Администраторы клиники — создание и управление групповыми комнатами

Администраторы клиники могут создавать и управлять групповыми комнатами в соответствии с потребностями своей клиники.

Групповые комнаты находятся в левой части страницы клиники, в разделе «Комнаты для совещаний». По умолчанию групповые комнаты не создаются. Администраторы клиники увидят кнопку «Создать новую комнату» под заголовком «Групповые комнаты» в столбце LHS клиники.
Нажатие кнопки «Создать новую комнату» открывает диалоговое окно, в котором можно указать название новой групповой комнаты. Затем нажмите «Добавить групповую комнату» , чтобы создать комнату, которая будет видна членам вашей команды, имеющим доступ к групповым комнатам.

Администраторы клиники — создание шаблонов приглашений для групповых комнат

Администраторы клиники могут создавать шаблоны электронных писем для групповых комнат (SMS-приглашения для групповых комнат недоступны). Они могут быть созданы в соответствии с потребностями клиники и будут доступны поставщикам медицинских услуг при приглашении участников на групповые звонки. Если шаблоны не созданы, приглашения будут содержать текст по умолчанию (который можно отредактировать перед отправкой получателям).

Чтобы создать шаблоны электронных писем для групповых комнат:

Чтобы создать и отредактировать шаблоны приглашений для клиники, перейдите в раздел «Настройка» > «Сообщение». Нажмите «Шаблоны приглашений» , а затем нажмите  кнопка +Создать для электронной почты.

Откроется окно создания шаблона. Дайте шаблону имя Выберите групповую комнату в качестве рабочего процесса (также можно создать приглашения по электронной почте для других приглашений в комнату видеозвонков и приглашений в зону ожидания) Добавить тему письма Введите или вставьте текст шаблона приглашения и нажмите «Создать», когда закончите. Вы можете создать до пяти шаблонов групповых комнат в соответствии с требованиями клиники. После создания шаблоны будут доступны, когда персонал пригласит пациентов в групповую комнату.

Сотрудник клиники: войдите в групповую комнату и пригласите гостей.

1. В столбце LHS клиники, в разделе «Конференц-комнаты», нажмите на стрелку справа от пункта «Групповые комнаты», чтобы просмотреть раскрывающийся список групповых комнат в вашей клинике. Нажмите Enter , чтобы войти в нужную групповую комнату. Если администратор вашей клиники не добавил групповые комнаты, вы не увидите здесь доступных комнат. Пожалуйста, обрати внимание: Если в групповой комнате уже есть участники, справа от кнопки « Войти» для этой комнаты вы увидите номер. Это позволяет узнать, идёт ли уже встреча, и, возможно, вам нужно использовать другую групповую комнату, если она доступна. Если в комнате никого нет, номер будет равен 0. Во втором примере справа один человек уже находится в групповой комнате (выделен красным).
Кроме того, если гость был приглашен на встречу, нажал на ссылку, но ожидает принятия в звонок, кружок рядом с кнопкой «Войти» изменит цвет на оранжевый.
2. Вы войдете в групповую комнату и увидите свою видеотрансляцию на экране вызова. Вы и любой другой член команды, имеющий доступ к групповой комнате, можете войти в групповую комнату в любое время без приглашения и принять участие в видеозвонке.
3. Чтобы пригласить в групповой звонок кого-то, кто не является членом команды клиники, нажмите на значок «Менеджер звонков» в нижней части правой панели (выделен красной рамкой).
4. Далее нажмите: Скопируйте ссылку , чтобы отправить ее человеку, которого вы хотите пригласить, ИЛИ Пригласите участника пригласить его в групповую комнату непосредственно из менеджера вызовов по электронной почте или SMS.
5. Когда появятся приглашенные люди, вы увидите их в разделе «Ожидание» или «На удержании» и сможете принять их участие в вызове.

Добавить в избранное групповую комнату

Вы можете нажать на кнопку со звездочкой рядом с доступными групповыми комнатами в вашей клинике, чтобы добавить часто используемые комнаты в избранное. Это позволит отображать избранные комнаты для совещаний в зоне ожидания с левой стороны без необходимости использовать раскрывающийся список комнат для совещаний для доступа к ним, а также поднимет избранные комнаты наверх списка в раскрывающемся списке комнат для совещаний. Как добавить групповую комнату в избранное:

1. На панели мониторинга зоны ожидания нажмите «Групповые палаты» в столбце слева. Отобразится список групповых палат, доступных в клинике.
2. Выберите групповую комнату, которую вы хотите добавить в избранное, и нажмите на звездочку справа от этой групповой комнаты. В этом примере тематические конференции добавлены в избранное и будут перемещены в начало списка.
3. Любые групповые комнаты, добавленные в избранное, будут отображаться в столбце LHS без необходимости нажимать на стрелку для доступа к раскрывающемуся списку групповых комнат.

Дизайн и удобство экрана вызова

Видеозвонки с несколькими участниками имеют адаптивный дизайн для видеотрансляций участников, что обеспечивает оптимальную компоновку для экрана каждого устройства. Если участников недостаточно для заполнения аккуратной сетки, они будут отображаться аккуратно, оставляя немного свободного места. Новые участники всегда будут занимать второе место снизу справа, что означает, что участникам в других рядах не придётся менять свои места.

Групповые вызовы формируют аккуратную сетку по мере того, как люди присоединяются к вызову.

Каждый участник вызова будет отмечен при наведении курсора на его экран. Закрепление одного или нескольких участников увеличит масштаб их видео на экране вызова, а остальные участники будут отображаться в удобном для вас порядке. В этом примере другие участники переместились в левую часть экрана вызова. Если экран устройства шире, другие участники также могут переместиться в нижнюю часть экрана вызова, когда вы закрепляете одного или нескольких участников.

Функциональность диспетчера вызовов в вызове

Организаторы групповых встреч/консультаций имеют доступ к диспетчеру вызовов , который предоставляет различные возможности управления вызовом, например, перевод участника на удержание и перевод в другую комнату. Подробнее см. ниже.

Когда поставщик медицинских услуг получает доступ к групповому вызову в своей клинике, он видит кнопку «Менеджер вызовов» в правом нижнем углу экрана вызова (верхнее изображение). Нажатие кнопки «Менеджер вызовов» на экране вызова открывает различные возможности управления вызовом, как показано в этом примере. Менеджер вызовов показывает: Продолжительность звонка Любые участники, ожидающие принятия в конференцию Текущие участники (показаны в этом примере) — с возможностями управления каждым участником вызова. Действия вызова
Варианты перевода Нажав кнопку перевода для участника, вы можете перевести его в доступную палату в клинике.
Это может быть другая групповая комната, комната для совещаний или комната пользователя. Выберите один из доступных вариантов комнаты, подтвердите, и участник будет переключён.
Затем участник будет переведён в выбранную комнату и будет ожидать, когда его примут в конференцию. Вот что он увидит, ожидая приёма.
Функция «Удержание вызова» позволяет поставить участника вызова на удержание. Эта опция переместит участника в его собственную комнату ожидания в рамках текущего разговора. Он не будет видеть и слышать других участников разговора, так что при необходимости вы сможете обсудить их лично. Они будут отображаться в разделе «Ожидание» или «На удержании» в диспетчере вызовов. Когда вы будете готовы, вы сможете снова принять его в разговор. Обратите внимание : вы услышите звуковой сигнал, указывающий на то, что кто-то ожидает подключения. Этот сигнал можно отключить, нажав « Занят? Отключить микрофон этого абонента, пока не будете готовы».

Посещение группового звонка в качестве гостя

1. Если вам было отправлено электронное письмо с приглашением принять участие в групповом звонке, просто нажмите кнопку «Начать звонок» в электронном письме. Если вы не получили приглашение по электронной почте, но являетесь членом команды клиники, проводящей групповой звонок, вы можете войти в свою учётную запись видеозвонка, перейти в клинику, где проходит групповой звонок, и войти в групповую комнату в любое время. Обратите внимание , что для вашей учётной записи необходим доступ к конференц-комнате (который также предоставляет доступ к групповым комнатам).
2. Вам будет предложено разрешить использование вашей камеры и микрофона для этого звонка. Нажмите «Разрешить» , чтобы продолжить, в левом верхнем углу экрана, как показано на снимке экрана анимации справа. Если вы не видите кнопку «Разрешить», возможно, вы заблокировали камеру или микрофон в браузере. Нажмите «Просмотреть справку» или посетите эту страницу .
3. Далее Вам будет предложено ввести: Имя и фамилия Сделайте фотографию, чтобы представиться, если этого требует клиника. Если у вас уже есть учетная запись видеозвонка, вы можете войти в нее с помощью кнопки «Войти» в нижней части страницы. Нажмите «Продолжить» , чтобы продолжить.
4. В качестве гостя вы будете помещены в очередь звонков до тех пор, пока человек, инициировавший встречу, не примет вас в звонок. При желании вы можете самостоятельно изменить музыку в очереди вызовов.
5. Как только вас примут в групповую комнату, вы присоединитесь к звонку.

Отправить электронное приглашение в групповую комнату

Нажмите на название групповой комнаты, в которую вы хотите кого-то пригласить. Вы увидите опции, позволяющие поделиться ссылкой на комнату и пригласить людей на групповой вызов в комнате: Скопируйте ссылку, отправьте приглашение и поделитесь. Нажмите «Отправить приглашение».
Введите адрес электронной почты человека, которого вы хотите пригласить. При необходимости вы можете отредактировать заголовок (тему) и текст письма. Нажмите «Отправить», чтобы отправить приглашение.
Если в вашей клинике созданы шаблоны электронных писем для групповых комнат , вы увидите раскрывающееся поле «Приглашение». Выберите нужный шаблон, и ваш шаблон приглашения будет отображен. При необходимости его можно отредактировать перед отправкой. В этом примере выбрано приглашение на физиотерапевтическую группу. Нажмите «Отправить» , чтобы отправить приглашение.
Если приглашение выдано на определенное время, вы можете запланировать его, нажав «Да» в левом нижнем углу окна. Введите данные и нажмите «Отправить», чтобы отправить приглашение.
Вы увидите этот экран. Добавьте адрес электронной почты получателя и при желании отредактируйте текст заголовка и сообщения. В этом примере мы отправляем приглашение без указания конкретного времени, поэтому предполагается, что получатели придут, как только получат его. Нажмите «Отправить» , чтобы отправить приглашение. Когда приглашенные люди прибудут, вам нужно будет принять их в комнату с помощью диспетчера вызовов , и встреча может начаться.
Чтобы отправить приглашение на встречу в запланированное время, нажмите «Да» в разделе «Следует ли отправлять приглашение в определённое время». Отобразятся варианты планирования, как показано в этом примере. Выберите дату, время и продолжительность , а затем нажмите « Отправить». Когда приглашенные люди прибудут, вам нужно будет принять их в комнате, и встреча может начаться.

Нажмите на название групповой комнаты и выберите «Поделиться», чтобы увидеть дополнительные параметры.

Нажмите на название групповой комнаты и нажмите «Поделиться» .
Вы увидите различные варианты приглашения кого-либо в групповую комнату. Нажмите «Поделиться по ссылке». - затем нажмите «Копировать ссылку», ссылка скопируется в буфер обмена, и вы сможете добавить ее в электронное письмо, приложение для обмена сообщениями и т. д., чтобы пригласить гостя. Нажмите «Отправить приглашение» , чтобы открыть опцию отправки ссылки по электронной почте (инструкции приведены выше).
Запуск с помощью кнопки . Например, разместите специальную кнопку в интрасети, чтобы члены команды могли войти в комнату через неё. Возможно, вам потребуется помощь вашего ИТ-отдела.
Встроить в страницу — используйте код вставки, чтобы встроить ссылку на конференц-зал. Возможно, вам потребуется, чтобы ваш веб-мастер сделал это.

Информация о технической поддержке групповых звонков

Топология группового вызова

Групповые вызовы реализуют гибридную топологию для достижения масштаба участников групповых комнат, сохраняя при этом расширенные функции вызовов.

В этой гибридной топологии используются:

• Звездообразная топология с использованием медиасервера (SFU) для передачи аудио- и видеоконтента. Участники вызова устанавливают единое WebRTC-подключение к медиасерверу и публикуют свои аудио- и видеопотоки для прослушивания другими участниками, а также загружают аудио- и видеоматериалы других участников.
• Сетчатая топология (P2P) для обмена данными приложений (например, информацией о ресурсах, передачей файлов, чатом и т. д.). Каждый участник создаёт это соединение друг с другом, но аудио- и видеоданные не передаются.

Безопасность

Групповые вызовы поддерживают высокий уровень безопасности, уже используемый healthdirect Video Call. В групповых переговорных используется шифрование AES с ключом от 128 до 256 бит. Подробнее о конфиденциальности и безопасности см. здесь .

Пропускная способность

Для групповых комнат видеозвонков healthdirect рекомендуемые минимальные требования для группового звонка следующие:

• Загрузка: Минимальная пропускная способность восходящего канала для отправки аудио/видео составляет 350 кбит/с.
• Загрузка: Минимальная пропускная способность нисходящего канала для каждого участника вызова составляет 350 кбит/с для получения аудио/видео с медиасервера, с использованием следующей формулы:
  • Требуемая пропускная способность нисходящего канала = (n-1) * 350 (где n — количество участников вызова)
  • например, требования к пропускной способности нисходящего канала для вызова 10 участников
    • 9 * 350 кбит/с = 3150 кбит/с (~3,1 Мбит/с)

Обратите внимание, что добавление такого контента, как обмен, добавит дополнительный поток 350 Кбит/с для каждого участника.