新南威尔士州卫生部 - 技术和故障排除
了解进行视频通话需要什么以及遇到任何技术问题时该怎么办
设置视频通话非常简单，您不需要任何复杂或昂贵的技术。您可以使用具有可靠互联网连接（WiFi、以太网、4/5G、卫星）的日常设备成功参与视频通话。
如果您遇到任何问题，此页面包含有关视频通话基本要求的信息链接以及我们的故障排除页面链接。如果您阅读以下信息并需要进一步帮助，您可以致电我们的支持团队寻求帮助。
此流程图解释了新南威尔士州卫生部对 healthdirect 视频通话的支持流程：
单击此处即可访问此流程图的 PDF 版本。
点击以下标题可获取更多技术信息
已知问题和限制
新南威尔士州卫生部门工作人员可能会遇到以下问题：
1. 如果您超过 60 分钟未使用 healthdirect 视频通话，您的单点登录会话将作为新南威尔士州卫生部的安全措施过期。您可以保持活动状态或在提示时重新登录。新南威尔士州卫生部技术人员正在研究此问题。
2. 部分Android 用户可能会遇到无法听到通话中其他参与者声音的问题。如果您遇到问题，请尝试以下选项：
- 访问设备设置中的完整音量设置并增加媒体音量。
增加两个突出显示的滑块的音量
- 如果仍然有问题，请在视频通话屏幕中单击“设置”齿轮以打开设置抽屉：
- 单击“选择麦克风”。
- 如果列表中有“扬声器”，请单击它。
- 声音现在应该通过扬声器播放，并且清晰可听。
- 使用三星浏览器时可能会发生这种情况，该浏览器可能被设置为手机上的默认浏览器，但不是首选浏览器。确保您使用的是受支持的浏览器的最新版本：Google Chrome、Microsoft Edge 或 Mozilla Firefox。
3.临床医生的电子邮件与 Stafflink 中的内容不匹配：在使用@health 电子邮件地址将临床医生添加到视频通话之前，请先确认 Outlook 的全球通讯簿中的临床医生电子邮件，并在需要时提供 SARA 中法定姓名变更表格的链接。
请访问我们的已知问题和限制页面以获取更多信息。
删除对于医疗服务提供者：
- 我需要什么才能进行视频通话？
- 推荐浏览器
- 进行通话前测试
- 故障排除指南
对于协助进行视频通话的 IT 人员
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