US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dutch
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Technische vereisten en probleemoplossing
  • Problemen met uw oproep oplossen

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Laatste informatie
    Live-updates Bulletins Binnenkort beschikbaar
  • Aan de slag en trainen
    Stappen om aan de slag te gaan Opleiding Test vooraf Wat heb ik nodig? Een account nodig
  • Videogesprek gebruiken
    Wachtruimte Voer een consultatie uit Administratie Voor patiënten Gidsen en video's Werkstromen Apps en hulpmiddelen Kliniekdashboard
  • Technische vereisten en probleemoplossing
    Hulp nodig? Compatibele apparaten Ervoor Problemen oplossen vóór de oproeptest Problemen met uw oproep oplossen Technische basis
  • Speciale portalen
    Portaal voor eerstelijnsgezondheidszorg Portaal voor ouderenzorg
  • Over videogesprek
    Beveiliging Beleid Toegang Artikelen en casestudies Over
+ More

Probleemoplossing: browserproblemen tijdens de eerste keer inloggen

Tips voor het oplossen van browserproblemen bij de eerste aanmelding en registratie.


1. Als u zich niet kunt aanmelden, probeer het dan vanuit een andere browser. Zie onze pagina met webbrowservereisten voor informatie over ondersteunde browsers voor verschillende besturingssystemen en apparaten.

2. Als u nog steeds problemen ondervindt, probeer dan de cache te wissen en de cookies opnieuw in te stellen:

IN CHROME - Om bestaande cookies te wissen of te verwijderen en cookies uit te schakelen

  • Ga naar het Chrome-menupictogram en klik op 'Instellingen'
  • Klik onderaan op ‘Geavanceerde instellingen weergeven’
  • Klik in het gedeelte 'Privacy' op de knop 'Inhoudsinstellingen'
  • Klik in het gedeelte ‘Cookies’ op ‘Alle cookies en sitegegevens’
  • Om alle cookies te verwijderen, klikt u op de knop "Alles verwijderen".

IN SAFARI – Om bestaande cookies te wissen of te verwijderen

  • Klik op het Safari-menu
  • Selecteer Cache leegmaken
  • Klik op Leeg

3. Als bovenstaande niet werkt, schakel dan over naar een ander netwerk. Als je bijvoorbeeld wifi gebruikt, schakel dan over naar 4G en probeer het opnieuw.

4. Als stappen 1 - 3 niet werken, ga dan naar een incognitotabblad in de browser:

Privé browsen gebruiken op iPhone en iPad

  • Start Safari vanaf uw startscherm
  • Tik op de knop Pagina's weergeven rechtsonder in uw scherm
  • Tik op Privé in de linkerbenedenhoek
  • Tik op klaar rechtsonder in uw scherm in de prompt die verschijnt om te bevestigen dat u zich in de privénavigatiemodus bevindt

De eenvoudigste manier om een incognitovenster te openen is met de sneltoetscombinatie Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Hoe u privé (incognito) browsen kunt gebruiken met Chrome op een Android-telefoon of -tablet

  • Open de Chrome-app op uw Android-telefoon of -tablet
  • Tik rechts van de adresbalk op 'Meer'
  • Nieuw incognitotabblad
  • Er verschijnt een nieuw venster. Controleer linksboven of u het incognitopictogram ziet

5. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam voor videogesprekken .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Audio- en videoproblemen oplossen tijdens een gesprek
  • Vereisten voor internetverbinding

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand