink : Przed dodaniem lekarzy do rozmowy wideo przy użyciu adresu e-mail @health sprawdź adresy e-mail lekarzy w globalnej książce adresowej programu Outlook. W razie potrzeby podaj w systemie SARA łącze do formularza zmiany imienia i nazwiska.
Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie poświęconej znanym problemom i ograniczeniom .
UsuwaćDla dostawców usług medycznych:
- Czego potrzebuję, aby wykonać połączenie wideo?
- Zalecane przeglądarki
- Przeprowadź test przed rozmową
- Przewodniki rozwiązywania problemów
Dla personelu IT pomagającego w rozmowach wideo
Potrzebujesz pomocy?
- Strona główna Centrum Zasobów - użyj słów kluczowych, aby przeszukać naszą kompleksową bazę wiedzy
- Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej usługi połączeń wideo