NSW Health - 기술 및 문제 해결

영상 통화를 하기 위해 필요한 사항과 기술적인 문제가 있는 경우 대처 방법을 알아보세요.

비디오 콜을 설정하는 것은 쉽고 복잡하거나 비싼 기술이 필요하지 않습니다. 안정적인 인터넷 연결(와이파이, 이더넷, 4/5G, 위성)이 있는 일상적인 기기를 사용하여 비디오 콜에 성공적으로 참여할 수 있습니다.

이 페이지에는 화상 통화에 대한 기본 요구 사항과 관련된 정보에 대한 링크가 있으며, 문제가 발생할 경우 문제 해결 페이지에 대한 링크가 있습니다. 아래 정보를 읽고 추가 지원이 필요한 경우 지원팀 에 전화하여 도움을 요청하세요.

이 흐름도는 NSW Health 지원 흐름에 대한 Healthdirect 화상 통화를 설명합니다.

이 흐름도의 PDF 버전을 보려면 여기를 클릭하세요.

더 많은 기술 정보를 보려면 아래 제목을 클릭하세요.

알려진 문제 및 제한 사항

NSW 보건 직원은 다음과 같은 문제를 경험할 수 있습니다.

1. 60분 이상 healthdirect Video Call을 사용하지 않으면 NSW Health 보안 조치로 Single Sign On 세션이 만료됩니다. 계속 활성화하거나 메시지가 표시되면 다시 로그인할 수 있습니다. 이 문제는 NSW Health 기술 직원이 조사하고 있습니다.

2. 일부 Android 사용자는 통화에서 다른 참가자의 목소리를 들을 수 없는 문제를 경험할 수 있습니다. 문제가 있는 경우 다음 옵션을 시도해 보세요.

기기 설정에서 볼륨을 최대로 높이고 미디어 볼륨을 높이세요. 강조된 두 개의 슬라이더의 볼륨을 높입니다.
여전히 문제가 있는 경우 화상 통화 화면에서 설정 톱니바퀴를 클릭하여 설정 서랍을 엽니다.

'마이크 선택'을 클릭하세요.
목록에 '스피커폰'이 있으면 클릭하세요.
이제 소리가 스피커를 통해 재생되어 명확하게 들릴 것입니다.

이는 휴대폰에서 기본 브라우저로 설정되어 있지만 선호되는 브라우저가 아닌 Samsung 브라우저를 사용할 때 발생할 수 있습니다. 지원되는 브라우저 의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요: Google Chrome, Microsoft Edge 또는 Mozilla Firefox.

3. 의료진의 이메일이 Stafflink에 있는 이메일과 일치하지 않는 경우 : 영상 통화에 의료진을 추가하기 전에 Outlook의 전체 주소록 에서 의료진의 이메일을 확인하고, 필요한 경우 SARA의 법적 이름 변경 양식에 대한 링크를 제공하세요.

자세한 내용은 알려진 문제 및 제한 사항 페이지를 참조하세요.

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건강 서비스 제공자의 경우:

비디오 통화를 지원하는 IT 직원의 경우

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