诊所管理员 - 创建和管理团体房间

诊所管理员可以创建和管理团体房间以满足诊所的需求。

团体会议室位于诊所左侧的会议室栏目下。默认情况下不会创建团体会议室。 诊所管理员将在诊所 LHS 列的“群组房间”标题下看到“创建新房间”按钮。
点击“创建新房间”会弹出此对话框，您可以在其中为新的群组房间命名。然后点击“添加群组房间”即可创建房间，拥有群组房间访问权限的团队成员将可以访问该房间。

诊所管理员 - 创建团体房间邀请模板

诊所管理员可以为诊所内的群组会议室创建电子邮件模板（群组会议室不提供短信邀请）。您可以根据诊所的需求创建这些模板，并在医疗服务提供者邀请参与者加入群组通话时使用。如果没有创建模板，邀请将使用默认文本（可在发送给收件人之前进行编辑）。

要为群组会议室创建电子邮件模板：

要创建和编辑诊所的邀请模板，请转到配置>通信。 点击邀请模板，然后点击  电子邮件的+创建按钮。
模板创建框将打开 为模板命名 选择群组房间作为工作流程（也可以创建电子邮件邀请，用于其他视频通话房间邀请和等候区邀请） 添加电子邮件主题 输入或粘贴邀请模板消息，完成后单击“创建” 根据诊所的需要，您可以创建最多五个团体房间模板。 一旦创建，当工作人员邀请患者进入团体房间时，模板将可用。

诊所团队成员：进入小组房间并邀请客人

1. 在诊所的 LHS 列中，在会议室下，单击团体房间右侧的箭头以查看诊所中的团体房间下拉列表。 点击进入，进入相应的群房间。 如果您的诊所管理员没有添加团体房间，您将不会在这里看到任何可用的房间。 请注意： 如果群组会议室中已有成员，您将在该会议室的“进入”按钮右侧看到一个数字。这可以让您知道是否已有会议正在进行，以及您是否需要使用其他可用的群组会议室。如果会议室中无人，数字将显示为 0。 在右边的第二个例子中，一个人已经在小组房间中（以红色突出显示）。
此外，如果来宾已被邀请参加会议，点击了链接但正在等待被接受加入通话，则“进入”旁边的圆圈将变为橙色。
2. 您将进入群组房间并在通话屏幕中看到您的视频源。 您和任何其他具有群组会议室访问权限的团队成员都可以随时进入群组会议室，无需被邀请并参与视频通话。
3. 要邀请非诊所团队成员加入群组通话，请单击底部 RHS 图标中的通话管理器（以红色框突出显示）。
4. 接下来单击： 复制链接以将其发送给您想要邀请的人，或者 邀请参与者通过电子邮件或短信直接从呼叫管理器邀请他们加入群组房间。
5. 当受邀人员到达时，您将在等待或暂停状态下看到他们，并可以接受他们加入通话。

收藏团体房间

您可以点击诊所内可用群组会议室旁边的星号按钮，将常用会议室添加为收藏。这将在等候区的左侧区域显示收藏的会议室，无需使用会议室下拉菜单访问，并且收藏的会议室也会显示在会议室下拉菜单的顶部。如何将群组会议室添加为收藏：

1. 在等候区仪表板中，点击左侧列的“团体房间”。这将显示诊所内可用的团体房间列表。
2. 选择您想要收藏的群组房间，然后点击该群组房间右侧的星号。 在此示例中，案例会议已被添加为收藏夹并将移至列表顶部。
3. 任何添加为收藏夹的群组房间都将出现在 LHS 列中，无需单击箭头即可访问群组房间下拉列表。

呼叫屏幕设计和体验

多位参与者的视频通话采用响应式设计，确保视频画面根据每台设备的屏幕尺寸呈现最佳布局。如果参与者人数不足以填满整齐的网格，他们将整齐显示，并留出一些空位。新参与者将始终到达右下角第二个位置，这意味着其他行的参与者无需重新调整位置。

当人们加入通话时，群组通话会形成一个整齐的网格。
当您将鼠标悬停在通话中的每个参与者的屏幕上时，他们的屏幕上都会显示一个图钉。固定一个或多个参与者的视频将在通话屏幕中放大显示，并重新排列其他参与者以供您查看。 在此示例中，其他参与者已移动到通话屏幕的左侧。如果设备屏幕更宽，当您固定一个或多个参与者时，其他参与者也可能会移动到通话屏幕的底部。

通话中的呼叫管理器功能

群组通话会议/咨询的主持人可以使用通话管理器，它提供多种通话管理选项，例如在通话过程中让参与者保持通话状态以及转至其他房间。更多信息，请参阅下文。

当医疗服务提供商在其诊所访问群组会议室通话时，他们会在通话屏幕右下角看到“通话管理器”按钮（上图）。点击通话屏幕上的“通话管理器”按钮，会显示各种通话管理选项，如本例所示。 呼叫管理器显示： 通话时长 任何等待加入通话的参与者 当前参与者（如本例所示）- 具有管理通话中每个参与者的选项。 呼叫操作
转移选项 单击参与者的转移按钮，您可以将他们转移到诊所中可用的目的地房间。
这可能是其他群组房间、会议室或用户房间。从可用的房间选项中选择，确认后，参会者将被转移。
然后，参与者将被转接到所选房间，并等待加入该房间的通话。这是他们在等待加入时将看到的内容。
“等待”功能可让您让通话中的参与者处于等待状态。 此选项会将参与者置于当前通话中的私人等候室。他们无法看到或听到通话中的其他参与者，因此您可以根据需要与其他参与者进行私人讨论。 它们将出现在呼叫管理器的等待或暂停下。 您可以在准备就绪后允许他们重新加入通话。请注意，您会听到提示音，提示有人正在等待加入通话 - 您可以通过点击“忙碌？请将此呼叫者静音，直到您准备好”来关闭此提示音。

以访客身份参加群组会议室通话

1. 如果您收到了参加群组通话的电子邮件邀请，只需单击电子邮件中的“开始通话”按钮即可。 如果您没有收到电子邮件邀请，但您是主持会议的诊所的团队成员，您可以登录您的视频通话帐户，导航到举行群组通话的诊所，并随时进入群组会议室。请注意，您的帐户需要具有会议室访问权限（该访问权限也授予您进入群组会议室的权限）。
2. 您将被要求允许在本次通话中使用摄像头和麦克风。 单击屏幕左上角的“允许继续”，如右侧动画屏幕截图所示。 如果您没有看到“允许”按钮，则可能是您在浏览器中屏蔽了摄像头或麦克风。请点击“查看帮助”或“访问此页面” 。
3. 下一步 您将被要求输入您的： 名字和姓氏 如果诊所要求，请拍一张照片来介绍自己 如果您已有视频通话帐户，您可以通过页面底部的登录按钮登录。 单击“继续”
4. 作为来宾，您将被放入呼叫队列，直到发起会议的人接受您加入呼叫。 如果需要，您可以自行更改呼叫队列音乐。
5. 一旦您被接受进入小组房间，您将加入通话。

发送电子邮件邀请加入群组房间

单击您想要邀请某人加入的群组房间的名称。 您将看到共享房间链接并邀请人们加入群组房间通话的选项： 复制链接、发送邀请并分享。 点击发送邀请
输入您想要邀请的人的电子邮件地址。 如果需要，您可以编辑电子邮件的标题（主题）和电子邮件正文。 单击“发送”以发送邀请。
如果您的诊所已为团体房间创建了电子邮件模板，您将看到一个邀请字段下拉菜单。 选择所需的模板，您的邀请模板就会显示出来。如有需要，您可以在发送前进行编辑。 在这个例子中，选择了物理治疗小组邀请。 单击“发送”以发送邀请。
如果邀请是针对特定时间的，您可以通过单击窗口左下方的“是”来安排。 输入详细信息，然后单击“发送”以发送邀请。
您将看到此屏幕。添加此人的电子邮件地址，您可以根据需要编辑标题和消息文本。 在这个例子中，我们发送的邀请没有特定的时间，因此我们假设他们一旦收到邀请就会进来。 单击“发送”以发送邀请。 当受邀人员到达时，您需要使用呼叫管理器接受他们进入房间，然后会议就可以开始。
要发送预定时间的会议邀请，请点击“是否在特定时间发送邀请”下的“是”。这将显示如本例所示的安排选项。 选择日期、时间和持续时间，然后单击“发送”。 当受邀人员到达时，您需要接受他们进入房间，然后会议就可以开始。

点击群组房间名称并选择共享以获取更多选项

点击群组房间名称，然后点击分享
您将看到邀请某人加入群组房间的各种选项。 点击使用链接分享 - 然后单击“复制链接”，链接将复制到您的剪贴板，您可以将其添加到电子邮件、消息应用程序等以邀请客人。 单击“发送邀请”以打开通过电子邮件发送链接的选项（说明如上所示）。
使用按钮启动- 例如，在您的内网中放置一个自定义按钮，以便团队成员可以从该按钮进入会议室。您可能需要 IT 部门来执行此操作。
嵌入到页面中- 使用嵌入代码嵌入会议室的链接 - 您可能需要您的网站管理员来执行此操作。

群组呼叫技术支持信息

组呼拓扑

群组通话实现混合拓扑结构，以实现群组房间的参与者规模，同时保留我们增强的通话功能。

此混合拓扑使用：

• 星型拓扑结构使用媒体服务器 (SFU) 传输音频和视频媒体。通话中的参与者与媒体服务器建立单个 WebRTC 连接，并发布自己的音频/视频流供其他参与者使用，同时下载其他参与者的音频/视频。
• 用于交换应用数据（例如资源信息/文件传输/聊天等）的网状拓扑（P2P）。每个参与者彼此之间建立连接，但不发送音频/视频媒体。

安全

群组通话保持了 healthdirect 视频通话一贯的高安全级别。群组会议室使用至少 128 位 AES 加密，最高可达 256 位。如需了解更多关于隐私和安全的信息，请点击此处。

带宽

对于 healthdirect 视频通话群组会议室，建议的群组通话最低要求如下：

• 上传：至少需要 350kbps 的上行带宽来发送音频/视频
• 下载：通话中每个其他参与者至少需要 350kbps 的下行带宽，用于从媒体服务器接收音频/视频，使用以下公式：
  • 所需下行带宽 = (n-1) * 350 （其中 n 是通话参与者的数量）
  • 例如，10 名参与者的通话的下行带宽要求
    • 9 * 350kbps = 3150kbps（~3.1 Mbps）

请注意，添加共享等内容将为每个参与者增加 350kbps 的额外流。