新南威尔士州卫生部 - 技术和故障排除
了解进行视频通话所需的条件以及遇到任何技术问题时该如何处理
设置视频通话非常简单，无需任何复杂或昂贵的技术。您可以使用日常设备，只要有可靠的网络连接（WiFi、以太网、4/5G、卫星），即可顺利参与视频通话。
本页面包含视频通话基本要求的链接，以及我们故障排除页面的链接，方便您遇到任何问题。如果您阅读以下信息后需要进一步帮助，可以联系我们的支持团队寻求帮助。
此流程图解释了新南威尔士州卫生部对 healthdirect 视频通话的支持流程：
单击此处可访问此流程图的 PDF 版本。
点击以下标题获取更多技术信息
已知问题和限制
新南威尔士州卫生部门的工作人员可能会遇到以下问题：
1. 如果您超过 60 分钟未使用 healthdirect 视频通话，您的单点登录会话将根据新南威尔士州卫生局的安全措施过期。您可以保持活动状态，或在出现提示时重新登录。新南威尔士州卫生局的技术人员正在调查此问题。
2. 部分Android 用户可能会遇到无法听到通话中其他参与者声音的问题。如果您遇到此问题，请尝试以下方法：
- 访问设备设置中的“完整音量”设置并增加媒体音量。
增加两个突出显示的滑块的音量
- 如果仍然有问题，请在视频通话屏幕中单击“设置”齿轮以打开设置抽屉：
- 单击“选择麦克风”。
- 如果列表中有“扬声器”，请单击它。
- 现在声音应该通过扬声器播放，并且清晰可听。
- 使用三星浏览器时可能会发生这种情况，该浏览器可能被设置为手机的默认浏览器，但并非首选浏览器。请确保您使用的是受支持的浏览器的最新版本：Google Chrome、Microsoft Edge 或 Mozilla Firefox。
3.临床医生的电子邮件与 Stafflink 中的内容不匹配：在使用@health 电子邮件地址将临床医生添加到视频通话之前，请先确认 Outlook 的全球通讯簿中的临床医生电子邮件，并在需要时提供 SARA 中合法姓名更改表格的链接。
4.“ Microsoft Edge 中的增强视频”设置有时会导致视频显示为黑屏：
要禁用此设置，请前往三点菜单并选择“设置”。搜索“增强视频”并禁用该选项。
请访问我们的已知问题和限制页面以获取更多信息。
删除对于医疗服务提供者：
- 我需要做什么才能进行视频通话？
- 推荐的浏览器
- 进行通话前测试
- 故障排除指南
对于协助视频通话的 IT 人员
需要幫助嗎？
- 资源中心主页- 使用关键词搜索我们全面的知识库
- 联系视频通话支持团队