NSW Health - Teknoloji ve sorun giderme
Video Araması yapmak için neye ihtiyacınız olduğunu ve herhangi bir teknik sorun yaşarsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin
Video Araması ile kurulum yapmak kolaydır ve karmaşık veya pahalı bir teknolojiye ihtiyacınız yoktur. Video Aramasına başarılı bir şekilde katılmak için güvenilir bir internet bağlantısına (wifi, ethernet, 4/5G, uydu) sahip günlük cihazları kullanabilirsiniz.
Bu sayfa Video Arama için temel gereksinimlerle ilgili bilgilere bağlantılar ve herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda sorun giderme sayfalarımıza bağlantılar içerir. Aşağıdaki bilgileri okursanız ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa yardım için destek ekibimizi arayabilirsiniz.
Bu akış şeması, healthdirect Görüntülü Görüşmesi için NSW Sağlık destek akışını açıklamaktadır:
Bu akış şemasının PDF versiyonuna erişmek için buraya tıklayın.
Daha fazla teknik bilgiye erişmek için aşağıdaki başlıklara tıklayın
Bilinen sorunlar ve sınırlamalar
NSW Sağlık personeli aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilir:
1. healthdirect Görüntülü Arama'yı 60 dakikadan uzun süre kullanmazsanız, Tek Oturum Açma oturumunuz NSW Health güvenlik önlemi olarak sona erecektir. İstendiğinde aktif kalabilir veya tekrar oturum açabilirsiniz. Bu sorun NSW Health teknik personeli tarafından inceleniyor.
2. Bazı Android kullanıcıları, aramadaki diğer katılımcıları duyamama sorunu yaşayabilir. Sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki seçenekleri deneyin:
- Cihazınızın ayarlar kısmından tam ses ayarına erişin ve medya sesini yükseltin.
Vurgulanan iki kaydırıcının sesini artırın
- Hala sorun yaşıyorsanız, Görüntülü Arama ekranında Ayarlar dişlisine tıklayarak ayarlar çekmecesini açın:
- 'Mikrofon Seç'e tıklayın.
- Eğer listede 'Hoparlör' yazıyorsa, üzerine tıklayın.
- Ses artık hoparlörden duyulmalı ve net bir şekilde duyulabilmelidir.
- Bu, telefonda varsayılan tarayıcı olarak ayarlanmış ancak tercih edilen bir tarayıcı olmayan Samsung tarayıcısını kullanırken olabilir. Desteklenen bir tarayıcının güncel bir sürümünü kullandığınızdan emin olun: Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox.
3. Klinikçi e-postaları Stafflink'tekilerle uyuşmuyor : Klinikçileri @health e-posta adreslerini kullanarak Görüntülü Aramaya eklemeden önce Outlook'un Genel Adres Defteri'ndeki klinikçi e-postalarını doğrulayın ve gerektiğinde SARA'daki yasal isim değişikliği formunun bağlantısını sağlayın.
Daha fazla bilgi için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar sayfamızı ziyaret edin.
SilmekSağlık hizmeti sağlayıcıları için:
Video Görüşmesine yardımcı olan BT personeli için
Yardıma mı ihtiyacınız var?
- Kaynak Merkezi Ana Sayfası - kapsamlı bilgi tabanımızda arama yapmak için anahtar sözcükleri kullanın
- Video Arama destek ekibiyle iletişime geçin