1. Hvis du ikke kan logge inn, kan du prøve fra en annen nettleser. Se siden vår om krav til nettlesere for informasjon om støttede nettlesere for ulike operativsystemer og enheter.

2. Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og tilbakestille informasjonskapsler i nettleseren din:

I CHROME – Slik fjerner eller sletter du eksisterende informasjonskapsler og deaktiverer du informasjonskapsler

• Gå til Chrome-menyikonet og klikk på «Innstillinger»
• Klikk på «Vis avanserte innstillinger» nederst
• I delen «Personvern» klikker du på knappen «Innholdsinnstillinger»
• I delen «Informasjonskapsler» klikker du på «Alle informasjonskapsler og nettstedsdata».
• For å slette alle informasjonskapsler, klikk på «Fjern alle»-knappen

I SAFARI – Slik fjerner eller sletter du eksisterende informasjonskapsler

• Klikk på Safari-menyen
• Velg Tøm hurtigbuffer
• Klikk på Tom

3. Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, bytt til et annet nettverk. Hvis du for eksempel er på WiFi, bytt til 4G eller 5G og prøv på nytt.

4. Hvis trinn 1–3 ikke fungerer, kan du prøve å gå inn i en inkognitofane i nettleseren:

Slik bruker du privat nettlesing på iPhone og iPad

• Start Safari fra startskjermen
• Trykk på knappen for å vise sider nederst til høyre på skjermen.
• Trykk på Privat nederst til venstre
• Trykk på ferdig nederst til høyre på skjermen i meldingen som bekrefter at du er i privat nettlesingsmodus

Den enkleste måten å åpne et inkognitovindu på er med hurtigtastkombinasjonen Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Slik bruker du privat (inkognito) nettlesing med Chrome på Android-telefon eller -nettbrett

• Åpne Chrome-appen på Android-telefonen eller nettbrettet ditt

• Til høyre for adressefeltet trykker du på «Mer»
• Ny inkognitofane
• Et nytt vindu vises. Se etter inkognitoikonet øverst til venstre

5. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte supportteamet for videosamtaler .