ปัญหาที่ทราบและข้อจำกัด

เจ้าหน้าที่ของ NSW Health อาจพบปัญหาต่อไปนี้:

1. หากคุณไม่ได้ใช้การโทรวิดีโอของ healthdirect นานเกิน 60 นาที เซสชัน การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว ของคุณจะหมดลงตามมาตรการรักษาความปลอดภัยของ NSW Health คุณสามารถเปิดใช้งานต่อไปหรือลงชื่อเข้าใช้ใหม่เมื่อได้รับแจ้ง ปัญหานี้กำลังได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของ NSW Health

2. ผู้ใช้ Android บางรายอาจประสบปัญหาไม่สามารถได้ยินเสียงผู้เข้าร่วมคนอื่นในสาย หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว ให้ลองตัวเลือกต่อไปนี้:

1. เข้าถึงการตั้งค่าระดับเสียงเต็มรูปแบบในการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณและเพิ่มระดับเสียง สื่อ เพิ่มระดับเสียงให้กับแถบเลื่อนที่เน้นสีไว้ทั้งสอง
2. หากยังมีปัญหาอยู่ ในหน้าจอการโทรด้วยวิดีโอ ให้คลิกที่เฟืองการตั้งค่าเพื่อเปิดลิ้นชักการตั้งค่า:

• คลิก 'เลือกไมโครโฟน'
• หากคุณมี 'Speakerphone' อยู่ในรายการ ให้คลิกที่รายการนั้น
• ตอนนี้เสียงควรเล่นผ่านลำโพงและได้ยินได้ชัดเจน

3. สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อใช้เบราว์เซอร์ Samsung ซึ่งอาจตั้งเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนโทรศัพท์ แต่ไม่ใช่เบราว์เซอร์ที่ต้องการ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ เบราว์เซอร์ที่รองรับ เวอร์ชันล่าสุด: Google Chrome, Microsoft Edge หรือ Mozilla Firefox

3. อีเมลของแพทย์ไม่ตรงกับข้อมูลใน Stafflink : ยืนยันอีเมลของแพทย์ในสมุดที่อยู่ทั่วโลกของ Outlook ก่อนที่จะเพิ่มแพทย์ในการโทรวิดีโอโดยใช้ ที่อยู่อีเมล @health และให้ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มการเปลี่ยนชื่อตามกฎหมายใน SARA หากจำเป็น

เยี่ยมชมหน้า ปัญหาที่ทราบและข้อจำกัด ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ:

• ฉันต้องมีอะไรบ้างเพื่อที่จะโทรวิดีโอคอล?
• เบราว์เซอร์ที่แนะนำ
• ดำเนินการทดสอบก่อนการโทร
• คำแนะนำการแก้ไขปัญหา
  • การทดสอบก่อนการโทร
  • ภายในการโทร

สำหรับเจ้าหน้าที่ไอทีที่ช่วยเหลือในการโทรวิดีโอ

• อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
• ไวท์ลิสต์วิดีโอคอล
• พื้นฐานเครือข่ายสำหรับการโทรวิดีโอ
• การใช้แบนด์วิธและข้อมูล

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?

• หน้าแรกศูนย์ข้อมูล - ใช้คำสำคัญเพื่อค้นหาฐานความรู้ที่ครอบคลุมของเรา
• ติดต่อทีมสนับสนุนการโทรวิดีโอ