NSW Health - فناوری و عیب‌یابی
ببینید برای برقراری تماس تصویری به چه چیزی نیاز دارید و در صورت داشتن هر گونه مشکل فنی چه کاری انجام دهید
راه اندازی با تماس تصویری آسان است و به هیچ فناوری پیچیده یا گران قیمتی نیاز ندارید. می‌توانید از دستگاه‌های روزمره با اتصال اینترنتی مطمئن (وای‌فای، اترنت، 4/5G، ماهواره) برای شرکت موفقیت‌آمیز در تماس ویدیویی استفاده کنید.
این صفحه دارای پیوندهایی به اطلاعات مربوط به الزامات اولیه تماس تصویری است و پیوندهایی به صفحات عیب یابی ما دارد، اگر با مشکلی مواجه شدید. اگر اطلاعات زیر را مطالعه می‌کنید و به کمک بیشتری نیاز دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و کمک بگیرید.
این فلوچارت جریان پشتیبانی NSW Health برای تماس ویدیویی Healthdirect را توضیح می دهد:
برای دسترسی به نسخه PDF این فلوچارت اینجا را کلیک کنید.
برای دسترسی به اطلاعات فنی بیشتر روی عناوین زیر کلیک کنید
مسائل و محدودیت های شناخته شده
مسائل زیر ممکن است توسط کارکنان بهداشت NSW تجربه شود:
1. اگر بیش از 60 دقیقه از تماس ویدیویی Healthdirect استفاده نمی کنید، جلسه Single Sign On شما به عنوان یک اقدام امنیتی بهداشت NSW منقضی می شود. می‌توانید فعال بمانید یا وقتی از شما خواسته شد دوباره وارد شوید. این موضوع توسط کارکنان فنی بهداشت NSW بررسی می شود.
2. برخی از کاربران Android ممکن است با مشکلی مواجه شوند که در آن نمی توانند سایر شرکت کنندگان در تماس را بشنوند. اگر مشکل دارید، گزینه های زیر را امتحان کنید:
- به تنظیمات صدای کامل در تنظیمات دستگاه خود دسترسی پیدا کنید و صدای رسانه را افزایش دهید.
صدا را برای دو لغزنده برجسته افزایش دهید
- اگر همچنان مشکل دارید، در صفحه تماس ویدیویی روی دکمه Settings کلیک کنید تا کشوی تنظیمات باز شود:
- روی "انتخاب میکروفون" کلیک کنید.
- اگر "Speakerphone" را در لیست دارید، روی آن کلیک کنید.
- اکنون صدا باید از طریق بلندگو پخش شود و به وضوح قابل شنیدن باشد.
- این ممکن است هنگام استفاده از مرورگر سامسونگ اتفاق بیفتد که ممکن است به عنوان مرورگر پیش‌فرض روی گوشی تنظیم شود اما مرورگر ترجیحی نیست. مطمئن شوید که از نسخه اخیر یک مرورگر پشتیبانی شده استفاده می کنید: Google Chrome، Microsoft Edge یا Mozilla Firefox.
3. ایمیل‌های پزشک با آنچه در Stafflink وجود دارد مطابقت ندارد : ایمیل‌های پزشک را در دفترچه آدرس جهانی Outlook قبل از افزودن پزشکان به تماس ویدیویی با استفاده از آدرس ایمیل سلامت @ آنها تأیید کنید و در صورت لزوم پیوند فرم تغییر نام قانونی در SARA را ارائه دهید.
برای اطلاعات بیشتر از صفحه مشکلات و محدودیت های شناخته شده ما دیدن کنید.
حذف کنیدبرای ارائه دهندگان خدمات سلامت:
برای کارکنان IT که در تماس تصویری کمک می کنند
به کمک نیاز دارید؟
- صفحه اصلی مرکز منابع - از کلمات کلیدی برای جستجوی پایگاه دانش جامع ما استفاده کنید
- با تیم پشتیبانی تماس تصویری تماس بگیرید