На этой странице объясняется, как работают различные подразделения видеозвонка — организации, клиники, зоны ожидания и переговорные комнаты, как они определяются и как они соотносятся друг с другом.

Пример того, как структурированы организации, клиники, зоны ожидания, конференц-залы и групповые комнаты

• Организация — административная единица, состоящая из клиники или группы клиник. Больница или медицинский центр может быть представлена организацией, которую можно объединить в группу, используя отдельные клиники.
• Клиника — состоит из одной зоны ожидания и/или переговорных комнат. Организация может включать в себя одну или несколько клиник. Клиника может представлять собой отделение, специализированную область (например, нефрологию, физиотерапию, кардиологию) или, например, практику врача общей практики.
• Зона ожидания — виртуальное пространство, где проводятся консультации пациентов и клиентов. В каждой клинике есть своя зона ожидания, которую администратор может настроить в соответствии с потребностями клиники. Зоны ожидания имитируют рабочий процесс в реальной клинике, и каждый пациент находится в своей собственной видеокомнате, ожидая наблюдения. Сотрудники могут видеть всех пациентов в зоне ожидания, однако пациенты видят только свою собственную виртуальную комнату. Подробнее о зонах ожидания можно узнать здесь .
• Переговорная — видеокомната, которую зарегистрированные поставщики услуг могут использовать для взаимодействия друг с другом. Доступ к переговорным комнатам поставщикам услуг предоставляется администраторами. Переговорные комнаты (вместе с зоной ожидания) сгруппированы в разделе «Организации». Для получения дополнительной информации о переговорных комнатах нажмите здесь .
• Комната пользователя — видеокомната, доступная только одному пользователю, к которой никто другой не может получить без приглашения. Клиентов и пациентов можно пригласить в комнату пользователя поставщика медицинских услуг для консультации, используя уникальную ссылку для этой комнаты. Однако она менее функциональна, чем зона ожидания, и менее видна другим сотрудникам клиники, например, администраторам и сотрудникам регистратуры. Зона ожидания в большинстве случаев больше подходит для консультаций.
• Групповая комната — видеокомната, в которой можно проводить видеозвонки с участием до 20 человек. Используется, если в конференции участвует более 6 человек. Подробнее о групповых комнатах можно узнать здесь . Вы также можете проводить групповые звонки в зоне ожидания, как описано здесь .

Важно отметить, что в одной клинике может быть только одна зона ожидания.

Видеозвонок с представлением структур организации и клиники

При визуализации того, как работают и взаимодействуют друг с другом элементы сервиса видеозвонков, может быть полезно вспомнить физические структуры, существующие в организациях здравоохранения, например, больницах, медицинских центрах и службах охраны психического здоровья.

Клиника:

На примере этой клиники наглядно показано, как структурированы клиники с видеозвонками, и как они соотносятся с организацией и рабочим процессом физической клиники. Важно отметить, что видеозвонок является конфиденциальным и безопасным, поэтому, хотя сотрудники клиники могут видеть звонящих в зоне ожидания, пациенты и клиенты ждут в своих собственных видеокомнатах, чтобы их увидели, и не могут видеть данные друг друга.

Администраторы клиники также могут создать одну или несколько переговорных комнат для своей клиники и предоставить доступ членам команды для участия в совещаниях, например, в командных совещаниях и конференциях по рассмотрению клинических случаев. Доступ к переговорным комнатам, добавленным в клинику, осуществляется из колонки LHS в клинике. Обратите внимание: переговорные комнаты не предназначены для медицинских консультаций с пациентами и клиентами. Зона ожидания клиники имеет функционал и рабочие процессы, предназначенные для проведения консультаций. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о разнице между переговорными комнатами и зонами ожидания.

Организация:

Это представление больницы со множеством специализаций и клиник, показывающее, как видеозвонок соотносится с физической организацией и рабочими процессами больницы. Поставщики медицинских услуг, администраторы и сотрудники регистратуры могут переводить пациентов между клиниками, к которым у них есть доступ, что оптимизирует рабочие процессы записи на прием.