1. Хэрэв та нэвтэрч чадахгүй бол өөр хөтчөөс оролдоно уу. Төрөл бүрийн үйлдлийн систем болон төхөөрөмжүүдийн дэмждэг хөтчүүдийн талаарх мэдээллийг манай вэб хөтчийн шаардлагын хуудаснаас үзнэ үү.

2. Хэрэв танд асуудал гарсаар байвал хөтчийнхөө кэшийг цэвэрлэж, күүкиг дахин тохируулна уу:

CHROME ДЭЭР - Одоо байгаа күүкиг арилгах эсвэл устгах, күүкийг идэвхгүй болгох

• Chrome цэсний дүрс рүү очоод "Тохиргоо" дээр дарна уу.
• Доод талд байгаа "Нарийвчилсан тохиргоог харуулах" дээр дарна уу
• "Нууцлал" хэсэгт "Агуулгын тохиргоо" товчийг дарна уу
• "Күүки" хэсэгт "Бүх күүки ба сайтын өгөгдөл" дээр дарна уу.
• Бүх күүкийг устгахын тулд "Бүгдийг устгах" товчийг дарна уу

SAFARI-Д - Одоо байгаа күүкиг арилгах эсвэл устгах

• Safari цэсийг дарна уу
• Хоосон кэшийг сонгоно уу
• Хоосон дээр дарна уу

3. Дээрх алхмууд ажиллахгүй байвал өөр сүлжээ рүү шилжинэ үү. Жишээлбэл, хэрэв та WiFi-д холбогдсон бол 4 эсвэл 5G руу шилжиж, дахин оролдоно уу.

4. Хэрэв 1-3-р алхамууд ажиллахгүй байвал хөтөч дээрх Нууцлалтай цонх руу орж үзнэ үү:

IPhone болон iPad дээр хувийн хөтчийг хэрхэн ашиглах вэ

• Safari-г үндсэн дэлгэцээсээ ажиллуулна уу
• Дэлгэцийн баруун доод буланд байрлах "Хуудсуудыг харуулах" товчийг дарна уу
• Зүүн доод буланд байгаа Хувийн дээр дарна уу
• Хувийн хайлтын горимд байгаа гэдгээ баталгаажуулж гарч ирэх цонхон дээрх дэлгэцийнхээ баруун доод хэсэгт "Гүйцэтгэсэн" гэснийг товшино уу.

Нууцлалтай цонхыг нээх хамгийн хялбар арга бол Ctrl-Shift-N ( Windows ) товчлуурын товчлуурын хослол юм.

Андройд утас эсвэл таблет дээр Chrome ашиглан хувийн (нууцлалтай) хайлтыг хэрхэн ашиглах вэ

• Андройд утас эсвэл таблет дээрээ Chrome програмыг нээнэ үү

• Хаягийн мөрний баруун талд "Илүү" гэснийг товшино уу.
• Шинэ нууцлалын цонх
• Шинэ цонх гарч ирнэ. Зүүн дээд хэсэгт Нууцлалын дүрс байгаа эсэхийг шалгана уу

5. Хэрэв танд асуудал гарсаар байвал Видео дуудлагын тусламжийн багтай холбогдоно уу.