Υγεία NSW - Τεχνολογία και αντιμετώπιση προβλημάτων
Μάθετε τι χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε μια βιντεοκλήση και τι να κάνετε εάν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα
Η ρύθμιση με τη βιντεοκλήση είναι εύκολη και δεν χρειάζεστε περίπλοκη ή ακριβή τεχνολογία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καθημερινές συσκευές με αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο (wifi, ethernet, 4/5G, δορυφόρος) για να συμμετάσχετε με επιτυχία σε μια βιντεοκλήση.
Αυτή η σελίδα έχει συνδέσμους προς πληροφορίες σχετικά με τις βασικές απαιτήσεις για βιντεοκλήση και έχει συνδέσμους προς τις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων, σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα. Εάν διαβάσετε τις παρακάτω πληροφορίες και χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να καλέσετε την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Αυτό το διάγραμμα ροής εξηγεί τη ροή υποστήριξης για την υγεία της ΝΝΟ για την κλήση βίντεο healthdirect:
Κάντε κλικ εδώ για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια έκδοση PDF αυτού του διαγράμματος ροής.
Κάντε κλικ στις παρακάτω επικεφαλίδες για να αποκτήσετε πρόσβαση σε περισσότερες τεχνικές πληροφορίες
Γνωστά ζητήματα και περιορισμοί
Τα ακόλουθα ζητήματα ενδέχεται να αντιμετωπίσει το προσωπικό Υγείας της ΝΝΟ:
1. Εάν δεν χρησιμοποιείτε τη βιντεοκλήση healthdirect για περισσότερα από 60 λεπτά, η συνεδρία Single Sign On θα λήξει ως μέτρο ασφαλείας για την Υγεία της ΝΝΟ. Μπορείτε είτε να παραμείνετε ενεργοί είτε να συνδεθείτε ξανά όταν σας ζητηθεί. Αυτό το ζήτημα εξετάζεται από το τεχνικό προσωπικό της Υγείας της ΝΝΟ.
2. Ορισμένοι χρήστες Android ενδέχεται να αντιμετωπίσουν ένα πρόβλημα όπου δεν μπορούν να ακούσουν άλλους συμμετέχοντες στην κλήση. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε τις ακόλουθες επιλογές:
- Αποκτήστε πρόσβαση στη ρύθμιση πλήρους έντασης στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και αυξήστε την ένταση του πολυμέσου .
Αυξήστε την ένταση για τα δύο επισημασμένα ρυθμιστικά
- Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, στην οθόνη κλήσης βίντεο κάντε κλικ στο γρανάζι ρυθμίσεων για να ανοίξετε το συρτάρι ρυθμίσεων:
- Κάντε κλικ στην επιλογή "Επιλογή μικροφώνου".
- Εάν έχετε «Speakerphone» στη λίστα, κάντε κλικ σε αυτό.
- Ο ήχος θα πρέπει τώρα να αναπαράγεται από το ηχείο και να ακούγεται καθαρά.
- Αυτό μπορεί να συμβεί όταν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα περιήγησης Samsung το οποίο μπορεί να οριστεί ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης στο τηλέφωνο, αλλά δεν είναι προτιμώμενο πρόγραμμα περιήγησης. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια πρόσφατη έκδοση ενός υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης : Google Chrome, Microsoft Edge ή Mozilla Firefox.
3. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κλινικού ιατρού δεν ταιριάζουν με αυτό που υπάρχει στο Stafflink : Επιβεβαιώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των κλινικών ιατρών στο Παγκόσμιο Βιβλίο διευθύνσεων του Outlook πριν προσθέσετε κλινικούς ιατρούς στη βιντεοκλήση χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου @health και παρέχετε τον σύνδεσμο προς μια νόμιμη φόρμα αλλαγής ονόματος στο SARA όπου απαιτείται.
Επισκεφτείτε τη σελίδα Γνωστά ζητήματα και περιορισμοί για περισσότερες πληροφορίες.
ΔιαγράφωΓια τους παρόχους υπηρεσιών υγείας:
Για προσωπικό πληροφορικής που βοηθά με βιντεοκλήση
Χρειάζεστε βοήθεια;
- Αρχική σελίδα Κέντρου πόρων - χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά για να αναζητήσετε την ολοκληρωμένη βάση γνώσεων μας
- Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης βιντεοκλήσεων