Клинични администратори - Създаване и управление на групови стаи

Администраторите на клиниката могат да създават и управляват групови стаи, за да отговарят на нуждите на тяхната клиника.

Груповите стаи се намират в колоната LHS на клиниката, под Зали за срещи. Няма да се създават групови стаи по подразбиране. Администраторите на клиниката ще видят бутона Създаване на нова стая под заглавието Групови стаи в колоната LHS на клиниката.
Щракването върху Създаване на нова стая извежда този диалогов прозорец, където можете да наименувате новата групова стая. След това щракнете върху Добавяне на групова стая , за да създадете стаята, която след това ще бъде видима за членовете на вашия екип, които имат достъп до групова стая.

Администратори на клиника - създаване на шаблони за покани за групови стаи

Администраторите на клиниката могат да създават имейл шаблони за групови стаи в клиниката (SMS поканите не са налични за групови стаи). Те могат да бъдат създадени, за да отговарят на нуждите на клиниката и ще бъдат достъпни за доставчиците на здравни услуги, когато поканят участници в групови разговори. Ако не са създадени шаблони, поканите ще имат текста по подразбиране (който може да се редактира, преди да бъде изпратен до получателите).

За да създадете имейл шаблони за групови стаи:

За да създадете и редактирате шаблони за покани за клиниката, отидете на Конфигуриране > Комуникация. Кликнете върху Шаблони за покани и след това върху  бутона +Създаване за имейл.

Ще се отвори полето за създаване на шаблон Дайте име на шаблона Изберете Групова стая като работен процес (Покани по имейл също могат да бъдат създадени за други покани в стая за видеоразговори и покани за зоната за чакане) Добавете тема на имейл Въведете или поставете съобщението на шаблона за покана и щракнете върху Създаване , когато сте готови Можете да създадете до пет шаблона за групови стаи, както се изисква за клиниката. Веднъж създадени, шаблоните ще бъдат достъпни, когато персоналът покани пациенти в групова стая.

Член на екипа на клиниката: Влезте в групова стая и поканете гости

1. В колоната LHS на клиниката, под Стаи за срещи, щракнете върху стрелката вдясно от Групови стаи, за да видите падащия списък с групови стаи във вашата клиника. Щракнете върху Enter , за да влезете в желаната групова стая. Ако не са добавени групови стаи от администратора на вашата клиника, няма да видите налични стаи тук. Моля обърнете внимание: Ако вече има обитатели в групова стая, ще видите номер отдясно на бутона Enter за тази стая. Това ви уведомява дали вече има среща в ход и може би трябва да използвате друга групова стая, ако има такава. Ако в стаята няма никой, номерът ще се покаже като 0. Във втория пример вдясно един човек вече е в груповата стая (маркиран в червено).
Освен това, ако гост е бил поканен на среща, щракнал е върху връзката, но чака да бъде приет в разговора, кръгът до Enter се променя на оранжев цвят.
2. Ще влезете в груповата стая и ще видите вашата видео емисия на екрана за повикване. Вие и всички други членове на екипа с достъп до Групова стая можете да влезете в Груповата стая по всяко време, без да сте поканени, и да участвате във видеообаждане.
3. За да поканите някого на групово обаждане, който не е член на екипа на клиниката, щракнете върху Мениджъра на обажданията в долните икони на RHS (маркирани в червено поле).
4. След това щракнете върху едно от следните: Копирайте връзката , за да изпратите връзката на лицето, което искате да поканите, ИЛИ Поканете участник , за да го поканите в Груповата стая директно от мениджъра на обажданията чрез имейл или SMS.
5. Когато пристигнат поканени хора, вие ще ги видите под Чакащи или Задържани и можете да ги приемете в разговора.

Предпочитайте групова стая

Можете да щракнете върху бутона със звезда до наличните групови стаи във вашата клиника, за да добавите често използвани стаи като любими. Това ще покаже любимите стаи за срещи в секцията LHS на зоната за чакане, без да е необходимо да използвате падащото меню на залата за срещи за достъп до тях и също така ще изведе любимите в горната част на списъка в падащото меню на залата за срещи. Как да добавите групова стая като любима:

1. В таблото за управление на зоната за чакане щракнете върху Групови стаи в колоната LHS. Това показва списък на наличните групови стаи в клиниката.
2. Изберете груповата стая, която искате да добавите като любима, и щракнете върху звездата отдясно на тази групова стая. В този пример Case Conferences е добавен като любим и ще се премести в горната част на списъка.
3. Всички групови стаи, добавени като любими, ще се появят в колоната LHS, без да е необходимо да щракнете върху стрелката за достъп до падащия списък с групови стаи.

Дизайн и изживяване на екрана за повикване

Видео разговорите с множество участници имат адаптивен дизайн за видео емисии на участници, за да се осигури най-доброто налично оформление за размера на екрана на всяко устройство. Ако няма достатъчно участници, за да попълнят чиста решетка, те ще се покажат спретнато с малко свободни места. Новите участници винаги ще пристигат на второ място отдолу вдясно, което означава, че участниците в други редове не пренареждат позицията си.

Груповите обаждания образуват чиста мрежа, докато хората пристигат в разговора.

Всеки участник в разговора ще има щифт, когато задържите курсора на мишката над неговия екран. Закрепването на един или повече участници ще покаже тяхното видео като по-голямо на екрана за повикване и ще пренареди останалите участници за вашия преглед. В този пример други участници са се преместили вляво от екрана за повикване. Ако екранът на устройството е по-широк, други участници може също да се преместят в долната част на екрана за повикване, когато закачите един или повече участници.

Функционалност на Call Manager в разговора

Домакините на срещи/консултации с групово обаждане имат достъп до диспечера на обажданията , който дава различни опции за управление на повикването, като например поставяне на участник в изчакване в рамките на повикването и прехвърляне в друга стая. Моля, вижте по-долу за повече информация.

Когато доставчик на здравни услуги получи достъп до повикване в групова стая в своята клиника, той ще види бутона Мениджър на повикванията в долния десен ъгъл на екрана за повикване (горно изображение). Щракването върху бутона Мениджър на повикванията в екрана за повикване дава различни опции за управление на повикването, както е показано в този пример. Диспечерът на обажданията показва: Продължителност на разговора Всички участници, чакащи да бъдат приети в разговора Текущи участници (показани в този пример) - с опции за управление на всеки участник в разговора. Действия при повикване
Опции за трансфер Щракването върху бутона за прехвърляне за участник ви позволява да го прехвърлите в налична дестинационна стая в клиниката.
Това може да е друга групова стая, заседателна зала или потребителска стая. Изберете от наличните опции за стая, потвърдете и участникът ще бъде прехвърлен.
След това участникът ще бъде прехвърлен в избраната стая и ще чака да бъде приет в разговор в тази стая. Това е, което те ще видят, докато чакат да бъдат видени.
Place On-Hold ви позволява да поставите участника в изчакване в разговора. Тази опция ще постави участника в собствената му частна чакалня в рамките на текущия разговор. Те не могат да видят или чуят други участници в разговора, така че можете да проведете лична дискусия с други участници, ако е необходимо. Те ще се появят под Изчакване или Задържане в диспечера на повикванията. След това можете да ги приемете обратно в разговора, когато сте готови. Моля, имайте предвид , че ще чуете предупредителен звук, показващ, че някой чака да бъде пуснат в разговора - този звук може да бъде заглушен, като щракнете върху „ Зает? Заглушете този обаждащ се, докато не сте готови.

Присъствие на разговор в групова стая като гост

1. Ако ви е изпратена покана по имейл да присъствате на групов разговор, просто щракнете върху бутона Започнете разговора в имейла. Ако не сте получили покана по имейл, но сте член на екипа в клиниката, провеждаща срещата, можете да влезете в акаунта си за видеообаждане, да отидете до клиниката, където се провежда груповото обаждане, и да влезете в груповата стая по всяко време време. Моля, имайте предвид , че имате нужда от достъп до заседателна зала за вашия акаунт (което също така предоставя достъп до групови стаи).
2. Ще бъдете помолени да разрешите използването на вашата камера и микрофон за това обаждане. Щракнете върху Разрешаване, за да продължите в горния ляв ъгъл на екрана, както е показано на екранната снимка на анимацията вдясно. Ако не виждате бутона Разрешаване, може да сте блокирали камерата или микрофона в браузъра си. Кликнете върху преглед на помощ или посетете тази страница .
3. Напред ще бъдете помолени да въведете вашите: Първо и последно име Направете снимка, за да се представите, ако се изисква от клиниката Ако имате съществуващ акаунт за видеообаждане, можете да влезете чрез бутона Вход в долната част на страницата. Щракнете върху Продължи , за да продължите
4. Като гост ще бъдете поставен в опашка за повиквания, докато човекът, който е инициирал срещата, ви приеме в разговора. Можете да промените музиката на опашката за разговори за себе си, ако желаете.
5. След като бъдете приети в груповата стая, ще се присъедините към разговора.

Изпратете имейл покана до груповата стая

Кликнете върху името на груповата стая, в която искате да поканите някого. Ще видите опции за споделяне на връзката към стаята и за покана на хора в разговор в групова стая: Копирайте връзката, изпратете покана и споделете. Кликнете върху Изпрати покана
Въведете имейл адреса на лицето, което искате да поканите. Можете да редактирате Темата на заглавието) на имейла и тялото на имейла, ако е необходимо. Щракнете върху Изпрати, за да изпратите поканата.
Ако са създадени имейл шаблони за групови стаи във вашата клиника , ще видите падащо поле за покана. Изберете желания шаблон и вашият шаблон за покана ще се покаже. Това може да бъде редактирано, ако е необходимо, преди изпращане. В този пример е избрана покана за група по физиотерапия. Щракнете върху Изпрати , за да изпратите поканата..
Ако поканата е за определено време, можете да планирате, като щракнете върху Да в долния ляв ъгъл на прозореца. Въведете подробностите и след това щракнете върху Изпрати, за да изпратите поканата.
Ще видите този екран. Добавете имейл адреса на лицето и можете да редактирате заглавието и текста на съобщението, ако желаете. В този пример ние изпращаме покана за неопределено време, така че това предполага, че те ще влязат, след като я получат. Щракнете върху Изпрати , за да изпратите поканата. Когато поканените хора пристигнат, ще трябва да ги приемете в стаята с помощта на Call Manager и срещата може да започне.
За да изпратите поканата за среща за определен час, щракнете върху Да под „Трябва ли да се изпрати покана за определен час“. Това ще покаже опциите за планиране, както е показано в този пример. Изберете дата, час и продължителност и след това щракнете върху Изпрати. Когато поканените хора пристигнат, ще трябва да ги приемете в стаята и срещата може да започне.

Кликнете върху името на груповата стая и изберете Споделяне за повече опции

Кликнете върху името на груповата стая и щракнете върху Споделяне
Ще видите различни опции за покана на някого в груповата стая. Кликнете върху Споделяне чрез връзка - след това щракнете върху Копиране на връзката, връзката се копира в клипборда ви и можете да я добавите към имейл, приложение за съобщения и т.н., за да поканите гост. Кликнете върху Изпращане на покана , за да отворите опцията за изпращане на връзката по имейл (инструкциите са показани по-горе).
Стартиране с помощта на бутон - Поставете персонализиран бутон във вашия интранет, например, така че членовете на екипа да могат да влизат в стаята от там. Може да се нуждаете от вашия ИТ отдел, за да направите това.
Вграждане в страница - използвайте кода за вграждане, за да вградите връзка към залата за срещи - може да се нуждаете от вашия уеб администратор, за да направите това.

Информация за техническа поддръжка за групови обаждания

Топология на групови повиквания

Груповите разговори прилагат хибридна топология за постигане на мащаба на участниците в груповите стаи, като същевременно запазват нашите подобрени функции за разговори.

Тази хибридна топология използва:

• Звездообразна топология, използваща медиен сървър (SFU) за прехвърляне на аудио и видео медии. Участниците в разговора установяват единична WebRTC връзка към медийния сървър и публикуват своите аудио/видео потоци, които другите участници да консумират, и изтеглят аудио/видео от други участници.
• Мрежова топология (P2P) за обмен на данни за приложения (като информация за ресурси/прехвърляне на файлове/чат/и т.н.). Всеки участник създава тази връзка помежду си, но не се изпраща аудио/видео медия.

Сигурност

Груповите повиквания поддържат високите нива на сигурност, които вече се прилагат при Healthdirect Video Call. Груповите стаи използват минимум AES 128 битово криптиране до 256 бита. За повече информация относно поверителността и сигурността щракнете тук .

Честотна лента

За групови стаи за Healthdirect Video Call препоръчителните минимални изисквания за групово повикване са както следва:

• Качване: Минимум 350kbps честотна лента нагоре за изпращане на аудио/видео
• Изтегляне: Минимум 350kbps честотна лента надолу по веригата за всеки друг участник в разговора за получаване на аудио/видео от медийния сървър, като се използва следната формула:
  • Необходима честотна лента надолу по веригата = (n-1) * 350 (където n е броят на участниците в разговора)
  • например изисквания за честотна лента надолу по веригата за повикване за 10 участници
    • 9 * 350kbps = 3150kbps (~3,1 Mbps)

Моля, имайте предвид, че добавянето на съдържание като споделяне ще добави допълнителен поток от 350kbps за всеки участник.