US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
CM Mandarin
YU Cantonese
TH Thai (Thailand)
BE Belarusian
GE Georgian
MO Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
CK kurdish
AZ Azerbaijani
UZ Uzbek
IS Icelandic
SW Swahili
HK Chinese (HK)
SR Serbian Latin
AM Amharic

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Swedish
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
CM Mandarin
YU Cantonese
TH Thai (Thailand)
BE Belarusian
GE Georgian
MO Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
CK kurdish
AZ Azerbaijani
UZ Uzbek
IS Icelandic
SW Swahili
HK Chinese (HK)
SR Serbian Latin
AM Amharic
  • Home

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Senaste informationen
    Kommer snart Bulletiner Liveuppdateringar
  • Komma igång och utbildning
    Steg för att komma igång Utbildning Test före samtal Behöver ett konto Vad behöver jag?
  • Använda videosamtal
    Administration Väntområde För patienter Klinikens instrumentpanel Appar och verktyg Fjärrövervakning av fysiologiska funktioner Guider och videor Arbetsflöden Genomför en konsultation
  • Tekniska krav och felsökning
    Felsökning av test före samtal För IT Kompatibla enheter Tekniska grunder Felsöka ditt samtal Behöver du hjälp?
  • Specialportaler
    Portal för äldreomsorg Primärvårdsportalen
  • Om videosamtal
    Artiklar och fallstudier Om Policyer Tillträde Säkerhet
+ More

Felsökning: Webbläsarproblem vid inloggning

Tips för felsökning av inloggningsproblem i webbläsaren för innehavare av videosamtalkonton


1. Om du inte kan logga in kan du försöka från en annan webbläsare. Se vår sida med webbläsarkrav för information om vilka webbläsare som stöds för olika operativsystem och enheter.

2. Om du fortfarande har problem kan du prova att rensa cachen och återställa cookies i din webbläsare:

I CHROME - För att rensa eller ta bort befintliga cookies och för att inaktivera cookies

  • Gå till Chrome-menyikonen och klicka på "Inställningar".
  • Klicka på "Visa avancerade inställningar" längst ner
  • I avsnittet "Sekretess" klickar du på knappen "Innehållsinställningar"
  • I avsnittet "Cookies" klickar du på "Alla cookies och webbplatsdata".
  • För att radera alla cookies, klicka på knappen "Ta bort alla".

I SAFARI – För att rensa eller ta bort befintliga cookies

  • Klicka på Safari-menyn
  • Välj Töm cache
  • Klicka på Tom

3. Om stegen ovan inte fungerar, byt till ett annat nätverk. Om du till exempel använder WiFi, byt till 4G eller 5G och försök igen.

4. Om steg 1–3 inte fungerar kan du prova att öppna en inkognitoflik i webbläsaren:

Hur man använder privat surfning på iPhone och iPad

  • Starta Safari från din startskärm
  • Tryck på knappen visa sidor längst ner till höger på skärmen
  • Tryck på Privat i det nedre vänstra hörnet
  • Tryck på klart längst ner till höger på skärmen i meddelandet som bekräftar att du är i privat surfläge

Det enklaste sättet att öppna ett inkognitofönster är med kortkommandot Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Så här använder du privat surfning (inkognito) med Chrome på en Android-telefon eller surfplatta

  • Öppna Chrome-appen på din Android-telefon eller surfplatta

  • Till höger om adressfältet trycker du på "Mer"
  • Ny inkognitoflik En skärmdump av en telefon  AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.
  • Ett nytt fönster visas. Leta efter inkognitoikonen längst upp till vänster En svartvit cirkel med hatt och glasögon  AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

5. Om du fortfarande har problem, vänligen kontakta supportteamet för videosamtal .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Tillåter åtkomst till kamera och mikrofon för videosamtal
  • Skapa konto och logga in på videosamtal

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand