NSW Health - Технология и отстраняване на проблеми
Разберете какво ви трябва, за да направите видео разговор и какво да направите, ако имате технически проблеми
Настройването на видеообаждането е лесно и нямате нужда от сложна или скъпа технология. Можете да използвате ежедневни устройства с надеждна интернет връзка (wifi, ethernet, 4/5G, сателит), за да участвате успешно във видео разговор.
Тази страница има връзки към информация относно основните изисквания за видеообаждане и има връзки към нашите страници за отстраняване на неизправности, ако срещнете проблеми. Ако прочетете информацията по-долу и имате нужда от допълнителна помощ, можете да се обадите на нашия екип за поддръжка за помощ.
Тази блок-схема обяснява потока на поддръжката на NSW Health за Healthdirect Video Call:
Щракнете тук за достъп до PDF версия на тази блок-схема.
Кликнете върху заглавията по-долу за достъп до повече техническа информация
Известни проблеми и ограничения
Здравният персонал на NSW може да срещне следните проблеми:
1. Ако не използвате Healthdirect Video Call повече от 60 минути, вашата сесия за единично влизане ще изтече като мярка за сигурност на здравеопазването на NSW. Можете или да останете активни, или да влезете отново, когато бъдете подканени. Този проблем се разглежда от техническия персонал на NSW Health.
2. Някои потребители на Android може да изпитат проблем, при който не могат да чуят други участници в разговора. Ако имате проблеми, опитайте следните опции:
- Осъществете достъп до настройката за пълна сила на звука в настройките на вашето устройство и увеличете силата на звука на мултимедията .
Увеличете силата на звука за двата подчертани плъзгача
- Ако все още имате проблеми, в екрана за видеообаждане щракнете върху зъбчето за настройки, за да отворите чекмеджето с настройки:
- Кликнете върху „Избор на микрофон“.
- Ако имате „Високоговорител“ в списъка, щракнете върху него.
- Сега звукът трябва да се възпроизвежда през високоговорителя и да се чува ясно.
- Това може да се случи, когато използвате браузъра Samsung, който може да е зададен като браузър по подразбиране на телефона, но не е предпочитан браузър. Уверете се, че използвате скорошна версия на поддържан браузър : Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox.
3. Имейлите на клинициста не съответстват на това, което е в Stafflink : Потвърдете имейлите на клинициста в глобалната адресна книга на Outlook, преди да добавите клиницисти към Video Call, като използвате техния имейл адрес @health , и осигурете връзката към формуляр за юридическа промяна на име в SARA, където е необходимо.
Посетете нашата страница с известни проблеми и ограничения за повече информация.
ИзтриванеЗа доставчиците на здравни услуги:
- Какво ми е необходимо, за да направя видео разговор?
- Препоръчани браузъри
- Проведете тест преди повикване
- Ръководства за отстраняване на неизправности
За ИТ персонал, който помага с видео разговор
Нуждаете се от помощ?
- Начална страница на Център за ресурси - използвайте ключови думи, за да търсите в нашата изчерпателна база от знания
- Свържете се с екипа за поддръжка на видео разговори