ผู้ดูแลคลินิก - การสร้างและการจัดการห้องกลุ่ม

ผู้ดูแลคลินิกสามารถสร้างและจัดการห้องกลุ่มเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคลินิกของตนได้

ห้องกลุ่มจะอยู่ในคอลัมน์ด้านซ้ายของคลินิก ภายใต้หัวข้อห้องประชุม จะไม่มีการสร้างห้องกลุ่มตามค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลคลินิก จะเห็นปุ่ม สร้างห้องใหม่ ภายใต้หัวข้อ ห้องกลุ่ม ในคอลัมน์ด้านซ้ายของคลินิก
เมื่อคลิกที่ "สร้างห้องใหม่" จะปรากฏกล่องโต้ตอบขึ้นมา ซึ่งคุณสามารถตั้งชื่อห้องกลุ่มใหม่ได้ จากนั้นคลิก "เพิ่มห้องกลุ่ม" เพื่อสร้างห้องที่สมาชิกในทีมของคุณที่มีสิทธิ์เข้าถึงห้องกลุ่มจะมองเห็นได้

ผู้ดูแลคลินิก - การสร้างเทมเพลตคำเชิญสำหรับห้องกลุ่ม

ผู้ดูแลระบบคลินิกสามารถสร้าง เทมเพลตอีเมล สำหรับห้องกลุ่มในคลินิกได้ (ไม่สามารถส่งคำเชิญทาง SMS สำหรับห้องกลุ่มได้) เทมเพลตเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นให้เหมาะสมกับความต้องการของคลินิก และผู้ให้บริการด้านสุขภาพจะพร้อมใช้งานเมื่อเชิญผู้เข้าร่วมเข้าร่วมการประชุมกลุ่ม หากไม่มีการสร้างเทมเพลต คำเชิญจะมีข้อความเริ่มต้น (ซึ่งสามารถแก้ไขได้ก่อนส่งไปยังผู้รับ)

ในการสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับห้องกลุ่ม:

ในการสร้างและแก้ไขเทมเพลตคำเชิญสำหรับคลินิก ให้ไปที่ กำหนดค่า > การสื่อสาร คลิกที่ เทมเพลตคำเชิญ จากนั้นคลิกที่  ปุ่ม +สร้าง สำหรับอีเมล์
กล่องสร้างเทมเพลตจะเปิดขึ้น ตั้ง ชื่อ เทมเพลต เลือก ห้องกลุ่ม เป็น เวิร์กโฟลว์ (สามารถสร้างคำเชิญทางอีเมลสำหรับคำเชิญห้องวิดีโอคอลอื่นๆ และคำเชิญไปยังพื้นที่รอได้) เพิ่ม หัวข้อ อีเมล พิมพ์หรือวางข้อความเทมเพลตคำเชิญและคลิก สร้าง เมื่อเสร็จสิ้น คุณสามารถสร้างเทมเพลตห้องกลุ่มได้สูงสุด 5 แบบ ตามที่คลินิกต้องการ เมื่อสร้างแล้ว เทมเพลตจะพร้อมใช้งานเมื่อเจ้าหน้าที่เชิญผู้ป่วยไปที่ห้องกลุ่ม

สมาชิกทีมคลินิก: เข้าสู่ห้องกลุ่มและเชิญแขก

1. ในคอลัมน์ด้านซ้ายของคลินิก ภายใต้ห้องประชุม คลิกที่ลูกศรทางด้านขวาของ ห้องกลุ่ม เพื่อดูรายการห้องกลุ่มแบบดรอปดาวน์ในคลินิกของคุณ คลิก Enter เพื่อเข้าสู่ห้องกลุ่มที่ต้องการ หากผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณไม่ได้เพิ่มห้องกลุ่ม คุณจะไม่เห็นห้องที่ว่างที่นี่ โปรดทราบ: หากมีผู้เข้าร่วมอยู่ในห้องกลุ่มอยู่แล้ว คุณจะเห็นตัวเลขทางด้านขวาของปุ่ม Enter ของห้องนั้น ตัวเลขนี้จะช่วยให้คุณทราบว่ามีการประชุมที่กำลังดำเนินอยู่หรือไม่ และคุณอาจจำเป็นต้องใช้ห้องกลุ่มอื่น (ถ้ามี) หากไม่มีผู้เข้าร่วมอยู่ในห้อง ตัวเลขจะแสดงเป็น 0 ในตัวอย่างที่สองทางด้านขวา มีคนคนหนึ่งอยู่ในห้องกลุ่มแล้ว (เน้นด้วยสีแดง)
นอกจากนี้ หากมีการเชิญแขกเข้าร่วมการประชุม คลิกลิงก์แต่กำลังรอการรับเข้าสาย วงกลมถัดจากคำว่า Enter จะเปลี่ยนเป็นสีส้ม
2. คุณจะเข้าสู่ห้องกลุ่มและเห็นฟีดวิดีโอของคุณในหน้าจอการโทร คุณและสมาชิกทีมคนอื่นๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Group Room สามารถ เข้าสู่ Group Room ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องได้รับคำเชิญและสามารถเข้าร่วมการโทรวิดีโอได้
3. หากต้องการเชิญใครสักคนที่ไม่ใช่สมาชิกทีมของคลินิกเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม ให้คลิกที่ ตัวจัดการการโทร ในไอคอน RHS ด้านล่าง (เน้นด้วยกล่องสีแดง)
4. จากนั้นคลิกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: คัดลอกลิงก์ เพื่อส่งลิงก์ไปยังบุคคลที่คุณต้องการเชิญหรือ เชิญผู้เข้าร่วม ให้เข้าร่วมห้องกลุ่มโดยตรงจากผู้จัดการการโทรผ่านอีเมลหรือ SMS
5. เมื่อมีคนได้รับเชิญมาถึง คุณจะเห็นพวกเขาอยู่ในสถานะ รอสายหรือรอสายอยู่ และคุณสามารถตอบรับพวกเขาเข้าสู่สายได้

ห้องโปรดของกลุ่ม

คุณสามารถคลิก ปุ่มดาว ข้างห้องกลุ่มที่ว่างในคลินิกของคุณ เพื่อเพิ่มห้องที่ใช้บ่อยเป็นรายการโปรด ระบบจะแสดงห้องประชุมโปรดในส่วน LHS ของพื้นที่รอโดยไม่จำเป็นต้องใช้เมนูแบบเลื่อนลงของห้องประชุมเพื่อเข้าถึง และจะทำให้รายการโปรดของคุณปรากฏที่ด้านบนของรายการในเมนูแบบเลื่อนลงของห้องประชุมด้วย วิธีเพิ่มห้องกลุ่มเป็นรายการโปรด:

1. ในแดชบอร์ดพื้นที่รอ คลิกที่ "ห้องกลุ่ม" ในคอลัมน์ด้านซ้าย ระบบจะแสดงรายการห้องกลุ่มที่มีอยู่ในคลินิก
2. เลือกห้องกลุ่มที่คุณต้องการเพิ่มเป็นรายการโปรด แล้วคลิกที่ ดาว ทางด้านขวาของห้องกลุ่มนั้น ในตัวอย่างนี้ Case Conferences ได้ถูกเพิ่มเป็นรายการโปรดและจะย้ายไปอยู่ด้านบนสุดของรายการ
3. ห้องกลุ่มใดๆ ที่เพิ่มเป็นรายการโปรดจะปรากฏในคอลัมน์ด้านซ้ายโดยไม่ต้องคลิกที่ลูกศรเพื่อเข้าถึงรายการดรอปดาวน์ของห้องกลุ่ม

การออกแบบและประสบการณ์หน้าจอการโทร

วิดีโอคอลที่มีผู้เข้าร่วมหลายคนได้รับการออกแบบมาให้รองรับฟีดวิดีโอของผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการจัดวางที่เหมาะสมที่สุดกับขนาดหน้าจอของแต่ละอุปกรณ์ หากมีผู้เข้าร่วมไม่เพียงพอที่จะจัดวางตารางให้เรียบร้อย ระบบจะแสดงผู้เข้าร่วมอย่างเป็นระเบียบโดยยังมีช่องว่างเหลืออยู่ ผู้เข้าร่วมใหม่จะเข้ามาอยู่ในตำแหน่งที่สองจากขวาล่างเสมอ ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าร่วมในแถวอื่นๆ จะไม่ถูกจัดวางตำแหน่งใหม่

การโทรแบบกลุ่มจะสร้างตารางที่เรียบร้อยเมื่อผู้คนเข้าร่วมการโทร

ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโทรจะมีหมุดปักหมุดเมื่อคุณวางเมาส์เหนือหน้าจอของพวกเขา การปักหมุดผู้เข้าร่วมหนึ่งคนหรือมากกว่านั้นจะทำให้วิดีโอของพวกเขาแสดงเป็นภาพขนาดใหญ่ขึ้นในหน้าจอการโทร และจัดเรียงผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ใหม่เพื่อให้คุณเห็น ในตัวอย่างนี้ ผู้เข้าร่วมรายอื่นได้ย้ายไปอยู่ด้านซ้ายของหน้าจอการโทร หากหน้าจออุปกรณ์กว้างขึ้น ผู้เข้าร่วมรายอื่นอาจย้ายไปอยู่ด้านล่างของหน้าจอการโทรเมื่อคุณปักหมุดผู้เข้าร่วมหนึ่งคนหรือมากกว่า

ฟังก์ชันการจัดการการโทรในการโทร

ผู้จัดการการประชุม/การปรึกษาหารือแบบกลุ่มสามารถเข้าถึง Call Manager ซึ่งมีตัวเลือกต่างๆ ในการจัดการการสนทนา เช่น การพักสายระหว่างการประชุมและการโอนสายไปยังห้องอื่น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง

เมื่อผู้ให้บริการด้านสุขภาพเข้าถึงการโทร Group Room ในคลินิกของตน พวกเขาจะเห็นปุ่ม "Call Manager" ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอการโทร (ภาพบน) การคลิกปุ่ม "Call Manager" ในหน้าจอการโทรจะแสดงตัวเลือกต่างๆ สำหรับการจัดการการโทร ดังที่แสดงในตัวอย่างนี้ Call Manager แสดง: ระยะเวลาการโทร ผู้เข้าร่วมที่กำลังรอรับการตอบรับเข้าร่วมการโทร ผู้เข้าร่วมปัจจุบัน (แสดงในตัวอย่างนี้) - พร้อมตัวเลือกสำหรับการจัดการผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโทร การดำเนินการโทร
ตัวเลือกการโอน การคลิกปุ่มโอนสำหรับผู้เข้าร่วมจะทำให้คุณสามารถโอนพวกเขาไปยังห้องปลายทางที่ว่างในคลินิกได้
นี่อาจเป็นห้องกลุ่ม ห้องประชุม หรือห้องผู้ใช้อื่นก็ได้ เลือกจากตัวเลือกห้องที่มี ยืนยัน แล้วผู้เข้าร่วมจะถูกโอน
จากนั้นผู้เข้าร่วมจะถูกโอนไปยังห้องที่เลือกไว้ และจะรอรับสายในห้องนั้น นี่คือสิ่งที่พวกเขาจะเห็นขณะรอรับสาย
การพักสาย ช่วยให้คุณสามารถพักสายกับผู้เข้าร่วมได้ ตัวเลือกนี้จะให้ผู้เข้าร่วมอยู่ในห้องรอส่วนตัวของตนเองในการโทรปัจจุบัน ผู้เข้าร่วมไม่สามารถเห็นหรือได้ยินเสียงของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการโทรได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถสนทนาแบบส่วนตัวกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้หากจำเป็น สายเหล่านั้นจะปรากฏภายใต้สถานะ รอสายหรือพักสาย ในตัวจัดการการโทร จากนั้นคุณสามารถ ตอบรับ สายกลับเข้าการโทรได้เมื่อพร้อม โปรดทราบ ว่าคุณจะได้ยินเสียงเตือนว่ามีคนกำลังรอสายอยู่ คุณสามารถปิดเสียงได้โดยคลิกที่ " ไม่ว่างใช่ไหม ปิดเสียงผู้โทรนี้จนกว่าคุณจะพร้อม"

เข้าร่วมการโทรในห้องกลุ่มในฐานะแขก

1. หากคุณได้รับคำเชิญทางอีเมลให้เข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม เพียงคลิกปุ่ม เริ่มการโทร ในอีเมล หากคุณไม่ได้รับคำเชิญทางอีเมล แต่คุณเป็นสมาชิกทีมในคลินิกที่กำลังจัดการประชุม คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีวิดีโอคอลของคุณ ไปยังคลินิกที่กำลังจัดการประชุมกลุ่ม และเข้าห้องกลุ่มได้ตลอดเวลา โปรดทราบ ว่าคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงห้องประชุมสำหรับบัญชีของคุณ (ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงห้องกลุ่มด้วย)
2. คุณจะถูกขอให้อนุญาตให้ใช้กล้องและไมโครโฟนของคุณในการโทรนี้ คลิก อนุญาต เพื่อดำเนินการต่อที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอของคุณ ดังที่แสดงในภาพหน้าจอแอนิเมชันทางด้านขวา หากคุณไม่เห็นปุ่ม "อนุญาต" แสดงว่าคุณอาจบล็อกกล้องหรือไมโครโฟนในเบราว์เซอร์ของคุณ คลิก " ดูวิธีใช้" หรือไปที่ หน้านี้
3. ถัดไป คุณจะถูกขอให้ป้อน: ชื่อและนามสกุล ถ่ายรูปแนะนำตัวหากคลินิกกำหนด หากคุณมีบัญชีวิดีโอคอลอยู่แล้ว คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้โดยใช้ปุ่มลงชื่อเข้าใช้ที่ด้านล่างของหน้า คลิก ดำเนินการต่อ เพื่อดำเนินการต่อ
4. ในฐานะแขก คุณจะถูกวางไว้ในคิวการโทรจนกว่าบุคคลที่เริ่มการประชุมจะยอมรับคุณเข้าร่วมการโทร คุณสามารถเปลี่ยนเพลงคิวสายได้ด้วยตัวเองหากต้องการ
5. เมื่อคุณได้รับการยอมรับเข้าห้องกลุ่มแล้ว คุณจะเข้าร่วมการโทร

ส่งคำเชิญทางอีเมล์ไปยังห้องกลุ่ม

คลิกชื่อห้องกลุ่มที่คุณต้องการเชิญใครคนหนึ่งเข้า คุณจะเห็นตัวเลือกในการแชร์ลิงก์ห้องและเชิญผู้คนเข้าร่วมการโทรในห้องกลุ่ม: คัดลอกลิงก์ ส่งคำเชิญและแบ่งปัน คลิก ส่งคำเชิญ
กรอกที่อยู่อีเมลของบุคคลที่คุณต้องการเชิญ คุณสามารถแก้ไขหัวเรื่อง (หัวเรื่อง) ของอีเมลและเนื้อหาอีเมลได้หากจำเป็น คลิกส่งเพื่อส่งคำเชิญ
หากมีการสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับห้องกลุ่มในคลินิกของคุณแล้ว คุณจะเห็นรายการแบบดร็อปดาวน์ของฟิลด์คำเชิญ เลือกเทมเพลตที่ต้องการ แล้วเทมเพลตคำเชิญของคุณจะปรากฏขึ้น คุณสามารถแก้ไขก่อนส่งได้หากต้องการ ในตัวอย่างนี้ ได้เลือกคำเชิญกลุ่มกายภาพบำบัดแล้ว คลิก ส่ง เพื่อส่งคำเชิญ..
หากคำเชิญเป็นเวลาใดเวลาหนึ่ง คุณสามารถกำหนดเวลาได้โดยคลิกใช่ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าต่าง กรอกรายละเอียดแล้วคลิก ส่งเพื่อส่งคำเชิญ
คุณจะเห็นหน้าจอนี้ เพิ่มที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้น และคุณสามารถแก้ไขชื่อเรื่องและข้อความได้หากต้องการ ในตัวอย่างนี้ เราจะส่งคำเชิญโดยไม่มีเวลาใดโดยเฉพาะ ดังนั้นจะถือว่าคำเชิญจะเข้ามาเมื่อได้รับแล้ว คลิก ส่ง เพื่อส่งคำเชิญ เมื่อผู้ที่ได้รับเชิญมาถึง คุณจะต้องยอมรับพวกเขาเข้าห้องโดยใช้ ตัวจัดการการโทร และการประชุมก็สามารถเริ่มต้นได้
หากต้องการส่งคำเชิญเข้าร่วมประชุมตามกำหนดเวลา ให้คลิก "ใช่ " ใต้หัวข้อ "ควรส่งคำเชิญสำหรับเวลาใดเวลาหนึ่ง" ระบบจะแสดงตัวเลือกการจัดกำหนดการดังที่แสดงในตัวอย่างนี้ เลือกวันที่ เวลา และระยะเวลา จากนั้นคลิก ส่ง เมื่อผู้ที่ได้รับเชิญมาถึง คุณจะต้องยอมรับพวกเขาเข้าห้อง และเริ่มการประชุมได้

คลิกที่ชื่อห้องกลุ่มและเลือกแชร์เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม

คลิกที่ชื่อห้องกลุ่มและคลิกที่ แชร์
คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ สำหรับการเชิญใครบางคนเข้าไปในห้องกลุ่ม คลิก แชร์โดยใช้ลิงก์ - จากนั้นคลิก คัดลอกลิงก์ ลิงก์ จะถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ และคุณสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังอีเมล แอปส่งข้อความ ฯลฯ เพื่อเชิญแขกได้ คลิกที่ ส่งคำเชิญ เพื่อเปิดตัวเลือกในการส่งลิงก์ทางอีเมล (คำแนะนำแสดงด้านบน)
เริ่มต้นใช้งานด้วยปุ่ม - วางปุ่มที่กำหนดเองไว้บนอินทราเน็ตของคุณ เช่น เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถเข้าห้องจากที่นั่นได้ คุณอาจต้องให้ฝ่ายไอทีของคุณทำสิ่งนี้
ฝังลงในเพจ - ใช้โค้ดฝังเพื่อฝังลิงก์ไปยังห้องประชุม - คุณอาจต้องให้เว็บมาสเตอร์ของคุณดำเนินการนี้

ข้อมูลการสนับสนุนทางเทคนิคของการโทรแบบกลุ่ม

โทโพลจีการโทรแบบกลุ่ม

การโทรแบบกลุ่มใช้โครงสร้างแบบไฮบริดเพื่อให้บรรลุระดับผู้เข้าร่วมในห้องกลุ่ม ในขณะที่ยังคงคุณสมบัติการโทรที่ได้รับการปรับปรุงของเราไว้

โทโพโลยีไฮบริดนี้ใช้:

• โทโพโลยีแบบดาวที่ใช้เซิร์ฟเวอร์สื่อ (SFU) สำหรับการถ่ายโอนสื่อเสียงและวิดีโอ ผู้เข้าร่วมในการประชุมจะสร้างการเชื่อมต่อ WebRTC เดียวกับเซิร์ฟเวอร์สื่อ และเผยแพร่สตรีมเสียง/วิดีโอของตนให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ รับชม และดาวน์โหลดไฟล์เสียง/วิดีโอของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ
• โทโพโลยีแบบตาข่าย (P2P) สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลแอปพลิเคชัน (เช่น ข้อมูลทรัพยากร/การถ่ายโอนไฟล์/การแชท/ฯลฯ) ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะสร้างการเชื่อมต่อนี้ระหว่างกัน แต่จะไม่มีการส่งสื่อเสียง/วิดีโอ

ความปลอดภัย

การโทรแบบกลุ่มยังคงรักษาระดับความปลอดภัยระดับสูงที่ healthdirect Video Call ได้ใช้อยู่แล้ว การสนทนาแบบกลุ่มใช้การเข้ารหัส AES ขั้นต่ำ 128 บิต สูงสุด 256 บิต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย คลิก ที่นี่

แบนด์วิดท์

สำหรับห้องกลุ่มการโทรวิดีโอของ healthdirect ข้อกำหนดขั้นต่ำที่แนะนำสำหรับการโทรแบบกลุ่มมีดังนี้:

• อัพโหลด: แบนด์วิดท์อัปสตรีมขั้นต่ำ 350 kbps สำหรับการส่งเสียง/วิดีโอ
• การดาวน์โหลด: แบนด์วิดท์ดาวน์สตรีมขั้นต่ำ 350 kbps สำหรับผู้เข้าร่วมประชุมแต่ละคนเพื่อรับเสียง/วิดีโอจากเซิร์ฟเวอร์สื่อ โดยใช้สูตรต่อไปนี้:
  • แบนด์วิดท์ดาวน์สตรีมที่ต้องการ = (n-1) * 350 (โดยที่ n คือจำนวนผู้เข้าร่วมในการโทร)
  • เช่น ความต้องการแบนด์วิดท์ดาวน์สตรีมสำหรับการโทรสำหรับผู้เข้าร่วม 10 คน
    • 9 * 350kbps = 3150kbps (~3.1 Mbps)

โปรดทราบว่าการเพิ่มเนื้อหา เช่น การแชร์ จะเพิ่มสตรีมเพิ่มเติมอีก 350 kbps ให้กับผู้เข้าร่วมแต่ละคน