診所管理員 - 建立和管理團體房間

診所管理員可以創建和管理團體房間以滿足診所的需求。

團體會議室位於診所左側的會議室欄位下。預設不會建立團體會議室。 診所管理員將在診所 LHS 列的「群組房間」標題下看到「建立新房間」按鈕。
點擊「建立新房間」會彈出此對話框，您可以在其中為新的群組房間命名。然後點擊「新增群組房間」即可建立房間，擁有群組房間存取權限的團隊成員將可以存取該房間。

診所管理員 - 建立團體房間邀請模板

診所管理員可以為診所內的群組會議室建立電子郵件範本（群組會議室不提供簡訊邀請）。您可以根據診所的需求建立這些模板，並在醫療服務提供者邀請參與者加入群組通話時使用。如果沒有建立模板，邀請將使用預設文字（可在發送給收件者之前進行編輯）。

若要為群組會議室建立電子郵件範本：

若要建立和編輯診所的邀請模板，請前往配置>通訊。 點選邀請模板，然後點選  電子郵件的+建立按鈕。
模板建立框將打開 為模板命名 選擇群組房間作為工作流程（也可以建立電子郵件邀請，用於其他視訊通話房間邀請和等候區邀請） 新增電子郵件主題 輸入或貼上邀請範本訊息，完成後點擊“建立” 根據診所的需要，您可以建立最多五個團體房間模板。 一旦創建，當工作人員邀請患者進入團體房間時，模板將可用。

診所團隊成員：進入小組房間並邀請客人

1. 在診所的 LHS 欄位中，在會議室下，按一下團體房間右側的箭頭以查看診所中的團體房間下拉清單。 點擊進入，進入對應的群組房間。 如果您的診所管理員沒有添加團體房間，您將不會在這裡看到任何可用的房間。 請注意： 如果群組會議室中已有成員，您將在該會議室的「進入」按鈕右側看到一個數字。這可以讓您知道是否已有會議正在進行，以及您是否需要使用其他可用的群組會議室。如果會議室中無人，數字將顯示為 0。 在右邊的第二個例子中，一個人已經在小組房間中（以紅色突出顯示）。
此外，如果來賓已被邀請參加會議，點擊了連結但正在等待被接受加入通話，則「進入」旁邊的圓圈將變為橙色。
2. 您將進入群組房間並在通話畫面中看到您的視訊來源。 您和任何其他具有群組會議室存取權限的團隊成員都可以隨時進入群組會議室，無需被邀請並參與視訊通話。
3. 若要邀請非診所團隊成員加入群組通話，請點選底部 RHS 圖示中的通話管理員（以紅色方塊標示）。
4. 接下來點選： 複製連結以將其發送給您想要邀請的人，或者 邀請參與者透過電子郵件或簡訊直接從呼叫管理器邀請他們加入群組房間。
5. 當受邀人員到達時，您將在等待或暫停狀態下看到他們，並可以接受他們加入通話。

收藏團體房間

您可以點選診所內可用群組會議室旁的星號按鈕，將常用會議室新增為收藏。這將在等候區的左側區域顯示收藏的會議室，無需使用會議室下拉式選單訪問，並且收藏的會議室也會顯示在會議室下拉式選單的頂部。如何將群組會議室加入為收藏：

1. 在等候區儀表板中，點選左側列的「團體房間」。這將顯示診所內可用的團體房間清單。
2. 選擇您想要收藏的群組房間，然後點選該群組房間右側的星號。 在此範例中，案例會議已被新增為收藏夾並將移至清單頂部。
3. 任何新增為收藏夾的群組房間都會出現在 LHS 欄位中，無需按一下箭頭即可存取群組房間下拉清單。

呼叫螢幕設計與體驗

多位參與者的視訊通話採用響應式設計，確保視訊畫面根據每個裝置的螢幕尺寸呈現最佳佈局。如果參與者人數不足以填滿整齊的網格，他們將整齊顯示，並留出一些空位。新參與者將始終到達右下角第二個位置，這意味著其他行的參與者無需重新調整位置。

當人們加入通話時，群組通話會形成一個整齊的網格。
當您將滑鼠懸停在通話中的每個參與者的螢幕上時，他們的螢幕上都會顯示一個圖釘。固定一個或多個參與者的影片將在通話畫面中放大顯示，並重新排列其他參與者以供您查看。 在此範例中，其他參與者已移至通話畫面的左側。如果裝置螢幕較寬，當您固定一個或多個參與者時，其他參與者也可能會移動到通話畫面的底部。

通話中的呼叫管理器功能

群組通話會議/諮詢的主持人可以使用通話管理器，它提供多種通話管理選項，例如在通話過程中讓參與者保持通話狀態以及轉至其他房間。更多信息，請參閱下文。

當醫療服務提供者在其診所訪問群組會議室通話時，他們會在通話螢幕右下角看到「通話管理器」按鈕（上圖）。點選通話畫面上的「通話管理員」按鈕，會顯示各種通話管理選項，如本例所示。 呼叫管理器顯示： 通話時長 任何等待加入通話的參與者 目前參與者（如本例所示）- 具有管理通話中每位參與者的選項。 呼叫操作
轉移選項 點擊參與者的轉移按鈕，您可以將他們轉移到診所中可用的目的地房間。
這可能是其他群組房間、會議室或使用者房間。從可用的房間選項中選擇，確認後，與會者將被轉移。
然後，參與者將被轉接到所選房間，並等待加入該房間的通話。這是他們在等待加入時將看到的內容。
「等待」功能可讓您讓通話中的參與者處於等待狀態。 此選項會將參與者置於目前通話中的私人等候室。他們無法看到或聽到通話中的其他參與者，因此您可以根據需要與其他參與者進行私人討論。 它們將出現在呼叫管理器的等待或暫停下。 您可以在準備好後允許他們重新加入通話。請注意，您會聽到提示音，提示有人正在等待加入通話 - 您可以透過點擊「忙碌？請將此來電者靜音，直到您準備好」來關閉此提示音。

以訪客身分參加群組會議室通話

1. 如果您收到了參加群組通話的電子郵件邀請，只需點擊電子郵件中的「開始通話」按鈕即可。 如果您沒有收到電子郵件邀請，但您是主持會議的診所的團隊成員，您可以登入您的視訊通話帳戶，導航到舉行群組通話的診所，並隨時進入群組會議室。請注意，您的帳戶需要具有會議室存取權限（此存取權限也授予您進入群組會議室的權限）。
2. 您將被要求允許在本次通話中使用攝影機和麥克風。 點擊螢幕左上角的“允許繼續”，如右側動畫螢幕截圖所示。 如果您沒有看到「允許」按鈕，則可能是您在瀏覽器中封鎖了攝影機或麥克風。請點選「查看幫助」或「造訪此頁面」 。
3. 下一步 您將被要求輸入您的： 名字和姓氏 如果診所要求，請拍一張照片來介紹自己 如果您已有視訊通話帳戶，您可以透過頁面底部的登入按鈕登入。 點擊“繼續”
4. 作為來賓，您將被放入呼叫佇列，直到發起會議的人接受您加入呼叫。 如果需要，您可以自行變更呼叫佇列音樂。
5. 一旦您被接受進入小組房間，您將加入通話。

發送電子郵件邀請加入群組房間

點擊您想要邀請某人加入的群組房間的名稱。 您將看到共享房間連結並邀請人們加入群組房間通話的選項： 複製連結、發送邀請並分享。 點擊發送邀請
輸入您想要邀請的人的電子郵件地址。 如果需要，您可以編輯電子郵件的標題（主題）和電子郵件正文。 點擊“發送”以發送邀請。
如果您的診所已為團體房間建立了電子郵件模板，您將看到一個邀請欄位下拉式選單。 選擇所需的模板，您的邀請模板就會顯示出來。如有需要，您可以在發送前進行編輯。 在這個例子中，選擇了物理治療小組邀請。 點擊“發送”以發送邀請。
如果邀請是針對特定時間的，您可以透過點擊視窗左下方的「是」來安排。 輸入詳細信息，然後按一下「發送」以發送邀請。
您將看到此畫面。新增此人的電子郵件地址，您可以根據需要編輯標題和訊息文字。 在這個例子中，我們發送的邀請沒有特定的時間，因此我們假設他們一旦收到邀請就會進來。 點擊“發送”以發送邀請。 當受邀人員到達時，您需要使用呼叫管理器接受他們進入房間，然後會議就可以開始。
若要傳送預定時間的會議邀請，請點選「是否在特定時間發送邀請」下的「是」。這將顯示如本例所示的安排選項。 選擇日期、時間和持續時間，然後按一下「傳送」。 當受邀人員到達時，您需要接受他們進入房間，然後會議就可以開始。

點擊群組房間名稱並選擇共享以獲取更多選項

點選群組房間名稱，然後點選分享
您將看到邀請某人加入群組房間的各種選項。 點擊使用連結分享 - 然後點擊“複製連結”，連結將複製到您的剪貼簿，您可以將其添加到電子郵件、訊息應用程式等以邀請客人。 按一下「傳送邀請」以開啟透過電子郵件傳送連結的選項（說明如上所示）。
使用按鈕啟動- 例如，在您的內部網路中放置一個自訂按鈕，以便團隊成員可以從該按鈕進入會議室。您可能需要 IT 部門來執行此操作。
嵌入到頁面中- 使用嵌入程式碼嵌入會議室的連結 - 您可能需要您的網站管理員來執行此操作。

群組呼叫技術支援訊息

組呼拓撲

群組通話實現混合拓撲結構，以實現群組房間的參與者規模，同時保留我們增強的通話功能。

此混合拓撲使用：

• 星型拓撲結構使用媒體伺服器 (SFU) 傳輸音訊和視訊媒體。通話中的參與者與媒體伺服器建立單一 WebRTC 連接，並發布自己的音訊/視訊串流供其他參與者使用，同時下載其他參與者的音訊/視訊。
• 用於交換應用資料（例如資源資訊/檔案傳輸/聊天等）的網狀拓撲（P2P）。每位參與者彼此之間建立連接，但不發送音訊/視訊媒體。

安全

群組通話維持了 healthdirect 視訊通話一貫的高安全等級。群組會議室使用至少 128 位元 AES 加密，最高可達 256 位元。如需了解更多關於隱私和安全的信息，請點擊此處。

頻寬

對於 healthdirect 視訊通話群組會議室，建議的群組通話最低要求如下：

• 上傳：至少需要 350kbps 的上行頻寬來發送音頻/視頻
• 下載：通話中每個其他參與者至少需要 350kbps 的下行頻寬，用於從媒體伺服器接收音頻/視頻，使用以下公式：
  • 所需下行頻寬 = (n-1) * 350 （其中 n 是通話參與者的數量）
  • 例如，10 名參與者的通話的下行頻寬要求
    • 9 * 350kbps = 3150kbps（~3.1 Mbps）

請注意，新增共享等內容將為每位參與者增加 350kbps 的額外串流。