Zdravotnictví NSW – Technologie a řešení problémů
Zjistěte, co potřebujete k uskutečnění videohovoru a co dělat, pokud máte nějaké technické problémy
Nastavení videohovoru je snadné a nepotřebujete k tomu žádné složité ani drahé technologie. Pro úspěšnou účast ve videohovoru můžete použít běžná zařízení se spolehlivým internetovým připojením (Wi-Fi, ethernet, 4/5G, satelit).
Tato stránka obsahuje odkazy na informace týkající se základních požadavků na videohovory a odkazy na naše stránky pro řešení problémů, pokud narazíte na nějaké problémy. Pokud si přečtete níže uvedené informace a potřebujete další pomoc, můžete se obrátit na náš tým podpory .
Tento vývojový diagram vysvětluje postup podpory NSW Health pro videohovor Healthdirect:
Klikněte zde pro přístup k PDF verzi tohoto vývojového diagramu.
Kliknutím na níže uvedené nadpisy zobrazíte další technické informace
Známé problémy a omezení
Zaměstnanci NSW Health se mohou setkat s následujícími problémy:
1. Pokud nepoužíváte videohovor Healthdirect déle než 60 minut, vaše relace jednotného přihlášení (SSO) z bezpečnostního důvodu NSW Health vyprší. Můžete buď zůstat aktivní, nebo se po zobrazení výzvy znovu přihlásit. Tímto problémem se zabývají techničtí pracovníci NSW Health.
2. Někteří uživatelé systému Android se mohou setkat s problémem, kdy neslyší ostatní účastníky hovoru. Pokud máte potíže, vyzkoušejte následující možnosti:
- V nastavení zařízení přejděte k nastavení plné hlasitosti a zvyšte hlasitost médií .
Zvyšte hlasitost dvou zvýrazněných posuvníků
- Pokud problémy přetrvávají, klikněte na ozubené kolečko Nastavení na obrazovce videohovoru a otevřete panel nastavení:
- Klikněte na „Vybrat mikrofon“.
- Pokud máte v seznamu možnost „Hlasitý odposlech“, klikněte na ni.
- Zvuk by nyní měl být jasně slyšitelný a přehrávat se přes reproduktor.
- K tomu může dojít při používání prohlížeče Samsung, který může být v telefonu nastaven jako výchozí prohlížeč, ale není preferovaným prohlížečem. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi podporovaného prohlížeče : Google Chrome, Microsoft Edge nebo Mozilla Firefox.
3. E-mailové adresy lékařů neodpovídají údajům ve Stafflinku : Před přidáním lékařů do videohovoru pomocí jejich e-mailové adresy @health ověřte jejich e-mailové adresy v globálním adresáři Outlooku a v případě potřeby uveďte odkaz na formulář pro změnu jména v SARA.
4. Nastavení „ Vylepšit videa v aplikaci Microsoft Edge “ může někdy způsobit zobrazení videa jako černé obrazovky:
Chcete-li toto nastavení zakázat, přejděte do nabídky se třemi tečkami a vyberte nastavení. Vyhledejte „vylepšit videa“ a tuto možnost zakažte.
Více informací naleznete na naší stránce Známé problémy a omezení .
VymazatPro poskytovatele zdravotnických služeb:
- Co potřebuji k uskutečnění videohovoru?
- Doporučené prohlížeče
- Proveďte test před zavoláním
- Průvodci řešením problémů
Pro IT pracovníky pomáhající s videohovory
Potřebujete pomoc?
- Domovská stránka Centra zdrojů – použijte klíčová slova k vyhledávání v naší komplexní znalostní bázi
- Kontaktujte tým podpory pro videohovory