+ More

解决通话期间的音频和视频问题

您在视频通话期间遇到音频或视频问题的原因有很多。某些原因（例如您的互联网连接质量和使用不兼容的设备）不在视频通话服务的控制范围内，我们无法对其进行故障排除。但是，如果您使用的是兼容的设备和浏览器，并且您的互联网连接可靠且速度很快，则可以按照以下步骤解决问题：

别人看不到我（我看不到自己）

确保您的扬声器可以在互联网上播放声音。在新标签页中打开 YouTube 并播放一些内容进行快速测试。如果您可以听到 YouTube 视频，请按照此处列出的其他步骤操作，或致电您当地的 IT 支持，因为这不是视频通话服务问题。
确保您没有将打开视频通话的浏览器选项卡静音。右键单击该选项卡，然后单击“取消静音站点”。
如果有多个可用，请切换本地麦克风。
如果您有多个可用的扬声器设备（例如，计算机扬声器或连接的耳机），请切换扬声器设备。
要求其他参与者按照上述步骤操作（其他参与者听不到我的声音）。