1. Se non riesci ad accedere, prova da un altro browser. Consulta la nostra pagina sui requisiti del browser Web per informazioni sui browser supportati per vari sistemi operativi e dispositivi.

2. Se i problemi persistono, prova a svuotare la cache e a reimpostare i cookie:

IN CHROME - Per cancellare o eliminare i cookie esistenti e per disabilitare i cookie

• Vai all'icona del menu Chrome e fai clic su "Impostazioni"
• Fai clic su "Mostra impostazioni avanzate" in basso
• Nella sezione "Privacy", fare clic sul pulsante "Impostazioni contenuti".
• Nella sezione "Cookie", fare clic su "Tutti i cookie e i dati dei siti"
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IN SAFARI – Per cancellare o eliminare i cookie esistenti

• Fai clic sul menu Safari
• Seleziona Svuota cache
• Fare clic su Vuoto

3. Se quanto sopra non funziona, passa a una rete diversa. Ad esempio, se sei connesso al WiFi , passa al 4G e riprova.

4. Se i passaggi da 1 a 3 non funzionano, prova ad accedere alla scheda di navigazione in incognito del browser:

Come utilizzare la navigazione privata su iPhone e iPad

• Avvia Safari dalla schermata Home
• Tocca il pulsante Mostra pagine in basso a destra sullo schermo
• Tocca Privato nell'angolo in basso a sinistra
• Tocca Fatto in basso a destra sullo schermo nel messaggio che appare confermando che sei in modalità di navigazione privata

Il modo più semplice per aprire una finestra di navigazione in incognito è utilizzare la combinazione di tasti di scelta rapida Ctrl-Maiusc-N ( Windows ).

Come utilizzare la navigazione privata (in incognito) utilizzando Chrome su telefoni o tablet Android

• Sul tuo telefono o tablet Android, apri l'app Chrome
• A destra della barra degli indirizzi, tocca "Altro"
• Nuova scheda di navigazione in incognito
• Viene visualizzata una nuova finestra. In alto a sinistra, controlla l'icona di navigazione in incognito

5. Se i problemi persistono, contatta il team di supporto della videochiamata .