1. Ha nem tud bejelentkezni, próbálkozzon másik böngészőből. Kérjük, tekintse meg webböngésző-követelmények oldalunkat a különböző operációs rendszerek és eszközök támogatott böngészőivel kapcsolatos információkért.

2. Ha továbbra is problémái vannak, próbálja meg üríteni a gyorsítótárat és visszaállítani a cookie-kat:

KRÓMOBAN – Meglévő cookie-k törlése vagy törlése, valamint a cookie-k letiltása

• Lépjen a Chrome menü ikonjára, és kattintson a "Beállítások" elemre
• Kattintson alul a "Speciális beállítások megjelenítése" gombra
• Az „Adatvédelem” részben kattintson a „Tartalombeállítások” gombra
• A "Cookie-k" részben kattintson az "Összes cookie és webhelyadat" elemre.
• Az összes cookie törléséhez kattintson az "Összes eltávolítása" gombra

SAFARIBAN – Meglévő cookie-k törlése vagy törlése

• Kattintson a Safari menüre
• Válassza az Empty Cache lehetőséget
• Kattintson az Üres gombra

3. Ha a fentiek nem működnek, váltson másik hálózatra. Például, ha WiFi-t használ, váltson 4G- re, és próbálja újra.

4. Ha az 1–3. lépés nem működik, próbáljon meg belépni a böngésző inkognitólapjára :

A privát böngészés használata iPhone-on és iPaden

• Indítsa el a Safarit a kezdőképernyőről
• Koppintson az oldalak megjelenítése gombra a képernyő jobb alsó sarkában
• Érintse meg a Privát elemet a bal alsó sarokban
• Érintse meg a Kész elemet a képernyő jobb alsó sarkában a megjelenő üzenetben, amely megerősíti, hogy privát böngészési módban van

Az inkognitóablak megnyitásának legegyszerűbb módja a Ctrl-Shift-N ( Windows ) billentyűkombináció.

A privát (inkognitó) böngészés a Chrome használatával Android-telefonon vagy táblagépen

• Androidos telefonján vagy táblagépén nyissa meg a Chrome alkalmazást
• A címsáv jobb oldalán koppintson a „Továbbiak” elemre
• Új inkognitó lap
• Megjelenik egy új ablak. A bal felső sarokban keresse meg az Inkognitó ikont

5. Ha továbbra is problémái vannak, forduljon a Videohívás ügyfélszolgálati csapatához .