ساعات پشتیبانی تماس تصویری

تیم پشتیبانی تماس تصویری ما از دوشنبه تا جمعه از ساعت 8 صبح تا 6 بعد از ظهر (به وقت محلی) پشتیبانی اداری و فنی را برای این سرویس ارائه می دهد.

میز خدمات جیرا تماس تصویری

می‌توانید با استفاده از میز خدمات تماس تصویری جیرا، وضعیت درخواست‌های خدمات (بلیط خدمات) را ایجاد و مشاهده کنید. ارسال ایمیل به ایمیل پشتیبانی ما در بالا همچنین یک بلیط خدمات در میز خدمات Jira ایجاد می کند.

ابتدا راهنمای عیب یابی ما را امتحان کنید

قبل از تماس، راهنمای عیب‌یابی ما را مرور کنید - آنها می‌توانند به شما کمک کنند تا به سرعت بسیاری از مشکلات را اصلاح کنید:

• راهنمای عیب یابی
• عیب یابی: مشکلات مرورگر در اولین ورود به سیستم
• عیب یابی: مشکلات در حین تماس ویدیویی
• عیب یابی: مشکلات شناسایی شده در تست پیش فراخوانی

مسائل بحرانی خارج از ساعات عادی

برای گزارش قطعی سیستم که باید در ساعات خارج از ساعت برطرف شود با شماره پشتیبانی ما به شماره 1800 580 771 تماس بگیرید و گزینه 2 را فشار دهید.

اگر مشکل ساعات کاری شما فوری نیست، لطفاً به videocallsupport@healthdirect.org.au ایمیل بزنید و صبح روز کاری بعد با شما تماس خواهیم گرفت.

با IT محلی خود تماس بگیرید

بخش فناوری اطلاعات محلی شما می‌تواند در مورد مسائل مربوط به ورود به سیستم و مسائل فنی مانند عدم کارکرد دوربین یا میکروفون شما برای تماس ویدیویی کمک کند.