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トラブルシューティング: 初回サインイン時のブラウザの問題

初めてのサインインと登録に関するブラウザの問題のトラブルシューティングのヒント。


1. サインインできない場合は、別のブラウザからお試しください。さまざまなオペレーティング システムやデバイスでサポートされているブラウザの詳細については、Web ブラウザの要件ページをご覧ください。

2. それでも問題が解決しない場合は、キャッシュをクリアして Cookie をリセットしてみてください。

CHROME の場合 - 既存の Cookie を消去または削除し、Cookie を無効にする

  • Chromeメニューアイコンに移動し、「設定」をクリックします
  • 下部の「詳細設定を表示」をクリックします
  • 「プライバシー」セクションで、「コンテンツの設定」ボタンをクリックします
  • 「Cookie」セクションで、「すべてのCookieとサイトデータ」をクリックします。
  • すべてのCookieを削除するには、「すべて削除」ボタンをクリックします。

SAFARIの場合 – 既存のCookieを消去または削除するには

  • Safariメニューをクリック
  • 空のキャッシュを選択
  • 空をクリック

3. 上記の方法が機能しない場合は、別のネットワークに切り替えてください。たとえば、 WiFi を使用している場合は4Gに切り替えてもう一度試してください。

4. 手順 1 ~ 3 が機能しない場合は、ブラウザのシークレット タブに移動してみてください。

iPhoneとiPadでプライベートブラウジングを使用する方法

  • ホーム画面からSafariを起動します
  • 画面右下にあるページ表示ボタンをタップします
  • 左下隅の「プライベート」をタップします
  • プライベートブラウジングモードになっていることを確認するプロンプトが表示されたら、画面の右下にある完了をタップします。

シークレット ウィンドウを開く最も簡単な方法は、キーボード ショートカットの組み合わせ Ctrl + Shift + N ( Windows ) を使用することです。

Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome を使用してプライベート (シークレット) ブラウジングを使用する方法

  • AndroidスマートフォンまたはタブレットでChromeアプリを開きます
  • アドレスバーの右側にある「その他」をタップします
  • 新しいシークレットタブ
  • 新しいウィンドウが表示されます。左上のシークレットアイコンを確認してください

5. それでも問題が解決しない場合は、ビデオ通話サポート チームにお問い合わせください。

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