ผู้ดูแลคลินิก - การสร้างและจัดการห้องกลุ่ม

ผู้ดูแลคลินิกสามารถสร้างและจัดการห้องกลุ่มให้เหมาะสมกับความต้องการของคลินิกได้

ห้องกลุ่มอยู่ในคอลัมน์ LHS ของคลินิก ใต้ห้องประชุม จะไม่มีการสร้างห้องกลุ่มตามค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลคลินิก จะเห็นปุ่ม สร้างห้องใหม่ ใต้หัวข้อ ห้องกลุ่ม ในคอลัมน์ LHS ของคลินิก
การคลิกที่ สร้างห้องใหม่ จะเปิดกล่องโต้ตอบนี้ขึ้นมาซึ่งคุณสามารถตั้งชื่อห้องกลุ่มใหม่ได้ จากนั้นคลิก เพิ่มห้องกลุ่ม เพื่อสร้างห้องที่สมาชิกในทีมของคุณที่มีสิทธิ์เข้าถึงห้องกลุ่มจะมองเห็นได้

ผู้ดูแลระบบคลินิก - สร้างเทมเพลตคำเชิญสำหรับห้องกลุ่ม

ผู้ดูแลคลินิกสามารถสร้าง เทมเพลตอีเมล สำหรับห้องกลุ่มในคลินิกได้ (ไม่มีคำเชิญทาง SMS สำหรับห้องกลุ่ม) สิ่งเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคลินิก และจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพเมื่อพวกเขาเชิญผู้เข้าร่วมให้โทรแบบกลุ่ม หากไม่มีการสร้างเทมเพลต ข้อความเชิญจะมีข้อความเริ่มต้น (ซึ่งสามารถแก้ไขได้ก่อนส่งถึงผู้รับ)

หากต้องการสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับห้องกลุ่ม:

หากต้องการสร้างและแก้ไขเทมเพลตคำเชิญสำหรับคลินิก ไปที่ กำหนดค่า > การสื่อสาร คลิกที่ เทมเพลตคำเชิญ จาก นั้นคลิกที่  ปุ่ม +สร้าง สำหรับอีเมล

กล่องการสร้างเทมเพลตจะเปิดขึ้น ตั้ง ชื่อ เทมเพลต เลือก ห้องกลุ่ม เป็น เวิร์กโฟลว์ (คุณสามารถสร้างคำเชิญทางอีเมลสำหรับคำเชิญห้องแฮงเอาท์วิดีโออื่น ๆ และการเชิญไปยังพื้นที่รอ) เพิ่ม หัวเรื่อง อีเมล พิมพ์หรือวางข้อความเทมเพลตคำเชิญแล้วคลิก สร้าง เมื่อเสร็จสิ้น คุณสามารถสร้างเทมเพลตห้องกลุ่มได้สูงสุดห้าแบบ ตามที่จำเป็นสำหรับคลินิก เมื่อสร้างแล้ว เทมเพลตจะพร้อมใช้งานเมื่อเจ้าหน้าที่เชิญผู้ป่วยเข้าห้องกลุ่ม

สมาชิกในทีมคลินิก: เข้าห้องกลุ่มและเชิญแขก

1. ในคอลัมน์ LHS ของคลินิก ใต้ห้องประชุม ให้คลิกลูกศรทางด้านขวาของ ห้องกลุ่ม เพื่อดูรายการแบบเลื่อนลงของห้องกลุ่มในคลินิกของคุณ คลิก Enter เพื่อเข้าสู่ห้องกลุ่มที่ต้องการ หากไม่มีการเพิ่มห้องกลุ่มโดยผู้ดูแลคลินิก คุณจะไม่เห็นห้องว่างที่นี่ โปรดทราบ: หากมีผู้เข้าพักอยู่ในห้องกลุ่มแล้ว คุณจะเห็นตัวเลขทางด้านขวาของปุ่ม Enter สำหรับห้องนั้น ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่ามีการประชุมที่กำลังดำเนินอยู่หรือไม่ และอาจจำเป็นต้องใช้ห้องกลุ่มอื่น ถ้ามี หากไม่มีใครอยู่ในห้อง ตัวเลขจะแสดงเป็น 0 ในตัวอย่างที่สองทางด้านขวา มีคนหนึ่งอยู่ในห้องกลุ่มแล้ว (เน้นด้วยสีแดง)
นอกจากนี้ หากแขกได้รับเชิญให้เข้าร่วมการประชุม ได้คลิกลิงก์แต่กำลังรอรับสาย วงกลมที่อยู่ถัดจาก Enter จะเปลี่ยนเป็นสีส้ม
2. คุณจะเข้าห้องกลุ่มและดูฟีดวิดีโอของคุณในหน้าจอการโทร คุณและสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึงห้องกลุ่มสามารถ เข้าห้องกลุ่มได้ ตลอดเวลาโดยไม่ได้รับเชิญและเข้าร่วมในแฮงเอาท์วิดีโอ
3. หากต้องการเชิญบุคคลอื่นเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่มที่ไม่ใช่สมาชิกทีมของคลินิก ให้คลิกที่ Call Manager ในไอคอน RHS ด้านล่าง (เน้นด้วยกล่องสีแดง)
4. คลิกถัดไป: คัดลอกลิงก์ เพื่อส่งลิงก์ไปยังบุคคลที่คุณต้องการเชิญ หรือ เชิญผู้เข้าร่วม ให้เชิญพวกเขาเข้าห้องกลุ่มโดยตรงจาก Call Manager ผ่านทางอีเมลหรือ SMS
5. เมื่อผู้ที่ได้รับเชิญมาถึง คุณจะเห็นพวกเขาภายใต้ กำลังรอ หรือ พักสาย และสามารถยอมรับพวกเขาเข้าสู่การโทรได้

ชอบห้องกลุ่ม

คุณสามารถคลิกที่ ปุ่มดาว ถัดจากห้องกลุ่มที่มีอยู่ในคลินิกของคุณเพื่อเพิ่มห้องที่ใช้บ่อยเป็นรายการโปรด นี่จะแสดงห้องประชุมโปรดในส่วน LHS ของพื้นที่รอโดยไม่จำเป็นต้องใช้ดรอปดาวน์ห้องประชุมเพื่อเข้าถึง และจะนำรายการโปรดไปไว้ด้านบนสุดของรายการในดรอปดาวน์ห้องประชุมด้วย วิธีเพิ่มห้องกลุ่มเป็นรายการโปรด:

1. ในแดชบอร์ดพื้นที่รอ ให้คลิกที่ห้องกลุ่มในคอลัมน์ LHS แสดงรายการห้องกลุ่มที่มีอยู่ในคลินิก
2. เลือกห้องกลุ่มที่คุณต้องการเพิ่มเป็นรายการโปรด และคลิกที่ ดาว ทางด้านขวาของห้องกลุ่มนั้น ในตัวอย่างนี้ Case Conferences ถูกเพิ่มเป็นรายการโปรด และจะย้ายไปที่ด้านบนสุดของรายการ
3. ห้องกลุ่มใดๆ ที่เพิ่มเป็นรายการโปรดจะปรากฏในคอลัมน์ LHS โดยไม่จำเป็นต้องคลิกลูกศรเพื่อเข้าถึงรายการแบบเลื่อนลงของห้องกลุ่ม

การออกแบบและประสบการณ์การโทรหน้าจอ

การสนทนาทางวิดีโอกับผู้เข้าร่วมหลายคนมีการออกแบบที่ตอบสนองสำหรับฟีดวิดีโอของผู้เข้าร่วม เพื่อให้แน่ใจว่ามีเลย์เอาต์ที่ดีที่สุดสำหรับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง หากมีผู้เข้าร่วมไม่เพียงพอที่จะกรอกตารางให้เรียบร้อย พวกเขาจะแสดงอย่างเรียบร้อยโดยยังมีที่ว่างเหลืออยู่บ้าง ผู้เข้าร่วมใหม่จะมาถึงตำแหน่งที่สองจากด้านล่างขวาเสมอ ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าร่วมในแถวอื่นจะไม่จัดตำแหน่งใหม่

การโทรแบบกลุ่มจะสร้างตารางที่เรียบร้อยเมื่อมีคนมาถึงในสาย
ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโทรจะมีหมุดเมื่อคุณวางเมาส์เหนือหน้าจอของตน การปักหมุดผู้เข้าร่วมตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปจะแสดงวิดีโอให้ใหญ่ขึ้นในหน้าจอการโทร และจัดเรียงผู้เข้าร่วมรายอื่นเพื่อให้คุณดูได้ ในตัวอย่างนี้ ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้ย้ายไปทางด้านซ้ายของหน้าจอการโทร หากหน้าจออุปกรณ์กว้างขึ้น ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ อาจย้ายไปที่ด้านล่างของหน้าจอการโทรเมื่อคุณปักหมุดผู้เข้าร่วมหนึ่งคนขึ้นไป

ฟังก์ชั่น Call Manager ในการโทร

โฮสต์ของการประชุม/การปรึกษาทางโทรศัพท์แบบกลุ่มสามารถเข้าถึง Call Manager ซึ่งมีตัวเลือกต่างๆ มากมายในการจัดการการโทร เช่น การพักสายของผู้เข้าร่วมในการโทรและการโอนไปยังห้องอื่น โปรดดูด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อผู้ให้บริการด้านสุขภาพเข้าถึงการโทรแบบห้องกลุ่มในคลินิก พวกเขาจะเห็นปุ่ม ตัวจัดการการโทร ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอการโทร (ภาพด้านบน) การคลิกที่ปุ่ม Call Manager ในหน้าจอการโทรจะทำให้มีตัวเลือกต่างๆ ในการจัดการการโทร ดังที่แสดงในตัวอย่างนี้ ตัวจัดการการโทรจะแสดง: ระยะเวลาการโทร ผู้เข้าร่วมรายใดที่รอรับสาย ผู้เข้าร่วมปัจจุบัน (แสดงในตัวอย่างนี้) - พร้อมตัวเลือกสำหรับการจัดการผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโทร การดำเนินการโทร
ตัวเลือกการโอน การคลิกปุ่มโอนสำหรับผู้เข้าร่วมจะทำให้คุณสามารถโอนพวกเขาไปยังห้องปลายทางที่มีอยู่ในคลินิกได้
นี่อาจเป็นห้องกลุ่ม ห้องประชุม หรือห้องผู้ใช้อื่น เลือกจากตัวเลือกห้องที่มีอยู่ ยืนยัน จากนั้นผู้เข้าร่วมจะถูกโอน
จากนั้นผู้เข้าร่วมจะถูกโอนไปยังห้องที่เลือก และจะรอรับสายในห้องนั้น นี่คือสิ่งที่พวกเขาจะได้เห็นในขณะที่พวกเขารอคอยที่จะเห็น
Place On-Hold ช่วยให้คุณสามารถพักสายของผู้เข้าร่วมได้ ตัวเลือกนี้จะทำให้ผู้เข้าร่วมอยู่ในห้องรอส่วนตัวของตนเองภายในการโทรปัจจุบัน พวกเขาไม่สามารถมองเห็นหรือได้ยินผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการโทร ดังนั้นคุณจึงสามารถสนทนาแบบส่วนตัวกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้ หากจำเป็น พวกเขาจะปรากฏภายใต้ การรอหรือการพักสาย ในตัวจัดการการโทร จากนั้นคุณสามารถ ยอมรับ พวกเขากลับเข้าสู่การโทรได้เมื่อพร้อม โปรดทราบว่า คุณจะได้ยินเสียงเตือนที่ระบุว่ามีคนรอรับสาย - คุณสามารถปิดเสียงนี้ได้โดยการคลิกที่ ' ไม่ว่าง? ปิดเสียงผู้โทรนี้จนกว่าคุณจะพร้อม'

เข้าร่วมห้องกลุ่มในฐานะแขก

1. หากคุณได้รับคำเชิญทางอีเมลให้เข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม เพียงคลิกปุ่ม เริ่มการโทร ในอีเมล หากคุณไม่ได้รับคำเชิญทางอีเมล แต่คุณเป็นสมาชิกในทีมในคลินิกที่จัดการประชุม คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Video Call ของคุณ จากนั้นไปที่คลินิกที่มีการโทรแบบกลุ่ม และเข้าห้องกลุ่มได้ตลอดเวลา เวลา. โปรดทราบ ว่าคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงห้องประชุมสำหรับบัญชีของคุณ (ซึ่งให้สิทธิ์การเข้าถึงห้องกลุ่มด้วย)
2. คุณจะถูกขอให้อนุญาตให้ใช้กล้องและไมโครโฟนของคุณสำหรับการโทรนี้ คลิก อนุญาต เพื่อดำเนินการต่อที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ ดังที่แสดงในภาพหน้าจอภาพเคลื่อนไหวทางด้านขวา หากคุณไม่เห็นปุ่มอนุญาต คุณอาจบล็อกกล้องหรือไมโครโฟนในเบราว์เซอร์ของคุณ คลิกดู วิธีใช้ หรือไปที่ หน้านี้
3. ถัดไป คุณจะถูกขอให้ป้อนข้อมูลของคุณ: ชื่อและนามสกุล ถ่ายรูปแนะนำตัวตามที่คลินิกกำหนด หากคุณมีบัญชีแฮงเอาท์วิดีโออยู่แล้ว คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ผ่านปุ่มลงชื่อเข้าใช้ที่ด้านล่างของหน้า คลิก ดำเนินการต่อ เพื่อดำเนินการต่อ
4. ในฐานะแขก คุณจะอยู่ในคิวการโทรจนกว่าผู้ที่เริ่มการประชุมจะยอมรับคุณในการโทร คุณสามารถเปลี่ยนเพลงคิวการโทรได้ด้วยตัวเองหากต้องการ
5. เมื่อคุณได้รับการยอมรับให้เข้าห้องกลุ่มแล้ว คุณจะเข้าร่วมการโทร

ส่งคำเชิญทางอีเมลไปที่ห้องกลุ่ม

คลิกที่ชื่อห้องกลุ่มที่คุณต้องการเชิญบุคคลเข้า คุณจะเห็นตัวเลือกในการแชร์ลิงก์ห้องและเชิญผู้อื่นให้เข้าร่วมการโทรในห้องกลุ่ม: คัดลอกลิงก์ ส่งคำเชิญ และแบ่งปัน คลิกที่ ส่งคำเชิญ
ป้อนที่อยู่อีเมลของบุคคลที่คุณต้องการเชิญ คุณสามารถแก้ไขชื่อเรื่อง) ของอีเมลและเนื้อหาอีเมลได้ หากจำเป็น คลิกส่งเพื่อส่งคำเชิญ
หากมีการสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับห้องกลุ่มในคลินิกของคุณ คุณจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลงช่องคำเชิญ เลือกเทมเพลตที่ต้องการ จากนั้นเทมเพลตคำเชิญของคุณจะปรากฏขึ้น สามารถแก้ไขได้ก่อนส่งหากจำเป็น ในตัวอย่างนี้ได้เลือกคำเชิญเข้าร่วมกลุ่มกายภาพบำบัดแล้ว คลิก ส่ง เพื่อส่งคำเชิญ..
หากคำเชิญมีไว้สำหรับช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง คุณสามารถกำหนดเวลาได้โดยคลิกใช่ที่ด้านซ้ายล่างของหน้าต่าง ป้อนรายละเอียดแล้วคลิก ส่งเพื่อส่งคำเชิญ
คุณจะเห็นหน้าจอนี้ เพิ่มที่อยู่อีเมลของบุคคลและคุณสามารถแก้ไขชื่อเรื่องและข้อความได้หากต้องการ ในตัวอย่างนี้ เรากำลังส่งคำเชิญโดยไม่ได้กำหนดเวลาใดๆ เป็นพิเศษ ดังนั้นจึงถือว่าพวกเขาจะเข้ามาทันทีที่ได้รับคำเชิญ คลิก ส่ง เพื่อส่งคำเชิญ เมื่อผู้ได้รับเชิญมาถึง คุณจะต้องรับพวกเขาเข้าห้องโดยใช้ Call Manager และเริ่มการประชุมได้
หากต้องการส่งคำเชิญเข้าร่วมการประชุมตามเวลาที่กำหนด ให้คลิก ใช่ ใต้ 'ควรส่งคำเชิญในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง' นี่จะแสดงตัวเลือกการจัดกำหนดการตามที่แสดงในตัวอย่างนี้ เลือกวันที่ เวลา และระยะเวลา จากนั้นคลิก ส่ง เมื่อผู้ที่ได้รับเชิญมาถึง คุณจะต้องรับพวกเขาเข้าห้องและเริ่มการประชุมได้

คลิกที่ชื่อห้องกลุ่มและเลือกแชร์เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม

คลิกที่ชื่อห้องกลุ่มแล้วคลิก แชร์
คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ ในการเชิญบุคคลเข้าห้องกลุ่ม คลิก แชร์โดยใช้ลิงก์ - จากนั้นคลิกที่ คัดลอกลิงก์ ลิงก์ จะคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ และคุณสามารถเพิ่มลงในอีเมล แอปส่งข้อความ ฯลฯ เพื่อเชิญแขกได้ คลิกที่ ส่งคำเชิญ เพื่อเปิดตัวเลือกในการส่งอีเมลลิงก์ (คำแนะนำที่แสดงด้านบน)
เปิดใช้งานโดยใช้ปุ่ม - วางปุ่มที่กำหนดเองบนอินทราเน็ตของคุณ เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถเข้าห้องจากที่นั่นได้ คุณอาจจำเป็นต้องมีแผนกไอทีของคุณเพื่อทำสิ่งนี้
ฝังลงในเพจ - ใช้โค้ดฝังเพื่อฝังลิงก์ไปยังห้องประชุม - คุณอาจต้องให้ผู้ดูแลเว็บดำเนินการนี้

ข้อมูลการสนับสนุนด้านเทคนิคการโทรแบบกลุ่ม

โทโพโลยีการโทรแบบกลุ่ม

การโทรแบบกลุ่มใช้โทโพโลยีแบบไฮบริดเพื่อให้บรรลุขนาดของผู้เข้าร่วมในห้องกลุ่ม ในขณะที่ยังคงคุณสมบัติการโทรที่ได้รับการปรับปรุงของเราไว้

โทโพโลยีแบบไฮบริดนี้ใช้:

• โทโพโลยีแบบดาวโดยใช้เซิร์ฟเวอร์สื่อ (SFU) สำหรับการถ่ายโอนสื่อเสียงและวิดีโอ ผู้เข้าร่วมในการโทรจะสร้างการเชื่อมต่อ WebRTC เดียวไปยังเซิร์ฟเวอร์สื่อ และเผยแพร่สตรีมเสียง/วิดีโอของตนเพื่อให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นใช้ และดาวน์โหลดเสียง/วิดีโอของผู้เข้าร่วมรายอื่น
• โทโพโลยีแบบตาข่าย (P2P) สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลแอปพลิเคชัน (เช่น ข้อมูลทรัพยากร/การถ่ายโอนไฟล์/แชท/อื่นๆ) ผู้เข้าร่วมแต่ละคนสร้างการเชื่อมต่อนี้เพื่อการเชื่อมต่อระหว่างกัน แต่ไม่มีการส่งสื่อเสียง/วิดีโอ

ความปลอดภัย

การโทรแบบกลุ่มจะรักษาระดับความปลอดภัยสูง การสนทนาทางวิดีโอเพื่อสุขภาพที่ใช้งานอยู่แล้ว ห้องกลุ่มใช้การเข้ารหัส AES 128 บิตเป็นอย่างน้อย สูงสุด 256 บิต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย คลิก ที่นี่

แบนด์วิธ

สำหรับห้องกลุ่มการสนทนาทางวิดีโอทางสุขภาพ ข้อกำหนดขั้นต่ำที่แนะนำสำหรับการโทรแบบกลุ่มมีดังนี้:

• อัปโหลด: แบนด์วิดธ์อัปสตรีมขั้นต่ำ 350kbps สำหรับการส่งเสียง/วิดีโอ
• ดาวน์โหลด: แบนด์วิดท์ดาวน์สตรีมขั้นต่ำ 350kbps สำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละรายในการโทรเพื่อรับเสียง/วิดีโอจากเซิร์ฟเวอร์สื่อ โดยใช้สูตรต่อไปนี้:
  • แบนด์วิธดาวน์สตรีมที่ต้องการ = (n-1) * 350 (โดยที่ n คือจำนวนผู้เข้าร่วมในการโทร)
  • เช่น ข้อกำหนดแบนด์วิธดาวน์สตรีมสำหรับการโทรสำหรับผู้เข้าร่วม 10 คน
    • 9 * 350kbps = 3150kbps (~3.1Mbps)

โปรดทราบว่าการเพิ่มเนื้อหา เช่น การแชร์ จะเพิ่มสตรีมเพิ่มเติม 350kbps สำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน