NSW Health - Teknologia ja vianmääritys

Ota selvää, mitä tarvitset videopuhelun soittamiseen ja mitä tehdä teknisten ongelmien ilmetessä

Videopuhelun käyttöönotto on helppoa, etkä tarvitse monimutkaista tai kallista tekniikkaa. Voit käyttää tavallisia laitteita, joissa on luotettava internetyhteys (Wi-Fi, Ethernet, 4/5G, satelliitti), osallistuaksesi videopuheluun onnistuneesti.

Tällä sivulla on linkkejä videopuhelun perusvaatimuksia koskeviin tietoihin ja vianmäärityssivuillemme, jos kohtaat ongelmia. Jos luet alla olevat tiedot ja tarvitset lisäapua, voit soittaa tukitiimillemme .

Tämä vuokaavio selittää NSW Healthin tukipalvelun työnkulun healthdirect-videopuhelussa:

Napsauta tästä nähdäksesi vuokaavion PDF-version.

Napsauta alla olevia otsikoita saadaksesi lisätietoja teknisistä tiedoista

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

NSW Healthin henkilöstöllä voi olla seuraavia ongelmia:

1. Jos et käytä Healthdirect-videopuhelua yli 60 minuuttiin, kertakirjautumisistuntosi vanhenee NSW Healthin turvatoimenpiteenä. Voit joko pysyä aktiivisena tai kirjautua takaisin sisään pyydettäessä. NSW Healthin tekninen henkilökunta selvittää tätä ongelmaa.

2. Joillakin Android-käyttäjillä saattaa olla ongelma, jossa he eivät kuule puhelun muita osallistujia. Jos sinulla on ongelmia, kokeile seuraavia vaihtoehtoja:

Avaa laitteen asetuksissa täysi äänenvoimakkuus ja lisää median äänenvoimakkuutta. Lisää kahden korostetun liukusäätimen äänenvoimakkuutta
Jos ongelmia esiintyy edelleen, avaa asetusvalikko napsauttamalla videopuhelunäytössä Asetukset-ratasta:

Napsauta 'Valitse mikrofoni'.
Jos listalla on 'Kaiutinpuhelin', napsauta sitä.
Äänen pitäisi nyt kuulua kaiuttimesta selvästi.

Tämä voi tapahtua käytettäessä Samsung-selainta, joka on ehkä asetettu puhelimen oletusselaimeksi, mutta ei ole ensisijainen selain. Varmista, että käytät tuetun selaimen , kuten Google Chromen, Microsoft Edgen tai Mozilla Firefoxin, uusinta versiota.

3. Kliinikoiden sähköpostiosoitteet eivät vastaa Stafflinkissä olevia tietoja : Vahvista kliinikoiden sähköpostiosoitteet Outlookin yleisestä osoitekirjasta ennen kuin lisäät kliinikoita videopuheluun heidän @health-sähköpostiosoitteillaan ja anna linkki viralliseen nimenmuutoslomakkeeseen SARAssa tarvittaessa.

4. ” Videoiden parantaminen Microsoft Edgessä ” -asetus voi joskus aiheuttaa videon näyttämisen mustana näyttönä:
Voit poistaa tämän asetuksen käytöstä siirtymällä kolmen pisteen valikkoon ja valitsemalla asetukset. Hae hakusanalla ”videoiden parannus” ja poista vaihtoehto käytöstä.