US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Polish
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Wymagania techniczne i rozwiązywanie problemów
  • Rozwiązywanie problemów z połączeniem

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Najnowsze informacje
    Aktualizacje na żywo Biuletyny Wkrótce
  • Rozpoczęcie pracy i szkolenie
    Kroki, aby rozpocząć Szkolenie Test przed rozmową Czego potrzebuję? Potrzebujesz konta
  • Korzystanie z połączenia wideo
    Poczekalnia Przeprowadź konsultację Administracja Dla Pacjentów Poradniki i filmy Przepływy pracy Aplikacje i narzędzia Panel kliniki
  • Wymagania techniczne i rozwiązywanie problemów
    Potrzebuję pomocy? Kompatybilne urządzenia Dla tego Rozwiązywanie problemów z testem przed połączeniem Rozwiązywanie problemów z połączeniem Podstawy techniczne
  • Portale specjalistyczne
    Portal Podstawowej Opieki Zdrowotnej Portal opieki nad osobami starszymi
  • Informacje o rozmowie wideo
    Bezpieczeństwo Zasady Dostęp Artykuły i studia przypadków O
+ More

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem i obrazem podczas połączenia

Co zrobić, jeśli podczas połączenia wideo występują problemy z dźwiękiem lub obrazem


Istnieje wiele powodów, dla których podczas połączenia wideo mogą wystąpić problemy z dźwiękiem lub obrazem. Niektóre przyczyny, takie jak jakość połączenia internetowego i używanie niekompatybilnych urządzeń, są poza kontrolą usługi połączeń wideo i nie możemy ich rozwiązać. Jeśli jednak używasz kompatybilnego urządzenia i przeglądarki oraz masz niezawodne i szybkie połączenie internetowe, możesz wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problemy:

  • Upewnij się, że masz dobry internet. Kliknij tutaj , aby zobaczyć, jak poprawić problemy z jakością Internetu.
  • Upewnij się, że używasz obsługiwanego urządzenia i przeglądarki .

Inni mnie nie widzą (ja nie widzę siebie)

  • Upewnij się, że kamera na ekranie połączenia nie została wyłączona (wyciszona).
  • Odśwież połączenie za pomocą przycisku odświeżania na ekranie połączenia .
  • Przełącz lokalną kamerę, jeśli masz więcej niż jedną dostępną na komputerze lub urządzeniu.
  • Upewnij się, że zezwoliłeś usłudze Video Call na korzystanie z kamery.

Nie widzę drugiego uczestnika

  • Odśwież połączenie za pomocą przycisku odświeżania na ekranie połączenia .
  • Poproś drugiego uczestnika, aby wykonał powyższe kroki (nie widzę siebie).

Inny uczestnik mnie nie słyszy

  • Upewnij się, że mikrofon na ekranie połączenia nie został wyłączony (wyciszony).
  • Odśwież połączenie za pomocą przycisku odświeżania na ekranie połączenia .
  • Przełącz swój mikrofon lokalny , jeśli masz ich kilka.
  • Upewnij się, że wyraziłeś zgodę na używanie mikrofonu przez połączenie wideo.
  • Przeprowadź test przed rozmową telefoniczną i w razie potrzeby wezwij wsparcie IT.

Nie słyszę drugiego uczestnika

  • Upewnij się, że głośniki mogą odtwarzać dźwięk w Internecie. Otwórz YouTube w nowej karcie i odtwórz coś, aby szybko przetestować. Jeśli słyszysz film z YouTube, wykonaj pozostałe kroki wymienione tutaj lub skontaktuj się z lokalnym działem wsparcia IT, ponieważ nie jest to problem z usługą połączeń wideo.
  • Upewnij się, że nie wyciszyłeś karty przeglądarki, w której otwarta jest rozmowa wideo. Kliknij kartę prawym przyciskiem myszy i kliknij opcję „Włącz wyciszenie witryny”.
  • Przełącz swój mikrofon lokalny , jeśli masz ich kilka.
  • Zmień urządzenie głośnikowe , jeśli masz więcej niż jedno dostępne (na przykład głośnik komputerowy lub podłączony zestaw słuchawkowy).
  • Poproś innego uczestnika, aby wykonał powyższe kroki (Inny uczestnik mnie nie słyszy).

Dźwięk/wideo działa, ale jest niskiej jakości

  • Zmień jakość wideo na ekranie połączenia.
  • Zmień wybraną kamerę , jeśli masz więcej niż jedną dostępną, i sprawdź, czy to poprawi problemy z jakością wideo.
  • Odśwież połączenie za pomocą przycisku odświeżania na ekranie połączenia .
  • Spróbuj rozwiązać problemy z jakością Internetu , jeśli występują.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Rozwiązywanie problemów: problemy z przeglądarką podczas pierwszego logowania

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand