Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου και εικόνας κατά τη διάρκεια μιας κλήσης
Τι να κάνετε εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα ήχου ή βίντεο κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα ήχου ή βίντεο κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης. Ορισμένοι από τους λόγους, όπως η ποιότητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο και η χρήση μη συμβατών συσκευών, είναι εκτός ελέγχου της υπηρεσίας βιντεοκλήσεων και δεν μπορούμε να τους αντιμετωπίσουμε. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε συμβατή συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης και έχετε αξιόπιστες συνδέσεις στο διαδίκτυο με καλή ταχύτητα, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε καλό διαδίκτυο. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε ζητήματα ποιότητας Διαδικτύου.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενη συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης .
Οι άλλοι δεν μπορούν να με δουν (δεν μπορώ να δω τον εαυτό μου)
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε απενεργοποιήσει (σίγαση) την κάμερά σας στην οθόνη κλήσης .
- Ανανεώστε την κλήση χρησιμοποιώντας το κουμπί ανανέωσης στην οθόνη κλήσης .
- Αλλάξτε την τοπική κάμερα εάν έχετε περισσότερες από μία διαθέσιμες στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει άδεια στη βιντεοκλήση να χρησιμοποιήσει την κάμερά σας.
Δεν μπορώ να δω τον άλλο συμμετέχοντα
- Ανανεώστε την κλήση χρησιμοποιώντας το κουμπί ανανέωσης στην οθόνη κλήσης .
- Ζητήστε από τον άλλο συμμετέχοντα να ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα (δεν μπορώ να δω τον εαυτό μου).
Ο άλλος συμμετέχων δεν μπορεί να με ακούσει
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε απενεργοποιήσει (σίγαση) το μικρόφωνό σας στην οθόνη κλήσης .
- Ανανεώστε την κλήση χρησιμοποιώντας το κουμπί ανανέωσης στην οθόνη κλήσης .
- Αλλάξτε το τοπικό σας μικρόφωνο εάν έχετε πολλά διαθέσιμα.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει άδεια στη βιντεοκλήση να χρησιμοποιεί το μικρόφωνό σας .
- Πραγματοποιήστε μια δοκιμή πριν από την κλήση και καλέστε για υποστήριξη IT, εάν απαιτείται.
Δεν μπορώ να ακούσω τον άλλο συμμετέχοντα
- Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας μπορούν να αναπαράγουν ήχο στο Διαδίκτυο. Ανοίξτε το YouTube σε μια νέα καρτέλα και παίξτε κάτι για μια γρήγορη δοκιμή. Εάν μπορείτε να ακούσετε ένα βίντεο YouTube, ακολουθήστε τα άλλα βήματα που αναφέρονται εδώ ή καλέστε την τοπική υποστήριξη IT, καθώς δεν είναι πρόβλημα υπηρεσίας βιντεοκλήσης.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε θέσει σε σίγαση την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης στην οποία είναι ανοιχτή η βιντεοκλήση σας. Κάντε δεξί κλικ στην καρτέλα και κάντε κλικ στην "Κατάργηση σίγασης ιστότοπου".
- Αλλάξτε το τοπικό σας μικρόφωνο εάν έχετε πολλά διαθέσιμα.
- Αλλάξτε τη συσκευή των ηχείων σας, εάν έχετε περισσότερα από ένα διαθέσιμα (για παράδειγμα το ηχείο του υπολογιστή σας ή τα συνδεδεμένα ακουστικά σας).
- Ζητήστε από τον άλλο συμμετέχοντα να ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα (Ο άλλος συμμετέχων δεν μπορεί να με ακούσει).
Ο ήχος/βίντεο λειτουργεί αλλά είναι χαμηλής ποιότητας
- Αλλάξτε την ποιότητα του βίντεο στην οθόνη κλήσης.
- Αλλάξτε την επιλεγμένη κάμερα , εάν έχετε περισσότερες από μία διαθέσιμες, για να δείτε εάν αυτό βελτιώνει τα προβλήματα ποιότητας του βίντεό σας.
- Ανανεώστε την κλήση χρησιμοποιώντας το κουμπί ανανέωσης στην οθόνη κλήσης .
- Δοκιμάστε να διορθώσετε προβλήματα ποιότητας του Διαδικτύου , εάν υπάρχουν.