NSW Health - Công nghệ và khắc phục sự cố
Tìm hiểu những gì bạn cần để thực hiện Cuộc gọi video và những gì cần làm nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào
Thiết lập Cuộc gọi video rất dễ dàng và bạn không cần bất kỳ công nghệ phức tạp hay đắt tiền nào. Bạn có thể sử dụng các thiết bị hàng ngày có kết nối internet đáng tin cậy (wifi, ethernet, 4/5G, vệ tinh) để tham gia thành công Cuộc gọi video.
Trang này có liên kết đến thông tin về các yêu cầu cơ bản cho Video Call và có liên kết đến các trang khắc phục sự cố của chúng tôi, trong trường hợp bạn gặp bất kỳ sự cố nào. Nếu bạn đọc thông tin bên dưới và cần thêm trợ giúp, bạn có thể gọi cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Biểu đồ này giải thích quy trình hỗ trợ của NSW Health cho Cuộc gọi video healthdirect:
Nhấp vào đây để truy cập phiên bản PDF của sơ đồ này.
Nhấp vào các tiêu đề bên dưới để truy cập thêm thông tin kỹ thuật
Các vấn đề và hạn chế đã biết
Nhân viên của Bộ Y tế NSW có thể gặp phải những vấn đề sau:
1. Nếu bạn không sử dụng HealthDirect Video Call trong hơn 60 phút, phiên Single Sign On của bạn sẽ hết hạn như một biện pháp bảo mật của NSW Health. Bạn có thể tiếp tục hoạt động hoặc đăng nhập lại khi được nhắc. Vấn đề này đang được nhân viên kỹ thuật của NSW Health xem xét.
2. Một số người dùng Android có thể gặp phải sự cố không nghe thấy những người tham gia khác trong cuộc gọi. Nếu bạn gặp sự cố, hãy thử các tùy chọn sau:
- Truy cập cài đặt âm lượng đầy đủ trong phần cài đặt trên thiết bị của bạn và tăng âm lượng phương tiện .
Tăng âm lượng cho hai thanh trượt được tô sáng
- Nếu vẫn gặp sự cố, trên màn hình Cuộc gọi video, hãy nhấp vào bánh răng Cài đặt để mở ngăn cài đặt:
- Nhấp vào 'Chọn Micrô'.
- Nếu có 'Loa ngoài' trong danh sách, hãy nhấp vào đó.
- Âm thanh bây giờ sẽ phát ra qua loa và có thể nghe rõ ràng.
- Điều này có thể xảy ra khi sử dụng trình duyệt Samsung, có thể được đặt làm trình duyệt mặc định trên điện thoại nhưng không phải là trình duyệt được ưu tiên. Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản gần đây của trình duyệt được hỗ trợ : Google Chrome, Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox.
3. Email của bác sĩ lâm sàng không khớp với thông tin trong Stafflink : Hãy xác nhận email của bác sĩ lâm sàng trong Sổ địa chỉ toàn cầu của Outlook trước khi thêm bác sĩ lâm sàng vào Cuộc gọi video bằng địa chỉ email @health của họ và cung cấp liên kết đến biểu mẫu thay đổi tên hợp pháp trong SARA khi cần thiết.
Truy cập trang Các vấn đề và hạn chế đã biết của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Xóa bỏĐối với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe:
Dành cho nhân viên CNTT hỗ trợ cuộc gọi video
Cần giúp đỡ?
- Trang chủ Trung tâm tài nguyên - sử dụng từ khóa để tìm kiếm cơ sở kiến thức toàn diện của chúng tôi
- Liên hệ với nhóm hỗ trợ Cuộc gọi video