1. 如果您无法登录，请尝试使用其他浏览器。请参阅我们的网络浏览器要求页面，了解各种操作系统和设备支持的浏览器信息。

2. 如果仍有问题，请尝试清除缓存并重置 cookie：

在 Chrome 中 - 清除或删除现有 Cookie 以及禁用 Cookie

• 转到 Chrome 菜单图标并点击“设置”
• 点击底部的“显示高级设置”
• 在“隐私”部分，点击“内容设置”按钮
• 在“Cookies”部分，点击“所有 cookies 和网站数据”
• 要删除所有 Cookie，请点击“全部删除”按钮

在 SAFARI 中 – 清除或删除现有 Cookie

• 点击 Safari 菜单
• 选择空缓存
• 点击清空

3. 如果上述方法无效，请切换到其他网络。例如，如果您使用的是WiFi ，则切换到4G并重试。

4. 如果步骤 1 - 3 不起作用，请尝试进入浏览器的隐身标签页：

如何在 iPhone 和 iPad 上使用隐私浏览

• 从主屏幕启动Safari
• 点击屏幕右下角的显示页面按钮
• 点击左下角的“私人”
• 在出现的提示中点击屏幕右下角的完成，确认您处于隐私浏览模式

打开隐身窗口的最简单方法是使用键盘快捷键组合 Ctrl-Shift-N（ Windows ）。

如何在 Android 手机或平板电脑上使用 Chrome 进行私人（隐身）浏览

• 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Chrome 应用
• 在地址栏右侧，点击“更多”
• 新的隐身标签页
• 出现一个新窗口。在左上角，检查隐身图标

5. 如果您仍然遇到问题，请联系视频通话支持团队。