المشكلات والقيود المعروفة

قد يواجه موظفو الصحة في ولاية نيو ساوث ويلز المشكلات التالية:

1. إذا لم تستخدم مكالمة الفيديو عبر healthdirect لأكثر من 60 دقيقة، فستنتهي صلاحية جلسة تسجيل الدخول الفردي الخاصة بك كإجراء أمني من NSW Health. يمكنك إما البقاء نشطًا أو تسجيل الدخول مرة أخرى عند مطالبتك بذلك. يتم النظر في هذه المشكلة من قبل الموظفين الفنيين في NSW Health.

2. قد يواجه بعض مستخدمي Android مشكلة عدم القدرة على سماع المشاركين الآخرين في المكالمة (مشكلة مكبر الصوت). يحدث هذا غالبًا عند استخدام متصفح Samsung الذي قد يكون مضبوطًا كمتصفح افتراضي على الهاتف ولكنه ليس متصفحًا آمنًا ومدعومًا. تأكد من استخدام متصفح مدعوم: Google Chrome أو Microsoft Edge أو Mozilla Firefox. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات:

• في شاشة الاتصال، انقر فوق رمز الإعدادات لفتح درج الإعدادات.
• انقر فوق "تحديد الميكروفون".
• إذا كان لديك "Speakerphone" في القائمة، انقر فوقه.
• يجب أن يتم تشغيل الصوت الآن عبر مكبر الصوت ويجب أن يكون مسموعًا بوضوح.

قم بزيارة صفحة المشكلات والقيود المعروفة لدينا

لمقدمي الخدمات الصحية:

• ماذا أحتاج لإجراء مكالمة فيديو؟
• المتصفحات الموصى بها
• إجراء اختبار ما قبل المكالمة
• أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • اختبار ما قبل المكالمة
  • ضمن المكالمة

لموظفي تكنولوجيا المعلومات الذين يساعدون في مكالمات الفيديو

• الأجهزة وأنظمة التشغيل
• إضافة مكالمة الفيديو إلى القائمة البيضاء
• أساسيات الشبكة لمكالمات الفيديو
• النطاق الترددي واستخدام البيانات

هل تحتاج مساعدة؟

• الصفحة الرئيسية لمركز الموارد - استخدم الكلمات الرئيسية للبحث في قاعدة المعرفة الشاملة لدينا
• اتصل بفريق دعم مكالمات الفيديو