Праверце, ці адпавядае ваша прылада гэтым мінімальным патрабаванням

ПК з Windows

Працэсар i5 з 3 ГБ аператыўнай памяці Windows 10 або больш позняя версія

Apple Mac
Працэсар i5 і 3 ГБ аператыўнай памяці, MacOS 10.12 (Sierra) або больш позняя версія

Планшэт або смартфон Android

Android 8 або больш позняя версія

Apple iPhone або iPad
iOS 14 або больш позняя версія

Не чуваць іншых?

Дынамікі/гарнітура:
Гучнасць на добрым узроўні?
(Калі знешнія) Ці падключаны яны?
(Калі ёсць харчаванне) Ці ўключаны яны?
Ці правільна выбраны дынамікі/гарнітура?
Праверце, ці выбраны правільны аўдыёвыхад у наладах кампутара.

Вы чуеце рэха?
Калі вы карыстаецеся знешнімі дынамікамі, размясціце іх далей ад кампутара і зменшце гучнасць. Выкарыстоўвайце гарнітуру або навушнікі, калі яны ў вас ёсць.

Націсніце тут, каб атрымаць дадатковую інфармацыю

Іншыя вас не чуюць?

Мікрафон:
(Калі знешні) Ці падключаны мікрафон?
Ці правільны мікрафон абраны?
Праверце аўдыёўваход у наладах кампутара або прылады.
Ці выкарыстоўвае вэб-браўзер правільны мікрафон?
Праверце правы доступу да мікрафона і выбраны мікрафон у наладах вэб-браўзера.
У вас адключаны гук?
Праверце экран выклікаў або налады гуку прылады.

Ці выкарыстоўвае ваш мікрафон іншая праграма? (Напрыклад: таксама запушчана праграма Teams).

Зачыніце іншыя праграмы, якія могуць выкарыстоўваць ваш мікрафон.

Націсніце тут, каб атрымаць дадатковую інфармацыю

Выкарыстоўвайце апошнюю версію аднаго з гэтых вэб-браўзераў:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Праверце версію вашага браўзера на сайце www.whatismybrowser.com

Іншыя цябе не бачаць?

Праверце сваю камеру:
(Калі знешняя) Ці падключана камера?
Ці выкарыстоўвае вэб-браўзер правільную камеру?
Праверце правы доступу да камеры і выбраную камеру ў наладах вэб-браўзера.

Ці выкарыстоўвае ваша камера іншае прыкладанне? (Напрыклад: таксама працуе Teams)

Зачыніце іншыя праграмы, якія могуць выкарыстоўваць вашу камеру.

Націсніце тут, каб атрымаць дадатковую інфармацыю

Дрэнная якасць выявы/гуку?

Ці нармальнае ваша падключэнне да Інтэрнэту?
Праверце хуткасць і затрымку на сайце www.speedtest.net

Мінімальная хуткасць загрузкі і выгрузкі складае 350 кбіт/с.

Ці выкарыстоўваюць іншыя карыстальнікі сеткі шмат прапускной здольнасці Інтэрнэту?

Калі хтосьці глядзіць відэа, гуляе ў гульню або ўдзельнічае ў відэазванку, вы можаце папрасіць яго спыніцца, пакуль вы не скончыце.

Ці працуе ваш Wi-Fi мадэм?
Калі так, падыдзіце бліжэй да Wi-Fi мадэма.

Калі праблемы не знікнуць:

• Пастаўшчыкі медыцынскіх паслуг звярніцеся ў мясцовую службу падтрымкі
• Пацыенты звяртаюцца ў клініку

Звяжыцеся са службай падтрымкі відэазванкоў (8:00 - 18:00, панядзелак - пятніца):

• Электронная пошта: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Тэлефон: 1800 580 771