Administradores de Clínicas - Criação e gerenciamento de salas de grupo

Os administradores da clínica podem criar e gerenciar salas de grupo para atender às necessidades de sua clínica.

As Salas de Grupo encontram-se na coluna LHS da clínica, em Salas de Reunião. Por padrão, nenhuma Sala de Grupo será criada. Os administradores da clínica verão o botão Criar uma nova sala sob o título Salas de grupo na coluna LHS da clínica.
Clicar em Criar uma Nova Sala abre esta caixa de diálogo onde você pode nomear a nova Sala de Grupo. Em seguida, clique em Adicionar uma Sala de Grupo para criar a sala que ficará visível para os membros da sua equipe que têm acesso à sala de grupo.

Administradores de Clínicas - criando modelos de convites para salas de grupo

Os administradores da clínica podem criar modelos de e-mail para salas de grupo na clínica (convites por SMS não estão disponíveis para salas de grupo). Eles podem ser criados de acordo com as necessidades da clínica e estarão disponíveis para os profissionais de saúde quando convidarem os participantes para chamadas em grupo. Se nenhum modelo for criado, os convites terão o texto padrão (que pode ser editado antes de serem enviados aos destinatários).

Para criar modelos de e-mail para salas de grupo:

Para criar e editar modelos de convite para a clínica, acesse Configurar > Comunicação. Clique em Modelos de convite e depois clique em  o botão +Criar para Email.

A caixa de criação do modelo será aberta Dê um nome ao modelo Selecione Sala de Grupo como Fluxo de Trabalho (Convites por e-mail também podem ser criados para outros convites para salas de videochamada e convites para a Área de Espera) Adicionar um assunto de e-mail Digite ou cole a mensagem do modelo de convite e clique em Criar quando terminar Você pode criar até cinco modelos de salas de grupo, conforme necessário para a clínica. Depois de criados, os modelos estarão disponíveis quando a equipe convidar pacientes para uma Sala de Grupo.

Membro da equipe da clínica: Entre em uma sala de grupo e convide pessoas

1. Na coluna LHS da clínica, em Salas de reunião, clique na seta à direita de Salas de grupo para visualizar a lista suspensa de salas de grupo na sua clínica. Clique em Enter para entrar na sala de grupo desejada. Se nenhuma Sala de Grupo tiver sido adicionada pelo administrador da sua clínica, você não verá nenhuma sala disponível aqui. Observe: Se já houver ocupantes em uma sala de grupo, você verá um número à direita do botão " Entrar " correspondente à sala. Isso permite que você saiba se já há uma reunião em andamento e se talvez precise usar outra sala de grupo, se disponível. Se não houver ninguém na sala, o número será exibido como 0. No segundo exemplo à direita, uma pessoa já está na sala de grupo (destacada em vermelho).
Além disso, se um convidado tiver sido convidado para uma reunião, tiver clicado no link, mas estiver aguardando para ser aceito na chamada, o círculo ao lado de Enter mudará para a cor laranja.
2. Você entrará na sala de grupo e verá seu feed de vídeo na tela de chamada. Você e quaisquer outros membros da equipe com acesso à Sala de Grupo podem entrar na Sala de Grupo a qualquer momento sem serem convidados e participar de uma Chamada de Vídeo.
3. Para convidar alguém para uma chamada em grupo que não seja um membro da equipe da clínica, clique no Gerenciador de chamadas nos ícones inferiores do RHS (destacados na caixa vermelha).
4. Em seguida, clique em: Copie o link para enviar o link para a pessoa que você gostaria de convidar, OU Convidar Participante para convidá-lo para a Sala de Grupo diretamente do Gerenciador de Chamadas por e-mail ou SMS.
5. Quando as pessoas convidadas chegarem, você as verá em Aguardando ou Em espera e poderá aceitá-las na chamada.

Adicionar uma sala de grupo aos favoritos

Você pode clicar no botão de estrela ao lado das salas de grupo disponíveis em sua clínica para adicionar as salas usadas com frequência como favoritas. Isso mostrará as salas de reunião favoritas na seção LHS da sala de espera sem precisar usar o menu suspenso de salas de reunião para acessá-las, e também trará as favoritas para o topo da lista no menu suspenso de salas de reunião. Como adicionar uma sala de grupo como favorita:

1. No Painel da Área de Espera, clique em Salas de Grupo na coluna LHS. Isso exibirá uma lista das salas de grupo disponíveis na clínica.
2. Selecione a sala de grupo que você gostaria de adicionar como favorita e clique na estrela à direita dessa sala de grupo. Neste exemplo, Case Conferences foi adicionado como favorito e irá para o topo da lista.
3. Todas as salas de grupo adicionadas como favoritas aparecerão na coluna LHS sem a necessidade de clicar na seta para acessar a lista suspensa de salas de grupo.

Design e experiência da tela de chamada

As videochamadas com vários participantes têm um design responsivo para os feeds de vídeo dos participantes, garantindo o melhor layout disponível para o tamanho de tela de cada dispositivo. Se não houver participantes suficientes para preencher uma grade organizada, eles serão exibidos de forma organizada, com alguns espaços disponíveis. Os novos participantes sempre chegarão no segundo lugar a partir do canto inferior direito, o que significa que os participantes em outras fileiras não precisarão reorganizar suas posições.

As chamadas em grupo formam uma grade organizada conforme as pessoas chegam na chamada.

Cada participante da chamada terá um marcador quando você passar o mouse sobre a tela dele. Fixar um ou mais participantes exibirá o vídeo deles em tamanho maior na tela da chamada e reorganizará os outros participantes para você visualizar. Neste exemplo, outros participantes foram movidos para a esquerda da tela da chamada. Se a tela do dispositivo for mais larga, outros participantes também poderão ser movidos para a parte inferior da tela da chamada quando você fixar um ou mais participantes.

Funcionalidade do Call Manager na chamada

Os anfitriões de reuniões/consultas de Chamada em Grupo têm acesso ao Gerenciador de Chamadas , que oferece diversas opções para gerenciar a chamada, como colocar um participante em espera dentro da chamada e transferi-lo para outra sala. Veja mais informações abaixo.

Quando um prestador de serviços de saúde acessa uma chamada de Sala de Grupo em sua clínica, ele verá o botão Gerenciador de Chamadas no canto inferior direito da tela de chamadas (imagem superior). Clicar no botão Gerenciador de Chamadas na tela de chamadas oferece várias opções para gerenciar a chamada, como mostrado neste exemplo. O Call Manager mostra: Duração da chamada Todos os participantes aguardando para serem aceitos na chamada Participantes atuais (mostrados neste exemplo) - com opções para gerenciar cada participante na chamada. Ações de chamada
Opções de transferência Clicar no botão de transferência de um participante permite que você o transfira para uma sala de destino disponível na clínica.
Pode ser outra sala de grupo, sala de reunião ou sala de usuário. Selecione entre as opções de sala disponíveis, confirme e o participante será transferido.
O participante será então transferido para a sala selecionada e aguardará para ser atendido em uma chamada. É isso que ele verá enquanto aguarda para ser atendido.
Colocar em espera permite que você coloque o participante em espera na chamada. Esta opção colocará o participante em sua própria sala de espera privativa dentro da chamada atual. Ele não poderá ver ou ouvir os outros participantes da chamada, permitindo que você tenha uma conversa privada com eles, se necessário. Elas aparecerão em Espera ou Em espera no Gerenciador de chamadas. Você pode aceitá -los novamente na chamada quando estiver pronto. Observe que você ouvirá um alerta sonoro indicando que alguém está aguardando para entrar na chamada. Esse alerta pode ser silenciado clicando em " Ocupado? Silenciar esta pessoa até que esteja pronto".

Atender uma chamada de sala de grupo como convidado

1. Se você recebeu um convite por e-mail para participar de uma chamada em grupo, basta clicar no botão Iniciar a chamada no e-mail. Se você não recebeu um convite por e-mail, mas é membro da equipe na clínica que está realizando a reunião, pode acessar sua conta de videochamada, navegar até a clínica onde a chamada em grupo está sendo realizada e entrar na sala de grupo a qualquer momento. Observe que você precisa de acesso à sala de reunião para sua conta (o que também dá acesso às salas de grupo).
2. Você será solicitado a permitir o uso de sua câmera e microfone para esta chamada. Clique em Permitir para continuar no canto superior esquerdo da tela, conforme mostrado na captura de tela da animação à direita. Se não vir o botão Permitir, você pode ter bloqueado sua câmera ou microfone no navegador. Clique em "Ver ajuda" ou visite esta página .
3. Próximo você será solicitado a inserir: Primeiro e último nome Tire uma foto para se apresentar, se exigido pela clínica Se você já tiver uma conta de videochamada, poderá fazer login usando o botão Entrar na parte inferior da página. Clique em Continuar para prosseguir
4. Como convidado, você será colocado em uma fila de chamadas até que a pessoa que iniciou a reunião o aceite na chamada. Você pode alterar a música da fila de chamadas, se desejar.
5. Depois de ser aceito na sala de grupo, você entrará na chamada.

Enviar um convite por e-mail para a sala de grupo

Clique no nome da Sala de Grupo para a qual você gostaria de convidar alguém. Você verá opções para compartilhar o link da sala e convidar pessoas para uma chamada de sala de grupo: Copie o link, envie o convite e compartilhe. Clique em Enviar convite
Digite o endereço de e-mail da pessoa que você gostaria de convidar. Você pode editar o título (Assunto) do e-mail e o corpo do e-mail, se necessário. Clique em Enviar para enviar o convite.
Se modelos de e-mail foram criados para salas de grupo em sua clínica , você verá um menu suspenso do campo Convite. Selecione o modelo desejado e o modelo do seu convite será exibido. Ele pode ser editado, se necessário, antes do envio. Neste exemplo, o convite do grupo Fisioterapia foi selecionado. Clique em Enviar para enviar o convite.
Se o convite for para um horário específico, você pode agendá-lo clicando em Sim no canto inferior esquerdo da janela. Insira os detalhes e clique em Enviar para enviar o convite.
Você verá esta tela. Adicione o endereço de e-mail da pessoa e edite o título e o texto da mensagem, se desejar. Neste exemplo, estamos enviando um convite sem horário específico, então isso pressupõe que eles virão assim que o receberem. Clique em Enviar para enviar o convite. Quando as pessoas convidadas chegarem, você precisará aceitá-las na sala usando o Gerenciador de Chamadas e a reunião poderá começar.
Para enviar o convite para uma reunião em um horário agendado, clique em Sim em "Deve um convite ser enviado para um horário específico". Isso mostrará as opções de agendamento, como mostrado neste exemplo. Selecione a data, a hora e a duração e clique em Enviar. Quando as pessoas convidadas chegarem, você precisará aceitá-las na sala e a reunião poderá começar.

Clique no nome da sala de grupo e selecione Compartilhar para mais opções

Clique no nome da Sala de Grupo e clique em Compartilhar
Você verá várias opções para convidar alguém para a Sala de Grupo. Clique em Compartilhar usando o link - então clique em Copiar o link, o link será copiado para sua área de transferência e você poderá adicioná-lo a um e-mail, aplicativo de mensagens etc. para convidar um convidado. Clique em Enviar convite para abrir a opção de enviar o link por e-mail (instruções mostradas acima).
Inicie usando um botão - Coloque um botão personalizado na sua intranet, por exemplo, para que os membros da equipe possam entrar na sala por lá. Você pode precisar que o seu departamento de TI faça isso.
Incorpore em uma página - use o código de incorporação para incorporar um link para a sala de reunião - pode ser que seu webmaster faça isso.

Informações de suporte técnico para chamadas em grupo

Topologia de Chamadas em Grupo

As chamadas em grupo implementam uma topologia híbrida para atingir a escala de participantes das salas de grupo, mantendo nossos recursos de chamada aprimorados.

Esta topologia híbrida usa:

• Uma topologia em estrela usando um servidor de mídia (SFU) para a transferência de mídia de áudio e vídeo. Os participantes da chamada estabelecem uma única conexão WebRTC com o servidor de mídia e publicam seus fluxos de áudio/vídeo para outros participantes consumirem e baixarem o áudio/vídeo de outros participantes.
• Uma topologia em malha (P2P) para troca de dados de aplicações (como informações sobre recursos, transferência de arquivos, bate-papo, etc.). Cada participante cria essa conexão com o outro, mas nenhum áudio/vídeo é enviado.

Segurança

As chamadas em grupo mantêm os altos níveis de segurança já utilizados pela HealthDirect Video Call. As salas de grupo utilizam criptografia AES de 128 bits, no mínimo, e até 256 bits. Para mais informações sobre privacidade e segurança, clique aqui .

Largura de banda

Para salas de grupo de videochamada do healthdirect, os requisitos mínimos recomendados para uma chamada em grupo são os seguintes:

• Upload: largura de banda upstream mínima de 350 kbps para envio de áudio/vídeo
• Download: No mínimo 350 kbps de largura de banda downstream para cada participante da chamada para receber áudio/vídeo do servidor de mídia, usando a seguinte fórmula:
  • Largura de banda downstream necessária = (n-1) * 350 (onde n é o número de participantes na chamada)
  • por exemplo, requisitos de largura de banda downstream para uma chamada para 10 participantes
    • 9 * 350 kbps = 3150 kbps (~3,1 Mbps)

Observe que adicionar conteúdo como compartilhamento adicionará um fluxo adicional de 350 kbps para cada participante.