Адміністратори клініки - Створення групових кімнат і керування ними

Адміністратори клініки можуть створювати групові кімнати та керувати ними відповідно до потреб своєї клініки.

Групові кімнати знаходяться в стовпці LHS клініки в розділі Кімнати для зустрічей. Групові кімнати не створюватимуться за умовчанням. Адміністратори клініки побачать кнопку «Створити нову кімнату» під заголовком «Групові кімнати» в стовпці LHS клініки.
Натиснувши кнопку «Створити нову кімнату», відкривається діалогове вікно, у якому можна назвати нову групову кімнату. Потім клацніть «Додати групову кімнату» , щоб створити кімнату, яку потім бачитимуть члени вашої команди, які мають доступ до групової кімнати.

Адміністратори клініки - створення шаблонів запрошень для групових кімнат

Адміністратори клініки можуть створювати шаблони електронних листів для групових кімнат у клініці (SMS-запрошення недоступні для групових кімнат). Вони можуть бути створені відповідно до потреб клініки та будуть доступні для постачальників медичних послуг, коли вони запросять учасників на групові дзвінки. Якщо шаблони не створено, запрошення матимуть текст за замовчуванням (який можна редагувати перед надсиланням одержувачам).

Щоб створити шаблони електронних листів для групових кімнат:

Щоб створити та відредагувати шаблони запрошень для клініки, перейдіть до Налаштувати > Зв’язок. Натисніть Шаблони запрошень , а потім натисніть  кнопку +Створити для електронної пошти.

Відкриється вікно створення шаблону Дайте назву шаблону Виберіть групову кімнату як робочий процес (запрошення електронною поштою також можна створити для інших запрошень у кімнату відеодзвінка та запрошення до зони очікування) Додайте тему електронного листа Введіть або вставте повідомлення шаблону запрошення та натисніть «Створити» , коли закінчите Ви можете створити до п’яти шаблонів групових приміщень відповідно до потреб клініки. Після створення шаблони будуть доступні, коли персонал запросить пацієнтів до групової кімнати.

Член команди клініки: увійдіть до групової кімнати та запросіть гостей

1. У стовпці LHS клініки в розділі «Кімнати для зустрічей» натисніть стрілку праворуч від «Групові кімнати», щоб переглянути спадний список групових кімнат у вашій клініці. Натисніть Enter , щоб увійти в потрібну групову кімнату. Якщо адміністратор вашої клініки не додав жодної групової кімнати, ви не побачите тут жодної доступної кімнати. Будь ласка, запиши: Якщо в груповій кімнаті вже є мешканці, ви побачите номер праворуч від кнопки Enter для цієї кімнати. Це дає вам знати, чи вже триває зустріч і, можливо, вам потрібно скористатися іншою груповою кімнатою, якщо вона доступна. Якщо в кімнаті нікого немає, число відображатиметься як 0. У другому прикладі праворуч одна особа вже перебуває в груповій кімнаті (виділено червоним).
Крім того, якщо гість був запрошений на нараду, клацнув посилання, але чекає, щоб його прийняли до дзвінка, коло поруч із «Ввести» зміниться на помаранчевий колір.
2. Ви увійдете в групову кімнату та побачите свій відеоканал на екрані виклику. Ви та будь-які інші учасники команди, які мають доступ до групової кімнати, можете будь-коли увійти до групової кімнати без запрошення та взяти участь у відеодзвінку.
3. Щоб запросити до групового дзвінка когось, хто не є членом команди клініки, клацніть « Менеджер викликів» у нижніх піктограмах RHS (виділено червоним полем).
4. Далі клацніть одне з: Скопіюйте посилання , щоб надіслати посилання людині, яку ви хочете запросити, АБО Запросіть учасника , щоб запросити його в групову кімнату безпосередньо з Менеджера викликів електронною поштою або SMS.
5. Коли прибудуть запрошені люди, ви побачите їх у розділі «Очікування» або «На утриманні» та зможете прийняти їх до розмови.

Віддайте перевагу груповій кімнаті

Ви можете натиснути кнопку зі зірочкою біля доступних групових кімнат у вашій клініці, щоб додати будь-які часто використовувані кімнати до вибраних. Це відобразить улюблені кімнати для зустрічей у розділі LHS зони очікування без необхідності використовувати розкривне меню кімнат для зустрічей, щоб отримати доступ до них, а також перемістить улюблені вгору списку в спадному списку кімнат для зустрічей. Як додати групову кімнату до улюблених:

1. На інформаційній панелі зони очікування клацніть Групові кімнати в стовпці LHS. Це відображає список групових кімнат, доступних у клініці.
2. Виберіть групову кімнату, яку ви бажаєте додати до улюблених, і натисніть зірочку праворуч від цієї групової кімнати. У цьому прикладі Case Conferences було додано як вибране та переміститься на початок списку.
3. Будь-які групові кімнати, додані як вибрані, відображатимуться в стовпці LHS без необхідності натискати стрілку, щоб отримати доступ до спадного списку групових кімнат.

Дизайн екрана виклику та досвід

Відеодзвінки з декількома учасниками мають адаптивний дизайн для відеоканалів учасників, щоб забезпечити найкращий доступний макет для розміру екрана кожного пристрою. Якщо недостатньо учасників, щоб заповнити акуратну сітку, вони відображатимуться акуратно з деякими вільними місцями. Нові учасники завжди прибувають на друге місце знизу праворуч, що означає, що учасники в інших рядах не змінюють своїх позицій.

Групові дзвінки утворюють чітку сітку, коли люди приходять на дзвінок.

Кожен учасник дзвінка матиме шпильку, коли ви наведете курсор на його екран. Якщо закріпити одного або кількох учасників, їхнє відео відображатиметься більшим на екрані виклику та змінить розташування інших учасників для вашого перегляду. У цьому прикладі інші учасники перемістилися ліворуч від екрана виклику. Якщо екран пристрою ширший, інші учасники також можуть переміститися в нижню частину екрана виклику, коли ви закріпите одного або кількох учасників.

Функція диспетчера дзвінків у дзвінку

Господарі групових зустрічей/консультацій мають доступ до диспетчера викликів , який надає різні параметри для керування викликом, наприклад переведення учасника в режим очікування під час виклику та переведення в іншу кімнату. Додаткову інформацію див. нижче.

Коли постачальник медичних послуг отримує доступ до виклику групової кімнати у своїй клініці, він побачить кнопку «Диспетчер викликів» унизу праворуч на екрані виклику (верхнє зображення). Натискання кнопки «Диспетчер викликів» на екрані виклику надає різні параметри керування викликом, як показано в цьому прикладі. Диспетчер викликів показує: Тривалість дзвінка Будь-які учасники, які очікують на прийняття до виклику Поточні учасники (показано в цьому прикладі) – із параметрами керування кожним учасником виклику. Дії виклику
Варіанти трансферу Натиснувши кнопку переведення для учасника, ви зможете перевести його до доступної кімнати призначення в клініці.
Це може бути інша групова кімната, кімната для нарад або кімната користувача. Виберіть із доступних варіантів кімнати, підтвердіть і учасник буде переведений.
Потім учасника буде переведено до вибраної кімнати та чекатиме, поки його приймуть у дзвінок у цій кімнаті. Це те, що вони побачать, коли чекатимуть, щоб їх побачили.
Place On-Hold дає змогу поставити учасника виклику на утримання. Ця опція перемістить учасника у власну кімнату очікування під час поточного дзвінка. Вони не бачать і не чують інших учасників дзвінка, тому ви можете провести приватну дискусію з іншими учасниками, якщо потрібно. Вони з’являться в розділі «Очікування або утримання» в диспетчері викликів. Коли будете готові, ви зможете знову прийняти їх до розмови. Будь ласка, зверніть увагу , що ви почуєте звуковий сигнал, який вказує на те, що хтось очікує, щоб його допустили до виклику. Цей звук можна вимкнути, натиснувши « Зайнято?» Вимкніть звук цього абонента, доки не будете готові».

Участь у груповій кімнаті як гість

1. Якщо вам надіслано електронною поштою запрошення взяти участь у груповому дзвінку, просто натисніть кнопку Почати дзвінок у електронному листі. Якщо ви не отримали запрошення електронною поштою, але ви є членом команди в клініці, яка проводить нараду, ви можете ввійти у свій обліковий запис відеодзвінка, перейти до клініки, де проводиться груповий дзвінок, і увійти в групову кімнату в будь-який час. час. Зауважте , що вам потрібен доступ до кімнати для нарад для вашого облікового запису (який також надає доступ до групових кімнат).
2. Вам буде запропоновано дозволити використання камери та мікрофона для цього дзвінка. Натисніть «Дозволити» , щоб продовжити, у верхньому лівому куті екрана, як показано на скріншоті анімації праворуч. Якщо ви не бачите кнопку «Дозволити», можливо, ви заблокували камеру або мікрофон у своєму браузері. Натисніть на переглянути довідку або відвідайте цю сторінку .
3. Далі вам буде запропоновано ввести: Ім'я та прізвище Сфотографуйтеся, щоб представитися, якщо цього вимагає клініка Якщо у вас є обліковий запис для відеодзвінків, ви можете ввійти за допомогою кнопки «Увійти» внизу сторінки. Натисніть Продовжити , щоб продовжити
4. Як гість ви будете поміщені в чергу викликів, доки особа, яка ініціювала зустріч, не прийме вас у виклик. Ви можете змінити для себе музику черги дзвінків.
5. Після того як вас приймуть у групову кімнату, ви приєднаєтесь до дзвінка.

Надішліть електронною поштою запрошення до групової кімнати

Клацніть назву групової кімнати, до якої ви хочете когось запросити. Ви побачите варіанти, як поділитися посиланням на кімнату та запросити людей до виклику групової кімнати: Скопіюйте посилання, надішліть запрошення та поділіться. Натисніть Надіслати запрошення
Введіть адресу електронної пошти особи, яку ви хочете запросити. За потреби ви можете змінити тему електронного листа та його тіло. Натисніть Надіслати, щоб надіслати запрошення.
Якщо для групових кімнат у вашій клініці створено шаблони електронної пошти , ви побачите спадне поле «Запрошення». Виберіть потрібний шаблон, і з’явиться ваш шаблон запрошення. За потреби це можна відредагувати перед надсиланням. У цьому прикладі було вибрано запрошення до групи фізіотерапії. Натисніть Надіслати , щоб надіслати запрошення.
Якщо запрошення надійшло на певний час, ви можете запланувати, натиснувши Так у нижньому лівому куті вікна. Введіть деталі та натисніть «Надіслати», щоб надіслати запрошення.
Ви побачите цей екран. Додайте адресу електронної пошти особи, і за бажанням ви зможете відредагувати заголовок і текст повідомлення. У цьому прикладі ми надсилаємо запрошення на певний час, тому передбачається, що вони прийдуть, щойно його отримають. Натисніть Надіслати , щоб надіслати запрошення. Коли запрошені люди прибудуть, вам потрібно буде прийняти їх у кімнату за допомогою Менеджера викликів, і зустріч може розпочатися.
Щоб надіслати запрошення на зустріч на запланований час, натисніть «Так» у розділі «Чи потрібно надіслати запрошення на певний час». Це покаже параметри планування, як показано в цьому прикладі. Виберіть дату, час і тривалість , а потім натисніть «Надіслати». Коли запрошені люди прибудуть, вам потрібно буде прийняти їх у кімнату, і зустріч може розпочатися.

Натисніть назву групової кімнати та виберіть «Поділитися», щоб отримати додаткові параметри

Клацніть назву групової кімнати та натисніть « Поділитися».
Ви побачите різні варіанти запрошення когось до групової кімнати. Натисніть « Поділитися за допомогою посилання». - потім натисніть «Копіювати посилання», посилання скопіюється в буфер обміну, і ви зможете додати його до електронної пошти, програми обміну повідомленнями тощо, щоб запросити гостя. Натисніть « Надіслати запрошення» , щоб відкрити можливість надіслати посилання електронною поштою (інструкції наведені вище).
Запуск за допомогою кнопки . Розмістіть налаштовану кнопку, наприклад, у своїй інтрамережі, щоб члени команди могли входити звідти в кімнату. Для цього вам може знадобитися ваш ІТ-відділ.
Вставити на сторінку – скористайтеся кодом для вбудовування, щоб вставити посилання на кімнату для зустрічей – можливо, для цього вам знадобиться веб-майстер.

Інформація про технічну підтримку групових дзвінків

Груповий виклик Topolgy

Групові виклики реалізують гібридну топологію для досягнення масштабу учасників групових кімнат, зберігаючи при цьому наші покращені функції викликів.

Ця гібридна топологія використовує:

• Зірчаста топологія з використанням медіа-сервера (SFU) для передачі аудіо- та відеомедіа. Учасники дзвінка встановлюють єдине з’єднання WebRTC із медіа-сервером і публікують свої аудіо/відеопотоки для інших учасників, а також завантажують аудіо/відео інших учасників.
• Меш-топологія (P2P) для обміну даними програми (такими як інформація про ресурси/передача файлів/чат тощо). Кожен учасник створює це підключення один до одного, але аудіо/відео не надсилається.

Безпека

Групові дзвінки підтримують високий рівень безпеки Healthdirect Video Call, який вже використовується. Групові кімнати використовують мінімум шифрування AES від 128 до 256 біт. Щоб дізнатися більше про конфіденційність і безпеку, натисніть тут .

Пропускна здатність

Для групових кімнат Healthdirect Video Call рекомендовані мінімальні вимоги для групового виклику:

• Завантаження: мінімум 350 Кбіт/с пропускна здатність висхідного потоку для надсилання аудіо/відео
• Завантажити: мінімум 350 Кбіт/с пропускна здатність низхідного потоку для кожного іншого учасника виклику для отримання аудіо/відео з медіа-сервера за такою формулою:
  • Необхідна пропускна здатність низхідного каналу = (n-1) * 350 (де n – кількість учасників виклику)
  • наприклад, вимоги до пропускної здатності низхідного каналу для виклику для 10 учасників
    • 9 * 350 Кбіт/с = 3150 Кбіт/с (~3,1 Мбіт/с)

Зауважте, що додавання такого вмісту, як обмін, додасть додатковий потік 350 Кбіт/с для кожного учасника.