US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Ukrainian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin
  • Home
  • Технічні вимоги та усунення несправностей
  • Усунення несправностей вашого дзвінка

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Остання інформація
    Оновлення в реальному часі Бюлетені Незабаром
  • Початок роботи та навчання
    Кроки для початку Навчання Передвикликовий тест Що мені потрібно? Потрібен обліковий запис
  • Використання відеодзвінка
    Зона очікування Провести консультацію Адміністрація Для пацієнтів Посібники та відео Робочі процеси Програми та інструменти Інформаційна панель клініки
  • Технічні вимоги та усунення несправностей
    Потрібна допомога? Сумісні пристрої Для нього Усунення несправностей тест перед викликом Усунення несправностей вашого дзвінка Технічні основи
  • Спеціалізовані портали
    Портал первинної медико-санітарної допомоги Портал догляду за літніми людьми
  • Про відеодзвінок
    Безпека політики Доступ Статті та тематичні дослідження про
+ More

Усунення несправностей: проблеми з браузером під час першого входу

Поради щодо вирішення проблем із браузером під час першого входу та реєстрації.


1. Якщо ви не можете ввійти, спробуйте з іншого браузера. Перегляньте нашу сторінку вимог до веб-переглядача, щоб отримати інформацію про підтримувані браузери для різних операційних систем і пристроїв.

2. Якщо у вас все ще виникають проблеми, спробуйте очистити кеш і скинути файли cookie:

У CHROME - Очистити або видалити існуючі файли cookie та вимкнути файли cookie

  • Перейдіть до значка меню Chrome і натисніть «Налаштування».
  • Натисніть «Показати розширені налаштування» внизу
  • У розділі «Конфіденційність» натисніть кнопку «Налаштування вмісту».
  • У розділі «Cookies» натисніть «Усі файли cookie та дані сайтів».
  • Щоб видалити всі файли cookie, натисніть кнопку «Видалити всі».

У SAFARI – щоб очистити або видалити наявні файли cookie

  • Натисніть меню Safari
  • Виберіть Очистити кеш
  • Натисніть Очистити

3. Якщо вищевказане не працює, перейдіть до іншої мережі. Наприклад, якщо ви використовуєте Wi-Fi , перейдіть на 4G і повторіть спробу.

4. Якщо кроки 1–3 не працюють, спробуйте перейти на вкладку анонімного перегляду у веб-переглядачі:

Як користуватися приватним переглядом на iPhone та iPad

  • Запустіть Safari з головного екрана
  • Натисніть кнопку «Показати сторінки» внизу праворуч на екрані
  • Натисніть «Приватне» в нижньому лівому куті
  • Натисніть «Готово» у нижньому правому куті екрана під час підказки, яка з’явиться, підтверджуючи, що ви перебуваєте в режимі приватного перегляду

Найпростіший спосіб відкрити анонімне вікно за допомогою комбінації клавіш Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Як користуватися приватним (анонімним) переглядом за допомогою Chrome на телефоні чи планшеті Android

  • На телефоні чи планшеті Android відкрийте програму Chrome
  • Праворуч від адресного рядка натисніть «Більше»
  • Нова анонімна вкладка
  • З'являється нове вікно. У верхньому лівому куті знайдіть значок анонімного перегляду

5. Якщо у вас все ще виникають проблеми, зверніться до служби підтримки відеодзвінків .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Усунення проблем зі звуком і відео під час розмови
  • Вимоги до підключення до Інтернету

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand