การแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอระหว่างการโทร
จะทำอย่างไรหากคุณประสบปัญหาด้านเสียงหรือวิดีโอระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ
มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียงหรือวิดีโอระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ เหตุผลบางประการ เช่น คุณภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้นั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริการแฮงเอาท์วิดีโอ และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่รองรับ และคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และมีความเร็วที่ดี คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอินเทอร์เน็ตที่ดี คลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีปรับปรุงปัญหาคุณภาพอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์และ เบราว์เซอร์ ที่รองรับ
คนอื่นไม่เห็นฉัน (ฉันไม่เห็นตัวเอง)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิด (ปิดเสียง) กล้องของคุณใน หน้าจอการโทร
- รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชใน หน้าจอการโทร
- สลับกล้องในเครื่องของคุณ หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัวในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ อนุญาต ให้แฮงเอาท์วิดีโอใช้กล้องของคุณ
ฉันไม่เห็นผู้เข้าร่วมรายอื่น
- รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชใน หน้าจอการโทร
- ขอให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นทำตามขั้นตอนข้างต้น (ฉันมองไม่เห็นตัวเอง)
ผู้เข้าร่วมรายอื่นไม่ได้ยินฉัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิด (ปิดเสียง) ไมโครโฟนใน หน้าจอการโทร
- รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชใน หน้าจอการโทร
- สลับ ไมโครโฟนในเครื่อง ของคุณหากคุณมีไมโครโฟนหลายตัว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อนุญาตให้แฮงเอาท์วิดีโอ ใช้ไมโครโฟนของคุณ
- ดำเนิน การทดสอบก่อนการโทร และติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านไอที หากจำเป็น
ฉันไม่สามารถได้ยินผู้เข้าร่วมรายอื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงของคุณสามารถเล่นเสียงบนอินเทอร์เน็ตได้ เปิด YouTube ในแท็บใหม่และเล่นบางอย่างเพื่อทดสอบอย่างรวดเร็ว หากคุณได้ยินวิดีโอ YouTube ให้ทำตามขั้นตอนอื่นๆ ที่แสดงไว้ที่นี่ หรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีในพื้นที่ของคุณ เนื่องจากไม่ใช่ปัญหาของบริการวิดีโอคอล
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงแท็บเบราว์เซอร์ที่แฮงเอาท์วิดีโอของคุณเปิดอยู่ คลิกขวาที่แท็บแล้วคลิก 'เปิดเสียงไซต์'
- สลับ ไมโครโฟนในเครื่อง ของคุณหากคุณมีไมโครโฟนหลายตัว
- สลับอุปกรณ์ ลำโพง ของคุณ หากคุณมีมากกว่าหนึ่งเครื่อง (เช่น ลำโพงคอมพิวเตอร์หรือชุดหูฟังที่เชื่อมต่อ)
- ขอให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นทำตามขั้นตอนข้างต้น (ผู้เข้าร่วมรายอื่นไม่ได้ยินฉัน)
เสียง/วิดีโอใช้งานได้แต่มีคุณภาพต่ำ
- เปลี่ยน คุณภาพวิดีโอ ในหน้าจอการโทร
- เปลี่ยนกล้องที่คุณเลือก หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว เพื่อดูว่าจะช่วยปรับปรุงปัญหาคุณภาพวิดีโอของคุณหรือไม่
- รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชใน หน้าจอการโทร
- ลองแก้ไขปัญหา คุณภาพอินเทอร์เน็ต หากมีการระบุไว้