1. Oturum açamıyorsanız başka bir tarayıcıdan deneyin. Çeşitli işletim sistemleri ve cihazlar için desteklenen tarayıcılar hakkında bilgi için lütfen web tarayıcısı gereksinimleri sayfamıza bakın.

2. Hala sorun yaşıyorsanız önbelleği temizlemeyi ve çerezleri sıfırlamayı deneyin:

IN CHROME - Mevcut Çerezleri Temizlemek veya Silmek ve Çerezleri Devre Dışı Bırakmak

• Chrome menü simgesine gidin ve 'Ayarlar'ı tıklayın
• Alt kısımdaki "Gelişmiş ayarları göster" seçeneğini tıklayın
• "Gizlilik" bölümünde "İçerik ayarları" düğmesini tıklayın
• "Çerezler" bölümünde "Tüm çerezler ve site verileri" seçeneğini tıklayın
• Tüm çerezleri silmek için "Tümünü kaldır" düğmesini tıklayın

IN SAFARI – Mevcut Çerezleri Temizlemek veya Silmek İçin

• Safari menüsünü tıklayın
• Önbelleği Boşalt'ı seçin
• Boşalt'ı tıklayın

3. Yukarıdakiler işe yaramazsa farklı bir ağa geçin. Örneğin WiFi kullanıyorsanız 4G'ye geçin ve tekrar deneyin.

4. 1 - 3 arasındaki adımlar işe yaramıyorsa tarayıcıda Gizli Sekmeye girmeyi deneyin:

iPhone ve iPad'de özel tarama nasıl kullanılır?

• Safari'yi Ana ekranınızdan başlatın
• Ekranınızın sağ alt kısmındaki sayfaları göster düğmesine dokunun
• Sol alt köşedeki Özel'e dokunun
• Özel Tarama Modunda olduğunuzu onaylayan görüntülenen istemde ekranınızın sağ alt kısmındaki tamam seçeneğine dokunun.

Gizli pencere açmanın en kolay yolu Ctrl-Shift-N ( Windows ) klavye kısayol kombinasyonudur.

Android telefon veya tablette Chrome'u kullanarak özel (gizli) göz atma nasıl kullanılır?

• Android telefonunuzda veya tabletinizde Chrome uygulamasını açın
• Adres çubuğunun sağındaki 'Diğer'e dokunun
• Yeni Gizli sekme
• Yeni bir pencere görünür. Sol üstte Gizli simgesini kontrol edin

5. Hala sorun yaşıyorsanız lütfen Video Görüşmesi destek ekibiyle iletişime geçin.