Ахова здароўя Новага Паўднёвага Уэльса - Тэхналогіі і ліквідацыя непаладак
Даведайцеся, што вам трэба для відэазванка і што рабіць, калі ў вас узнікнуць тэхнічныя праблемы
Наладзіць відэазванок проста, і вам не патрэбныя ніякія складаныя або дарагія тэхналогіі. Вы можаце выкарыстоўваць звычайныя прылады з надзейным падключэннем да Інтэрнэту (Wi-Fi, Ethernet, 4/5G, спадарожнік), каб паспяхова ўдзельнічаць у відэазванку.
На гэтай старонцы ёсць спасылкі на інфармацыю аб асноўных патрабаваннях да відэазванка, а таксама спасылкі на нашы старонкі ліквідацыі непаладак, калі ў вас узнікнуць якія-небудзь праблемы. Калі вы прачыталі інфармацыю ніжэй і вам патрэбна дадатковая дапамога, вы можаце звярнуцца па дапамогу ў нашу службу падтрымкі .
Гэтая блок-схема тлумачыць працэс падтрымкі NSW Health для відэазванка healthdirect:
Націсніце тут , каб атрымаць доступ да PDF-версіі гэтай блок-схемы.
Націсніце на загалоўкі ніжэй, каб атрымаць доступ да дадатковай тэхнічнай інфармацыі
Вядомыя праблемы і абмежаванні
Супрацоўнікі службы аховы здароўя Новага Паўднёвага Уэльса могуць сутыкнуцца з наступнымі праблемамі:
1. Калі вы не карыстаецеся відэазванком healthdirect больш за 60 хвілін, ваш сеанс адзінага ўваходу ў сістэму будзе ануляваны ў адпаведнасці з мерай бяспекі NSW Health. Вы можаце альбо заставацца актыўнымі, альбо зноў увайсці ў сістэму, калі будзе пададзена запыт. Гэтае пытанне разглядаецца тэхнічным персаналам NSW Health.
2. Некаторыя карыстальнікі Android могуць сутыкнуцца з праблемай, з-за якой яны не чуюць іншых удзельнікаў размовы. Калі ў вас узніклі праблемы, паспрабуйце наступныя варыянты:
- У наладах прылады адкрыйце налады поўнай гучнасці і павялічце гучнасць мультымедыя .
Павялічце гучнасць для двух вылучаных паўзункоў
- Калі праблемы ўсё яшчэ ўзнікаюць, на экране відэазванка націсніце на шасцярэньку налад, каб адкрыць панэль налад:
- Націсніце «Выбраць мікрафон».
- Калі ў спісе ёсць пункт «Гучная сувязь», націсніце на яго.
- Цяпер гук павінен прайгравацца праз дынамік і быць выразна чутным.
- Гэта можа адбыцца пры выкарыстанні браўзера Samsung, які можа быць усталяваны ў якасці браўзера па змаўчанні на тэлефоне, але не з'яўляецца пераважным браўзерам. Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце апошнюю версію падтрымоўванага браўзера : Google Chrome, Microsoft Edge або Mozilla Firefox.
3. Адрасы электроннай пошты клініцыстаў не супадаюць з тымі, што ёсць у Stafflink : перад даданнем клініцыстаў у відэазванок, выкарыстоўваючы іх адрас электроннай пошты @health , праверце адрасы электроннай пошты клініцыстаў у глабальнай адраснай кнізе Outlook і пры неабходнасці дайце спасылку на афіцыйную форму змены імя ў SARA.
4. Налада « Паляпшэнне відэа ў Microsoft Edge » часам можа прыводзіць да таго, што відэа адлюстроўваецца ў выглядзе чорнага экрана:
Каб адключыць гэтую наладу, перайдзіце ў меню з трыма кропкамі і абярыце налады. Знайдзіце «паляпшэнне відэа» і адключыце гэту опцыю.
Для атрымання дадатковай інфармацыі наведайце нашу старонку "Вядомыя праблемы і абмежаванні" .
ВыдаліцьДля пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг:
- Што мне трэба, каб зрабіць відэазванок?
- Рэкамендаваныя браўзеры
- Правядзіце тэст перад званком
- Кіраўніцтва па ліквідацыі непаладак
Для ІТ-персаналу, які дапамагае з відэазванкамі
Патрэбна дапамога?
- Галоўная старонка рэсурснага цэнтра — выкарыстоўвайце ключавыя словы для пошуку па нашай поўнай базе ведаў
- Звяжыцеся са службай падтрымкі відэазванкоў