בריאות ניו סאות' ויילס - טכנולוגיה ופתרון בעיות

גלה מה עליך לבצע שיחת וידאו ומה לעשות אם נתקלת בבעיות טכניות

הגדרת שיחת וידאו היא קלה ואינך זקוק לטכנולוגיה מסובכת או יקרה. תוכל להשתמש במכשירים יומיומיים עם חיבור אינטרנט אמין (wifi, ethernet, 4/5G, לוויין) כדי להשתתף בהצלחה בשיחת וידאו.

דף זה מכיל קישורים למידע בנוגע לדרישות הבסיסיות עבור שיחת וידאו וקישורים לדפי פתרון הבעיות שלנו, במקרה שתיתקל בבעיות. אם קראתם את המידע שלהלן וזקוקים לעזרה נוספת, תוכלו להתקשר לצוות התמיכה שלנו לקבלת עזרה.

תרשים זרימה זה מסביר את זרימת התמיכה של NSW Health עבור שיחת וידאו של healthdirect:

לחץ כאן כדי לגשת לגרסת PDF של תרשים זרימה זה.

לחצו על הכותרות למטה כדי לגשת למידע טכני נוסף

בעיות ומגבלות ידועות

הבעיות הבאות עשויות להתרחש אצל צוות שירותי הבריאות של ניו סאות' ויילס:

1. אם אינך משתמש/ת בשיחת וידאו של healthdirect במשך יותר מ-60 דקות, סשן הכניסה היחידה שלך יפוג כאמצעי אבטחה של NSW Health. תוכל/י להישאר פעיל/ה או להתחבר שוב כאשר תתבקש/י. בעיה זו נבדקת על ידי הצוות הטכני של NSW Health.

2. חלק ממשתמשי אנדרואיד עשויים להיתקל בבעיה שבה הם לא יכולים לשמוע משתתפים אחרים בשיחה. אם אתם נתקלים בבעיות, נסו את האפשרויות הבאות:

גש להגדרת עוצמת הקול המלאה בהגדרות במכשיר שלך והגבר את עוצמת הקול של המדיה . הגברת עוצמת הקול עבור שני המחוונים המסומנים
אם עדיין נתקלים בבעיות, במסך שיחת הווידאו לחצו על גלגל השיניים של ההגדרות כדי לפתוח את מגירת ההגדרות:

לחץ על 'בחר מיקרופון'.
אם מופיעה ברשימה האפשרות 'רמקול', לחצו עליה.
הצליל אמור כעת להתנגן דרך הרמקול ולהיות נשמע בבירור.

זה יכול לקרות בעת שימוש בדפדפן סמסונג, אשר עשוי להיות מוגדר כדפדפן ברירת המחדל בטלפון אך אינו דפדפן מועדף. ודא שאתה משתמש בגרסה עדכנית של דפדפן נתמך : Google Chrome, Microsoft Edge או Mozilla Firefox.

3. כתובות הדוא"ל של הרופאים אינן תואמות את אלו המופיעות ב-Stafflink : יש לאשר את כתובות הדוא"ל של הרופאים בפנקס הכתובות הגלובלי של Outlook לפני הוספת רופאים לשיחת הווידאו באמצעות כתובת הדוא"ל שלהם ב-@health , ולספק קישור לטופס שינוי שם חוקי ב-SARA במידת הצורך.

4. ההגדרה " שיפור סרטונים ב-Microsoft Edge " יכולה לפעמים לגרום להצגת וידאו כמסך שחור:
כדי להשבית הגדרה זו, עבור לתפריט שלוש הנקודות ובחר הגדרות. חפש "שיפור סרטונים" והשבת את האפשרות.