Kesihatan NSW - Teknologi dan penyelesaian masalah
Ketahui perkara yang anda perlukan untuk membuat Panggilan Video dan perkara yang perlu dilakukan jika anda mempunyai sebarang masalah teknikal
Penyediaan dengan Panggilan Video adalah mudah dan anda tidak memerlukan sebarang teknologi yang rumit atau mahal. Anda boleh menggunakan peranti harian dengan sambungan internet yang boleh dipercayai (wifi, ethernet, 4/5G, satelit) untuk berjaya menyertai Panggilan Video.
Halaman ini mempunyai pautan kepada maklumat mengenai keperluan asas untuk Panggilan Video dan mempunyai pautan ke halaman penyelesaian masalah kami, sekiranya anda menghadapi sebarang masalah. Jika anda membaca maklumat di bawah dan memerlukan bantuan lanjut, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.
Carta alir ini menerangkan aliran sokongan Kesihatan NSW untuk Panggilan Video healthdirect:
Klik di sini untuk mengakses versi PDF carta alir ini.
Klik pada tajuk di bawah untuk mengakses lebih banyak maklumat teknikal
Isu dan batasan yang diketahui
Isu-isu berikut mungkin dialami oleh kakitangan Kesihatan NSW:
1. Jika anda tidak menggunakan Panggilan Video healthdirect selama lebih 60 minit, sesi Single Sign On anda akan tamat tempoh sebagai langkah keselamatan NSW Health. Anda boleh kekal aktif atau log masuk semula apabila digesa. Isu ini sedang dilihat oleh kakitangan teknikal NSW Health.
2. Sesetengah pengguna Android mungkin mengalami isu di mana mereka tidak dapat mendengar peserta lain dalam panggilan. Jika anda menghadapi masalah, cuba pilihan berikut:
- Akses tetapan kelantangan penuh dalam tetapan pada peranti anda dan tingkatkan kelantangan media .
Tingkatkan kelantangan untuk dua peluncur yang diserlahkan
- Jika masih menghadapi masalah, dalam skrin Panggilan Video, klik pada gigi Tetapan untuk membuka laci tetapan:
- Klik 'Pilih Mikrofon'.
- Jika anda mempunyai 'Speakerphone' dalam senarai, klik padanya.
- Bunyi kini sepatutnya dimainkan melalui pembesar suara dan boleh didengari dengan jelas.
- Ini boleh berlaku apabila menggunakan penyemak imbas Samsung yang mungkin ditetapkan sebagai penyemak imbas lalai pada telefon tetapi bukan penyemak imbas pilihan. Pastikan anda menggunakan versi terkini pelayar yang disokong : Google Chrome, Microsoft Edge atau Mozilla Firefox.
3. E-mel doktor tidak sepadan dengan apa yang ada dalam Stafflink : Sahkan e-mel doktor dalam Buku Alamat Global Outlook sebelum menambahkan doktor ke Panggilan Video menggunakan alamat e-mel @kesihatan mereka, dan berikan pautan ke borang pertukaran nama yang sah di SARA jika diperlukan.
Lawati halaman Isu Diketahui dan Had kami untuk mendapatkan maklumat lanjut.
PadamUntuk penyedia perkhidmatan kesihatan:
Untuk kakitangan IT yang membantu dengan Panggilan Video
Perlukan bantuan?
- Laman Utama Pusat Sumber - gunakan kata kunci untuk mencari pangkalan pengetahuan kami yang komprehensif
- Hubungi pasukan sokongan Panggilan Video