Quản trị viên phòng khám - Tạo và quản lý Phòng nhóm

Quản trị viên phòng khám có thể tạo và quản lý Phòng nhóm phù hợp với nhu cầu của phòng khám.

Phòng Nhóm được tìm thấy trong cột LHS của phòng khám, bên dưới Phòng Họp. Theo mặc định, không có Phòng nhóm nào được tạo. Quản trị viên phòng khám sẽ thấy nút Tạo phòng mới dưới tiêu đề Phòng nhóm trong cột LHS của phòng khám.
Nhấp vào Tạo phòng mới sẽ hiển thị hộp thoại này nơi bạn có thể đặt tên cho Phòng nhóm mới. Sau đó nhấp vào Thêm phòng nhóm để tạo phòng mà sau đó các thành viên trong nhóm của bạn có quyền truy cập phòng nhóm sẽ hiển thị.

Quản trị viên phòng khám - tạo mẫu thư mời vào phòng nhóm

Quản trị viên phòng khám có thể tạo mẫu Email cho Phòng nhóm trong phòng khám (Không có lời mời SMS cho phòng nhóm). Chúng có thể được tạo ra để phù hợp với nhu cầu của phòng khám và sẽ có sẵn cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế khi họ mời người tham gia cuộc gọi nhóm. Nếu không có mẫu nào được tạo, lời mời sẽ có văn bản mặc định (có thể chỉnh sửa trước khi gửi đến người nhận).

Để tạo mẫu email cho Phòng nhóm:

Để tạo và chỉnh sửa mẫu thư mời cho phòng khám, hãy vào Cấu hình > Giao tiếp. Nhấp vào Mẫu lời mời và sau đó nhấp vào  nút +Tạo cho Email.

Hộp tạo mẫu sẽ mở ra Đặt tên cho mẫu Chọn Phòng nhóm làm Quy trình làm việc (Lời mời qua email cũng có thể được tạo cho các lời mời phòng Cuộc gọi video khác và lời mời đến Khu vực chờ) Thêm chủ đề Email Nhập hoặc dán thông báo mẫu lời mời và nhấp vào Tạo khi hoàn tất Bạn có thể tạo tối đa năm mẫu phòng nhóm theo yêu cầu của phòng khám. Sau khi được tạo, các mẫu sẽ có sẵn khi nhân viên mời bệnh nhân vào Phòng Nhóm.

Thành viên nhóm phòng khám: Vào phòng nhóm và mời khách

1. Trong cột LHS của phòng khám, trong Phòng họp, nhấp vào mũi tên bên phải Phòng nhóm để xem danh sách thả xuống các phòng nhóm trong phòng khám của bạn. Nhấn Enter để vào phòng nhóm mong muốn. Nếu quản trị viên phòng khám của bạn không thêm Phòng nhóm nào, bạn sẽ không thấy bất kỳ phòng trống nào ở đây. Xin lưu ý: Nếu đã có người ở trong phòng nhóm, bạn sẽ thấy một con số ở bên phải nút Enter của phòng đó. Điều này cho bạn biết liệu đã có cuộc họp đang diễn ra hay chưa và có lẽ bạn cần sử dụng phòng nhóm khác nếu có. Nếu không có ai trong phòng, số sẽ hiển thị là 0. Trong ví dụ thứ hai bên phải, một người đã có mặt trong phòng nhóm (được đánh dấu màu đỏ).
Ngoài ra, nếu khách đã được mời tham gia cuộc họp, đã nhấp vào liên kết nhưng đang chờ được chấp nhận tham gia cuộc gọi thì vòng tròn bên cạnh Enter sẽ chuyển sang màu cam.
2. Bạn sẽ vào phòng nhóm và xem nguồn cấp dữ liệu video của mình trên màn hình cuộc gọi. Bạn và bất kỳ thành viên nào khác trong nhóm có quyền truy cập Phòng Nhóm có thể vào Phòng Nhóm bất kỳ lúc nào mà không cần được mời và tham gia Cuộc gọi điện video.
3. Để mời ai đó tham gia cuộc gọi nhóm không phải là thành viên nhóm của phòng khám, hãy nhấp vào Trình quản lý cuộc gọi ở biểu tượng RHS phía dưới (được đánh dấu trong hộp màu đỏ).
4. Nhấp vào tiếp theo: Sao chép liên kết để gửi liên kết đến người bạn muốn mời, HOẶC Mời Người tham gia mời họ vào Phòng nhóm trực tiếp từ Trình quản lý cuộc gọi qua Email hoặc SMS.
5. Khi những người được mời đến, bạn sẽ thấy họ ở trạng thái Đang chờ hoặc Đang chờ và có thể chấp nhận họ tham gia cuộc gọi.

Yêu thích một phòng nhóm

Bạn có thể nhấp vào nút dấu sao bên cạnh các phòng nhóm có sẵn trong phòng khám của mình để thêm bất kỳ phòng nào được sử dụng thường xuyên làm phòng yêu thích. Điều này sẽ hiển thị các phòng họp yêu thích trong phần LHS của khu vực chờ mà không cần sử dụng menu thả xuống phòng họp để truy cập chúng và cũng sẽ đưa các phòng họp yêu thích lên đầu danh sách trong menu thả xuống phòng họp. Cách thêm phòng nhóm làm phòng yêu thích:

1. Trong Bảng điều khiển khu vực chờ, nhấp vào Phòng nhóm trong cột LHS. Điều này sẽ hiển thị danh sách các phòng nhóm có sẵn trong phòng khám.
2. Chọn phòng nhóm bạn muốn thêm làm phòng ưa thích và nhấp vào ngôi sao ở bên phải phòng nhóm đó. Trong ví dụ này, Case Conferences đã được thêm làm mục yêu thích và sẽ chuyển lên đầu danh sách.
3. Bất kỳ phòng nhóm nào được thêm làm mục yêu thích sẽ xuất hiện trong cột LHS mà không cần nhấp vào mũi tên để truy cập danh sách thả xuống của các phòng nhóm.

Thiết kế và trải nghiệm màn hình cuộc gọi

Cuộc gọi video với nhiều người tham gia có thiết kế đáp ứng cho nguồn cấp dữ liệu video của người tham gia để đảm bảo bố cục tốt nhất có sẵn cho kích thước màn hình của từng thiết bị. Nếu không có đủ người tham gia để lấp đầy một lưới gọn gàng, họ sẽ hiển thị gọn gàng với một số khoảng trống còn trống. Những người tham gia mới sẽ luôn đến vị trí thứ hai từ dưới cùng bên phải, điều đó có nghĩa là những người tham gia ở các hàng khác không sắp xếp lại vị trí của họ.

Cuộc gọi nhóm tạo thành một mạng lưới gọn gàng khi mọi người tham gia cuộc gọi.

Mỗi người tham gia cuộc gọi sẽ có một mã pin khi bạn di chuột qua màn hình của họ. Ghim một hoặc nhiều người tham gia sẽ hiển thị video của họ lớn hơn trên màn hình cuộc gọi và sắp xếp lại những người tham gia khác để bạn xem. Trong ví dụ này, những người tham gia khác đã di chuyển sang bên trái màn hình cuộc gọi. Nếu màn hình thiết bị rộng hơn, những người tham gia khác cũng có thể di chuyển xuống cuối màn hình cuộc gọi khi bạn ghim một hoặc nhiều người tham gia.

Chức năng Call Manager trong cuộc gọi

Người tổ chức các cuộc họp/tư vấn Cuộc gọi nhóm có quyền truy cập vào Trình quản lý cuộc gọi , nơi cung cấp nhiều tùy chọn khác nhau để quản lý cuộc gọi, chẳng hạn như giữ người tham gia trong cuộc gọi và chuyển sang phòng khác. Xin vui lòng xem bên dưới để biết thêm thông tin.

Khi nhà cung cấp dịch vụ y tế truy cập cuộc gọi Phòng Nhóm tại phòng khám của họ, họ sẽ thấy nút Trình quản lý cuộc gọi ở dưới cùng bên phải của màn hình cuộc gọi (hình trên cùng). Việc nhấp vào nút Trình quản lý cuộc gọi trong màn hình cuộc gọi sẽ cung cấp nhiều tùy chọn khác nhau để quản lý cuộc gọi, như trong ví dụ này. Trình quản lý cuộc gọi hiển thị: Thời gian gọi Bất kỳ người tham gia nào đang chờ để được chấp nhận tham gia cuộc gọi Người tham gia hiện tại (hiển thị trong ví dụ này) - với các tùy chọn để quản lý từng người tham gia cuộc gọi. Hành động cuộc gọi
Tùy chọn chuyển Nhấp vào nút chuyển người tham gia cho phép bạn chuyển họ đến phòng đích còn trống trong phòng khám.
Đây có thể là phòng nhóm, phòng họp hoặc phòng người dùng khác. Chọn từ các tùy chọn phòng có sẵn, xác nhận và người tham gia sẽ được chuyển.
Sau đó, người tham gia sẽ được chuyển đến phòng đã chọn và sẽ chờ được chấp nhận cuộc gọi trong phòng đó. Đây là những gì họ sẽ thấy khi chờ đợi để được nhìn thấy.
Place On-Hold cho phép bạn giữ người tham gia trong cuộc gọi. Tùy chọn này sẽ đưa người tham gia vào phòng chờ riêng của họ trong cuộc gọi hiện tại. Họ không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy những người tham gia khác trong cuộc gọi, vì vậy bạn có thể thảo luận riêng với những người tham gia khác nếu cần. Chúng sẽ xuất hiện trong phần Chờ hoặc Giữ trong Trình quản lý cuộc gọi. Sau đó, bạn có thể Chấp nhận họ quay lại cuộc gọi khi sẵn sàng. Xin lưu ý , bạn sẽ nghe thấy âm thanh cảnh báo cho biết ai đó đang chờ để được tham gia cuộc gọi - âm thanh này có thể bị tắt bằng cách nhấp vào ' Bận? Tắt tiếng người gọi này cho đến khi bạn sẵn sàng'.

Tham gia cuộc gọi Phòng Nhóm với tư cách là khách

1. Nếu bạn nhận được email mời tham gia cuộc gọi nhóm, chỉ cần nhấp vào nút Bắt đầu cuộc gọi trong email. Nếu bạn không nhận được lời mời qua email nhưng bạn là thành viên trong nhóm trong phòng khám tổ chức cuộc họp, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Cuộc gọi video của mình, điều hướng đến phòng khám nơi cuộc gọi nhóm đang được tổ chức và vào phòng nhóm bất cứ lúc nào. thời gian. Xin lưu ý rằng bạn cần có quyền truy cập vào phòng họp cho tài khoản của mình (điều này cũng cấp quyền truy cập vào phòng nhóm).
2. Bạn sẽ được yêu cầu cho phép sử dụng máy ảnh và micrô của mình cho cuộc gọi này. Nhấp vào Cho phép để tiếp tục ở phía trên bên trái màn hình của bạn, như minh họa trong ảnh chụp màn hình hoạt hình ở bên phải. Nếu bạn không thấy nút Cho phép thì có thể bạn đã chặn máy ảnh hoặc micrô trong trình duyệt của mình. Bấm vào xem trợ giúp hoặc truy cập trang này .
3. Tiếp theo bạn sẽ được yêu cầu nhập: Họ và tên Chụp ảnh giới thiệu bản thân nếu phòng khám yêu cầu Nếu bạn hiện có tài khoản Cuộc gọi điện video, bạn có thể đăng nhập thông qua nút Đăng nhập ở cuối trang. Nhấn Continue để tiếp tục
4. Với tư cách là khách, bạn sẽ được xếp vào hàng đợi cuộc gọi cho đến khi người bắt đầu cuộc họp chấp nhận bạn tham gia cuộc gọi. Bạn có thể thay đổi nhạc hàng đợi cuộc gọi cho chính mình nếu muốn.
5. Sau khi được chấp nhận vào phòng nhóm, bạn sẽ tham gia cuộc gọi.

Gửi email mời vào phòng nhóm

Nhấp vào tên của Phòng nhóm mà bạn muốn mời ai đó vào. Bạn sẽ thấy các tùy chọn để chia sẻ liên kết phòng và mời mọi người tham gia cuộc gọi Phòng Nhóm: Sao chép liên kết, gửi lời mời và chia sẻ. Bấm vào Gửi lời mời
Nhập địa chỉ email của người bạn muốn mời. Bạn có thể chỉnh sửa Tiêu đề) của email và nội dung email, nếu được yêu cầu. Bấm Gửi để gửi lời mời.
Nếu mẫu email đã được tạo cho các phòng nhóm trong phòng khám của bạn , bạn sẽ thấy trình đơn thả xuống trường Lời mời. Chọn mẫu mong muốn và mẫu thư mời của bạn sẽ hiển thị. Điều này có thể được chỉnh sửa, nếu cần, trước khi gửi. Trong ví dụ này, lời mời nhóm Vật lý trị liệu đã được chọn. Bấm Gửi để gửi lời mời..
Nếu lời mời dành cho một thời gian cụ thể, bạn có thể lên lịch bằng cách nhấp vào Có ở phía dưới bên trái của cửa sổ. Nhập thông tin chi tiết rồi nhấn Send để gửi lời mời.
Bạn sẽ thấy màn hình này. Thêm địa chỉ email của người đó và bạn có thể chỉnh sửa văn bản Tiêu đề và Tin nhắn nếu muốn. Trong ví dụ này, chúng tôi gửi lời mời không có thời gian cụ thể nên điều này giả định rằng họ sẽ đến sau khi nhận được. Bấm Gửi để gửi lời mời. Khi những người được mời đến, bạn sẽ cần chấp nhận họ vào phòng bằng Trình quản lý cuộc gọi và cuộc họp có thể bắt đầu.
Để gửi lời mời họp vào thời gian đã lên lịch, hãy nhấp vào Có trong phần 'Có nên gửi lời mời vào một thời điểm cụ thể không'. Điều này sẽ hiển thị các tùy chọn lập lịch như trong ví dụ này. Chọn ngày, giờ và thời lượng rồi nhấp vào Gửi. Khi những người được mời đến, bạn sẽ phải chấp nhận họ vào phòng và cuộc họp có thể bắt đầu.

Click vào tên Phòng Group và chọn Share để có thêm lựa chọn

Bấm vào tên Phòng Nhóm rồi bấm vào Chia sẻ
Bạn sẽ thấy nhiều tùy chọn khác nhau để mời ai đó vào Phòng Nhóm. Nhấp vào Chia sẻ bằng liên kết - sau đó nhấp vào Sao chép liên kết, liên kết sẽ sao chép vào khay nhớ tạm của bạn và bạn có thể thêm nó vào email, ứng dụng nhắn tin, v.v. để mời khách. Nhấp vào Gửi lời mời để mở tùy chọn gửi liên kết qua email (hướng dẫn hiển thị ở trên).
Khởi chạy bằng nút - Ví dụ: Đặt một nút tùy chỉnh trên mạng nội bộ của bạn để các thành viên trong nhóm có thể vào phòng từ đó. Bạn có thể cần bộ phận CNTT của bạn để làm điều này.
Nhúng vào một trang - sử dụng mã nhúng để nhúng liên kết đến phòng họp - bạn có thể cần quản trị viên web của mình thực hiện việc này.

Cuộc gọi nhóm Thông tin hỗ trợ kỹ thuật

Cấu trúc liên kết gọi nhóm

Cuộc gọi nhóm triển khai cấu trúc liên kết kết hợp để đạt được quy mô người tham gia của các phòng nhóm trong khi vẫn giữ được các tính năng cuộc gọi nâng cao của chúng tôi.

Cấu trúc liên kết lai này sử dụng:

• Cấu trúc liên kết hình sao sử dụng máy chủ phương tiện (SFU) để truyền phương tiện âm thanh và video. Những người tham gia cuộc gọi thiết lập một kết nối WebRTC duy nhất với máy chủ phương tiện và xuất bản luồng âm thanh/video của họ để những người tham gia khác sử dụng và tải xuống âm thanh/video của những người tham gia khác.
• Cấu trúc liên kết dạng lưới (P2P) để trao đổi dữ liệu ứng dụng (chẳng hạn như thông tin tài nguyên/truyền tệp/trò chuyện/v.v.). Mỗi người tham gia tạo kết nối này với nhau nhưng không có phương tiện âm thanh/video nào được gửi.

Bảo vệ

Cuộc gọi nhóm duy trì mức độ bảo mật cao Cuộc gọi video Healthdirect đã sử dụng. Phòng nhóm sử dụng mã hóa tối thiểu AES 128 bit lên đến 256 bit. Để biết thêm thông tin về quyền riêng tư và bảo mật, hãy nhấp vào đây .

Băng thông

Đối với các phòng nhóm Cuộc gọi Video healthdirect, các yêu cầu tối thiểu được đề xuất cho cuộc gọi nhóm như sau:

• Tải lên: Băng thông ngược dòng tối thiểu 350kbps để gửi âm thanh/video
• Tải xuống: Băng thông xuôi dòng tối thiểu 350kbps cho mỗi người tham gia cuộc gọi để nhận âm thanh/video từ máy chủ media, sử dụng công thức sau:
  • Băng thông hạ lưu yêu cầu = (n-1) * 350 (trong đó n là số lượng người tham gia cuộc gọi)
  • ví dụ: Yêu cầu về băng thông xuôi dòng cho cuộc gọi cho 10 người tham gia
    • 9 * 350kbps = 3150kbps (~3,1 Mb/giây)

Xin lưu ý, việc thêm nội dung như chia sẻ sẽ bổ sung thêm luồng 350kbps cho mỗi người tham gia.