Διαχειριστές κλινικής - Δημιουργία και διαχείριση ομαδικών δωματίων

Οι διαχειριστές κλινικών μπορούν να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ομαδικά δωμάτια για να ταιριάζουν στις ανάγκες της κλινικής τους.

Τα ομαδικά δωμάτια βρίσκονται στη στήλη LHS της κλινικής, στην περιοχή Αίθουσες συσκέψεων. Δεν θα δημιουργηθούν ομαδικά δωμάτια από προεπιλογή. Οι διαχειριστές της κλινικής θα δουν το κουμπί Δημιουργία νέου δωματίου κάτω από την επικεφαλίδα Ομαδικά δωμάτια στη στήλη LHS της κλινικής.
Κάνοντας κλικ στο Create a New Room εμφανίζεται αυτό το πλαίσιο διαλόγου όπου μπορείτε να ονομάσετε το νέο Group Room. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Προσθήκη ομαδικού δωματίου για να δημιουργήσετε την αίθουσα που θα είναι ορατή για τα μέλη της ομάδας σας που έχουν πρόσβαση στην ομαδική αίθουσα.

Διαχειριστές κλινικών - δημιουργία προτύπων προσκλήσεων για ομαδικές αίθουσες

Οι διαχειριστές κλινικών μπορούν να δημιουργήσουν πρότυπα email για ομαδικά δωμάτια στην κλινική (οι προσκλήσεις SMS δεν είναι διαθέσιμες για τις ομαδικές αίθουσες). Αυτά μπορούν να δημιουργηθούν για να ταιριάζουν στις ανάγκες της κλινικής και θα είναι διαθέσιμα στους παρόχους υπηρεσιών υγείας όταν προσκαλούν τους συμμετέχοντες σε ομαδικές κλήσεις. Εάν δεν δημιουργηθούν πρότυπα, οι προσκλήσεις θα έχουν το προεπιλεγμένο κείμενο (το οποίο μπορεί να επεξεργαστεί πριν σταλεί στους παραλήπτες).

Για να δημιουργήσετε πρότυπα email για ομαδικά δωμάτια:

Για να δημιουργήσετε και να επεξεργαστείτε πρότυπα προσκλήσεων για την κλινική, μεταβείτε στην επιλογή Διαμόρφωση > Επικοινωνία. Κάντε κλικ στο Πρότυπα προσκλήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο  το κουμπί +Δημιουργία για email.

Θα ανοίξει το πλαίσιο δημιουργίας προτύπου Δώστε ένα όνομα στο πρότυπο Επιλέξτε το Group Room ως ροή εργασιών (προσκλήσεις μέσω email μπορούν επίσης να δημιουργηθούν για άλλες προσκλήσεις αίθουσας βιντεοκλήσεων και προσκλήσεις στην περιοχή αναμονής) Προσθέστε ένα θέμα email Πληκτρολογήστε ή επικολλήστε το μήνυμα προτύπου πρόσκλησης και κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία όταν τελειώσετε Μπορείτε να δημιουργήσετε έως και πέντε πρότυπα ομαδικών δωματίων, όπως απαιτείται για την κλινική. Μόλις δημιουργηθούν, τα πρότυπα θα είναι διαθέσιμα όταν το προσωπικό προσκαλεί ασθενείς σε μια αίθουσα ομάδας.

Μέλος της ομάδας κλινικής: Μπείτε σε μια αίθουσα ομάδας και προσκαλέστε επισκέπτες

1. Στη στήλη LHS της κλινικής, στην περιοχή Αίθουσες συσκέψεων, κάντε κλικ στο βέλος στα δεξιά των αιθουσών ομάδας για να προβάλετε την αναπτυσσόμενη λίστα με τα ομαδικά δωμάτια στην κλινική σας. Κάντε κλικ στο Enter για να εισέλθετε στην επιθυμητή αίθουσα ομάδας. Εάν δεν έχουν προστεθεί ομαδικά δωμάτια από τον διαχειριστή της κλινικής σας, δεν θα δείτε κανένα διαθέσιμο δωμάτιο εδώ. Παρακαλώ σημειώστε: Εάν υπάρχουν ήδη ένοικοι σε ένα ομαδικό δωμάτιο, θα δείτε έναν αριθμό στα δεξιά του κουμπιού Enter για αυτό το δωμάτιο. Αυτό σας ενημερώνει εάν υπάρχει ήδη μια σύσκεψη σε εξέλιξη και ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια άλλη αίθουσα ομάδας, εάν είναι διαθέσιμη. Εάν δεν υπάρχει κανένας στο δωμάτιο, ο αριθμός θα εμφανίζεται ως 0. Στο δεύτερο παράδειγμα προς τα δεξιά, ένα άτομο βρίσκεται ήδη στην αίθουσα της ομάδας (επισημαίνεται με κόκκινο χρώμα).
Επιπλέον, εάν ένας επισκέπτης έχει προσκληθεί σε μια σύσκεψη, έχει κάνει κλικ στον σύνδεσμο αλλά περιμένει να γίνει αποδεκτός στην κλήση , ο κύκλος δίπλα στο Enter αλλάζει σε πορτοκαλί χρώμα.
2. Θα μπείτε στην αίθουσα της ομάδας και θα δείτε τη ροή βίντεο στην οθόνη κλήσης. Εσείς και οποιοδήποτε άλλο μέλος της ομάδας με πρόσβαση στο Group Room μπορείτε να εισέλθετε στο Group Room ανά πάσα στιγμή χωρίς να προσκληθείτε και να συμμετάσχετε σε βιντεοκλήση.
3. Για να προσκαλέσετε κάποιον σε μια ομαδική κλήση που δεν είναι μέλος της ομάδας της κλινικής, κάντε κλικ στο Διαχειριστής κλήσεων στα κάτω εικονίδια RHS (επισημαίνεται με κόκκινο πλαίσιο).
4. Στη συνέχεια κάντε κλικ είτε: Αντιγράψτε τον σύνδεσμο για να στείλετε τον σύνδεσμο στο άτομο που θέλετε να προσκαλέσετε, Ή Προσκαλέστε τον Συμμετέχοντα να τον προσκαλέσει στο Group Room απευθείας από τον Διαχειριστή κλήσεων μέσω email ή SMS.
5. Όταν φτάσουν προσκεκλημένοι, θα τους δείτε στην ενότητα Αναμονή ή Σε αναμονή και μπορείτε να τους δεχτείτε στην κλήση.

Αγαπημένο ομαδικό δωμάτιο

Μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί αστέρι δίπλα στις διαθέσιμες ομαδικές αίθουσες στην κλινική σας για να προσθέσετε τυχόν δωμάτια που χρησιμοποιείτε συχνά ως αγαπημένα. Αυτό θα εμφανίσει τις αγαπημένες αίθουσες συσκέψεων στην ενότητα LHS της περιοχής αναμονής χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το αναπτυσσόμενο μενού της αίθουσας συσκέψεων για πρόσβαση σε αυτές και θα φέρει επίσης τα αγαπημένα στην κορυφή της λίστας στο αναπτυσσόμενο μενού της αίθουσας συσκέψεων. Πώς να προσθέσετε ένα ομαδικό δωμάτιο ως αγαπημένο:

1. Στον πίνακα ελέγχου της περιοχής αναμονής, κάντε κλικ στο Group Rooms στη στήλη LHS. Αυτό εμφανίζει μια λίστα με τα ομαδικά δωμάτια που είναι διαθέσιμα στην κλινική.
2. Επιλέξτε την ομαδική αίθουσα που θέλετε να προσθέσετε ως αγαπημένη και κάντε κλικ στο αστέρι στα δεξιά αυτής της αίθουσας ομάδας. Σε αυτό το παράδειγμα, το Case Conferences έχει προστεθεί ως αγαπημένο και θα μετακινηθεί στην κορυφή της λίστας.
3. Τυχόν ομαδικές αίθουσες που προστίθενται ως αγαπημένα θα εμφανίζονται στη στήλη LHS χωρίς να χρειάζεται να κάνετε κλικ στο βέλος για πρόσβαση στην αναπτυσσόμενη λίστα των ομαδικών δωματίων.

Σχεδιασμός οθόνης κλήσης και εμπειρία

Οι βιντεοκλήσεις με πολλούς συμμετέχοντες έχουν σχεδίαση με απόκριση για τις ροές βίντεο των συμμετεχόντων, ώστε να διασφαλίζεται η καλύτερη διαθέσιμη διάταξη για το μέγεθος οθόνης κάθε συσκευής. Εάν δεν υπάρχουν αρκετοί συμμετέχοντες για να γεμίσουν ένα τακτοποιημένο πλέγμα, θα εμφανιστούν τακτοποιημένα με μερικά διαθέσιμα κενά. Οι νέοι συμμετέχοντες θα φτάνουν πάντα στη δεύτερη θέση από κάτω δεξιά, πράγμα που σημαίνει ότι οι συμμετέχοντες σε άλλες σειρές δεν αναδιατάσσουν τη θέση τους.

Οι ομαδικές κλήσεις σχηματίζουν ένα τακτοποιημένο πλέγμα καθώς οι άνθρωποι φτάνουν στην κλήση.

Κάθε συμμετέχων στην κλήση θα έχει μια καρφίτσα όταν τοποθετείτε το δείκτη του ποντικιού στην οθόνη του. Το καρφίτσωμα ενός ή περισσότερων συμμετεχόντων θα εμφανίσει το βίντεό τους ως μεγαλύτερο στην οθόνη κλήσης και θα αναδιατάξει τους άλλους συμμετέχοντες για την προβολή σας. Σε αυτό το παράδειγμα άλλοι συμμετέχοντες έχουν μετακινηθεί στα αριστερά της οθόνης κλήσης. Εάν η οθόνη της συσκευής είναι ευρύτερη, άλλοι συμμετέχοντες ενδέχεται επίσης να μετακινηθούν στο κάτω μέρος της οθόνης κλήσης όταν καρφιτσώνετε έναν ή περισσότερους συμμετέχοντες.

Λειτουργία Διαχείριση κλήσεων στην κλήση

Οι οικοδεσπότες συσκέψεων/διαβουλεύσεων ομαδικών κλήσεων έχουν πρόσβαση στον Διαχειριστή κλήσεων , ο οποίος παρέχει διάφορες επιλογές για τη διαχείριση της κλήσης, όπως να θέσουν έναν συμμετέχοντα σε αναμονή εντός της κλήσης και να μεταφερθούν σε άλλο δωμάτιο. Δείτε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

Όταν ένας πάροχος υπηρεσιών υγείας έχει πρόσβαση σε μια κλήση ομαδικού δωματίου στην κλινική του, θα δει το κουμπί Διαχείριση κλήσεων κάτω δεξιά στην οθόνη κλήσης (επάνω εικόνα). Κάνοντας κλικ στο κουμπί Διαχείριση κλήσεων στην οθόνη κλήσεων δίνονται διάφορες επιλογές για τη διαχείριση της κλήσης, όπως φαίνεται σε αυτό το παράδειγμα. Ο Διαχειριστής κλήσεων εμφανίζει: Διάρκεια κλήσης Όλοι οι συμμετέχοντες που περιμένουν να γίνουν δεκτοί στην κλήση Τρέχοντες συμμετέχοντες (εμφανίζονται σε αυτό το παράδειγμα) - με επιλογές για τη διαχείριση κάθε συμμετέχοντα στην κλήση. Ενέργειες κλήσης
Επιλογές μεταφοράς Κάνοντας κλικ στο κουμπί μεταφοράς για έναν συμμετέχοντα σάς επιτρέπει να τον μεταφέρετε σε ένα διαθέσιμο δωμάτιο προορισμού στην κλινική.
Αυτό θα μπορούσε να είναι μια άλλη αίθουσα ομάδας, αίθουσα συσκέψεων ή αίθουσα χρηστών. Επιλέξτε από τις διαθέσιμες επιλογές δωματίου, επιβεβαιώστε και ο συμμετέχων θα μεταφερθεί.
Στη συνέχεια, ο συμμετέχων θα μεταφερθεί στην επιλεγμένη αίθουσα και θα περιμένει να γίνει δεκτός σε μια κλήση σε αυτό το δωμάτιο. Αυτό θα δουν καθώς περιμένουν να τους δουν.
Το Place On-Hold σάς δίνει τη δυνατότητα να θέσετε τον συμμετέχοντα σε αναμονή στην κλήση. Αυτή η επιλογή θα τοποθετήσει τον συμμετέχοντα στη δική του ιδιωτική αίθουσα αναμονής στην τρέχουσα κλήση. Δεν μπορούν να δουν ή να ακούσουν άλλους συμμετέχοντες στην κλήση, ώστε να μπορείτε να έχετε μια ιδιωτική συζήτηση με άλλους συμμετέχοντες, εάν απαιτείται. Θα εμφανιστούν στην περιοχή Αναμονή ή σε αναμονή στη Διαχείριση κλήσεων. Στη συνέχεια, μπορείτε να τους αποδεχτείτε ξανά στην κλήση όταν είστε έτοιμοι. Λάβετε υπόψη ότι θα ακούσετε έναν ήχο ειδοποίησης που υποδεικνύει ότι κάποιος περιμένει να τον αφήσουν να εισέλθει στην κλήση - αυτός ο ήχος μπορεί να τεθεί σε σίγαση κάνοντας κλικ στο " Απασχολημένος; Σίγασε αυτόν τον καλούντα μέχρι να είσαι έτοιμος».

Συμμετοχή σε μια κλήση ομαδικού δωματίου ως επισκέπτης

1. Εάν σας εστάλη πρόσκληση μέσω email για να παρακολουθήσετε μια ομαδική κλήση, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη κλήσης στο email. Εάν δεν λάβατε πρόσκληση μέσω email, αλλά είστε μέλος της ομάδας στην κλινική που διεξάγει τη συνάντηση, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην κλήση βίντεο, να μεταβείτε στην κλινική όπου διεξάγεται η ομαδική κλήση και να εισέλθετε στην αίθουσα της ομάδας οποιαδήποτε στιγμή χρόνος. Λάβετε υπόψη ότι χρειάζεστε πρόσβαση στην αίθουσα συσκέψεων για τον λογαριασμό σας (ο οποίος παρέχει επίσης πρόσβαση σε ομαδικές αίθουσες).
2. Θα σας ζητηθεί να επιτρέψετε τη χρήση της κάμερας και του μικροφώνου σας για αυτήν την κλήση. Κάντε κλικ στο Allow για να συνεχίσετε στο επάνω αριστερό μέρος της οθόνης σας, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης κινούμενων σχεδίων στα δεξιά. Εάν δεν βλέπετε το κουμπί Αποδοχή, ενδέχεται να έχετε αποκλείσει την κάμερα ή το μικρόφωνό σας στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Κάντε κλικ στην προβολή βοήθειας ή επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα .
3. Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να εισάγετε: Όνομα και επίθετο Τραβήξτε μια φωτογραφία για να συστηθείτε, εάν απαιτείται από την κλινική Εάν έχετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό βιντεοκλήσης, μπορείτε να συνδεθείτε μέσω του κουμπιού Είσοδος στο κάτω μέρος της σελίδας. Κάντε κλικ στο Continue για να προχωρήσετε
4. Ως επισκέπτης θα τοποθετηθείτε σε μια ουρά κλήσεων μέχρι το άτομο που ξεκίνησε τη σύσκεψη να σας δεχτεί στην κλήση. Μπορείτε να αλλάξετε τη μουσική της ουράς κλήσεων για τον εαυτό σας, εάν θέλετε.
5. Μόλις γίνετε δεκτοί στην αίθουσα της ομάδας, θα συμμετάσχετε στην κλήση.

Στείλτε μια πρόσκληση μέσω email στην αίθουσα της ομάδας

Κάντε κλικ στο όνομα της αίθουσας ομάδας στην οποία θέλετε να προσκαλέσετε κάποιον. Θα δείτε επιλογές για κοινή χρήση του συνδέσμου δωματίου και πρόσκληση ατόμων σε μια κλήση στο ομαδικό δωμάτιο: Αντιγραφή συνδέσμου, αποστολή πρόσκλησης και κοινή χρήση. Κάντε κλικ στο Αποστολή πρόσκλησης
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email του ατόμου που θέλετε να προσκαλέσετε. Μπορείτε να επεξεργαστείτε το Θέμα του τίτλου) του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το σώμα του email, εάν απαιτείται. Κάντε κλικ στην Αποστολή για να στείλετε την πρόσκληση.
Εάν έχουν δημιουργηθεί πρότυπα email για ομαδικά δωμάτια στην κλινική σας , θα δείτε το αναπτυσσόμενο πεδίο Πρόσκληση. Επιλέξτε το επιθυμητό πρότυπο και θα εμφανιστεί το πρότυπο πρόσκλησής σας. Αυτό μπορεί να τροποποιηθεί, εάν απαιτείται, πριν από την αποστολή. Σε αυτό το παράδειγμα έχει επιλεγεί η πρόσκληση της ομάδας Φυσικοθεραπείας. Κάντε κλικ στην Αποστολή για να στείλετε την πρόσκληση..
Εάν η πρόσκληση είναι για μια συγκεκριμένη ώρα, μπορείτε να προγραμματίσετε κάνοντας κλικ στο Ναι στο κάτω αριστερό μέρος του παραθύρου. Εισαγάγετε τα στοιχεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή για να στείλετε την πρόσκληση.
Θα δείτε αυτήν την οθόνη. Προσθέστε τη διεύθυνση email του ατόμου και μπορείτε να επεξεργαστείτε το κείμενο του τίτλου και του μηνύματος εάν θέλετε. Σε αυτό το παράδειγμα στέλνουμε μια πρόσκληση χωρίς συγκεκριμένο χρόνο, οπότε αυτό προϋποθέτει ότι θα έρθουν μόλις τη λάβουν. Κάντε κλικ στην Αποστολή για να στείλετε την πρόσκληση. Όταν φτάσουν προσκεκλημένοι, θα πρέπει να τους αποδεχτείτε στην αίθουσα χρησιμοποιώντας τον Διαχειριστή κλήσεων και η σύσκεψη μπορεί να ξεκινήσει.
Για να στείλετε την πρόσκληση σε σύσκεψη για μια προγραμματισμένη ώρα, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι στην περιοχή "Εάν μια πρόσκληση αποσταλεί για μια συγκεκριμένη ώρα". Αυτό θα εμφανίσει τις επιλογές προγραμματισμού όπως φαίνεται σε αυτό το παράδειγμα. Επιλέξτε την ημερομηνία, την ώρα και τη διάρκεια και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή. Όταν φτάσουν προσκεκλημένοι, θα πρέπει να τους δεχτείτε στην αίθουσα και η συνάντηση μπορεί να ξεκινήσει.

Κάντε κλικ στο όνομα της αίθουσας ομάδας και επιλέξτε Κοινή χρήση για περισσότερες επιλογές

Κάντε κλικ στο όνομα του Group Room και κάντε κλικ στο Share
Θα δείτε διάφορες επιλογές για να προσκαλέσετε κάποιον στο Group Room. Κάντε κλικ στο Κοινή χρήση μέσω συνδέσμου - στη συνέχεια κάντε κλικ στο Copy The Link, ο σύνδεσμος αντιγράφεται στο πρόχειρό σας και μπορείτε να τον προσθέσετε σε ένα email, μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κ.λπ. για να προσκαλέσετε έναν επισκέπτη. Κάντε κλικ στην Αποστολή πρόσκλησης για να ανοίξετε την επιλογή αποστολής email του συνδέσμου (οι οδηγίες φαίνονται παραπάνω).
Εκκίνηση χρησιμοποιώντας ένα κουμπί - Τοποθετήστε ένα προσαρμοσμένο κουμπί στο intranet σας, για παράδειγμα, ώστε τα μέλη της ομάδας να μπορούν να εισέλθουν στο δωμάτιο από εκεί. Μπορεί να χρειαστείτε το τμήμα πληροφορικής σας για να το κάνετε αυτό.
Ενσωμάτωση σε μια σελίδα - χρησιμοποιήστε τον κώδικα ενσωμάτωσης για να ενσωματώσετε έναν σύνδεσμο προς την αίθουσα συσκέψεων - ίσως χρειαστεί ο webmaster σας να το κάνει αυτό.

Πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης κλήσεων ομάδας

Ομαδική κλήση Topolgy

Οι ομαδικές κλήσεις υλοποιούν μια υβριδική τοπολογία για την επίτευξη της κλίμακας συμμετεχόντων στα ομαδικά δωμάτια, διατηρώντας παράλληλα τις βελτιωμένες λειτουργίες κλήσεων.

Αυτή η υβριδική τοπολογία χρησιμοποιεί:

• Μια τοπολογία αστέρι που χρησιμοποιεί διακομιστή πολυμέσων (SFU) για τη μεταφορά πολυμέσων ήχου και βίντεο. Οι συμμετέχοντες στην κλήση δημιουργούν μια ενιαία σύνδεση WebRTC με τον διακομιστή πολυμέσων και δημοσιεύουν τις ροές ήχου/βίντεό τους για κατανάλωση από άλλους συμμετέχοντες και πραγματοποιούν λήψη ήχου/βίντεο άλλων συμμετεχόντων.
• Μια τοπολογία πλέγματος (P2P) για ανταλλαγή δεδομένων εφαρμογής (όπως πληροφορίες πόρων/μεταφορά αρχείων/συνομιλία/κ.λπ.). Κάθε συμμετέχων δημιουργεί αυτή τη σύνδεση μεταξύ τους, αλλά δεν αποστέλλεται μέσο ήχου/βίντεο.

Ασφάλεια

Οι ομαδικές κλήσεις διατηρούν τα υψηλά επίπεδα ασφάλειας που χρησιμοποιούν ήδη το Healthdirect Video Call. Τα ομαδικά δωμάτια χρησιμοποιούν τουλάχιστον κρυπτογράφηση AES 128 bit έως 256 bit. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το απόρρητο και την ασφάλεια, κάντε κλικ εδώ .

εύρος ζώνης

Για ομαδικές αίθουσες βιντεοκλήσεων healthdirect, οι προτεινόμενες ελάχιστες απαιτήσεις για μια ομαδική κλήση είναι οι εξής:

• Μεταφόρτωση: Εύρος ζώνης ανοδικής ροής τουλάχιστον 350 kbps για αποστολή ήχου/βίντεο
• Λήψη: Ένα ελάχιστο εύρος ζώνης 350 kbps για κάθε άλλο συμμετέχοντα στην κλήση για λήψη ήχου/εικόνας από τον διακομιστή πολυμέσων, χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο τύπο:
  • Απαιτούμενο εύρος ζώνης κατάντη = (n-1) * 350 (όπου n είναι ο αριθμός των συμμετεχόντων στην κλήση)
  • π.χ. Απαιτήσεις μεταγενέστερου εύρους ζώνης για μια πρόσκληση για 10 συμμετέχοντες
    • 9 * 350 kbps = 3150 kbps (~ 3,1 Mbps)

Λάβετε υπόψη ότι η προσθήκη περιεχομένου, όπως η κοινή χρήση, θα προσθέσει μια επιπλέον ροή 350 kbps για κάθε συμμετέχοντα.